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销 售 的 八 条 黄 金 法
方法:
法则 八: 赞美,感谢
由衷的表达赞美,争取回头客
方法:1.
法则 四: 演示
目的:
调动顾客的购买欲望 1. 永远不要问顾客打算花多少钱。 2. FABG a. 把最关键的FABG留到最后说 b. 不要妨碍顾客今天来完成消费的使命。 c. 小心顾客身边的“专家” 方法:ຫໍສະໝຸດ 法则 五: 试探成交与附加销售
问到顾客说“no”
法则 六: 处理异议
销售的八条黄金法则
法则 一: 准备
记住价格
知道竞争对手 熟悉产品知识
法则 二: 开场白
提问:1. 不要提及“买”“卖” 2. 让顾客跟你聊天 3. 180°的路过 4. 达成口头协议
目标: 解除防备
方法:同意——消解
法则 三: 了解顾客的购买动机
目标:
建立顾客对你的信任 5个w 2. 问 答 赞
目的:
促成顾客的购买行动 1. 倾听顾客的完整异议 2. 承认异议 3. 请求许可后再继续 4. 问“你喜欢它吗?” 5. 错误检测 6.向顾客询问价格
方法:
法则 七: 促单
目的:
促成顾客的购买行动 1. 极致价格法 2. 二选一促单法 3. 主动促单法 4. 附加销售促单法 5. 第三方支持促单法 6. 移交销售促单法(车轮战术)