选址原则三
周边生活配套齐备，或地 块具备一定规模，项目可 自建配套
2/项目选址：
上海天地健康城
位于上海西郊的江南水乡——朱家角，是上海市民传统的郊游目的地 通过高速公路45分钟直达市中心，未来的地铁17号线直接连至虹桥枢纽
一期
上海●朱家角●天地健康城
占地约540亩 建筑面积约50万平米 总户数约为3000户 分三期建设： 一期：设立活跃、半自理、护理三种养老 生活形态，配置医院，具备独立运营条件
开心农场
电影院 瑜伽舞蹈 亲子活动 钓鱼台
膳食调养
戒烟限酒 心理干预 慢病调养 病后康复
房屋托管
家居一卡通 智能化社区
垃圾清收
不活动通知
身体指标监测
未病管理 绿色通道
3）从老人需求出发设计的服务体系 三大服务套餐设计
长者在不同年龄段，对三大服务的需求比例不同。天地健康城针对长者特点设计 不同服务比重的服务包，使不同长者都可以得到切合实际的贴心照料。 Add Your Title 自理套餐 介护套餐 介助套餐
专门为老年人设计的、集中居住的 老年社区或公寓
机构养老
企业投资的、商 业化运作的养老 专业机构
6/中国养老产业未来两大支撑
政府主要负责养老保障，商业化的养老服务交由企业进行市场化运作
政府及社会组织 兴办的福利性保 障型养老院
企业投资的、商业化 运作的养老专业机构
国际借鉴：澳大利亚AVEO高端养老社区
中国实践：服务产品、人员配置、服务流程均根据客 户调研进行设计并在实践中不断更新
2）满足不同需求层次的养老服务
服务的层次，是以满足人群不同层次的需求决定的
•社会认同、承 认、赞许
通过市场手段筛选客群，入住高端 养老社区成为身份象征，也是子 女尽孝的表现
老人入住养老院反而易产生失落感 和孤独感，社会认同感不高
家庭病床/紧急救助
5/中国的“9073”养老规划
为普通住区老人提供不同护理级别 的上门养老服务
居家养老
家政/送餐服务 问候/心理慰藉/陪伴 法律咨询/活动组织 老年活动中心
政府及社会组织 兴办的福利性、 保障型养老院
在普通住区里或周边设立集中养老 服务设施，为社区提供养老服务
社区养老
老年日托中心
老年心理照料中心 志愿者服务 服务式公寓Asist living 半护理公寓Nursing 全护理院Nursing 老年特护Dementia
3/养老产业的市场空白，造就巨大的机会
国家老龄委的数据显示，中国老年人的消费需求已超过1万亿元，2050年左 右将达到5万亿元，而当前每年为老年人提供的产品总价值却不足1000亿元， 市场空间非常大。
表1：养老市场市场规模增势，数据来源：全国老龄委办公室
4/养老产业链构成内容
养老社区 不同档次养老院
养老 场所
养老 金融
养老保险 老年人理财产品
养老产ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ涉及养老场
所、养老金融、日常
护理服务 护理设施
日常 护理
养老产业
日常 消费
老年食品 老年生活用品
消费、日常护理、文
化娱乐、基础设施等
各个方面，并以养老
老年电子产品 老年文娱活动
文化 娱乐
基础 设施
养老场所基础设施 养老场所绿化
场所为主要载体。
以居家为基础（90%）、社区为依托（7%）、机构为支撑（3%）
澳洲AVEO社区经验：入住高端养老社区的两大益处：
延长寿命约7年
提高老龄阶段生命质量
天地健康城：国际高端综合养老社区的中国实践
背景：
澳洲、马来西亚上 市公司控股集团
Mulpha集团
其他产业，包括天安 中国、天安数码城 等…….
注册于香港，2012 年起投资中国大陆 健康养老产业
中国天地控股
投资、开发
对于50-70岁身体基本健康、生 活能够自理的老人
基础医疗保健、生活护理外，更 提供丰富的课程和社团活动，重 点满足精神生活的需求。
对于年龄在65-80之间，年老体 弱，日常生活不便的老人
增强亲情照料及家庭陪护，并提 供与身体状况相适应的各类活动， 丰富日常生活。
对于年龄在75岁以上，日常生活 、行为依赖他人全面护理的老人
3/上海天地健康城：硬件打造
风格：家一样的居住环境
6-7层带电梯洋房，组团设计、连廊相接 熟悉的石库门里弄风情建筑，带给长者熟悉的生活味道 即使是社区内的护理楼，设计也尽量居家化，避免过度医疗设计
3/上海天地健康城：硬件打造
建筑：不同等级养老居住的不同要求
为活跃老人设计的 独立式公寓
为活跃老人设计的独立式公寓，在建筑上 贴近居家感。以“隐形适老化”为主题， 在满足老人身体变化的使用需求同时，不 对老人心理造成过多的老化暗示。
Durack 社区中20%居民居住时间超过10年，年龄超过90岁
国际高端CCRC案例：澳大利亚AVEO Durack退休社区
配套及活动：
在澳洲，不同AVEO退休社区有着不同的活动，选择活动的决定因素包括：气候、居民年龄、当地文化、社区 规模和服务特点、社区居民委员会或社区代表参与活动的设计
入住养老社区的原因及益处：
给予24小时的专业照料和医疗监 护，投入更多医疗资源，用于身 体机能的维护及恢复。
4）高端服务的实现：最大化地联合社会资源
知名医院、老年大学、生态绿色 农庄、国际品牌物业管理……
6）高端服务的实现：国际化、多行业的人才组合
高端养老服务整合来自医疗临床、医疗保健、护理、营养、国际五星 级酒店、国际化高端养老社区等不同领域的高端服务人才。
医疗保健
健康体检 健康评估 紧急救助 健康档案 全科门诊 特约专家坐诊 定期随访 运动管理
生活照料
养生食堂 自助厨房 陪同出行 入户清洁 营养配餐 亲情沟通 每日问候 代办服务
文体娱乐
长期课程 外出游学 主题沙龙 大型活动 游园采摘 健身会 乒乓沙狐 门球网球 棋牌博弈 兴趣小组 阳台种植 亲宠服务 恒温泳池 棋牌麻将 健康步道 住院探视
覆盖老人不同年龄段的CCRC国际高端全程照料退休社区案例： 澳大利亚AVEO Durack退休社区
位于澳大利亚布里斯班，距离市区CBD17公里 社区已运营26年，占地34公顷，环境优美如画 拥有527套居住单元，包含三级服务体系: – - 423套独立式养老公寓 (ILU) – - 104套服务式养老公寓 (SA) – - 25 张护理床位
表1：中国老年人口预测，数据来源：全国老龄委办公室
2/养老需求迫切且巨大，但供给极少
据有关数据统计，截止2012年9月，我国
城乡养老机构有4.18万个，养老床位365
万张，每百名老人的养老床位拥有数是 1.97张，远远低于发达国家5%-7%的平均
水平，并且相当部分养老机构的养老服务
设施不完善，服务项目少，难以满足日益 发展的养老需求！
社会范畴
提供少量、基本的娱乐设施， 依靠义工等社会组织进行心 理照料
心理范畴
•安全、信任 、自尊、自我 实现、求知 •温饱、安 顿、外出 、就医等 基本需求
提供文体娱乐是重点，配备专门 团队组织活动，确保老人生活充 实、情绪饱满
提供“床位”，以老人身体照 料为核心，保障老人的生命 安全，防止意外
生理范畴
中国养老产业：严峻现实与历史机遇 国际借鉴：澳大利亚AVEO高端养老社区 天地健康城：国际高端综合养老社区的中国实践
中国养老产业：严峻现实与历史机遇
1/中国在变老
“十二五”时期，我国将出现第一个老年人口增长高峰，60岁以上的老年人将 新增800万，总数将由1.78亿增加到2.21亿，老年人口比重将由13.3%增加到 16%，人口老龄化进程将加快。
3/上海天地健康城：硬件打造
建筑：不同等级养老居住的不同要求
为半护理老人设计 的服务式公寓
为半护理老人设计的服务式公寓，在建筑 设计上偏酒店、疗养院等公建的风格，户 型更集中，人流更密集，服务更贴身。
3/上海天地健康城：硬件打造
建筑：不同等级养老居住的不同要求
为全护理老人设计 的护理公寓
为全护理老人设计的护理公寓，在建筑上与医 院的住院部基本一致，每层楼都有护士站，并 有集中洗浴、康复室等专业护理设施。
*其中约1/3服务式公寓在设计时预留未来转换为护理式公寓的设施
2/天地健康城选址：坚持严格标准
团队历年来考察了全国约二十个省市，最终把第一批项目锁定北京、上海、 广州、成都四地，打造样板社区。 选址原则一
作为老人的第一居所， 离城市45分钟车程内， 方便子女周末探望
选址原则二
自然环境优良， 利于老人放松身心
7）高端服务的特色：健康管理
7）高端服务的特色：健康管理
8）高端服务的特色：智能化、信息化
信息采集/指令发出
医疗保健 板块 生活照料 板块
信息推送/指令送达
“健康云” 数据中心
信息
指令
服务团队 工作平台
工作成果/监督考核/持 续改进
信息反馈/服务提供
文体娱乐 板块
客户端
电脑WEB界面 移动终端WEB界面 移动终端APP、微信等界面 综合可视对讲PAD实现功能 客户子女、亲属等第三方访问
特色配套规划：养生公园 引导老人开展更多的户外活动：门球运动，宠物专属活动区， 垂钓，种植，打太极，读书，慢跑等等皆可在此开展。
天地健康城的高端服务
1/国际标准和成熟经验的中国实践
成熟经验：澳洲30年成功运营的经验 国际标准：百余家养老社区统一化运营的标准和要求
结合运营：国际化的运营团队与本土化开发团队相结合
国际高端CCRC案例：澳大利亚AVEO Durack退休社区
社区居民接近500名 独立式养老公寓 居民平均年龄: 82岁 服务式养老公寓 居民平均年龄：87岁 其中 72%为女性 28%为男性 社区入住情况 独立式养老公寓 ：90% 服务式养老公寓 ：85% 平均居住时间 独立式养老公寓 （ILUs） : 13 年 服务式养老公寓 （Sas） ：5 年