其军、杨波、江黎、 李鼎、潘晓东
“小米做产品的理念是绝不偷工减料，这也是为什么红 米Note2虽然不到一千块，仍然选用技术更好的LTPS天马屏。 至于屏幕偏暖色，这是个人喜好，不喜欢的朋友可以在设置 里修改。喷子写的黑稿大家就别信了。”
小米的危机公关方式。。
(2)官方微博，我们没说用夏普/友达屏幕。
小米的危机公关方式。。。
(3)小米还采取了拉其他厂商一起下水的方式，指出不仅是小 米，其他厂商手机甚至旗舰手机都在用天马屏，包括华为的 麦芒4、Vivo的X5、中兴的Axon旗舰机、联想的ZUK Z1等。
危机公关处理。
（一）8月5日，第一次针对抄袭疑云的说明记者会，通过技 术的手段说明，会徽的设计是原创，否认抄袭。
8月6日—8月12日，网络上酝酿已久的不满情绪开始发酵—— SUNTORY事件这段期间开始有许多日本网友翻找佐野研二郎事 务所MR_DESIGN的设计作品是否也有抄袭嫌疑，首先蔓延开的 事件是为SUNTORY设计的赠品环保袋，30款设计中，有一些遭 受网友质疑为抄袭。
番外。。。
8月30日，再度爆出佐野研二郎设计的原案与2013年11月，在 银座ggg gallery举办的知名字型设计大师JanTschichold的 展览视觉裡使用的字体相似，此字体其实是从他过去设计一 套字型当中选出。
危机公关处理。。。。
（四）9月1日，奥委会举办第三次记者会，确定撤销LOGO， 佐野研二郎也主动提出希望能撤销LOGO的提议。 佐野研二郎会希望撤下LOGO不是因为他承认抄袭，他仍坚持 自己原创设计出此作品，但因为部分网友开始攻击佐野研二 郎的家人及亲戚，佐野研二郎在身心俱疲之下向奥委会提出 撤销设计的提案。
东京奥运会会徽抄袭案例
7月24日，2020奥运LOGO设计公布！2020东京奥运LOGO设计比 赛公布获选作品，为佐野研二郎所设计。
2020年东京奥运会抄袭
7月27日，出现抄袭质疑声音比利时设计工作室Studio Debie 宣称，奥运LOGO涉嫌抄袭他们为比利时列日剧场的LOGO。过 没几天，网友也发现西班牙的设计工作室Hey Studio为东日 本大地震所制作的祈福图案配色类似与奥运LOGO配色相似， 更有人戏称，将两者设计结合就是奥运LOGO了。
公关案例
谢其军
就两个案例。。。
案例一：小米换屏门事件。 （国内的）
案例二：2020年东京奥运会会徽抄袭事件。 （国际的）
小米换屏事件始末
起因：
有消费者拿到红米Note 2后发现黄屏现象严重，甚至已 经超出了可接受程度。之后，网友通过手机评测发现，红米 Note 2采用的国产天马屏幕，而非在某些渠道(京东、国美等) 宣传的夏普/友达，并以此质疑小米“换屏”。
危机公关处理。。
（二）原以为事件会稍微延宕一阵子，新的事实才会出现， 非常罕见地8月14日在官网又出现了一篇新的声明，佐野研二 郎表示：
危机公关处理。。。
（三）8月28日，第二度举办关于会徽说明的记者会，记者会 上奥委会公布了当时佐野研二郎参加比赛时使用的提案素材。 包括最原始的会徽提案、会徽延伸出的欧文字型、此字型可 当成图案印刷成衣服、宣传海报等，甚至也可做成立体物。 奥委会并补充说明，佐野研二郎是先制作出整套欧文字型后， 才从当中选出T来製作LOGO，因此以整体考量选择了佐野研二 郎的提案。
小米换屏事件始末
高潮 在小米官方论坛上，不少用户对小米的这种“虚假宣传”
行为进行了吐槽，不过没过多久这些用户发现自己的帖子被 删了;之后一大批京东用户开始退货(京东商城表示会对用户 的损失用5000mAh移动电源作为补偿)，现在已是满城风雨。
小米的危机公关方式。
1.小米：不停地发声明
(1)小米联合创始人、总裁林斌在微博上表示：“前两年 我负责小米的高层战略合作，和几个屏幕厂商交流很多， LTPS技术确实优于IGZO和a-si，价格也更贵。
简单说就是，小米宣传它用了夏普/友达屏幕，但实际上 是国产厂商天马的屏，这种偷换概念的行为侵犯了消费者的 利益。
小米换屏事件始末
发展 这个事情被媒体曝光后，随后网上关于“红米Note 2偷
工减料”的报道就被删了。在沉默了两三天后，也就是上周 末，知名打假人士王海也介入此事了，准备征集消费者维权， 认为这是欺诈，于是这事又被热炒了起来。