1范围本标准规定了南京紫竹物业新员工入职培训的工作流程和具体要求，适用于指导公司新员工的入职培训工作。
10编制依据/引用文件10.1培训管理规定10.2培训工作实施细则11工作要求11.1培训形式与时间11.2新员工入职培训为脱产培训，时间一般为1~3天。
绿化、保洁、安管等基层操作人员可以设置简化的入职培训课程，时间一般不得少于1天。
培训可以连续或间断进行。
11.2.1新员工在试用期内必须完成入职培训。
由于客观原因不能按时完成入职培训或培训中途退出的，应填写《迟延参加入职培训申请表》，由部门/物管中心（处）负责人审核，品质培训部书面批准后方可延期。
11.3培训内容a)公司介绍★；b)企业文化介绍★；c)《员工手册》及公司规章制度导读★；d)职业安全教育★；e)品质管理基础知识；f)物业管理基础知识；g)物业管理法律法规；h)客户服务理念及客户投诉处理技巧；团队意识及沟通技巧；i)．j)礼仪手册★；k)项目参观。
注：标★的为所有员工必须培训的内容；其余课程可根据不同岗位的特点选择安排。
11.4培训教材公司使用《新员工入职培训手册》、《礼仪手册》《员工手册》为通用教材。
工作流程、工作内容与质量要求工作流程工作内容质量要求人力资源部提供新入职员工明细表?1.新员工入职信息齐全、准确；培1训名单无遗漏；（姓名、所在部门、具体岗位）；入职培训策划品质培训部确定参加当期入职培训?2.确保在一个月内安排培训。
3.人员名单；培训讲师有资格，有能力；确定入职培训讲师、时间、地点；?4.培训日程、课程安排合理。
?与培训讲师共同确定课程安排。
5.计划内容包括：时间、地点，参培训负责人编制《新员工入职培训?加人员名单、讲师及课程安排。
计划》品质培训部书面通知（附计划）至?各单位通知2知提前天下达，通6.2到位。
/相关部门单位。
新员工所在单位做好工作安排，通?所在部门不得安7.得无故缺席，知本人当期入职培训日期时间地点排其他工作对因工作需要，不能如期参加当入职员工应当在入职一个8培训前准内接受入职培训，特殊情况事培训的新员工填写《延迟参加入职培申请表，报公司品质培训部批准有审批品质培训部组织编写新员工入职职培训教材和试卷应覆盖9有培训内容训教材和考核试卷准《新员工入职培训手册试卷套，覆盖培训试卷至10培训效果评估表容，每季度更换一次，培训培训讲师备课，准PP11戏、教具、案例、小奖品等册布置培训教室，调试培训设备12件参加培训人员在《培训记录表》13参训人员按时到课签到符合培训计划安排和培训签到14培训讲师按照培训计划、课程安容要求培训实施与评入职培训讲师精通本人讲和教材内容对新员工进行入职培训15培训讲师通过讲解、提问、演示内容，适当导入角色扮演、团游戏等增强兴趣的互动培训案例分析、讨论、课堂游戏等互动方式12.1新员工入职培训计划培训记录表12.212.3员工培训档案12.4迟延参加入职培训申请表培训效果评价表12.51.目的规范培训管理制度，全面提高员工的岗位技能与职业素养，提高质量与职业健康安全环境意识，推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2. 适用范围本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3. 职责3.1各部门在每年年末根据部门实际需要, 填报《年度培训需求报表》，汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的提高质量与职业全面提高员工的岗位技能与职业素养，规范培训管理制度，健康安全环境意识，推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2. 适用范围本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3. 职责3.1各部门在每年年末根据部门实际需要, 填报《年度培训需求报表》，汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的规范培训管理制度，全面提高员工的岗位技能与职业素养，提高质量与职业健康安全环境意识，推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2. 适用范围本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3. 职责3.1各部门在每年年末根据部门实际需要, 填报《年度培训需求报表》，汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的规范培训管理制度，全面提高员工的岗位技能与职业素养，提高质量与职业健康安全环境意识，推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2. 适用范围本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3. 职责3.1各部门在每年年末根据部门实际需要, 填报《年度培训需求报表》，汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的规范培训管理制度，全面提高员工的岗位技能与职业素养，提高质量与职业健康安全环境意识，推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2. 适用范围本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3. 职责，汇交行填报《年度培训需求报表》, 各部门在每年年末根据部门实际需要3.1．政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的规范培训管理制度，全面提高员工的岗位技能与职业素养，提高质量与职业健康安全环境意识，推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2. 适用范围本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3. 职责3.1各部门在每年年末根据部门实际需要, 填报《年度培训需求报表》，汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的规范培训管理制度，全面提高员工的岗位技能与职业素养，提高质量与职业健康安全环境意识，推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2. 适用范围本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3. 职责3.1各部门在每年年末根据部门实际需要, 填报《年度培训需求报表》，汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的规范培训管理制度，全面提高员工的岗位技能与职业素养，提高质量与职业健康安全环境意识，推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2. 适用范围本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3. 职责3.1各部门在每年年末根据部门实际需要, 填报《年度培训需求报表》，汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的规范培训管理制度，全面提高员工的岗位技能与职业素养，提高质量与职业健康安全环境意识，推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
适用范围2.本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3. 职责3.1各部门在每年年末根据部门实际需要, 填报《年度培训需求报表》，汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的规范培训管理制度，全面提高员工的岗位技能与职业素养，提高质量与职业健康安全环境意识，推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2. 适用范围本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3. 职责3.1各部门在每年年末根据部门实际需要, 填报《年度培训需求报表》，汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的规范培训管理制度，全面提高员工的岗位技能与职业素养，提高质量与职业健康安全环境意识，推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2. 适用范围本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3. 职责3.1各部门在每年年末根据部门实际需要, 填报《年度培训需求报表》，汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的规范培训管理制度，全面提高员工的岗位技能与职业素养，提高质量与职业健康安全环境意识，推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2. 适用范围本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3. 职责3.1各部门在每年年末根据部门实际需要, 填报《年度培训需求报表》，汇交行政部。
目的1.行政部负责制定和实施《员工培训3.2．规范培训管理制度，全面提高员工的岗位技能与职业素养，提高质量与职业健康安全环境意识，推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2. 适用范围本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3. 职责3.1各部门在每年年末根据部门实际需要, 填报《年度培训需求报表》，汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的规范培训管理制度，全面提高员工的岗位技能与职业素养，提高质量与职业健康安全环境意识，推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2. 适用范围本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3. 职责3.1各部门在每年年末根据部门实际需要, 填报《年度培训需求报表》，汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的规范培训管理制度，全面提高员工的岗位技能与职业素养，提高质量与职业健康安全环境意识，推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2. 适用范围本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3. 职责3.1各部门在每年年末根据部门实际需要, 填报《年度培训需求报表》，汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的规范培训管理制度，全面提高员工的岗位技能与职业素养，提高质量与职业健康安全环境意识，推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2. 适用范围本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
职责3.3.1各部门在每年年末根据部门实际需要, 填报《年度培训需求报表》，汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的规范培训管理制度，全面提高员工的岗位技能与职业素养，提高质量与职业健康安全环境意识，推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2. 适用范围本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3. 职责3.1各部门在每年年末根据部门实际需要, 填报《年度培训需求报表》，汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的规范培训管理制度，全面提高员工的岗位技能与职业素养，提高质量与职业健康安全环境意识，推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2. 适用范围本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。
3. 职责3.1各部门在每年年末根据部门实际需要, 填报《年度培训需求报表》，汇交行政部。
3.2行政部负责制定和实施《员工培训1.目的规范培训管理制度，全面提高员工的岗位技能与职业素养，提高质量与职业健康安全环境意识，推动质量、职业健康安全、环境管理体系的持续、有效运行。
2. 适用范围本程序适用于本公司的内部培训、委外培训和员工的业余进修等。