即时通讯软件市场分析报告
系（部、中心）电子商务系
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概要：随着网络的不断发展，网络用户逐渐的倾向于使用即时通讯软件来进行彼此的沟
通。

此篇调查报告主要就是通过即时通讯软件的发展现状来剖析即时通讯市场的发展的现状和未来的发展前景。

一：网络市场环境分析：
宏观环境：
（一）政治和法律环境
国家对符合专利申请的即时通讯软件进行专利保护。

对网上即时通讯交流进行规范，如不雅词汇的传播。

对网络用户的信息的保护，打击诸如盗号之类的行为。

（二）经济环境
全球经济的不断发展，互联网打破了时空的界限，扩展了营销半径，将全球市场连接成为一个整体，基于网络的经济活动把空间因素的制约降低到了最小的限度，使整个全球化的经济进程大大加快，世界各国的经济相互依存性加强了。

（三）科技环境
“科技是第一生产力”互联网的诞生为即时通讯软件提供了基础。

网络技术的不断革新，数据传播速率的不断加快，为即时通讯软件拓宽市场提供了可能。

（四）社会文化环境
网络文化是一种创造于虚拟，存在于现实的文化。

它使得人们之间的交流更加的密切，联系更加的紧密。

（五）人口环境
中国的网民数量大。

每年新增的网民数以万计。

而且大部分的人数来自农村。

这说明中国网民的城乡差距正在快速的弥合。

微观环境：
（一）企业内部环境
即时通讯软件的企业内部各部门的相互协作共同构成了一个有机整体。

通过对消费者需求的快速反应来推动企业的发展。

（二）竞争者
竞争者从事行业，目标客户群体，相关技术基本相同。

（三）消费者
即时通讯软件的消费者基本上是网民，为各自得到不同的消费体验而支付费用。

（四）社会公众
拥有即时软件的公司将自身的即时通讯软件与社会公益相挂钩，承担更多的社会责任，赢得更多的社会公众的认可。

市场现状分析：
（一）网络市场规模的不断增加
用户的快速增长以及用户在即时通讯、互联网增值业务消费支出的增加成为即时通讯市场的强有力驱动因素。

（二）网络用户的不断增加
（三）竞争者的不断增加
网络市场的潜力巨大，导致了各个企业的争相加入来共分即时通讯这一个市场。

网上竞争对手分析：
自从即时通讯软件市场的逐渐浮出水面以及逐渐的被人们看好，各种的即时通讯软件像雨后春笋般的涌现。

其中不乏像MSN，QQ这样的老牌强势软件。

更有像阿里旺旺，歪歪这样的后起之秀。

2013年2月，腾讯QQ日均覆盖人数达1.8亿人，网民到达率达70.2%，稳居行业榜首；阿里旺旺日均覆盖人数达3441万人，网民到达率达13.5%，位居第二；飞信日均覆盖人数达1497万人，网民到达率达5.9%，位居第三。

2013年2月，腾讯QQ有效使用时间达26.2亿小时，占总有效使用时间的88%，稳居即时通讯软件首位；阿里旺旺有效使用时间达1.4亿小时，占总有效使用时间的4.6%；歪歪有效使用时间达6593万小时，占总有效使用时间的2.2%，三者合计占总有效使用时间的94.8%。

SWOT法：
威胁:即时通讯软件市场仍遭受像移动这些老牌的运营商的占据。

而且行内竞争激励，企业越来越多。

机会：即时通讯软件市场要做大做强应该抓住社会的时事热点来承担社会责任，增强自己的品牌效应。

优势：网民的基数大，传播自己的品牌价值快。

有核心技术的支持不会容易倒闭。

劣势：网民众口难调，认可度获取困难。

一时不慎就会失去网民的信任。

未来发展趋势：
即时通讯软件的发展应该要更多的承担社会责任，揭露社会问题。

而这一市场未来的竞争肯定会越来越激烈。

业内从业人数肯定会越来越多，只有赢得消费者，才能赢得市场。