软件运维服务合同
合同编号：
委托方（以下简称“甲方”）：
受托方（以下简称“乙方”）：
根据《中华人民共和国合同法》的相关规定，甲、乙双方经平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，就乙方向甲方提供XXXXXX集团OA办公系统软件运维服务事宜协商一致，特订立本合同。
第一条服务项目
乙方为甲方使用的市菜篮子产业集团OA办公系统软件提供运维服务。
第二条合同期限
本合同期限为年，自年月日起至年月日止。在本合同期限内，若需缩短该期限，须经甲、乙双方协商一致后方可缩短系统软件运维期限；本合同期限届满后，若需继续委托乙方运行维护本合同系统软件的，由甲、乙双方协商一致后，另行订立合同。
第三条服务内容、方式
（一）服务内容（详见《XXXXXX集团OA办公系统运维服务范围列表》）
1.系统日常运维服务，包括当不限于系统操作指导、因系统缺陷导致的各种BUG的修复、因操作失误导致的数据错误维护等。
2.系统突发事件的诊断、排除。
3.因甲方业务发展需要或需求变动引发对本合同约定的系统的新增、完善软件功能且工作量小于等于2人日的开发工作的。
4.本合同签订后，乙方须指定专人对甲方提出的本合同约定的系统软件各项相关技术问题进行解答，包括但不限于技术咨询、指导和信息提供等。
5.本合同签订后，乙方应定期指派专人清理运维过程中所生成的生产数据库中的临时表，优化数据库，如建立并优化索引、优化存储过程、数据库
表拆分等，提供系统运行速度。
6.本合同签订后，乙方应定期撰写运维总结报告，重点描述和分析出现的技术问题和服务质量问题，并给出整改方案。
（二）运维服务形式
1.现场技术服务，即本合同约定的系统软件出现重大故障导致甲方业务中止时，乙方收到甲方通知后应立即指派技术人员到达现场，与甲方技术、业务人员一起对故障进行分析，提出解决方案，在征得甲方同意后对故障进行处理和排除。
2.远程维护，即甲方出现系统故障时，乙方通过电话、电子邮件、或远程访问等方式进行系统故障的处理、技术支持、咨询服务等工作。
3.按月巡检，即本合同期限内，乙方每月指定专人到现场对系统进行全面检查，优化系统软件，同时做好系统运行情况记录。对可能出现的故障提出解决预案及系统功能改进等方面的技术咨询工作，并提供必要的现场指导。乙方还可根据甲方业务需要，在现场对甲方的业务人员进行系统运行管理、日常维护、使用操作等方面的培训。
（三）运维服务要求
1.本合同签订后，对于甲方提出的任何运维服务，乙方工作人员需严格填写运维服务记录单，并由甲、乙双方签字认可。
2.乙方应保证指派经验丰富的运维工程师来具体承担运维服务工作，服务人员应保证相对固定，若有变动，乙方须提前三日通知甲方并征得甲方同意。
3.乙方为甲方提供电话技术支持服务要求为365天×24小时。
4.运维响应：工作日运维服务响应时间应在小时以内，非工作日运维响应时间应在小时以内；若需乙方指派专人现场进行运维服务的，乙方应在接到甲方运维服务通知后小时内赶到甲方现场。
第四条维护费价格及支付方式
（一）收费标准：每月元整（￥），该标准为不变价格，不随市场相关服务行业的服务价格变化而变动。若超出本合同第三条第（一）款约定的服务内容，需增加服务费用的，由甲、乙双方另行协商后签订补充协议。
（二）支付时间：
自年月日起至年月日止，甲方须于每年的月日前向乙方支付当年度的系统软件运行维护费。
（三）支付方式：甲方支付系统软件运行维护服务费用前，乙方应向甲方提供书面付款申请单及正规等额增值税专用发票；甲方在收到乙方出具的书面付款申请和增值税专用发票后7个工作日内通过银行转账的方式向乙方在本合同指定的银行账号支付本合同约定的系统软件运行维护费。
（四）甲方增值税专用发票账号
1.名称：；
2.纳税人识别号：;
3.住所地：;
4.开户行：；
5.银行账号：。
（五）乙方指定的银行账户
1.户名：；
2.开户行：；
3.银行账号：。
第五条双方权利义务
（一）甲方权利义务
1.本合同签订前，甲方有权要求乙方对本合同系统软件运维服务的费用、
服务内容、服务方式等进行详细说明。
2.本合同签订前，甲方应明确向乙方提供系统软件配置应具备的详细表单、流程数据等系统软件运维服务需求。
3.本合同签订后，甲方运行系统软件的电脑硬件设备及操作系统由甲方自行解决。乙方不会替甲方的电脑平台提供升级或维护，并不会为甲方其它软件版权等事宜负任何责任。
4.本合同签订后，甲方应及时对乙方的运维服务成果进行验收。
5.甲方应按照本合同第四条第（二）款约定的支付时间，及时向乙方支付本合同相应的服务费。
（二）乙方权利义务
1.本合同签订后，乙方应根据甲方提供的运维服务需求制定系统软件运维服务方案，并提供给甲方。
2.本合同期限内，乙方应及时、有效地完成系统软件运维服务工作。
3.本合同期限内，乙方应在本合同约定的系统软件配置上线后，免费为甲方培训使用系统软件的人员。
4.本合同期限内，若系统软件版本更新，乙方应免费为甲方提供系统升级服务。
5.本合同期限内，乙方未经甲方书面同意，不得将本合同项下的服务工作转让给任一第三方。
6.本合同期限内，乙方应定期对本合同项下的系统软件进行检查，保证系统软件能够运行顺畅。
第六条系统功能修改、增加
本合同签订后，甲方在使用本合同项下的系统软件过程中，如需要增加合同附件（软件运维服务范围列表）之外的其它方面，或修改合同附件（软件运维服务范围列表）里的范围，则要另行支付乙方运维费用，具体费用由
甲、乙双方另行协商;若属系统软件本身配置问题，乙方免费为甲方修正。
第七条商业秘密
（一）本合同签订后，甲方应告知乙方其提供的资料中是否有属于保密范围及密级。
（二）乙方有权了解其承担运行维护部分的包括的所有内容，并负有为甲方保密的义务。
（三）乙方对甲方提供与甲方业务有关的商业秘密文件、资料不得丢失，不得自行复制，不得向任一第三方提供，不得用于本合同项下系统软件之外的任何地方。
第八条技术成果归属
本合同期限内，因甲方需要或者业务需求，乙方在提供系统软件运行服务过程中进行系统软件功能调整开发所产生的技术成果归甲方所有。未经甲方同意，包括乙方在内的任何单位或个人不得使用该技术成果，但乙方为履行本合同使用的除外。
第九条验收标准、方法
（一）本合同期限内，乙方须保证每次（项）运行维护符合甲方的要求，系统能够正常运行。
（二）乙方完成每次（项）运维任务，应向甲方发出书面通知，甲方在收到乙方书面通知完成运行维护之日起日内，对系统运维结果进行验收，验收合格后应在验收清单上签字确认。若甲方在收到验收通知后未按约定时间进行验收的，视为系统通过验收，乙方该次（项）维护工作完成。
第十条违约责任
（一）甲方违约责任
1.甲方未按照本合同约定提供详细表单、流程数据等事项，或者所提供的详细表单、流程数据等事项有重大缺陷，导致乙方软件运维工作停滞、延
金家律师修订 本协议或合同的条款设置建立在特定项目的基础上，仅供参考。实践中，需要根据双方实际的合作方 式、项目内容、权利义务等，修改或重新拟定条款。本文为Word格式，可直接使用、编辑或修改 IT运维服务合同 甲方：_______________________________________________ 乙方：_______________________________________________ 鉴于： 甲方需要乙方为网络信息化建设中所需的内容提供信息更新服务，乙方愿意 以本合同约定的条款和条件向甲方提供信息更新，以满足甲方信息化网络正常运 行的需要。甲、乙双方经平等协商一致，签订本合同。 第一条：基本原则 1.1本合同旨在明确乙方向甲方提供信息更新时，甲、乙双方必须遵守的基 本原则，以及信息更新的基本内容等事项。 1.2由于不可抗力或甲方及其他第三方的原因而给甲方设备造成的损失，乙 方不承担责任。 1.3甲方委托第三方对设置在其网内的设备及软件进行调整、变更时，应及 时通知乙方，乙方及时掌握网内设置及软件增减或变更，更好为甲方提供服务。 1.4甲方需要从网内迁移其设备时，应提前通知乙方，以便于双方配合，甲、 乙双方可就设备迁移具体事项另行协商。 1.5甲、乙双方履行本合同的网站信息更新时，双方之间应提供必要的便利 条件，积极配合。 1.6指定联系人：甲方指定为联系人，乙方指定为联系人， 全权负责日常服务合作事宜，双方指定联系人发生变化时，应在3个工作日内书 面通知对方。 第二条：运维服务的范围和约定 2.1运维服务的内容：乙方应根据的要求，提供相应的技术支持与服务，并 应达到关于服务质量的要求。 网站信息的更新：包括整体网站的大小项，具体内容须甲方提。 乙方仅负责网站更新,暂不负责其他运维职责。
*红十字会血液中心软件系统维护服务合同甲方：红十字会血液中心 乙方：软思达科技有限公司 签订日期:2017年 7 月 18 日 甲方: 通信地址：联系人：联系电话：电子邮件：乙方: 通信地址：联系人：联系电话：电子邮件： 根据《中华人民共和国合同法》和相关法律的规定，本着平等互利、真诚合作、自愿的原则，协商确定由甲方向乙方委托维护，达成以下协议，以资双方共同遵守： 一、服务收费标准 软件服务收费标准：元/年 二、服务说明 1、服务内容： （1）软件系统本身出错，提供因软件本身问题（例如bug引起的问题）的维护服务。（2）甲方因操作错误引起的系统故障或数据出错，乙方提供软件的数据维护。（3）甲方因硬件或系统原因造成本软件重装，可向乙方重新申请安装。 （4）因网络不通、网络攻击、系统重装、计算机病毒感染等引起的问题，不属于维护范围，乙方仅提供解决建议性方案。 2、服务联系方式 甲方通过电话、传真、电子邮件、互联网等方式提出上述软件的服务请求后，乙方必须在及时给出响应并提供服务。 服务电话： 技术服务邮箱： 3、服务方式 乙方为甲方提供电话支持、远程连接服务、现场服务三种服务方式，保障甲方出现问题时能够及时得到有关技术支持。 （1）服务方式：
1）电话支持：乙方接到甲方技术支持请求或故障报告后，立即以电话方式帮助甲方，指导用户解决问题，电话支持提供7*24小时服务。 2）远程连接服务：乙方技术人员在客户授权后，可通过远程连接进入用户系统帮助用户解决问题。可远程连接到客户系统做编程调整，从而确保系 统为用户产生最大的效益，远程连接服务支持工作日5*8小时服务。 3）现场服务：通过电话或其它方式对问题作初步了解和分析，并派出专业工程师在2个工作日内排除故障。如在2个工作日内无法解决，将在2日内 向甲方提出详细解决方案及日程安排，交给甲方确认。 （2）服务费用 1）乙方维护人员到甲方现场服务，所产生的交通费、住宿费不在维护服务总费用中包含，交通费、住宿费由甲方支付，如同市则由乙方承担。三、双方的权利和义务 （一）甲方权利和义务 1．甲方应有专人负责与乙方相关的工作洽谈、沟通、联络等工作。 2．甲方应保证软件系统在正常的环境下运行。 3．当系统发生故障时应及时通知乙方，同时简要说明故障情况，当乙方来人维护时，甲方要给予相关协助，为乙方提供进入服务现场的便利和良好的服务工作环境及工作空间，方便乙方尽快展开工作； 4．非经乙方许可及乙方工程师指导，甲方或非授权的第三方人员不得擅自篡改、调试系统，如果系统损坏，则由甲方另行承担修复费用。 5、甲方应定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。 （二）乙方权利和义务 1．乙方在本合同生效之日起，针对本合同产品系统功能范围内的软件程序，提供技术支持服务。 2．在技术支持服务期内，乙方为甲方提供应急支持服务与本产品功能有关的问题的辨认及解决方法，包括实时邮件、电话、QQ远程协助等服务应急支持。 3．乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障等导致的数据混乱、丢失以及不能正常使用软件所造成的损失（非法操作特指：A、正常退出软件，B、染病毒，C、非操作人员使用软件,D、其它非正常使用电脑或软件）。
云系统服务协议 协议编号：C3517121 签约地点： 甲方：（以下简称“甲方”） 乙方：（以下简称“乙方”） 根据《中华人民共和国公司法》及其他相关法律、法规，甲、乙双方本着平等互利的原则，就甲方向乙方租用在线智慧家校云系统服务事宜，经双方协商一致，达成下述协议条款，共同遵守执行。具体内容如下： 第一条服务内容及时间 1.1 甲方根据自身的业务和管理需要，向乙方租用基于互联网云平台的系统应用服务。 1.2 使用模块：乙方向甲方提供智慧家校共建云系统服务，详细功能描述见附件一。 1.3 首年服务时间：从2018年1月1日至2018 年12月31日。 第二条费用项目 2.1 系统云服务费：人民币（大写）伍万元整（小写￥50,000.00）； 2.2 技术维护年费：人民币（大写）壹仟贰佰元/年（小写￥1,200.00）； 2.3 硬件设备费用：人民币（大定）壹万元整（小写￥10,000.00）；设备清单见附件一。 第三条付款方式 3.1 先付款后服务，本协议签章生效五个工作日内，甲方向乙方支付90%的系统云服务费及首年技术维护年费，系统开通、初始化、培训实施完成后，在五个工作日内，甲方向乙方支付10%的系统云服务费。乙方指定的收款银行资料： 帐户全称：账号：开户行： 第四条服务续期 4.1 在当年度服务到期前，甲方仅需向乙方支付下一年的技术维护年费，即可使本协议约定的服务顺延壹年，无须重新签定协议；在当年度服务到期时，甲方仍未支付下一年度的技术维护年费，视为甲方放弃使用本协议约定的在线系统服务，乙方无须为甲方继续提供服务，本协议自动终止。 第五条乙方的权利与义务 5.1 乙方收到甲方依本同第三条约定的款项后，在五个工作日内为甲方开通系统服务并安排培训；
创作编号：BG7531400019813488897SX 创作者：别如克* IT运维服务合同 甲方： 乙方： 鉴于： 甲方需要乙方为网络信息化建设中所需的内容提供信息更新服务，乙方愿意以本合同约定的条款和条件向甲方提供信息更新，以满足甲方信息化网络正常运行的需要。甲、乙双方经平等协商一致，签订本合同。 第一条：基本原则 1.1本合同旨在明确乙方向甲方提供信息更新时，甲、乙双方必须遵守的基本原则，以及信息更新的基本内容等事项。 1.2由于不可抗力或甲方及其他第三方的原因而给甲方设备造成的损失，乙方不承担责任。 1.3甲方委托第三方对设置在其网内的设备及软件进行调整、变更时，应及时通知乙方，以便乙方及时掌握网内设置及软件增减或变更情况，更
好地为甲方提供服务。 1.4甲方需要从网内迁移其设备时，应提前通知乙方，以便于双方配合，甲、乙双方可就设备迁移具体事项另行协商。 1.5甲、乙双方履行本合同的网站信息更新时，双方之间应提供必要的便利条件，积极配合。 1.6指定联系人：甲方指定为联系人，乙方指定为联系人，全权负责日常服务合作事宜，双方指定联系人发生变化时，应在3个工作日内书面通知对方。 第二条：运维服务的范围和约定 2.1运维服务的内容：乙方应根据的要求，提供相应的技术支持与服务，并应达到关于服务质量的要求。 (1)网站信息的更新：包括整体网站的大小项，具体内容须甲方提。 (2)乙方仅负责网站更新,暂不负责其他运维职责。 (3)应急处理：双方协商确定多种应急处理方案，必要时进行应急预案 演习，保证在出现意外情况时能够尽量减少或避免因为系统的故障 而产生的不良影响（比如服务器故障、停电、通信线路故障、网络 遭受病毒攻击等）。 2.3维护服务的方式 (1)合同签订后，乙方派名专职技术人员，进行网络系统的运维支
信息系统安全年度服务协议 合同编号： 甲方: 地 址: 联系人: 电话: 传 真: 邮政编码： 乙方: 地址: 联系人: 电话: 传真: 邮政编码：
1.协议内容 (3) 1.1前期系统评估 (3) 1.2整理工作 (4) 1.3服务内容 (4) 1.3.1信息安全风险评估 (4) 1.3.2信息系统安全加固 (4) 1.3.3信息系统实时监测 (4) 1.3.4安全事件应急响应 (5) 1.3.5等级保护安全建设整改 (5) 1.3.6信息系统安全通告 (5) 1.3.7信息安全管理策略 (6) 1.3.8管理人员安全培训 (7) 1.3.9信息系统安全测评 (7) 1.3.10咨询服务 (7) 1.3.11 呼叫中心服务 (7) 1.4安全服务所包括的设备范围 (8) 1.7下属情况不在乙方服务范围之列 (8) 1.8其他服务约定 (8) 2.合同价格 (8) 3.合同有效期 (9) 4.付款条款 (9) 5.违约责任 (9) 6.技术支持服务项目组成员 (9) 7.优惠措施 (9) 8.服务保证 (10) 9.不可抗力 (10) 10.仲裁条款 (10) 11.保密条款 (11) 12.合同变更、补充及终止 (11) 13.合同效力 (11)
甲方向乙方购买信息系统安全服务。甲乙双方本着相互信任、真诚合作、共同发展的原 则，在友好协商的基础上达成如下协议。 1.协议内容 我们为您提供的专业安全服务包括： 1.是否对网络基础平台熟悉：熟悉。 2.是否提供24小时技术支持：提供。 3.是否提供365 X 7 X 24热线支持：提供。 4.是否提供工程师到厂安全巡检：提供每月一次的网络安全巡检，并提交巡检报告。 5.是否提供服务器及网络设置安全策略优化服务：提供。 6.是否提供24小时热线支持电话：提供。 7.重大事件响应时间：12个小时内到达甲方现场。 8.是否对现有信息安全进行风险评估：在甲方许可的情况下可提供风险评估，或每季 度进行一次风险评估。 9.是否对信息系统安全加固：可按照等级相关要求、标准进行安全加固 10.是否对互联网网站实时监测：提供实时监测服务。 11.当发生安全事件后是否提供应急响应：提供 12.是否提供等级保护测评服务：由专业测评师提供每年不少于一次的测评服务。 13.是否提供等级保护安全建设整改：针对甲方现状提供整改意见。 14.是否第一时间提供重大信息系统安全通告：以邮件、短信、微信、传真等方式提供。 15.是否提供信息安全管理策略：提供 16.是否提供管理人员安全培训：提供 1.1前期系统评估 在签订合同并且生效后，乙方需按甲方的要求在协商好的时间之内（一般在—个工作日内），对甲方的计算机网络系统设备的安全状况、运行状况进行全面检查，做出详细的报
编号：_____________ 网络设备系统运维服务 合同 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
甲方： 地址： 电话/传真： 联系人： 邮编： 乙方： 地址： 电话/传真： 联系人： 邮编： 为保证甲方所属各部门设备得以良好的维护，最大限度的降低设备的使用管理成本，提高贵单位业务的运营效率，由乙方为甲方的设备提供维修、维护服务，甲、乙双方经友好协商，达成如下协议： 一、维护保养设备名称、功能、数量：
二、一年期服务费 1. 合同总价：￥元，人民币（大写）：元整（含17%增值税）。 2. 维护时间：至 三、乙方责任及服务方案： ●服务地址： ●服务方案 （一）加强设备维护管理： 本协议所包括的设备在经过一段时间的使用后，由于环境的影响，机件部位的污染、磨损及橡胶、塑料配件的疲劳或老化等因素都会影响到设备的稳定运转并使设备工作质量下降，造成设备无法正常使用，因此必要的维护与保养才可以最大程度延长设备的使用寿命，并能保证满意效果，保持良好的功能。 1、甲方与乙方签订维修服务保养合同后，乙方将提供优良的技术服务和快捷的维修响应工作，以减少机器的多发故障，使用户的设备始终处于良好的工作状态，提高使用质量和工作效率； 2、乙方针对甲方建立完善的维修管理服务系统，客户资料、机器设备运作成本均可在计算机中记录和查询； 3、乙方针对甲方要求每位技术人员在出动维修前都必须做好细致、充分的准备，以保证快捷有效地解决设备所出现的故障，全面有效的保障甲方设备能够正常使用。
软件采购合同 合同编号：___________ 甲方：___________________ 地址：___________________ 乙方：___________________ 地址：___________________ 签订日期：___________ 签订地点：___________ 鉴于甲方有意向乙方采购乙方自有的虚拟机，且乙方同意向甲方供应上述产品，根据《中华人民共和国合同法》等有关法律、法规和规章的规定，甲乙双方经协商一致，订立本合同。 第1条合同标的 1.1 乙方自有虚拟机。乙方自有虚拟机的技术规范、技术条件、性能和参数等详见附件一。乙方应保证所提供的产品是完整的、全新的、技术上先进和成熟的，并且该产品的技术要求及标准要满足公有云提供商的功能需求及技术要求。 1.2甲方负责提供iService分布云智慧平台IaaS（机架）以下所有的硬件设备（机房设备清单见附件二），机架以上的硬件设备由乙方提供。 第2条乙方保证 2.1乙方确保所提供的软件、硬件设备及技术方案能够充分满足甲方3-5年500个物理地点增长的需求。 2.2乙方确保甲方向乙方所采购的该软件不受甲方使用时间、地点及应用数量的限制，并授权甲方享有永久使用权。 2.3 乙方应按照合同的相关约定，向甲方提供技术文件。乙方应保证其提供的技术文件是完整的、清晰易读的、准确无误的,能够满足本合同产品的检验、安装、调试、测试、验收、运行和维护的需要。 2.4 乙方承诺所提供的合同产品不含有任何安全隐患，并在产品使用期内承担全部责任（包括但不限于消除安全隐患、退款、赔偿损失等）。发生任何由于合同产品安全引起的事故时，乙方应赔偿甲方及相关用户因此所发生的损失。 2.5 在本合同生效之日起至合同产品通过验收、投入正常运行后___月内 1
IT维护服务项目合同合同签订地：[ ] 甲方（委托方）： 地址：[ ] 邮编：[ ] 法定代表人/负责人：[ ] 联系人：[ ] 电话：[ ] 甲方简称，作为合同一方。 乙方（受托方）：[ ] 地址：[ ] 邮编：[ ] 负责人：[ ] 联系人：[ ] 电话：[ ] 传真：[ ] 作为合同另一方。 鉴于： 1．甲方：公司，一家依据中国法律成立并在中国[ 市]合法注册、经营及有效存续的公司，具有签署本合同的合法
主体资格，且在签署本合同时无任何法律障碍和重大事件影响甲方继续正常存续和履行本合同的能力； 2．乙方：[ ]公司，一家依据中国法律成立并在中国[ 市]合法注册、经营及有效存续的公司，具有签署本合同的合法主体资格，且在签署本合同时无任何法律障碍和重大事件影响乙方继续正常存续和履行本合同的能力； 3．乙方承诺：乙方拥有合法提供本合同服务的全部政府许可、认证、或授权，对其所提供的合同服务拥有完全的排他的权利和合法的知识产权和有效使用许可。乙方对本合同服务的提供及甲方对本合同服务的使用不会损害任何第三方的合法权益和社会公共利益。 4．甲方拟购买乙方提供的本合同服务，乙方予以同意。 为此，本合同双方当事人本着平等互惠、协商一致的原则，由双方的法定代表人或其授权的代表按照下述条款签署本合同。 二、定义 2.1“甲方关联公司”：指甲方的母公司、子公司、分公司。 2.2“一方”：指甲方或乙方中的任何一方。 2.3“双方”：指甲方和乙方。 2.4“系统”或“软件产品”：是指乙方根据本合同及附
件的约定为甲方提供维保技术服务的系统或软件产品，具体情况详见合同附件一。 2.5“技术文件”或“技术文档”：指与本合同有关的所有技术指标、技术参数、图纸、设计手册以及其他与系统或产品的维护相关的所有文件和资料。 2.6“维保技术服务”或“合同服务”：指针对本合同由乙方提供给甲方的与本合同相关的所有服务。维保技术服务的具体内容及服务标准详见合同附件一。 2.7“软件”：指受《中华人民共和国著作权法》、《计算机软件保护条例》及相关法律法规、国际公约保护的计算机程序及其文档。 2.8“合同”：指由本合同正文及与本合同正文不可分割的附件、补充协议共同构成的整体。 三、合同标的 3.1乙方按合同约定向甲方提供[电脑、网络、复印机、传真机、打印机、打印一体机等公司所有办公设备]维保技术服务。乙方提供的维保技术服务的内容及其标准详见合同附件[一]。 3.2乙方提供的合同服务同时应满足本合同所规定的技术规范、乙方对甲方的各项承诺，同时要满足中华人民共和国工业和信息化部（或原邮电部、信息产业部）和公司发
IT运维服务合同 甲方： 乙方： 鉴于： 甲方需要乙方为网络信息化建设中所需的内容提供信息更新服务，乙方愿意以本合同约定的条款和条件向甲方提供信息更新，以满足甲方信息化网络正常运行的需要。甲、乙双方经平等协商一致，签订本合同。 第一条：基本原则 1.1本合同旨在明确乙方向甲方提供信息更新时，甲、乙双方必须遵守的基本原则，以及信息更新的基本内容等事项。 1.2由于不可抗力或甲方及其他第三方的原因而给甲方设备造成的损失，乙方不承担责任。 1.3甲方委托第三方对设置在其网内的设备及软件进行调整、变更时，应及时通知乙方，以便乙方及时掌握网内设置及软件增减或变更情况，更好地为甲方提供服务。 1.4甲方需要从网内迁移其设备时，应提前通知乙方，以便于双方配合，甲、乙双方可就设备迁移具体事项另行协商。 1.5甲、乙双方履行本合同的网站信息更新时，双方之间应提供必要的便利条件，积极配合。 1.6指定联系人：甲方指定为联系人，乙方指定为联系人，全权负责日常服务合作事宜，双方指定联系人发生变化时，应在3个工作日内书
面通知对方。 第二条：运维服务的范围和约定 2.1运维服务的内容：乙方应根据的要求，提供相应的技术支持与服务，并应达到关于服务质量的要求。 (1)网站信息的更新：包括整体网站的大小项，具体内容须甲方提。 (2)乙方仅负责网站更新,暂不负责其他运维职责。 (3)应急处理：双方协商确定多种应急处理方案，必要时进行应急预案演习， 保证在出现意外情况时能够尽量减少或避免因为系统的故障而产生的不 良影响（比如服务器故障、停电、通信线路故障、网络遭受病毒攻击等）。 2.3维护服务的方式 (1)合同签订后，乙方派名专职技术人员，进行网络系统的运维支持与 维护。另派名技术人员随时响应进行技术支持与维护。 第三条：运维服务费及支付方式 3.1根据甲方约定，通过谈判：网站更新按次收费，每次收取单次更新服务费总额为人民币：元整。 3.2甲乙双方在本合同签订后，甲方向乙方支付本合同款。(支付方式) 第四条：权利义务的转让 4.1任何一方未经过对方的书面同意，不得转让本合同项下的任何一项权利和义务。 4.2 甲方和乙方应将谈判文件、商务文件、技术文件作为合同基础。 第五条：保密
运维服务合同 甲方： 乙方：山东云量信息技术有限公司 甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供运维服务达成一致意见，特签订本合同。 一、合同适用说明 甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的运维服务；否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。 二、服务内容 1．乙方提供的服务内容及服务方式： 1）乙方负责承担甲方所使用的机房硬件、网络安全、双机热备及数据库优化的运维服务。 2）热线支持：乙方服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。 3）现场维护：乙方派遣3名驻场技术人员 2．乙方的服务承诺： 1）未经甲方许可，乙方服务人员不得对甲方的数据进行增删、修改、复制、传送、记录。 2）乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。 3．乙方的权利
1）保留因技术、设备或国家政策因素等原因对运维服务对象的功能、操作方法做出修改、调整和取消的权利； 2）乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丢失等的责任； 三、甲方责任 1．甲方应确保有专人对运维服务对象的使用和管理负责。 2．甲方应建立相关制度，以确保运行环境的安全，为设备正常运行提供保障。 3．甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。 4．甲方在应用过程中发现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断。 5．甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查所有运行是否正常。 四、收费办法和合同期限 1．服务费金额：620000大写：陆拾贰万元整 服务期满后一年后甲方向乙方支付合同金额的50%，服务器满后乙方向甲方开具正式发票后7个工作日内转账付清剩余款项。 2．合同有效期为一年，自2012年9月1日至2014年8月31日止，期满合同自动终止。 3．合同期满后，双方协商，甲方可要求乙方继续提供运维服务，但双方必须重新签署新的服务合同。 五、争议处理
软件维护服务合同 甲方：_________ 乙方（服务方）：_________ 甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。 一、合同适用说明 本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。 甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。 二、服务内容 乙方提供的服务内容： 产品标准培训：乙方负责承担甲方所产品的标准培训。 热线支持：指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。 现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。 功能改进：指根据甲方要求对软件功能进行和改动。 乙方的服务承诺： 乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。
乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。 三、甲方责任 甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。 甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境（包括计算机，打印机及相关硬件设备）的安全，为软件正常运行提供保障。 甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。 甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。 甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。 四、收费办法和合同期限 年服务费为（软件价值的15％）：_________（大写）。 合同有效期为一年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，期满合同自动中止。 合同合同满后，双方协商，甲方可要求乙方继续提供软件运行维护服务，但双方必须重新签署新的服务合同。 五、争议处理 甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。
A.1.1 江西省某普通国省干线公路改建工程案例参照版 BIM+信息化管理云平台 技术咨询服务合同 甲方：__________________________________________ 乙方: __________________________________________ 一.总则 甲方关于××工程中所需BIM技术应用工程项目，经乙方以（文件编号）竞争性谈判文件进行竞争性谈判。经谈判小组评定乙方为成交供应商。甲、乙双方同意按照下面的条款和条件，签署本合同。 双方同时就“××工程”BIM技术应用事宜，协商一致，签订本合同。 二.技术咨询服务项目范围 范围：一级公路共××公里，其中桥梁××座××米，中桥一座××米，涵洞××道。 三.合作原则 本合同的订立是甲方对自身项目管理的需求做了充分规划，就项目的建设实施、持续服务等有关问题达成的协议。乙方提供“云BIM信息化管理云平台”为甲方的“××工程”项目进行信息化管理工作，并提供完整的项目技术服务工作。 四.服务内容 1.整个合同周期承担BIM实施的主要工作和责任，组建完整可靠的BIM专业管理团队，协调组织相关分包单位及设备材料供应单位完善BIM模型及模型建筑信息，确保最终提交给业主的模型真实准确并与竣工情况一致，达到LOD400等级标准。 本工程BIM实施拟达到的目标： 2.乙方及关联方为甲方培养专业技术团队，在甲方的要求下为甲方及关联方提供一次现场服务。 3.乙方及关联方根据甲方提交的内容，为甲方及相关方配置××平台的项目、合同、用户、流程等技术服务。 4.乙方及关联方为甲方，根据甲方的要求为甲方设计和制作各种层级，业务的报表、台账和其他项目成果，包括不限于包括不限于，清单，变更，材料，调价，计量支付，结算报表和台账等内容。 5.乙方以账户的形式为甲方提交服务成果。 6.甲方根据乙方及关联方提供平台账户，进入平台查阅，打印和导出服务成果。 7.在乙方及关联方为甲方提供现场服务之外，乙方还为甲方提供的免费服务方式包含：现场解决、电话、EMAIL、远程协助的方式向甲方提供的技术服务支持，具体方式应根据实际问题得到解决来确定。 8.乙方及关联方承诺：本合同涉及到的服务内容升级，在乙方优化过程中，甲方有权优先享有使用权，包括不限于，清单，变更，材料，调价，计量支付，结算报表和台账等内容。
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 运维服务等级协议（SLA） XXXXXXXXXXXX科技有限公司 二〇一二年十二月八日
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目录 1.签约人 (4) 2.目标 (4) 3.服务范围 (4) 3.1桌面维护服务 (4) 3.1.1服务内容 (4) 3.1.2服务要求 (8) 3.2网络维护服务 (8) 3.2.1服务内容 (8) 3.2.2服务要求 (9) 3.3应用管理服务 (9) 3.3.1服务内容 (9) 3.3.2服务要求 (10) 3.4机房环境运维服务 (10) 3.4.1服务内容 (10) 3.4.2服务要求 (11) 3.5其它设备管理服务 (11) 4.服务响应时间和方式 (11) 5.现场维护服务及服务级别定义 (12) 6.用户服务响应级别 (13) 7.联系人管理 (14) 8.客户服务管理 (14) 9.运维服务期间甲方需要提供的内容 (15) 10.乙方承担的政府系统安全责任 (16) 11.“XX”维护设备和应用范围定义 (16)
1.签约人 在被下列签约双方共同签认的已修正协议取代之前，本协议将一直有效。对本协议将每□年 / □季 / □月复查一次。 甲方：XXXXXXXXXXXXXXXX（以下简称“XX”） 姓名____________ 职位_____________ 日期_____________ 乙方：XXXXXXXXXXXXXXXX（以下简称“XX”） 姓名____________ 职位_____________ 日期_____________ 2.目标 XXXX在运维期间内对“XX”的IT系统提供7*24不间断的可用服务。保证网络及应用系统稳定，保证终端设备工作正常。 3.服务范围 XXXX公司的IT运维服务通过桌面维护、网络维护、应用维护、机房维护及其他设备维护等五个方面的展开，业务范围已覆盖XX的全部信息化内容。具体内容如下： 3.1 桌面维护服务 3.1.1服务内容
XXXXXXXX公司 信息化运维服务合同 （XXXX系统运维服务） 甲方： 乙方： 日期：20XX年XX月XX日
根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，XXXX公司（以下简称“甲方”）和XXXX公司（以下简称“乙方”）在平等协商的基础上，就“XXXX系统”运维服务达成此合同。本项目招标文件、中标通知书、乙方投标文件正本、乙方投标承诺为本合同不可分割的部分，具有同等法律效力，当上述文件内容相互矛盾时，以最后发出的文件为准。 一、合同主要内容 乙方为甲方提供XXXX系统运维服务，保障甲方XXXX系统的安全、稳定、可靠、高效运行。 （一）乙方服务内容 1.7*24小时响应，日常技术支持、系统维护和使用培训。 2.建立应用系统档案、日常监测与维护服务、值班服务、故障处理、软件升级与系统安装服务，保证该系统正常使用。 3.按甲方要求为甲方所属单位及个人提供现场服务，并同时提供电话、邮件、及时通讯等方式的技术支持、使用指导等。必要时，乙方需按照甲方要求临时增加现场服务人员，乙方承诺不另行收费。 4.免费配合甲方完成应急演练、系统及数据库备份恢复测试、系统迁移、数据迁移等工作。 5.根据系统故障等级开展不同的服务响应，承诺在规定时间内消除故障，保障甲方信息系统的安全、稳定、可靠、高效运行。 6．协助甲方完成其他系统运行工作。 （二）服务要求 乙方同意按以下级别对系统故障进行定级并根据不同等级开
展不同的服务响应。 1.用户的一般服务要求、技术支持要求和不影响系统运行的故障，定为四级故障。乙方承诺立即响应并在1小时内解决。 2.对信息系统部分功能不能正常使用、或数据错误、但主要业务系统仍可正常工作的故障，定为三级故障。乙方承诺2小时内解决问题，恢复系统正常运行。 3.对系统停止运行或导致信息系统运行性能下降无法保证甲方使用的重大故障，定为二级故障。乙方承诺4小时内解决问题，恢复系统正常运行。 4.发生重大宕机事件或业务系统发生重大故障需重新部署系统的，定为一级故障。乙方承诺24小时内解决问题，恢复系统正常运行。对需要重新部署系统的，乙方承诺24小时内重新完成系统部署并调整至部署前状态，恢复相关数据，恢复系统正常运行。 5.在业务系统发生任何故障时，乙方保证甲方业务系统数据不丢失、不被篡改，保证日常数据准确性、完整性、及时性。 （三）服务考核 1.对每一次故障，乙方应填写“业务系统运维服务登记表”，详细记载故障发生时间、地点、故障现象、原因分析、处理措施、处理过程、处理结果和解决时间等内容，相关内容需经甲方人员签字认可，作为甲方对乙方服务考核的依据之一。如乙方工作人员拒绝签字，则以甲方记录的相关记录为准，乙方对此无疑义。 四级故障如超时未解决，乙方同意每次扣除运维费用总额的1%。 三级故障如超时未解决，乙方同意每次扣除运维费用总额的
甲方：乙方： 地址：地址： 电话：电话： 传真：传真： 邮编：邮编： 甲、乙双方在平等互利的基础上，遵循诚实信用的原则，通过友好协商就甲方软件的运行维护服务达成如下协议： 1.软件说明 2.服务方式及内容 2.1.乙方向甲方提供的服务形式和内容如下（甲方如果要求乙方超出以下范围提供维护与技术支持服务，甲方应与乙方另行协商签署相关协议，并向乙方支付相应的服务费用）： 2.1.1.热线服务：乙方维护服务人员通过热线电话为甲方解答技术问题的过程。 2.1.2.远程维护服务：乙方通过远程维护系统对甲方的许可软件进行远程调试的过程。 2.1. 3.现场服务：乙方派遣技术人员到甲方软件使用现场解决问题，并对许可软件系统进行系统保障的过程。 2.1.4.用户拜访服务：乙方在甲方购买软件服务后对甲方进行定期的拜访服务。 2.2.乙方向甲方提供维护与技术支持服务的范围包括： 2.2.1.由于系统数据库或软件发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序出现故障而使甲方的软件系统停滞并且不能用许可软件处理数据；
2.2.2.软件发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决（暂 时性）的问题； 2.2. 3.软件发生非关键性问题，并且甲方能继续运行系统或进行操作； 2.2.4.所有有关软件的使用和实施的问题和要求。 2.3.乙方对如下软件产品不提供任何维护与技术支持服务： 2.3.1.乙方及乙方代理人之外的任何人未经乙方许可对软件进行任何方式的修 改而产生的软件运行故障； 2.3.2.甲方未按照许可合同约定的范围及限制使用的软件； 2.3.3.甲方所使用的任何第三方软件产品。 2.4.乙方提供的标准维护服务不包括以下情况： 2.4.1.甲方人员非法操作、计算机设备感染病毒或第三方产品的故障、计算机 设备故障、网络故障等使软件无法正常运行； 2.4.2.甲方因软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络 故障、其他软件的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失； 3.服务费用及支付方式 3.1.运行维护费用合计元，大写: 3.2.甲方应于本合同生效之日起的 3 个工作日内，向乙方一次性支付合同约定 的运行维护费用。 4.服务期限 4.1.合同有效期限为一年，自年月日至年月日止，期 满合同自动终止。 4.2.合同期满后，双方协商乙方可以继续为甲方提供软件运行维护服务，但双
政务云平台购买服务合同 合同编号： 签订地点： 签订时间：年月日 采购人（甲方）：平顶山市政务服务和大数据管理局 供应商（乙方）：中国移动通信集团河南有限公司平顶山分公司依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国政府采购法》与项目行业有关的法律法规，以及平顶山市政务云政府购买服务项目（项目编号：）的《采购文件》，乙方的《投标文件》及《成交通知书》，甲、乙双方同意签订本合同。详细技术说明及其他有关合同项目的特定信息由合同附件予以说明，合同附件及本项目的《采购文件》、《投标文件》、《成交通知书》等均为本合同的组成部分。 一、项目基本情况 甲方向乙方购买政务云计算服务，包括乙方利用其资源为甲方提供的电子政务应用部署实施、培训和运行维护等服务。 二、合同期限
合同确定的服务期为叁年。服务期按照云计算服务实际开通计费之日起计算。 三、服务内容与质量标准 （一）、云计算服务 1．部署满足采购文件要求的为市级政务云专用的公有云和私有云计算服务基础设施。包括但不限于为云计算服务提供的机房、计算资源池、存储资源池、网络资源池、安全资源池等必须的软硬件设备。 2．乙方提供云计算服务目录，并配合甲方对将要部署的政务应用系统进行方案评估，确定资源部署时间、内容及相关技术方案。乙方在收到甲方书面政务云服务资源申请之后的5个工作日内完成资源分配，并提交给甲方最终用户。 3．乙方有义务配合甲方及其用户进行部署前的测试及部署后的调试。 4．乙方须按照甲方要求，采取资源审查、回收、优化等相应措施提高政务云服务资源总体利用率。 5．乙方应确保按照甲方要求与其他云平台承建商做好相关技术对接工作，并实现云应用的双活热备对接。 （二）、运行维护服务 1．乙方须建立专职的运行维护和技术支持本地团队，具备云计算、网络、存储、数据库类工程师，设置统一服务电话，提供7×24小时现场值守服务。 2．乙方应向甲方提交《运行监管计划》，并按计划要求开展服务运行监控活动，同时向甲方提供相关的接口和文档。包括但不限于实现对于机房环
【】云智慧公共平台 委托建设服务外包合同 甲方：【】有限公司 负责人：【】 地址：【】 乙方：××××服务外包有限公司 法定代表人：×× 地址：××省××市××区××8号 背景： 国家“十二五”规划明确指出，加快发展云计算产业，是园区培育战略性新兴产业、促进经济转型升级、转变经济发展方式的重要途径。随着信息化程度的不断深入，从本地化转向云计算是中国城市发展将要面临的一个重大的改变，而政府云智慧公共平台的建设是实现城镇化最重要环节之一，能够将境外和特大城市生活方式通过行业解决方案提升当地城市化程度。园区可通过政府公共云计算平台（数据中心）的投资建设与集中管理，提升园区产业能级、信息服务现代化进程，为工业园区产业发展与积聚以及相关产业的招商引资打下基础。 因此，甲方以分包的方式委托乙方组织管理实施委托有相关资质企业开展云平台的设计、规划、建设。
鉴于： 1.甲方系拥有先进理念的【】市【】有限公司，拟在【】市推进信息化、 数字化云平台建设工作。 2.甲方依据对【】市服务外包、信息产业、软件、IT互联网与生产服务性 产业、高科技产业发展的规划以及产业招商引资的需求，经过充分的市 场调研，同意出资并以服务外包的方式委托乙方分包建设【】云智慧公 共平台（简称：云平台）。 3.乙方系服务外包平台提供商与运营商，拥有相关经营资质与专业团队的 拟上市公司，是一家“高新”、省级重点“双软”企业。 4.为了项目建设的需要，乙方将在当地投资设立××××服务外包有限公司【】 分公司（简称：项目公司），并且由项目公司履行本合同约定的全部内 容。 据此： 合同双方本着诚实信用、平等自愿的原则，就合作建设云平台相关事宜，达成以下一致意见签署本合同以资共同遵守： 一、合作内容 1.1【】云智慧公共平台是指：以云技术为核心的基于iTMT平台的拥有 iService自主研发技术模块和行业解决方案的云智慧服务外包平台，其 中包括基础ITMT平台环境及硬件设备、10个应用模块以及相关行业解 决方案应用、连接基础iTMT平台与行业解决方案之间的拥有iService 自主产权的接口技术、以及相对应的硬件载体。
ＩT运维服务合同 甲方: 乙方: 鉴于: 甲方需要乙方为网络信息化建设中所需得内容提供信息更新服务,乙方愿意以本合同约定得条款与条件向甲方提供信息更新,以满足甲方信息化网络正常运行得需要、甲、乙双方经平等协商一致,签订本合同、 第一条:基本原则 1。1本合同旨在明确乙方向甲方提供信息更新时,甲、乙双方必须遵守得基本原则,以及信息更新得基本内容等事项。 １.2由于不可抗力或甲方及其她第三方得原因而给甲方设备造成得损失,乙方不承担责任。 1。3甲方委托第三方对设置在其网内得设备及软件进行调整、变更时,应及时通知乙方,以便乙方及时掌握网内设置及软件增减或变更情况,更好地为甲方提供服务、 １.4甲方需要从网内迁移其设备时,应提前通知乙方,以便于双方配合,甲、乙双方可就设备迁移具体事项另行协商。 1、5甲、乙双方履行本合同得网站信息更新时,双方之间应提供必要得便利条件,积极配合、
１、6指定联系人:甲方指定为联系人,乙方指定为联系人,全权负责日常服务合作事宜,双方指定联系人发生变化时,应在3个工作日内书面通知对方、 第二条:运维服务得范围与约定 ２。1运维服务得内容:乙方应根据得要求,提供相应得技术支持与服务,并应达到关于服务质量得要求。 (1)网站信息得更新:包括整体网站得大小项,具体内容须甲方提。 (2)乙方仅负责网站更新,暂不负责其她运维职责。 (3)应急处理:双方协商确定多种应急处理方案,必要时进行应急预案演习, 保证在出现意外情况时能够尽量减少或避免因为系统得故障而产生得不 良影响(比如服务器故障、停电、通信线路故障、网络遭受病毒攻击等)。 ２、3维护服务得方式 (1)合同签订后,乙方派名专职技术人员,进行网络系统得运维支持与 维护。另派名技术人员随时响应进行技术支持与维护、第三条:运维服务费及支付方式 3。１根据甲方约定,通过谈判:网站更新按次收费,每次收取单次更新服务费总额为人民币: 元整、 ３。2甲乙双方在本合同签订后,甲方向乙方支付本合同款。(支付方式) 第四条:权利义务得转让
网站运维服务外包合同 甲方： 乙方： 甲方在此委托乙方负责其互联网站点，域名为_____________的网站信息日常更新维护，经双方友好协商一致同意以下条款： 一．甲方的权利和义务 1．甲方自签订合同后的3日内支付乙方服务外包费用，支付方式如下： 开户名称： 开户银行： 银行帐号： 2．甲方需将网站更新维护资料及方案提前6小时通过email，qq，微信等发往乙方的电子信箱，或者由乙方根据双方事先约定的选择渠道及网站自行更新录入，甲方提供的更新维护资料必须合法并无版权纠纷 3．由于甲方提供的资料不完整、错误或存在版权争议导致乙方更新页面后所造成的损失由甲方负责； 二．乙方的权利和义务 1．乙方自此协议正式生效并收到甲方支付的全额服务外包费用之日起代甲方维护其网站信息更新工作； 2．网站运维服务外包形式为一般分为包年制： 2.1 包年制以自合同签订之日起至2018年__月__日为截止日期，乙方一次性收取甲方服务外包费人民币：壹万伍仟元整（元）； 2.2乙方为甲方提供虚拟主机一个，不再另行收取空间租用费； 2.3 服务外包期间乙方为甲方更新、维护的页面数量为不限； 2.4如甲方需要对网站的结构、模板、图片、动画等进行修改或制作，乙方另行向甲方收费，收费标准由双方另行协商； 3．乙方在代维网站期间应即时响应甲方的要求，在收到甲方的email或者其他方式的通知后，乙方应在24小时内完成相应的更新维护工作，如更新数据量较大，不能在24小时内完成的，需预先通知甲方。 三、本合同一式两份，甲、乙双方各持一份，具同等法律效力。 四、本合同自双方签章之日起生效，期限为壹年。除临时制外，本协议期满前30 天，如未接到甲、乙双方其中一方终止本协议的书面文件，双方视为自动续约，续约期限为一年，并以此类推。未尽事宜，由双方协商解决。 甲方：（盖章）乙方（盖章）： 代表：代表： 签订日期：签订日期：
IT运维服务合同 甲方：______________________ 乙方：______________________ 鉴于： 甲方需要乙方为网络信息化建设中所需的内容提供信息更新服务，乙方愿意以本合同约定的条款和条件向甲方提供信息更新，以满足甲方信息化网络正常运行的需要。甲、乙双方经平等协商一致，签订本合同。 第一条：基本原则 1.1本合同旨在明确乙方向甲方提供信息更新时，甲、乙双方必须遵守的基本原则，以及信息更新的基本内容等事项。 1.2由于不可抗力或甲方及其他第三方的原因而给甲方设备造成的损失，乙方不承担责任。 1.3甲方委托第三方对设置在其网内的设备及软件进行调整、变更时，应及时通知乙方，以便乙方及时掌握网内设置及软件增减或变更情况，更好地为甲方提供服务。 1.4甲方需要从网内迁移其设备时，应提前通知乙方，以便于双方配合，甲、 乙双方可就设备迁移具体事项另行协商。 1.5甲、乙双方履行本合同的网站信息更新时，双方之间应提供必要的便利条件，积极配合。 1.6指定联系人：甲方指定__ 为联系人，乙方指定_________ 为联系人，全权负责日常服务合作事宜，双方指定联系人发生变化时，应在3个工作日内书面通知
对方。 第二条：运维服务的范围和约定 2.1运维服务的内容：乙方应根据的要求，提供相应的技术支持与服务，并应达到关于服务质量的要求。 (1)网站信息的更新：包括整体网站的大小项，具体内容须甲方提。 (2)乙方仅负责网站更新，暂不负责其他运维职责。 (3)应急处理：双方协商确定多种应急处理方案，必要时进行应急预案演习， 保证在出现意外情况时能够尽量减少或避免因为系统的故障而产生的不良 影响(比如服务器故障、停电、通信线路故障、网络遭受病毒攻击等) 2.3维护服务的方式 (1)合同签订后，乙方派 _名专职技术人员，进行网络系统的运维支持与维 护。另派 ______ 名技术人员随时响应进行技术支持与维护。 第三条：运维服务费及支付方式 3.1根据甲方约定，通过谈判：网站更新按次收费，每次收取单次更新服务费总额为人民币：_______ 元整。 3.2甲乙双方在本合同签订后，甲方向乙方支付本合同款。(支付方式) 第四条：权利义务的转让 4.1任何一方未经过对方的书面同意，不得转让本合同项下的任何一项权利和义务。 4.2甲方和乙方应将谈判文件、商务文件、技术文件作为合同基础。