河海大学2011年硕士研究生入学考试管理学（870）真题答案解析一、简答题与名词解释1、概念技能:是指“把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力”。

2、企业的社会责任：社会责任是企业追求有利于社会长远目标的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务。

社会责任是企业管理道德的要求，完全是企业出于义务的自愿行为。

3、孔次管理定义：管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。

4、编制计划的步骤：①确定目标:确定目标程是决策工作的主要任务②认清现在:目的是寻求合理有效的通向对岸的途经——实现目标的途经③研究过去。

研究过去不仅是从过去发生的事件中得到启示和借鉴，更重要的是探讨过去通向现在的一条规律④预测并有效地确定计划重要的前提条件⑤拟定和选择可行性行动地计划⑥制定主要计划⑦制定派生计划:与基本计划密切联系的计划⑧制定预算，用预算使计划数字化。

5、控制的步骤：①确定标准②衡量业绩③纠正偏差。

6、麦格雷戈X理论的主要观点：人的本性是坏的，一般人都好逸恶劳，尽可能逃避工作的特性，由于人有厌恶工作的特性，因此对大多数人来说，仅用奖励的办法是不够的，必须进行强制、监督、指挥、对惩罚进行威胁，才能使他们努力地去完成工作目标。

一般人胸无大志，通常满足于平平稳稳地完成工作。

补充：Y理论的主要观点:人都是积极向上的，他们对工作的喜欢取决于他们把工作看成是一种满足还是一种惩罚。

人们在通常情况下愿意承担责任，人们都热衷于发挥自己的才能和制造性。

7、统一命令原则：无论对哪一件工作来说，一个下属人员应该接受一个领导人的命令。

它是一项普遍的、永久必要的原则。

8、扁平组织结构：指的是组织规模已定、管理幅度较大、管理层次极少的一种组织结构形态。

补充：锥形组织结构：锥形结构是管理幅度较小，从而管理层次较多的高、尖、细的金字塔形态。

二、阅读理解答：①管理原理是从管理学中抽象出来的，作为管理理论的基础，它舍去了管理学中的具体方法、措施、制度等，而着重研究管理学的基本理论、基本原理、基本原则。

②管理原则是组织活动的一般规律的体现，是人们在管理活动中为达到组织的基本目标而在处理人，财，物，信息等管理基本要素及其相互关系时所遵循和依据的准绳。

一方面管理原则是对管理活动的科学抽象，是对管理规律的总结和概括，是管理理论的重要组成部分；另一方面，管理原则是以客观事实为依据并在管理实践中逐步产生和发展起来的。

③原则的确定应以客观真理为依据，但是有一定的人为因素，为了加强其约束作用，一般带有指令性和法定性，是要求人们共同遵守的行为规范，人们违反了规定的原则是要受到群体组织的制裁；而原理则是对管理工作客观必然性的刻画，倘若违背了原理必然会遭到客观规律的惩罚，承受严重的后果，但在群体组织上不一定有某种强制的反应。

④下面就管理原则来举例说明：行政管理理论的代表人物法约尔将社会组织维持健康和正常的条件称为管理原则，法约尔提出了著名的14条管理原则（1）劳动分工（2）权力与责任（3）纪律（4）统一指挥（5）统一领导（6）个人利益服从整体利益（7）报酬（8）集中（9）等级制度（10）秩序（11）公平（12）人员的稳定（13）首创精神（14）团结精神。

⑤以统一指挥原则来说明，所谓统一指挥原则是指无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导人的命令。

它是一项普遍的、永久必要的原则。

某天某科室李主任要小王去把一份资料复印100份，但是还没有等小王去复印，这个科室的周副主任说要小王把这份资料复印200份，小王一听这话就犯难了？到底是复印100份还是200份呢？这个例子中的两个主任就违背了统一指挥原则。

这份资料到底是复印100份还是200份应该只有一个领导来管这个事情，不能一件事情有两个最高领导，这就犯了管理原则中的大忌。

如果是复印200份而实际只需要100份资料的话，那多余的资料就是给这个科室甚至是整个单位带来了浪费，没有真正实行有效的管理，相关的责任人按规定应受到相应的处罚。

而不管是实际管理中还是现实生活中，这样的例子时常出现。

⑥下面就管理原理中的人本原理来举例说明：管理的基本原理包括系统原理、人本原理、责任原理、效益原理和伦理原理。

所谓人本原理是指以人为中心的管理思想。

其核心思想包括：职工是企业的主体；有效管理的关键是职工参与；现代管理的核心是使人性得到最完美的发展；管理是为人服务的。

⑦某公司十分注重对员工工作积极性的培养，总是能将最合适的人安排到相关的工作上，管理人员在管理员工时做到了人性化，让大多数的员工体验到工作的乐趣。

这样带来的结果就是企业效益不断提升，员工尽心尽责为企业工作，企业在行业之中一直处于领先地位。

试想，如果该企业不注重人本原理的运用，忽视员工的核心地位，员工在工作中缺少应有的工作热情，大部分员工消极怠工，那么这样可能带来的结果就是企业的营业额下降、利润亏损甚至是最终企业倒闭。

所以，在日常管理企业的过程中，注重各种管理基本原理的运用，对企业的发展至关重要。

三、案例分析答：①中国正在进行社会转型，从传统农业社会向现代工业社会的转型。

②社会转型伴随管理转型，管理转型的实质是进行管理创新。

③德鲁克曾经说过，一个国家愈能运用其传统文化，其管理创新愈成功。

我们在大量引进西方管理理念和方法的时候，应该深刻地进行反思，那一套理论与我们传统文化、传统价值观点有没有矛盾和冲突。

我们应该把更多的目光聚集在我们自身身上。

④创新是一个民族前进的不竭动力，是一个国家进步的源泉。

当今中国，由于独立自主的管理实践探讨和理论研究的不足，管理知识生产队伍的稚嫩和全民族思想解放程度的不高，迫切需要管理创新。

⑤随着我国改革开放的逐步深入，参与国际竞争越来越多，我们不仅要“引进来”，更要“走出去”，而国际间企业的竞争除了资金、技术外，很大程度是管理水平，管理出效率、效益。

中国的企业也迫切希望中国管理界迎来真正的阳春三月。

PS:这几个答题点回答了创新的重要性。

①传统工艺型企业可以在激烈的竞争中保持长久的优势。

②传统工艺型企业的优势在于它深厚的文化内涵和广泛的群众基础。

中国传统文化博大精深，如果能将其融入到工艺品中，不仅能提升工艺品自身的文化价值，而且能为企业带来利益价值。

当然，传统工艺型企业也需要不断创新，紧跟时代潮流发展，十分有必须要到群众之中去做调研，去了解一般民众真正的需求，而不是一味的闭门造车，夜郎自大，以为自己的传统工艺年代久远，有一定的群众消费基础，必然不愁自己的商品销售不出去，这样的思想只会给企业带来灭顶之灾。

③因此将创新与调研相结合，加之自身的固有优势，传统工艺型企业必然可以在激烈的竞争中保持长久的优势。

PS:这几个答题点回答了传统工艺型企业能否在激烈的竞争中保持长久的优势呢？四、综述题1.答：①功利主义道德观认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。

这是一种完全依据行为结果即所获得的功利来评价人类行为善恶的道德观。

②功利主义道德观有其合理的一面，因为人类的行为一般都是基于动机，动机就是期望行为带来某些有利的结果。

如果该行为能为行为影响所及的大多数人带来最大利益，当然就可以认为该行为是善的，必然得到大多数人支持。

但也存在两个不可回避的问题：(1)为了实现最大利益，可能采取了不公平、不道德甚至损害了他人或社会利益的手段。

(2)只是规定了对大多数人有利，而没有规定所得利益如何在相关人员中分配，所以很可能产生利益分配不公，一小部分人利用手中的职权或资本，获取了绝大部分的利益，而大部分人只得到了一小部分的利益，形成贫富两极分化的现象，这也是不道德的。

将功利主义道德观移植到企业管理中，必须对它的意义有准确的把握。

在经典也是古典的功利主义传统中，两个要义特别重要。

1．功利主义的所谓“最大利益”是“最大福利”，如果将利益理解为财富，那么，它们便不是一般的物质财富，而是能带来幸福的财富，因此，那些可能会导致财富指数和幸福指数矛盾甚至相悖的利益，不是“功利”的目标和内容。

2．功利主义的核心是“有用性”。

这里的“有用性”不只是指对象对主体或者财富对个人或社会的有用性，同时还指个人对组织和社会的有用性。

在功利主义价值观中，个人在有用性中发现自己的价值，将自己与社会相统一，个人主义与功利主义无关，甚至可以说，功利主义是反对个人主义的。

只有在这两个意义上，功利主义才可能成为现代企业管理的伦理道德资源。

③我个人以为功利主义道德观是一把双刃剑，在将其移植到企业管理中时要非常注意其不利的一面。

企业可以利用功利主意道德观利好的一面，即通过绩效工资制来刺激员工的工作积极性，让员工在工作中改善自己的工作方法，提升自己的工作效率使得企业获得较高的产出从而使自己获得较高的工资。

对于其不利的一面，还是应该从公司文化方面来解决。

所谓公司文化，它可被分为两个层面，在较深而不易察觉的层面，文化代表着基本价值观念，它们是企业成员所共有的、改革难度较大、代表企业最稳定的核心部分；在较浅而较易察觉的层面，文化体现了企业的行为方式或经营风格，改革起来虽很难，但与基本价值观念相比稍为容易些。

通过公司文化，主要是从道德层面来引导员工对功利主义道德观有一个正确的认识，提醒员工时刻要把企业的利益放在首位；让员工明白，生活之中人与人之间的关系往往比个人的利益更重要，不要因为一味的追求自身利益而忽视冷漠与企业之中其他员工的关系。

④道德是引导人们追求至善的良师。

它教导人们认识自己，对家庭、对他人、对社会、对国家应负的责任和应尽的义务，教导人们正确地认识社会道德生活的规律和原则，从而正确地选择自己的行为和生活道路。

⑤避免了以上的问题，功利主义道德观便可较好的发挥其对企业利好的作用。

2.答：（1）儒家古代思想的思想出发点：治国就是治人。

（2）①当今世界存在着两股社会转型：一股是以美国为首的西方发达国家从工业社会向后工业社会的转型；另一股则是包括中国在内的发展中国家从传统农业社会向现代工业社会的转型。

②社会转型引发管理转型，管理转型支撑社会转型。

管理转型和社会转型的同步是确保和加速社会转型成功的重要条件。

社会转型即社会形态的改变，而管理转型，乃指管理组织、管理主客体、管理行为人们对管理的总态度、思维方式和一般价值观等方面的重大变革。

③中国本土并没有自己的管理理论，只有古代管理思想，其主要包括儒家古代管理思想、道家古代管理思想、法家古代管理思想和墨家古代管理思想，而儒家管理思想在中国近两千年的历史中，一直是作为主流思想而存在。

“治国就是治人”作为儒家古代思想的思想出发点，将其运用到企业的管理中，对企业的发展是有积极影响的。

当然，由于其年代久远性和思想的滞后性其也会给企业带来消极的影响。

④给企业带来的积极影响：将“治国就是治人”思想运用到企业管理之中，体现了管理者对“人”的重要性的看重，体现管理学中的人本原理。