4.1 电子商务的业务流程
4.1 电子商务的业务流程
1.商务操作流程
概念
是企业在从事一个商贸过程中的具体操作步骤 和处理过程。
事物流
分
物流
类
资金流
信息流
4.1 电子商务的业务流程
1.商务操作流程
事物流
分
物流
类
商务交易过程中的所有的单据和事物操作的过
资金流
程。
信息流
4.1 电子商务的业务流程
1.商务操作流程
浏览网上商店
申请会员 采购商品 确认购买 商家送货上门
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上海书城：主页
4.1 电子商务的业务流程
上海书城：购物指南
4.1 电子商务的业务流程
上海书城：用户注册
4.1 电子商务的业务流程
上海书城：我的购物篮
4.1 电子商务的业务流程
上海书城：选择包装方式
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事物流
分
物流
类 资金流
信息流
商品的流动
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1.商务操作流程
事物流
分
物流
反映的是交易过程中资金在买卖双方流 动的过程。
类
资金流
信息流
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1.商务操作流程
事物流
分
物流
类
资金流
பைடு நூலகம்
信息流
反映的是交易过程中不同阶段所得到的 不同信息。
4.1 电子商务的业务流程
2.一个完整的网上电子购物步骤 申请银行账号及密码 向认证机构申请认证
上海书城：选择送货和支付方式
4.1 电子商务的业务流程
上海书城：结帐
4.1 电子商务的业务流程
上海书城：收到订单号