东财《金融服务营销》在线作业三（更新）-0013
下列不属于银行产品衰退期的营销策略的是（）。

A:收缩战略
B:持续战略
C:市场改革策略
D:撤退战略
答案：C
双因素理论认为不满意的对立面是（）。

A:没有满意
B:满意
C:基本满意
D:没有不满意
答案：D
下列选项中（）是企业理念识别和企业行为识别的外化和形象表述，是让客户和公众认同银行的最直接、最基本的表现形式。

A:银行行为识别
B:企业识别系统
C:银行视觉识别
D:银行理念识别
答案：C
确定目标市场的原则有（）。

A:满足较小部分客户群
B:金融产品和服务的对称性
C:有较大的竞争优势
D:较短时间内有效的较大购买力
E:较长时间有效的较大的购买潜力
答案：C
银行处于（）阶段，多采取提高质量、增加服务、扩大产品、延伸利益等措施。

A:投入期
B:成熟期
C:成长期
D:衰退期
答案：C
CRM指的是（）。

A:企业视觉识别
B:客户关系管理
C:企业识别系统
D:银行理念识别
答案：B
下列哪项不属于日本CIS模式的特点（）。

A:注重企业管理的因素，偏重理性的制度条规管理
B:注重企业实际调查研究
C:具有人性管理精神，以人为本
D:并非单指CI视觉符号，而且是整体性，系统性的规划
答案：A
对产品的基本价格作出一定的让步，直接或间接降低价格，以争取顾客，扩大销量的定价策略是（）。