角色定 位
指一个人对职业的预期， 即一个人想要做些什么 如：管理者、专家、教师 事情。
指一个人对事物是非、 价值观 重要性、必要性等的价 如：合作精神、献身精神
值取向。
自我认 知
指一个人对自己的认识 和看法。
如：自信心、乐观精神
品质 动机
指一个人持续而稳定的 行为特性。
如：正直、诚实、责任心
指在一个人内在的自然 而持续的想法和偏好,驱 如：成就需求、人际交往需 动、引导和决定个人行 求 动。
不妨先举
6、如果你调到了一个新部门，你会怎样着手适应新工作？
7、你是否愿意与不同地位、职业、年龄、经历、性格的人打交道？还是更偏向于哪一类人？ 举3个不同类的朋友的例子简单描述一下
8、你怎样与你不喜欢的同事安然相处，共同合作？ 观察对方阐述的是否切合实际
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第三阶段：结束阶段
面试官：公司介绍
关注对方思维的出发点
3、你认为自己在工作中有什么不足或欠缺？ 观察对方是否敷衍
4、你喜欢和什么样的人交朋友？你和同事的关系相处得怎么样？请详细描述。 营造轻松氛 围，尽量让对方放低戒心，展开阐述，从中观察细节
5、从一个熟悉的环境转入陌生的环境，你会怎样努力去适应？大概需要多久？ 个实例引导对方，如：想象你到了一个陌生的城市拓展市场业务……
清晰的 用人需
求
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人才招聘渠道
人才来源渠道
网络招聘
现场招聘 校园招聘
推荐 其他类
说明 智联招聘 前程无忧 拉钩 猎聘网 BOSS直聘
宣讲会/双选会 内部推荐/外部推荐 老员工复聘，关系企业调用，内部培养
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5
储备型人才的重要渠道-校招
近三年的校招情况
2016 2017 2018
学校 10 20 38
构化
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一般面试步骤-导入阶段
导入性问题，缓和气氛
自我介绍 礼貌寒暄
欢迎来到万里红参加面试； 过来顺利么？ 离得远么？
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面试提问阶段及关注点
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自我介绍： 了解应试者的基本信息，同时观察其表达能 力、概括能力，语言是否流畅、有条理、层 次分明
软性问题： 软性问题会根据不同的岗位设计不同的
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企业人才的招募与甄选
XXX公司
招聘三部曲
招聘准备 1. 明确招聘需求 2. 胜任特征分析 3. 招聘计划
招聘实施 1. 招募 2. 甄选 3. 录用 4. 评估
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招聘评估 1. 人才结果反馈 2. 招聘活动评估
合适的人才
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3
招聘准备：明确需求
逐步清晰，越清晰越好
部门提 出用人 需求
市场实 际情况 及经验
问题，也会有一些通用的考察点。通用的一 般会考察：团队协作方面、抗压能力等。问 题举例如下：
问题设计举例
结果导向
请举例说明你曾经完成过的困难事件。 叙述内容包括
目的 过程中遇到的障碍 如何克服 如何看待那些障碍 结果如何
叙述能力
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问题解 决能力
问题设计举例
团队工作
请向我们讲述一段你曾将参加过的团队工作的经历 叙述内容包括
对团队及其目标做出简要描述 你在团队中的角色 你是如何意识到团队中其他成员需要激励的 你具体做了什么 结果如何
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没有标准 答案，根据候 选人的叙述提取 关键信息，并加 以判断
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其他问题举例
1、你认为自己的长处和短处是什么？怎样才能做到扬长避短？关注对方对自己短处的描述
2、你听见有人在背后议论你或说风凉话，你怎么处理？
个性化要求： 1、对标公司的要求 2、对岗位的工作内容 的接受要求等
人员个人素质的判断
知识 技能
社会角色 自我概念 特质 动机
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定义
内容
技能
指一个人能完成某项工 如：表达能力、组织能力、 作或任务所具备的能力。决策能力、学习能力等
知识
指一个人对某特定领域 如：管理知识、财务知识、
的了解。
文学知识等
企业文化、公司历程、公司的主要福利架构、公司的发展、机会等
应聘者提问
留给应聘者时间提问相关问题，也可作为考察点之一。
告知应聘者后续安排
反馈时间、反馈方式
礼貌送别至公司门口 结果
未录取的沟通邮件 录取的后续沟通（OFFER、体检、注意事项等）
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xxx人
个人基本素质要求
学历要求、专业性要求 背景要求、稳定性要求等
企业忠诚度
是否愿意和公司一起成长 是否愿意帮公司解决问题
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可培养性
包括学习能力、态度等 工作态度、能力等
未来职业的规划
员工未来职业规划是否与公司匹配 员工是否有明确的职业规划
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感谢在座各位聆听观看
招聘实施-面试
面试前准备
1、候选人简历分析 2、面试内容准备
面试邀约
1、邀约方式 2、邀约反馈
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面试
1、面试安排 2、面试过程
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面试反馈
1、对内反馈 2、对外反馈10面ຫໍສະໝຸດ 的方式AC面试（评 价中心）
系列式面试 （群面）
案例面试（情 随便聊天测试 景模拟）
行为事件面试 结构化/非结
不考即考测试 设计路障测试 方法（常用
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简历筛选
HR收到简历后，第一次筛选内容如下（如果是网上搜索简历，一般关注内容类似）：
性别、年龄、学历、婚育情况等 工作年限、工作经历及主要业绩
专业、职称等级、所在地域 是否跳槽频繁
薪资要求是否与公司匹配
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初步审核
其他特殊要求
简历、初步电话沟通
岗位要求： 1、形象、身高 2、语言要求等
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技能要求： 1、特殊技能要求 2、额外加分项要求 3、必备的某项特殊要求
简历 1021 3125 4987
实习（人次） 35 68 123
城市 3 6 10
越来越多的公司重视人才的储备和培养 人才的“抢夺”已经越来越早 关注点
公司品牌------------------学生品牌（个人综合素质） 实习内容-------------------以往经历（学习、社会实践等） 未来职业发展空间-------未来的职业发展规划