问
题
解
决
1、发现问题能力
□满意
□一般
□不满意
2、解决问题方式
□满意
□一般
□不满意
3、投诉处理彻底性
□满意
□一般
□不满意
4、遗留问题追踪
□满意
□一般
□不满意
其
它
1、售前服务
□满意
□一般
□不满意
2、安装服务
□满意
□一般
□不满意
3、培训、交接服务
□满意
□一般
□不满意
对我公司售后服务工作具体建议
单位名称：
盖 章：
客户满意度及设备使用情况调查表
客户满意度及设备使用情况调查表
：
您好！感谢贵单位使用我公司的产品，并长期给予我公司售后服务及技术支持工作的大力支持与配合。为了能更加及时、准确地了解您的需要，改进我们的工作，为贵单位提供更加快捷、周到、优质的服务，特作设备使用情况及用户满意度调查。
调查项目
评价
其它评价
工
作
态
度
1、与贵单位的沟通
□满意
□一般
□不满意
2、工作响应与及时性
□满意
□一般
□不满意
3、工作效率
□满意
□一般
□不满意
4、故障处理能力
□满意
□一般
□不满意
产
品
质
量
1、产品的性能
□满意
□一般
□不满意
2、产品的可靠性
□满意
□一般
□不满意
3、使用的方便性
□满意
□一般
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ□不满意
4、产品的可扩展性
□满意
□一般
□不满意
日 期： 年 月 日