质量保证协议书

协议号：****88

买方：***

公司地址：***

卖方：

公司地址：

签约时间：年月日

质量保证协议

买方：*** （以下简称甲方）

卖方：（以下简称乙方）

甲乙双方为确保产品质量，维护供需双方的利益，共同承担质量风险，本着互相信任、平等、互惠互利原则，经协商一致，就产品（以下简称产品）的质量保证要求签订协议如下：

一、总要求

1.目的

为加强产品质量管理，保证产品质量和服务质量，经双方协商：乙方应贯彻实施《产品质量法》和ISO标准以及相关产品国家标准，并根据要求提供完全的技术支持和服务支持；保证提供的产品为合格品，产品质量保证承诺满足客户要求。

2．产品特征描述、质量等级要求说明

2.1油漆产品无变色、粉化等现象。

2.2批次之间无明显色差，无结皮，硬块，浮色等，状态要均匀。

2.3油漆喷涂后无明显缺陷，表面光滑平整，光泽饱满。

2.4乙方提供的产品的各项性能指标、参数等应符合甲方的技术规范要求、行业标准或国家

标准要求。技术规范见附件1，甲方有权对技术规范进行修订或补充，在得到乙方确认后执行。

2.5乙方提供的产品应符合客户或铁路认证中有害物质限用指令要求。

2.6乙方的质量管理或乙方经销产品的生产厂质量管理必须符合ISO9001质量管理体系要求。必要时乙方应提供的由国家权威机构出具的油漆质检报告。

3.验收规定

3.1乙方提交甲方的产品应为距生产日期不超过6个月的产品，如有存放时间超过6个月的产品，出货前乙方必须重新检验并通过甲方验收合格后再发货。

3.2甲方验收乙方提供的出厂检验报告、有效期、外观及色板，特性可以在产品使用时进行确认，来料时经检验入库并不能排除使用过程中的发现油漆问题应承担的责任。

3.3批量进货检验不合格时，甲方应保留不合格品，并通知供应商退货处理，由乙方对不合格品分析后采取有效的纠正措施。

3.4在进货检验及生产过程中如发现乙方数量严重短缺，乙方须赔偿相应所缺数量的油漆或货款，如连续两次以上，乙方除赔偿所缺数量油漆或货款外，甲方将视情节严重给出相应的处罚。甲方一旦发现乙方以次充好，将取消乙方的供货资格。

3.5甲方可委托乙方对其批次产品进行检验，乙方检验部门应提供合格、公正、真实的报告，否则将其直接影响乙方产品的质量信誉及工厂的信誉。甲方也可委托第三方对乙方提交的批次产品进行检验，第三方出具的检验报告应视同与乙方的检验报告具有同等效力，如果第三方报告显示乙方产品不合格，检验费用由乙方承担。

3.6乙方连续生产的产品，每年需向甲方提供合格的第三方环保测试报告。

二、质量功能

4．功能及安全

4.1不能有潜在的影响产品质量及正常使用的严重不良和重要缺陷，及产品在乙方承诺的质保期内发生的严重功能不良和重要缺陷。

严重不良--又称致命缺陷,此缺陷指因有毒有害物质超标引起的使用者中毒或职业健康,或者导致不能执行或达成产品应有的防腐功能。

重要缺陷--导致产品性能降低或增加潜在风险,产品不能达到甲方所期望的目的,或显

著降低其使用效率而引起消费者不满意导致被退货。

4.2产品质量标准，需要符合甲方的质量要求、行业标准或国家标准；

4.3未述明之缺陷以将来甲方公司使用及销售时发现的问题为准（缺陷等级划分标准参考甲方产品的缺陷等级、甲方客户的缺陷等级或相应的行业、国家判定等级标准）。

4.4进货检验甲方可采取全检、抽样方式进行检验，当采用抽样方式进行检验时合格进行批接收，但并不免除其中乙方承担其不合格品的责任。

4.5在进货检验或生产过程中发现不合格（包括甲方客户在安装、使用过程中发现的不合格产品）后，甲方有权对不合格品做破坏性试验后退货。乙方在接收到不合格品信息并认为有让步价值时，需在48小时内向甲方提出让步申请，甲方急需时，可在通知乙方的同时直接办理让步接收。经甲方批准同意让步接收的产品按质论价，需要有经双方确认的让步接收条件。

4.6乙方如果对甲方的验收结论有异议，乙方应在接收到信息后3日内到甲方进行复检，否则视为乙方认可甲方的验收结论。如果甲乙双方不能达成共识，乙方可申请第三方权威机构进行仲裁判定，因此发生的费用：

a)甲方验收结论正确，费用由乙方全部承担；

b)甲方验收结论不正确，费用由甲方全部承担；

4.7属进货时甲方例行的破坏性检验和试验，根据抽样比例，其样品数量由乙方免费向甲方提供。

4.8乙方向甲方提供的产品，其质量保证期限为甲方产品开始使用时3年，至少保证满足甲方向客户提供产品的质量保证期结束，以先到者为准。

4.9因乙方供货质量或其他原因导致不能满足甲方要求，甲方有权利停止甲乙双方的购销关系，前期由乙方提供产品因质量问题或其他原因所造成的任何经济损失由乙方承担。4.10甲方在生产过程中发现乙方产品不合格，乙方需向甲方提供紧急处理方案及原因调查报告，同时甲方有权向乙方提出索赔。索赔包括：已接受不合格产品的价值、甲方发生的相关生产费用，延误甲方生产或交货期造成的相关损失及处理过程所发生的所有费用。

4.11当乙方产品出现重大质量事故，乙方应进行批量召回，并承担由此产生的所有费用。

4.12对于同样的质量问题出现两次以上的，甲方有权对乙方进行不等金额的处罚。

4.13乙方提供的油漆必须经过甲方的确认，如果乙方有作业场地、关键零部件（包括关键原材料）、工艺、重要作业设备、重要工装的变更必须提出书面申请，并说明变更理由、时间节点、存品处理等，经过甲方对变更内容确认后方能执行。

5.质量保证金

甲方停止采购乙方产品时，乙方需要提供至少*万元的质量保证金，当货款金额较小时，可以扣每批货款的10%作为质量保证金，够*万元时不再扣除货款。保留期限为甲乙双方合同停止后12个月，到期日1个月内由甲方归还乙方质量保证金。12个月内乙方产品出现质量问题，双方协商赔偿的额度，直接从质量保证金中扣除，质量保证金不足赔偿部分由乙方补足，到期末出现质量问题退还保证金。质量期内产品再发生的质量问题按双方协商的方式支付。

6.特别约定

6.1乙方在接收到甲方质量反馈后，应在三个工作日内对质量异常提出整改措施，并书面反馈甲方，延误一日，甲方有权将当月乙方付款推后一个月，以此类推。

6.2乙方交付产品的材料供应、制造方法、工艺过程、检验方法、包装&运输方案等发生变更时，必须报甲方确认后方可实施，否则由此产生的一切不良后果由乙方承担。

6.3甲方要求乙方所交付的产品在技术、质量上有新的变更时，甲乙双方协商、确认后实施。

6.4甲方有权对乙方制造过程及质量管理体系进行审核，乙方须全力配合。

7.其他条款

7.1本协议未明确事宜，由双方共同协商解决。

7.2本协议自双方法定代表人或委托代理人签字、盖章之日起生效，双方各执一份。

7.3本协议有效期：协议在双方购销管械存续期内有效，直至更新版《质量保证协议》生效时止