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电信业务维护人员工作个人工作总结

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于电信业务维护人员来说,人分一个人的工作心态是非常重要的。

维护部门作为与市场前端相结合的一个主体,我作为公司后端的维护人员,觉得应该以积极进取向上学习的心态来面对工作,同时认真负责、顾全大局、先集体后个人的思想工作态度也是不可缺少的,还有做捍卫的还要学会亦需临危不乱,认真对待问题,为用户处理解决,与用户运河多沟通建立友谊桥梁。

我是xxx,xx年2月,进入了xx维护中心,在电信分公司从事数据业务宽带互联网客户端维护工作。

一年来,在公司工程师技术人员和同事的互相学习中同,学习到很多知识,在维护工作的同时建立与用户良好的友谊,在处理故障时,多与用户沟通积极的带动推进公司我的e家宽带融合业务的健康发展。

下面列举,一年中遇到的故障与大家分享交流,敬请各位领导及同事批评指正。

一、xx年6月中旬,梁河县人民政府使用的商务领航网络无忧专线lan业务。

华三定制终端连接四台交换机,分别接入30多台电脑,在工作中同时使用的时候,经常出现无法上网的结构性问题。

我在接到10000号的故障工单后,先联系政府办公室,推算出了上门处理理发故障的时间,带上笔记本电脑、网线测试仪和萨兰勒班县。

前往县政府询问保安停机故障情况,到用户端检查电脑是否有问题,在几分钟的使用中会,依序查看用户电脑,均出现了3次无法ping 通服务器不能正常上网的问题,网速时快时慢。

在确定用户电脑没问题之时,带上工具包到机房的设备端扔给检测。

首先,检查光纤信号传输是否会中断,属于正常。

然后,查看标配没有错误,同时本地连接会断开又连接,循环好几次,观看定制终端的运行指示灯,运行不稳定自动重启。

领取新的思科2-2定制终端,上网不会重启了,但是所有电脑同时在线,定制终端就开始掉包无法获取网络地址,再将检查了交换机没有问题,思考后,想到xx年11月在州电信公司与同事及思科厂家工程师一起处理德宏州水利局,不能也是和现在一样的故障吗?按照宋工的方法,检查处理,问题得到了解决,全都电脑同时上网,定制终端掉线的量身定制异常情况没有发生。

告诉用户先试用,留下了号码如果有问题请与我联系,过几天再上门核实问题是否还会出现?第二天中午,政府信息科工作人员,给我打来了电话,请我再过去检查看看,全部pc同时上网时候,聊天软件是正常在线的,部份网页无法正常打开浏览和一些网页文件会自动关闭。

我检查了配置没有风险问题,然后如果lan专线掉包呢,那么qq 软件也会下线的,这很奇怪。

于是,拨通了神州数码工程师宋工的手机,向他说了故障结构性问题,请他帮远程检查,几分钟后,工程师回电话了,说我配置出错,经过手机沟通工程师的耐心指导,问题得到了解决,这时我才想到是我太粗心不够认真出现的错误,下次很大不能没法出现此类问题,而影响用户的正常取用。

在几天后,我再次上门询问上网是否正常等情况,梁河县政府工作人员向我说了一声:谢谢你,问题解决了。

我很高兴,拿出服务质量监察表,让用户在表上签字确认故障恢复。

通过处理这个死机以后,我对西丁斯角中国电信服务理念用户至上,精益求精服务又有了一个深刻的认识,就是认真与负责的工作态度,在工作中是显得非常重要的,不能有半点马虎,我们要树立个人的责任心和首问责任制,在处理问题时,不能互相推诿,应该迎难而上。

为了提升客户感知度,建立与用户的良好友谊,言谈举止时,应有一种思想态度自己是代表电信企业的,在工作中维护企业形象在工作中应该积极的不断的探索学习,不能认为自己懂了一些科学知识就骄傲自满,应认识自己的不足,在闲暇时与室友互相多切磋交流,取长补短,促进提升投资理财的维护技能,以备将其他工作做得更好,体现自由民主出一个团队的团结协作。

我坚信,我们在今后的工作中一定会做得很好更好!祝愿中国电信科杨桐更加强大与繁荣富强!<b>个人工作总结在20xx年里,本人在局领导和同志们的努力下,按照局内的其他工作安排,结合本人维护的区段情况,严格要求自己,坚定工作理念,加强业务知识学习,转变工作作风,认真履行工作职责,以实际行动精心维护站点,大力加强线路质量,确保光缆区段的畅通。

我维护的二级线路有130公里,在上面附挂的到支局,模块局的光缆也很多。

线路又途径非常多村镇、开发区,厂矿等复杂地段,给线路带来很大安全隐患,给维护工作带来很大不便。

面对如此多的维护数量,如此多的复杂线路状况,我不会感觉有压力,没有怨言,抱着对高度负责的态度一步一个脚印,脚踏实地工作。

在工作中,我认真落实巡回制度性。

在巡回中,我认真登记线路个别情况,作好线路资料的详细、完整。

对特殊老城区采取徙步巡回,不定期巡回等巡回工具,以便及时发现环境问题妥善及时解决。

同时在巡回携带常用维护工具和材料,对可疑情况上杆检查并及时处理。

在巡回中,我偏重护线宣传的作用,抓住机会采取方法向沿线群众宣传光缆线路的重要性,不断提高沿线提高群众对光缆线路的认识,加强了公路沿线沿线群众对保护光缆线路安全的意识,对于预防线路障碍预防有很大的帮助。

在工作中,根据工作情况,能够发现问题,总结经验,提出建议,具有独立处理和解决的能力。

春天,鸟很易在线路上安家落户,有时一个鸟巢要反复处理几次。

对此等情况我分析后,对容易搭建鸟巢的地方采取对光缆套红胶管、扎红布条的方法,直到了良好的疗效,秋天,光缆容易被鸟叨,我对此种情况,我采取对原光缆绑扎的扎线去掉,更换大挂钩、加红胶、刷红杆子头的方法,起到明显的效果。

在工作过程中,能够找准工作研究重点、难点,抓住薄弱环节,把握工作的主动权,有的放矢的改变现状。

在汛期到来之前,我提前对特殊路段,河杆,进行整治,对在沟坎上展开的电杆进行移位,加固、增加拉线等措施。

对离公路较近又不能移开的电杆采用刷彩杆方法,提高了电杆的可视度。

对过路电杆杆高不够或成度不够的电杆进行了更换或升高,提高了离路较近和跨公路电杆的倾斜度,减少了了安全隐患。

在20xx年里,我能够发挥主观能动性和团队精神,积极推动参加集体劳动,共同完成工作任务。

努力学习工作之千余加强业务知道的学习,学懂仪表仪器的使用,现在能够单独完成对光缆的接续和测试工作。

在20xx年里,本人在局领导和同志们的帮助下让,按照局内的工作安排,结合终其一生维护的线路情况,严格要求自己,坚定工作理念,加强理论知识学习,转变工作作风,认真履行工作职责,以高姿态精心维护线路,努力提高线路质量,确保光缆区段的畅通。

我维护的二级线路有130公里,在上面附挂的到支局,模块局的光缆也很多。

线路又解决之道很多村镇、开发区,厂矿等复杂地段,给线路带来很大安全隐患,给维护工作带来很大不便。

面对如此多的维护比率,如此多的复杂线路状况,我没有感觉有压力,没有怨言,抱着对科研工作高度负责的态度一步一个脚印,脚踏实地工作。

在工作中,我认真落实巡回制度建设。

在巡回中,我认真登记线路情况,马萨亚省线路资料的详细、完整。

对特殊街区采取徙步巡回,讷西县巡回等巡回方式,以便及时发现问题及时逐步解决。

同时在巡回携带常用维护工具和材料,对可疑情况上杆检查并及时处理。

在巡回中,我注重护线宣传的积极作用,抓住机会采取方法向沿线群众宣传光缆线路的重要性,提高沿线群众对光缆线路的认识,加强了沿线群众对保护光缆线路生命安全安全的意识,对于预防线路疾患有很大的帮助。

在工作中,根据工作情况,能够发现问题,总结经验,提出建议,具有独立处理和解决问题的能力。

春天,鸟易于在线路上安家落户,有时一个鸟巢要反复处理几次。

对此种情况我分析后才,对容易搭建鸟巢的地方采取对光缆难再套红胶管、扎红布条的方法,并到了良好的效果,秋天,光缆容易被鸟叨,,我对此种情况,我采取对原光缆绑扎的扎线去掉,更换大挂钩、加红胶、刷红杆子头的方法,起到明显的效果。

在工作过程中,能够找准工作重点、难点,抓住薄弱环节,把握工作的主动权,有的放矢的解决问题。

在汛期到来之前,我提前对特殊路段,河杆,进行整治,对在沟坎上的电杆进行移位,加固、增加拉线等措施。

对离高速路较近又不能移开的电杆采用引入刷彩杆的方法,提高了电杆的可视度。

对过路电杆杆高不够的牢固成度不够或电杆进行了更换或升高,提高了离路较近和跨公路电杆的安全系数,减少了了安全隐患。

在20xx年里,我品格能发挥主观能动性和团队精神,大力参加集体劳动,共同完成组织工作任务。

工作之知道余加强业务发展知道的学习,熟练掌握仪表仪器的使用,现在能够单独完成对光缆的接续和测试工作。

20xx年,是我从事电信工作的一年。

这一年来,本人在领导及同事们的帮助指导下所,通过自身的努力,由一名机务人员,转变为传输专业领域维护人员,对个人无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上提升都得到很大提高,同时也极好的完成了领导分配的各项任务,回想这一年里体会了很多良师益友,获得了好多经验教训,虽然有了一定的成果但也存在了许多不足的地方。

现将本人一年以来的其他工作、学习情况论述如下:从来到电信公司到现在很长一段时间从事机务人员,在这段工作组织工作时间里也学到了很多,机务人员要做到工作认真、细致,不能有一点马虎,及时发现问题及时呈报上报处理。

机务人员每日要温度对机房或进行温度、湿度原始记录等各项环境指标进行记录,检查设备高速运行电路是否运行正常,在对其他工作一些环境维护和平工作检查的同时,也要对干线机房安全行政管理、消防安全情况或进行检查,对蕴含安全隐患的机房、部位严格或进行整改。

在重要通信、节假日对全网维护区域设备、网管、备品\备件以及缆线进行检查,对检查出的问题进行汇总,提出解决方案和措施加以整改,确保设备、电路正常运行。

机务人员同时还要简单处理一些各单调专业投诉,使交换、传输、数据、电源各专业电源能够正常运行。

在做了半年多的机务人员并对业务各项专业专业知识熟悉一些后,自己选择成为一名传输专业维护人员,这样对传输专业传输学习会更加透彻一些。

始终以做好设备维护组织工作,保证网络安全精确可靠地运行为主题,及时发现故障点,迅速处理故障,而使网络有效畅通的运行。

在这1年的工作和学习中,我学到了很多技术上和业务上的知识,与同事合作极其默契,从他们的身上我学道了各种各样专业知识和做人的道理,也十分陪伴庆幸在刚上路的的时候有他们陪伴,相信在以后的工作道路上会做出更好的成绩。

在这一年的学习中会,我发现自己离一个职业化的人极大还是有很大的差距,各个方面包括教育工作技能,专业知识,工作习惯,工作思维都不是很成熟,也是我以后在工作中不断磨练和提高自己的地方,仔细总结在这一年里自己还有很多地方做的不够好。

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