项目人力资源管理题
库2-2-10
问题：
[单选]沟通、领导和磋商是属于（）的技能。

A.项目管理
B.一般管理
C.团队管理
D.执行管理
一般管理技能是建设项目团队过程中用到的工具和技术。

一般管理技能包括人际关系技能，有时也被称为"软技能"，沟通、领导和磋商都是人际关系技能。

问题：
[单选]（）不是管理项目团队的工具及技术。

A.观察与对话
B.角色定义
C.项目绩效评估
D.冲突管理
试题考查管理项目团队中用到的工具和技术。

管理项目团队中用到的工具和技术包括观察与对话、项目绩效评估、冲突管理和问题日志。

冲突管理中最有效的解决冲突的方法是问题解决。

问题：
[单选]冲突管理中最有效的解决冲突方法是（）
A.问题解决
B.求同存异
C.强迫
D.撤退
试题考查管理项目团队中用到的工具和技术。

管理项目团队中用到的工具和技术包括观察与对话、项目绩效评估、冲突管理和问题日志。

冲突管理中最有效的解决冲突的方法是问题解决。

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问题：
[单选]组建团队是指获得人力资源的过程，项目管理团队应确保所选择的人力资源可以达到项目的要求。

在此要求下，组建项目团队需要的输入应包括（）
①角色和责任
②资源日历
③项目的组织结构图
④环境和组织因素
⑤项目人员分配
A.①②③
B.①③④
C.②③⑤
D.③④⑤
组建项目团队过程的输入包括：角色和职责、项目组织图、人员配备管理计划、企业环境因素、组织过程资产。

所以选项B正确。

而资源日历和项目人员分配是组建项目团队过程的输出。

问题：
[单选]在某软件开发项目中，项目经理发现年轻开发人员流失较为严重，导致项目进行中花费大量时间进行招聘、任务交接和善后处理。

下列选项中无法改善人员流失状况的是（）
A.通过了解项目团员的感情，预测其行动，了解其后顾之忧，并尽力帮助他们解决问题
B.为了项目的完成，考虑到有限的人力资源，将该项目分包，在时限内完成项目
C.拨出专门团队建设经费，并鼓励团队内非正式的沟通和活动
D.建立培训和知识共享机制，使得所有的团队成员都可以学习到新的知识以及能够互相帮助
要改善项目开发人员流失严重的状况，需要进行团队建设，选项A、C和D都是团队建设用到的工具与技术。

选项B中将项目分包，虽然有利于项目的完成，但并不能改善人员流失的状况。

问题：
[单选]（）不能作为编制人力资源计划的工具。

A.层次结构
B.责任分配矩阵
C.文本格式的角色描述
D.团队成员的通讯录
编制人力资源计划的工具包括：组织结构图和职位描述、人际交往、组织理论。

组织结构图和职位描述最常用的有三种类型：层级型、矩阵型和文本型，选项A中的层次结构为层级型，选项B中的责任分配矩阵为矩阵型，选项C中的文本格式的角色描述为文本型。

问题：
[单选]下列活动不属于项目团队建设的是（）
A.非正式培训
B.集中办公
C.组织娱乐活动让大家互相认识了解
D.编写人力资源计划
A、B、C都属于项目团队建设的方式，选项D不属于团队建设的活动。

问题：
[单选]项目团队成员因项目优先级和资源分配等原因出现冲突时，项目经理首选的解决冲突的方法是（）
A.解决问题
B.妥协
C.求同存异
D.暂时搁置问题
有六种常用的冲突解决方法，包括：
1）解决问题：把冲突当作需要解决的问题来处理，如果双方能够找到一个合适的方法来解决问题的话，双方都会满意也就是双赢，它是冲突管理中最有效的一种方法。

2）撤退／回避：从实际或潜在冲突中退出。

3）求同存异：强调一致而非差异。

4）妥协：寻找一种能够使矛盾双方都有一些程度的满意，双方都不是完全满意，是一种都做一些让步的解决方法。

5）强迫：以牺牲一方为代价，推行另一方的观点。

6）合作：综合考虑不同的观点和意见，引导各方达成一致意见并加以遵守。

在以上解决冲突的常用方法中，解决问题是最有效的一种方法，项目经理应首选该方法。