秘籍：
买家咨询常见问题解答宝典对于咱们公司的客服，做活动或促销的时候咨询量过大的情况下，对于买家的某些问题可能“不知所措，不能及时回复”，因此我编写出的买家提问“宝典”，宝典在手，无论碰到何种困难我们都能迎刃而解。
本作品sdx所作，盗版必究，呵呵。
问: 为什么客服不回复我?
答：由于活动期间，咨询量比较大，每个客服可能同时接纳超过几十到上百个顾客咨询，我们客服旺旺随时爆掉，可能会回复缓慢,敬请谅解!强烈建议亲们自助购物!
问：衣服为什么这么便宜，质量怎么样，和以前的是一样的吗?
答：此次活动完全是亏本赚人气的，回馈广大新老顾客朋友的。
我们每一批货都是同一厂家同一货源的货，质量我们都是严格把关的，正品保障，和以前正价商品一模一样的，所以亲们完全不必担心衣服的质量问题哦!
问：如何购买?活动团购价显示和我看到的不一样呢?
答：亲，活动期间价格和原价不一样哦，不一样的款式和尺码价格不同，拍下后自动改价成优惠价的。
问：衣服尺码标准吗，我该穿多大的呢?
答：此款衣服尺码稍微偏小，建议拍大一码，平时穿多大就拍稍微大一点。
但是由于个别宝宝体重偏瘦或偏胖的就需视情况而定了，记得联系客服我们根据亲们提供的信息建议尺码，关键决定权还在亲的手中。
尺码问题不作为日后退换货的理由哦!
问: 可以再优惠些吗，有小礼物送吗?
答：亲，宝贝参加活动完全是亏本赚人气的，原价几百元，现价几十元包邮已经是超值了，所以没有小礼物哦，而且天猫不支持改价的，请亲们也不要议价哦，赶紧购买，买到就是赚到!
问：商品是否有货?
答：您好，能拍下就有货的哦，不能拍的就表示已经拍完了，请在拍下宝贝后30分钟内付款，否则淘宝系统自动视为放弃团购机会，订单会自动关闭。
问：包邮是全国都包吗?
答：除新疆、西藏、黑龙江、内蒙古外其他地方都包哦，新疆、西藏、黑龙江、内蒙古的请自觉联系客服补充邮费差价。
问：拍下后可以更改尺码、颜色、收货地址吗?
答：请亲们在购买前仔细参考宝贝描述，拍下一率按照所拍的尺码、颜色、地址发货。
我们的库存有限，所有库存都为真实库存，为保证每个拍下的亲都能顺利发货，所以一律不接受拍后更改订单信息和收货地址，请亲们在拍之前选好自己所要的颜色
和尺码、填好正确的收货地址、联系方式，以避免不必要的麻烦!
问：发什么快递，什么时候发货，我什么时候可以收到货?
答：活动期间，发货量比较大，但为了让亲们能早点收到货，亲，我们会尽快给您发货的，默认中通·韵达·邮政小包，我们会按照哪个发货快先发哪个快递，如有特殊情况，请您自行备注和联系我们客服。
货物成千上万，会尽快给您发出，最晚不会超过3天，一般24小时基本能发货的，早付款按照付款时间早发货，祝您购物愉快，所以请亲们可以放心购买!也不要催着急发货哦!发货后3天左右可到，偏远地区5-7天左右，具体快慢要要看快递公司的安排。
问：我收到货了，不满意，请问可以退换货吗?
答：本店支持7天无理由退换货，收到货如果您不满意，请在48小时内联系我们退换货，产品质量问题我们承担运费，但是由于您个人原因如不喜欢、尺码不合适、没有想象中的好等造成的退换货，需要您承担来回邮费。
请当着快递面检查快递件无误后再签收。
下面说下快递方面的事宜：
物流与咱们店铺息息相关，想要选择即好又快的网站，选择很关键，关系到咱们网店的收益和生死存亡。
所以大家肯定对快递公司排名感兴趣。
选择一家好的快递公司，能够保证货物快速有效到达，能提高客户满意度，也能间接提高自己的店铺
信誉。
如果咱们不幸选择了一家垃圾快递公司，轻则让咱们快件延误损失了客户了购物体验，重则丢失咱们的货物并拒绝赔偿。
这样就不只只损失咱们的信誉那么简单，而是直接给咱们造成经济损失了。
特别是有些卖家卖高价品的，比如睡袍，那么选择已经可信赖的快递公司就尤为重要了。
下面我就把快递统计的数据告诉大家，看看国内快递公司排行榜，希望大家能够慎重选择推荐客户。
（摘抄：国内主流快递公司排名十强介绍）排名：1：顺风，当天件偶尔第2天上午派送，这个属于正常范围，都是人都能理解，不算人家态度问题。
排名2：EMS，投诉比较少，偶尔也有投诉的，但各地区毕竟参差不齐，快递员态度也都不一样，但毕竟投诉少，毕竟国家的机构。
排名3：圆通，投诉比较少，偶尔也有投诉的，但各地区毕竟参差不齐，快递员态度也都不一样，但毕竟投诉少
排名4：中通，投诉比较少，偶尔也有投诉的，但各地区毕竟参差不齐，快递员态度也都不一样，但毕竟投诉少
排名5：天天快递，投诉中等，但各地区毕竟参差不齐，快递员态度也都不一样，但投诉多了就属于公司的问题了，员工素质培训差
排名6：韵达，投诉比较多，但各地区毕竟参差不齐，快递员态度也都不一样，但投诉多了就属于公司的问题了，员工素质培
训比较差
排名7：汇通，投诉中等，但各地区毕竟参差不齐，快递员态度也都不一样，但投诉多了就属于公司的问题了，员工素质培训比较差
排名8：申通，几乎超过60%以上都是投诉申通，作为快递行业的领先老大哥。
这个公司做的最早，但因为很多原因，加上现在全国申通都很骄傲。
并互相串通，所以投诉比较多。
公司包庇，员工素质培训最差几乎不培训，只要是个喘气的都可以收为员工叫送件。
根据这些，无论是淘宝做生意的还是买东西的顾客，反映了真实的情况，主要的这8个快递公司做出了排名，其他快递偶没用过也没听说过。
DDS倒闭这个不算快递行业里面。
偶有差异请见谅
现在评出星级快递(5星标准评价来衡量)速度星多表示快，员工素质星多表示好，客户评价星多表示好，价钱星多表示便宜。
怎么开淘宝店就来淘宝学堂学一学。
排名：1：顺风速度指数(运输过程)(★★★★★)
员工素质指数(包括取件和送件)(★★★★)
客户评价(各地区不一样肯定有差异)(★★★★)
价钱(根据收件的费用等其他费用统计)(★★)
排名2：EMS速度指数(运输过程)(★★★)
员工素质指数(包括取件和送件)(★★★★★)
客户评价(各地区不一样肯定有差异)(★★★★) 价钱(根据收件的费用等其他费用统计)(★)
排名3：圆通速度指数(运输过程)(★★★★)
员工素质指数(包括取件和送件)(★★★★)
客户评价(各地区不一样肯定有差异)(★★★★) 价钱(根据收件的费用等其他费用统计)(★★★) 排名4：中通速度指数(运输过程)(★★★★)
员工素质指数(包括取件和送件)(★★★)
客户评价(各地区不一样肯定有差异)(★★★★) 价钱(根据收件的费用等其他费用统计)(★★★) 排名5：天天快递速度指数(运输过程)(★★)
员工素质指数(包括取件和送件)(★★★)
客户评价(各地区不一样肯定有差异)(★★★)
价钱(根据收件的费用等其他费用统计)(★★★) 排名6：韵达速度指数(运输过程)(★★★)
员工素质指数(包括取件和送件)(★★★)
客户评价(各地区不一样肯定有差异)(★★★)
价钱(根据收件的费用等其他费用统计)(★★★★) 排名7：汇通速度指数(运输过程)(★★)
员工素质指数(包括取件和送件)(★★)
客户评价(各地区不一样肯定有差异)(★★)
价钱(根据收件的费用等其他费用统计)(★★★★)
排名8：申通速度指数(运输过程)(★)
员工素质指数(包括取件和送件)(★)
客户评价(各地区不一样肯定有差异)(★★)
价钱(根据收件的费用等其他费用统计)(★★★)
排名9：平邮-E邮宝速度指数(运输过程)(★)
员工素质指数(包括取件和送件)(★★★★)
客户评价(各地区不一样肯定有差异)(★★★)
价钱(根据收件的费用等其他费用统计)(★★★★★)
排名9：物流行业速度指数(运输过程)(★)
员工素质指数(包括取件和送件)(★★)
客户评价(各地区不一样肯定有差异)(★★★)
价钱(根据收件的费用等其他费用统计)(★★★★★)
以上只是根据统计，如有问题请大家见谅，只不过方便大家做比较而以，同时也方便卖家和买家选择自己心目中的快递。
问：商品都是实物拍摄吗?有色差吗?
答：我们保证我们所有的宝贝都是实物拍摄，我们已经尽量避免色差，颜色已经非常接近实物图了，但是拍摄时由于灯光的
原因,以及网购每台电脑的显示器亮程度不同导致颜色理解会有所不同，可能会存在少许色差。
色差不作为之后退换货的依据哦!。