新营销：以消费者运营为核心的全域营销
现状
品牌商/零售商
消费者
● 消费者链路不完整，粒度粗糙 ● 数据可见度失效快，不能持续使用 ● 支撑不全面
全域营销
全数据
品牌商/零售商
全媒体 全链路 全渠道
消费者
● 数据打通消费认知、兴趣、购买、忠诚及分享反馈的全连路 ● 数据可视、可追踪、可优化 ● 品牌策略、品牌传播、品牌运营全方位精细支撑
计算机
新零售诞生的三大原因
● 新商业基础设施初具规模：大数据、云计算、移动互联网端；智慧物流、互联
技
网金融；平台化统一市场
术
●互联网发展逐步释放经济与社会价值，推动全球化3.0进程
1
● 消费者数字化程度高，认知全方位，购物路径全渠道。
2 ● 中国消费升级引领全球消费增长，新一代价值主张。
消 费
者
● 全球实体零售发展放缓，亟待寻找新的增长动力
功能诉求
体验诉求
服务
新消费诉求
商品
● 更高性价比的产品组合 ● 更高颜值，更高品质 ● 标准化+个性化专业功能
内容
● 社交体验，分享与交流 ● 参与感 ● 文化认同，价值认同功能诉求
● 商品服务属性 ● 定向折扣 ● 无缝融和的不同场景 ●随时待命的服务 ● 贴心的个性化服务 ● 方便灵活的体验和交付
流量，已经成为最严峻的话题！
谁拥有流量，谁就有绝对的话语权！ 基于流量的商业模式，成为最大的风口!
无论公域流量，还是私域流量， 谁能打通，谁就能把握这一波的财富风口！
抖音5分钟 人间一小时
截止2018年12月31日
51分钟
日活用户3.5亿 抖音重内容
37分钟
日活用户2.5亿 快手重人设
23分钟
移动购物
早 期 零 售
大城市涌现
机械化大生产
大批发商
经济危机 汽车工业
销售即时管理（POS） 物流技术及信息体系 生活节奏、生活品质需求
互联网普及
个 人 零 售
智能手机普及
全球定位（GPS）
基础设施逐步成熟
传统零售：技术引领生产变革，生产变革引导消费方式变革
新零售：消费方式逆向 \牵引生产变革
第一次工业革命（17601860）
抖音—内容
抖音与淘宝合作 抖音小程序
抖音蓝V企业认证
快手—人设
快手与有赞商城合作 分享获利
微信—社交
微商城、微直播 微信分销、支付
引流裂变
Izabal Slides
行业瓶颈
Tuyeye and bottleneck
随着市场竞争的加剧和市场变化，在国家去产能，去库存， 小规模定制生产的结构性改革背景下，传统行业遭遇前所未有的寒冬 产品同质化，包装同质化，价格同质化，营销同质化，服务同质化··· 类似的问题，越来越严重，原来的方案不再有效，原来的思维不再起作用
那么如何破局？
第二次工业革命（1870— 1950）
第一次信息革命（19502010）
第二次信息革命（2010— 2020）
1765年 1814年 珍妮纺织机 蒸汽机车
1831年 发电机
1876年 1940年
1950年 1960年
1980年 2000年 2010年
2010年—
电话 电子管无线电 自动售货机 ECR电子收银 微电脑 互联网 移动互联网 人工智能、物联网、2G/4G/5G
服务
功能诉求
体验诉求
内容+服务
新零售：（重构人货场）
渠道场景——粗数据
无处不在——细粒度活数据
经验售货
产品组合、推式供货、计划生产
分离场景
线下分离、数据割裂、渠道割裂
模糊消费者
消费行为、观察粗糙
数字化消费者
可清晰辨识和 服务网状互联
按需智能供货
按需组合供货 最优质供应链
无处不在的消费场景
线上线下随时随地 零售即体验式服务
私域流量
1、现在无论你做什么，都离不开微信， 2、社群就像是一个鱼塘，一对多的批发 就是会销。 3、这是一个以人为中心的销售系统；就是先 销售自己，把客户变成粉丝，然后转变为朋友 关系，由朋友关系转变为代理。
私域流量—微信为王
私域流量—微信为王
4、线上创业基本功：微信养号，包装；
发圈；造势能力；做图；做视频的能力； 文案能力，沟通能力；销售成交能力；群 发成交，建群、混群、养群的能力，好友 管理的能力。
抖音短视频行业背景及账号实操培训课件
5G时代 2020 新零售
CONTENTS
1 流量行业背景 2 5G经济时代 3 网红经济发展 4 账号注册定位 5 养号运营法则 6 直播剪辑法则
人类零售演进史
1870年代
百货商场
1930年代
超级市场
1950年代
便利店、购物中心
1990年代
电子商务
2010年代
风口来了 财富来了
据【2018中国网红经济发展洞察报告】统计，到2018 年底，中国短视频用户数达5.88亿网红经济规模将 会突破2万亿！
目前短视频赛道的前两名数据来看，抖音日活跃量突破 3.5亿，快手2.5亿，比中国移动互联网的10.5亿用 户规模还有极大的增值空间；尤其是在中国广阔的三 四线城市中“小镇青年”“夕阳红”群体中，更隐藏着 数亿潜在用户，2019-2021这三年中，三四线城镇 必然是各大短视频平台的必争之地。
行
●中国实体零售发展处于初极阶段，流通效率整体偏低，缺乏顶级零售品牌
业
●多元化零售形态涌现
3
消费场景无处不在
百货公司 大卖场
购物中心
直播
手机电视ຫໍສະໝຸດ POS便利店 支付
VR
电脑
移动端 智能终端
电子商务
文娱活动
VR
新需求：（商品+服务+内容）
以往
● 价格诉求，性价比 ● 产品功能 ● 耐用性 ● 销售服务 ● 售后服务
日活用户9.5亿 微信重社交
那么，流量越大，流失越快， 因此，大家都在做···
将流量变为留量
抖音是引流工具，将流量引到我们的微信群 微信公众号，农产品电商平台变为我们的长期客户
私域 流量
公域 流量
流量池
公域流量
电商系： 淘宝、天猫、 京东、唯品会
公域流量（一）
公域流量（二） 社交平台： 抖音、快手、小红书
颠覆你的思维
抖音是一个集团公司 一个抖音号就是一个分公司
抖音就是你的电视台，广播站 抖音就是你的线下连锁门店 抖音就是你的线上淘宝店和电商平台
从微博到微信再到自媒体再到抖音短视频
互联网风口已经10年了！
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国务院发话：2020年启动5G商用
时代大势
互联网+直播+短视频的爆发，创造了社会媒介场景混合化的新景观， 兼具参与式、沉浸式和反馈式的传播特点， 极大地扩展了用户的体验范围它将成为人与人、人与物、人与社会最重 要的连接方式之一，进而成为一种改变社会的传播力量。