四、使用新QC七大手法的五项益处
1.迅速掌握重点--实时掌握问题重心，不似无头苍 蝇般地找不到重点 2.学习重视企划--有效解析问题，透过手法的运用， 寻求解决之道 3.重视解决过程--重视问题解决的过程，不只是要 求成果 4.了解重点目标--拥有正确的方向，不会顾此失彼 5.全员系统导向--强化全员参与的重要性，进而产 生参与感与认同感
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第一章 新QC七大手法概述
一、新QC七大手法的来源： 1972年日本科技联盟整理出七个新手法； 1977年在日本开始在企业中推行实施； 1978年由日本水野滋、近藤良夫教授召开研 讨会正式命名为“品管新七大手法”； 1979年日本科技联盟正式公布新QC七大手 法。
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第一章 新QC七大手法概述
三、新QC七大手法的特点：
整理语言资料的工具
将语言情报用图形表示的方法 引发思考，有效解决零乱问题
充实计划
防止遗漏、疏忽 使有关人员了解
促使有关人员的协助
确实表达过程 管理工具，可以应用于QC以外的领域
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第一章 新QC七大手法概述
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第二章 新QC七大手法详述
第一节 第二节
第三节
第四节
第五节
第六节
第七节
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亲和图 关联图 系统图 矩阵图 PDPC图 箭条图 矩阵数据解析法
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第一节 亲和图
一、定义
把大量收集到的事实、意见或构 思等语言资料，按其相互亲和性 (相近性)归纳整理这些资料，使 问题明确起来，求得统一认识和 协调工作,以利于问题解决的一 种方法。
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第一章 新QC七大手法概述
用途 理清问题 展开方案 使用手法 亲和图 关联图 系统图 矩阵图 箭条图 内容说明
当你遇到浑沌不清的状况, 想要理清问题，找出问题 时使用 针对某一问题事件,寻找 解决方法,展开对策步骤 阶段
将一步步针对问题事件, 由大到小的处理阶段排列 实施计划 PDPC法 出来，做成实施计划图， 矩阵数据解析法 并具体实施
矩阵图——多角度考察存在的问题,变量关系；
PDPC法——预测设计中可能出现的障碍和结果； 箭条图——合理制定进度计划；
矩阵数据解析法—多变量转化少变量数据分析；
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第一章 新QC七大手法概述
问题形态 使用手法 问题是什么? KJ法(亲和图) 为什么会如此? 关联图 为什么要这样做? 系统图 甲与乙对应关系为何?矩阵图/矩阵数据解析法 时间依序顺序如何? 箭条图 若那样该怎么办? PDPC法
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第一节 亲和图
五、亲和图类型 个人亲和图
主要由一人来进行，重点放在资料的
组织上
团队亲和图
以数人为一组来进行，重点放在策略
方针上
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第一节 亲和图
六、亲和图制作步骤
1. 决定主题 2 .针对主题来进行语言资料的收集 3 .重新讨论确认，修正语言资料 4 .语言资料卡片化 5 .卡片的汇集、分组 6 .制作亲和卡 7 .卡片的配置排列 8 .完成亲和图。
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第一章 新QC七大手法概述
五、使用新QC七大手法的时机与理由
解决问题时常发生没有数据或数据不足的情况
管理活动强调PDCA循环，需要有充实的计划 很多问题需所有相关人员共同解决，如何使他
们对问题的理解达成共识，产生具体可执行方案 QC领域中手法不足，无法有效解决更复杂的问 题，为适应将来更复杂的发展，需要有新 QC手 法 图形思考使问题更易见、易懂，有利问题解决
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第一节 亲和图
亲和图法是1953年日本川喜田
二郎在探险尼泊尔时，将野外的 调查结果数据予以整理时研究开 发的，也叫KJ法。
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第一ห้องสมุดไป่ตู้ 亲和图
二、应用时机
讨论未来的问题 讨论未曾经历的问题 针对以往不太注意的问题，而从新的
角度来重新评估
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第一节 亲和图
三、适用范围
用于掌握各种问题重点，想出改善对策
用于市场调查和预测 用于企业方针，目标的判定及推展 用于研究开发，效率的提高 用于TQM的推行
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第一节 亲和图
四、亲和图特点
从混淆的状态中，采集语言资料，将其
整合以便发现问题 打破现状，产生新思想 掌握问题本质，让有关人员明确认识 团体活动,对每个人的意见都采纳，提高 全员参与意识
新QC七大手法
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主 要 内 容
第一章 新QC七大手法概述
第二章 新QC手法详述 第三章 新老QC七大手法的应用
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第一章 新QC七大手法概述
1972年，日本科技联盟的纳谷嘉信教授，在许多推
行全面品质管理建立体系的手法中，研究归纳出一 套有效的品管手法，这个方法恰巧有七项，为有别 于原有的「QC七大手法」，所以就称呼为「新QC 七大手法」。 生活及工作中当遇到问题时，需要透过问题分析与 解决的程序加以处理，利用「QC七大手法」与「新 QC七大手法」两个工具搭配使用，能让我们迅速找 到问题解决之道
Program Chart) 箭条图法(Arrow Diagram) 矩阵数据分析法(Matrix Data Analysis Method)
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第一章 新QC七大手法概述
二、新QC七大手法浅说
新QC七大手法的使用情形，可归纳如下：
亲和图——从杂乱的语言数据中汲取信息； 关联图——理清复杂因素间的关系； 系统图——系统地寻求实现目标的手段；
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第一章 新QC七大手法概述
二、新QC七大手法浅说
亲和图法(KJ法)(Affinity Diagram) 关联图法(Relation Diagram) 系统图法(Systematization Diagram) 矩阵图法(Matrix Diagram) 过程决策计划图法(PDPC法)(Process Decision