仓储服务合作协议

甲方：

地址：

乙方：

地址：

鉴于：

1、甲方接受商家委托，向商家提供供应链管理服务解决方案，且以甲方名义向供应链管理服务解决方案中所涉及的各服务供应商下达具体服务订单，并为其自行选择行为向商家承担最终责任；

2、乙方具有中国法律要求的相关证书和资质提供仓储物流服务，并已准备好为甲方提供此类服务；

3、乙方已经阅读并接受甲方的《仓储服务分类说明和关键业绩指标》；

4、经甲乙双方友好协商，甲方同意乙方正式成为甲方的仓储物流供应商，同意就乙方提供仓储配送服务之相关事宜达成以下协议。

一、定义

1、仓储管理系统：指由甲方提供的物流服务支持系统，通过该系统将仓储、快递等物流信息和商家订单信息打通，让商家、CP能基于该系统去管理整个物流信息，包括但不限于商品管理、库存管理、订单管理、结算管理和物流状态管理。

2、支付宝公司：指支付宝（中国）网络技术有限公司。

3、支付宝账号：乙方使用支付宝服务时由支付宝公司为乙方提供的一个唯一的编号，由乙方自行设置密码，以此查询或计量商户的预付或应收应付款。

4、商家：销售货品的企业法人或组织，以下也可简称为“卖家”或“商家”。

5、配送商：指甲方指定的对商家包裹进行物流配送及反向物流的配送服务商。

6、甲方客服：指甲方指定的为商家提供消费者服务的客服团队。

二、合作内容

本协议合作内容是：甲方提供仓库、仓内设施设备、系统服务，乙方根据甲方要求委派人员在甲方仓内向甲方提供电子商务仓储管理服务，具体服务内容见附件一《仓储服务分类说明和关键业绩指标》，且该等运营服务应遵守附件一《仓储服务分类说明和关键业绩指标》。乙方按照与甲方约定的收费标准《附件二：仓储服务费记取标准》向甲方收取仓储服务费用。

三、证明文件提交

（一）证明文件提交：乙方在本协议下提供服务，必须向甲方提交其在申请提供服务时提供信息的相关证明。具体证明信息内容如下：

1、营业执照副本复印件；

2、税务登记证复印件；

3、作业人员社会保险，且乙方应保证本合同有效期内仓内作业人员保险金额不低于双方附件约定的标准；

4、其他甲方认为需查验的信息。（根据乙方服务品类的不同查验不同的信息）。

（二）信息变更的通知：协议期内，上述信息（包括但不限于相关证明文件）的任何变更，乙方都应及时通知甲方，如上述信息变更后使得乙方不再具备履行本协议的情形出现时，甲方有权立即中止或终止本协议。

（三）责任条款：乙方同意为其未及时的通知或更新其信息承担全部责任，乙方保证其向甲方提供的全部证明文件真实、准确且不存在超过时效问题（即保证所有证明文件在整个合同履行期间都处于有效期内）如因上述原因发生纠纷或被相关国家主管机关处罚，乙方应当独立承担全部责任，如给甲方（包括但不限于其供应商、代理人、职员等）造成损失的，乙方应赔偿其全部有形资产损失。

四、条款与条件

本合同统辖双方之间的业务处理。对本合同条款或附件的任何修改或增补必须经双方书面明确批准。

五、服务人员

乙方同意根据甲方要求提供相应的全职员工进驻甲方库房以满足服务甲方的需要。人员数量将基于业务量、服务水平和服务的复杂程度确定。乙方指定的服务人员应受到良好教育和专业培训，完全满足其完成服务的需要。

甲乙双方关于服务人员的管理细则，详见附件三《驻场服务人员管理细则》。

六、双方权利义务

（一）甲方权利及义务

1、系统：甲方提供菜鸟仓储管理系统给乙方使用，同时给乙方提供培训。

2、为了甲方系统的正常运行，甲方可以定期或不定期地对其系统进行停机维护。若正常的系统维护涉及到双方合作的系统接口，甲方需要提前3天通知到

乙方。特殊情况下的系统维护涉及到双方合作的系统接口，甲方有权先进行维护工作，同时及时通知乙方，并有权要求乙方配合。

3、甲方提供仓内设施设备给乙方使用，甲方定期盘点。

4、甲方有权对乙方提供的仓储配送物流服务进行定期考核与实时监督。

5、根据甲方对乙方的考核与监督结果，在甲方认为在乙方违反附件约定标准时，甲方有权立即终止本协议。

6、甲方有权利要求乙方依照甲方的业务规划准备相应的业务流程、人员。

7、为不影响乙方正常的作业生产，甲方有义务保证物系统及其服务接口的稳定运行，如因甲方系统故障引起乙方无法正常作业，甲方不追究乙方因此而产生的违约责任。

（二）乙方权利及义务

1、乙方承诺遵守本协议下的附件和甲方发布的其他相关通告。

2、乙方同意根据甲方要求提供相应的全职员工以满足服务甲方的需要。人员数量将基于业务量、服务水平和服务的复杂程度。乙方指定的服务人员应受到良好教育和专业培训，完全符合其完成服务的需要。

3、乙方在为甲方提供仓储配送物流服务，根据本协议条款（附件二）规定向甲方收取仓储服务费，并向甲方开据合法的增值税专用发票。对于乙方开据虚假发票的情况，甲方有权立即终止合同，并不承担任何因此导致的乙方的任何成本、损失或损害。

4、乙方在使用甲方系统过程中，如发现系统问题或新的业务需求，应向甲方反馈。

5、乙方需提供7×24小时全年无休的服务，春节期间如需停止运作，乙方务必提前一个月通知甲方，且得到甲方书面通知方可停止运作。

6、对于任何原因下导致的甲方或甲方代表的商家货品的灭失、损失，乙方对甲方应按照全部损失货品的声明成本价（最高不超过商家历史一个月内最低正常售价）进行全额赔偿；具体赔偿范围由甲乙双方根据实际情况确定，乙方应当根据甲方查证情况，督促相关责任人赔偿，乙方收到责任人赔偿款后，立即支付给甲方。若相关责任人未实际支付赔偿款，则乙方向甲方的赔偿额以乙方收取的管理费为限。

7、不论因何种原因导致本协议解除或提前终止，乙方有义务配合甲方进行相关的交接工作。本协议终止后，乙方应当自行与甲方达成相应的终止协议。

8、乙方应当确保驻场服务人员的当月工资，在次月15日前发放，避免因驻场人员工资问题影响仓储作业。若驻场人员与乙方发生群体性（五人及以上）劳资纠纷，或任何劳资纠纷引起媒体报道，甲方有权立即解除合同而不承担任何责任。

七、执照、授权、专业技能、知识以及关键业绩指标

（一）执照和授权。乙方在此阐明并保证在向甲方提供本合同下服务时，乙方已获得其作为承运人及仓储服务的所有执照。乙方阐明并保证乙方已拥有所有必要的权利和授权，已采取适用法律要求的所有行动，并已获得所有必要的批准和同意以执行本合同，提供本合同下的服务。

（二）专业技能和知识。乙方阐明乙方拥有为完成合同下各项服务所需的技能、专业知识和能力、以及设施；乙方确认，应甲方书面要求，甲方可依靠乙方为遵守或符合法规要求所需的额外服务提供建议。乙方确认和同意乙方代表