总部合并后，总部各职能 部门的定煤位炭和生产职责分工铁。路
的管理界面，以提高企业内部市流场程，规划未来3至5年的
电力
煤化工
整体港管口 理效率和航运保证业务外部市信息化蓝图和实施路线。
战略目标的达成。 场 .
信息化蓝图和技术演进路线规划
董事会 总经理
董事会办公室 投资者关系部
办公厅
政 策 研 究 室
法 律 事 务 部
战 略 规 划 部
财 务 部
人 力 资 源 部
产 权 管 理 局
生 产 指 挥 中 心
安 全 监 察 局
工 程 管 理 部
煤 炭 生 产 部
电 力 管 理 部
运 输 管 理 部
煤 制 油 化 工 部
信 息 管 理 部
总
资
企
科
工
内
国
采
销
党
纪
新
行
信
本 运 营
业 管 理
技 发 展
程 师 办
控 审 计
际 合 作
总 部 生 产 管 理部门 与分子 公司的 管理边 界及管 控关系 需进一 步理顺 。
7
8
9
9
10
11
13
7 铁路运力在总部缺乏统一的协调机制 8 销售管理过程如煤质管理、计量管理、煤炭收购等环节相关业务部门
之间责任界面不清。定价机制不完善
9
9 成本控制体系不健全，结构性成本与操作性成本控制缺乏可操作的组
基于蓝图设计制 订未来3至5年神 华信息化实施的 策略、路线和阶 段性目标。
项目文件，仅供神华内部使用
第5页
根据本次项目成果，全面启动神华 信息化建设工程，实现管理能力和 信息化能力的全面提升，推动再造 神华宏伟目标的早日实现。
当前神华业务管理现状诊断总结
图例 现状较好 稍有问题 亟需改进
战 略 规 划 制 定缺乏 部门间 有效的 沟通平 台，战 略规划 过程需 加强外 部
2 流程 信息化 标准化
3
4
4
5
6
投资项目决策缺乏风险控制制衡机制，组织，流程需进一步厘清。
工程建设缺乏专业化管理能力，标准化管理、项目后评估体系亟待建 立。 年度业务运营计划与月计划脱节，产运销在区域、煤源、运力层面不 平衡，缺乏执行的实时反馈机制。 生 产 指 挥 及 产运销 调度
1.3
战略管控财务合并系统实施
CRM系统实现
ERP系统深度应用
10
电子商务平台系统实现
煤炭产运销协同调度系统实
产运销协同调度
施-系统平台搭建
6
体系
调度模型全面建设 日计划集中管理
调度模型优化与协同能力提升 全集团集中指挥和统一调度
分析与决策支持 体系
综合管理体系
决策与支持体系管理提升 2 运营分析及决策支持系统实施
现状诊断
本项目工作阶段
蓝图设计
实施路线
当前
集团管控诊断 管理流程诊断 信息化现状
集团管控模式 管理流程
信息化蓝图
业务能力 建设路线
信息化建 设路线
未来建设阶段
业务管理能力建设 信息化系统建设
变革管理
通过前期的调研访谈 基于管理层的共识， 和现状诊断，项目组 设计神华管控体系， 分别对神华集团的管 完成管理流程的梳 控、部门职责和管理 理和优化工作并在 流程进行了分析梳理， 此基础上完成神华 针对管控和业务流程 信息化蓝图的设计。 的许多关键问题与管 理层进行反复沟通， 并形成共识，作为下 一步信息化建设蓝图 设计的基础。
1 环境分析
业务能力
管理维度 组织
A 集团中长期业务发展规划 1
B 集团投资决策与管理
23
C 业务年度计划管理
D 集团业务运营与管理
• 调度协调
5
• 生产管理
6
• 运输管理
• 销售管理
• 成本管理
9
E 集约化管理及共享服务
• 财务管理
• 人力资源管理
• 物资管理
12
• 设备管理
• 安监管理
F 绩效管理
设计总部管控能力，明晰集团各部门职责
煤炭生产
梳理优化各部门管理流程
内部市场 电力
铁路
港口
航运
外部市
场
煤化工
信息化蓝图和技术演进路线规划
项目文件，仅供神华内部使用
第3页
本项目的目标及范围
本项目的主要业务目标是在充分分析神华业务管理现状的基础上回答神华总部各业务部门在
科学发展、再造神华，五年实现经济规模翻番 业务运营活动中管什么、如何管的问题
协同办公及综
合管理系统选 型
4.1 5
综合管理系统实施
4.2
协同办公系统实施
知识管理系统实施
运营分析及决策支持系统持续提升
本次项目的主要任务在于分析神华集团目前业务管理现状，发现问题；理顺业 务管控架构，梳理和优化和业务管理流程；规划支持管控和业务流程的信息化 能力，为神华的管理能力提升打下坚实的基础。
1. 神华集团总部业务管控能力设计及部门职责明晰 2. 梳理优化神华总部各业务管理部门的管理流程 3. 信息化蓝图和技术演进路线规划
A
设计神华总部设业计总部管控B能力，梳明理晰神集华团总各部部业门职责 C
分析目前神华集
务部门之间的协同管理流 团信息化现状；结合优化
务管控能力，完成神华两 程梳和理总优化部各与部二门级管部理门流之程间 后的集团管控架构和业务
神华集团流程优化与信息化总体规划报告
2010年8月
项目文件，仅供神华内部使用
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目录
I 项目目标和总体规划思路 II 流程优化和IT规划项目的主要成果介绍 III 未来建设规划和下一步工作
项目文件，仅供神华内部使用
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本项目的目标及范围
本项目的主要业务目标是在充分分析神华业务管理现状的基础上回答神华总部各业务部门在 业务运营活动中管什么、如何管的问题 1. 神华集团总部业务管控能力设计及部门职责明晰 2. 梳理优化神华总部各业务管理部门的管理流程 3. 信息化蓝图和技术演进路线规划
购 管 理
售 管 理
建 工 作
检 监 察
工 会
闻 宣 传
政 后 勤
访 办 公
部
部
部
公
部
部
部
部
部
部
部
部
室
室
项目文件，仅供神华内部使用
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时间
规划、计划、预 算到绩效考核闭 环管理体系
① 第一阶段 (8个月)
② 第二阶段 (12个月)
规划计划与全面 1 . 1 战略管控—计划及全面预算管理系
预算管理提升
织、流程及技术手段的支持。
10 财务核算/报表生成的及时性有待提高；财务分析能力不足以支持业务 决策。
11 缺乏人力资源子战略；对分子公司人力资源管控能力不足。
统实现
内控与风险管理 的模型设计
内控与风险管 理系统实施
绩效考核管理提升
1 . 2 战略管控—绩效管理系统实施
3
投资机会管理 系统实施
③ 第三阶段 (18个月)
人财物资源集中 管理体系
ERP典型设计（含主数据）
物资集约化管理提升
8
7 ERP系统试点 SRM系统实施
9
ERP系统推广、人财物系统集中整合