（消费者行为）旅游消费行为心理学教案授课教案课程名称：旅游消费行为心理学系（部）：英语系专业：授课班级：英语14-1班、英语14-2班、英语14-3班教师姓名：洪坚仁职称：教授福州外语外贸学院福州外语外贸学院教案福州外语外贸学院教案福州外语外贸学院教案福州外语外贸学院教案福州外语外贸学院教案授课章节第4章旅游者的态度与旅游偏好日期第4周星期2第9-10节地点教2403教学目的与要求了解态度的含义和特点；认识态度的功能与构成，掌握有关态度形成的理论。
分析旅游者不同旅游偏好背后的心理现象。
教学重点难点破解重点：态度旅游偏好旅游魅力心理印象难点：各项定义难点破解：多举例说明教学方法和教学手段多媒体教学法案例教学法教学过程主要写出教学的主要环节及其设计安排。
如学情分析、教学情景设计、复习旧课、新课导入、媒体使用、课堂互动、案例使用等。
一、复习旧课(15分钟)二、新课导入(55分钟)第一节态度概述态度及其构成态度的特点1、对象性2、社会性3、内隐性4、稳定性与可变性（调整性）5、价值性：态度的核心是价值6、调整性：态度的一个重要特点是一具有调整性态度的形成过程第二节态度与旅游行为旅游动机分析1.态度对行为的影响2.行为对态度的影响(1)行为甚么条件下影响态度A角色扮演:处于某位阶的人被期望表现出的行为B语言会变成信念C得寸进尺的现象(2)行为影响态度的理论A自我展示理论B认知失调理论C自我知觉理论3.态度与旅游决策第三节、旅游偏好1.旅游偏好概述2.旅游魅力3.旅游偏好形成的心理机制第四节、旅游态度的改变1.影响旅游者态度改变的因素2.改变旅游者态度的策略三、案例分析(20分钟)课堂小结思考题及作业题福州外语外贸学院教案依据旅游者在生活中的表现来划分1.神经质的旅游者2.依赖性的旅游者3.使人难堪的旅游者4.正常的旅游者依据旅游者的性格倾向来划分依据生活方式划分1.喜欢安静生活2.喜欢交际3.对历史感兴趣4.其他因素划分：纯观光型、追求理想经历、开阔眼界、完全沉浸人格结构(1)儿童自我状态(2)成人自我状态(3)父母自我状态三、案例分析(20分钟)课堂小结思考题及作业题福州外语外贸学院教案授课章节学生作业实践操作(1)日期第7周星期2第9-10节地点教2403教学目的与要求旅游消费者心理学之应用，在于旅游业者对于旅客心理倾向而设计各种吸引游客的行程或产品，因此有必要多读学者们所做的文章，激发学生对于本课程之应用。
教学重点难点破解重点：期刊导读，研究方法、名词定义、结论之应用。
难点：研究方法难点破解：细心说明教学方法和教学手段多媒体教学法案例教学法教学过程主要写出教学的主要环节及其设计安排。
如学情分析、教学情景设计、复习旧课、新课导入、媒体使用、、案例使用等。
一、期刊导读(45分钟)1.游客消费心理与行为分析_雷江升2.90后大学生旅游消费行为分析-以安阳市高校为例_杨艳华3.女性旅游心里探究_于萍二、课堂互动(45分钟)1.分析各文章的研究结果2.讨论如何应用3.反思如果我是旅游业者如何应用这些数据与信息课堂小结思考题及作业题福州外语外贸学院教案福州外语外贸学院教案福州外语外贸学院教案福州外语外贸学院教案授课章节八旅游消费者消费决策日期第11周星期2第9-10节地点教2403教学目的与要求了解甚么是购买决策，掌握购买决策过程，在工作中加以应用，进而对旅游者的消费购买行为产生影响。
教学重点难点破解重点：购买决策、购买后失调。
难点：购买决策模型难点破解：举例说明教学方法和教学手段多媒体教学法案例教学法教学过程主要写出教学的主要环节及其设计安排。
如学情分析、教学情景设计、复习旧课、新课导入、媒体使用、、案例使用等。
一、新课导入(90分钟)第1节旅游消费决策概述一、什么是消费者购买决策⏹旅游者购买决策就是旅游者购买目的的确立，手段的选择和动机的取舍过程。
⏹购买决策的五类角色1.提倡者2.影响者3.决策者4.实际(动身)购买者5.使用者第2节个体决策研究范式一、理性决策理性决策模型步骤1、界定问题2、确定决测标准3、给标准分配权重4、开发备选方案5、评估备选方案6、选择最佳方案理性决策模型所需要限定条件1、问题清晰2、所有选项已知3、偏好明确4、偏好稳定5、无时间和费用的限制6、最终选择效果最佳二、其他决策(一)有限理性人类在各方面存在许多约束。
西蒙首先提出有限理性，从理论层面对完全理性提出质疑。
卡尼曼等人发现了启发式与偏差，从经验层面对完全理性提出质疑。
西蒙放松了完全理论之假设1.认为不事先存在可供选择的行动方案，所以搜寻很费时费力，搜寻过程不是完全理性。
2.决策者要在未知机率的情况下应对不确定的事件。
3.人追求决策追求的是「满意」而非「最优」。
以上三个假设叫有限理性卡尼曼等人通过实验证明人的决策往往偏离标准决策理论，以系统性的直觉与偏差以预测和解释判断与决策过程中的偏离理性行为。
(二)直觉模型直觉的定义：直觉是指不以人类意志控制的特殊思维方式，它是基于人类的职业、阅历、知识和本能存在的一种思维形式。
直觉具有迅捷性、直接性、本能意识等特征。
使用直觉决策的时机1.不确定性很高2.几乎没有前例3.难以科学预测4.”事实”有限5.事实难以明确6.数据数据无用时7.无法取舍所有方案8.有限时间内必须决策三、决策困境1.鱼与熊掌不可兼得2.鸡没孵出来前就当蛋3.利益牵涉现象4.十鸟在林与一鸟在手5.无为而治6.骑虎难下四、有效决策建议1.找出真正问题2.考虑所有可行方案和可能结果3.掌握所有应知信息4.根据最重要的事来判断5.风险都会存在6.将重要决策分解成一连串小决策7.区分轻重缓急掌握正确时机8.设定目标与期限，避免陷入泥沼9.理性逻辑分析与直觉式的预感并用10.一旦决定就立刻贯彻执行第3节旅游消费决策过程一、经典理性购买决策过程模型决策的五个步骤：(一)确认问题确认问题的诱因(引起期望和实际状态之间产生差异的原因)1.缺乏2.不满意3.新需要4.相关产品的购买5.新产品6.营销因素(二)信息搜寻1.信息来源内部：记忆与经验外部：(1)个人：家庭、朋友、同事(2)商业：广告、推销员、包装、展览(3)公共：媒体、评比机构(4)经验：产品操作、检查与使用福州外语外贸学院教案福州外语外贸学院教案福州外语外贸学院教案福州外语外贸学院教案授课章节学生作业实践操作(2)日期第15周星期2第9-10节地点教2403教学目的与要求旅游消费者心理学之应用，在于旅游业者对于旅客心理倾向而设计各种吸引游客的行程或产品，因此有必要多读学者们所做的文章，激发学生对于本课程之应用。
教学重点难点破解重点：期刊导读，研究方法、名词定义、结论之应用。
难点：研究方法难点破解：细心说明教学方法和教学手段多媒体教学法案例教学法教学过程主要写出教学的主要环节及其设计安排。
如学情分析、教学情景设计、复习旧课、新课导入、媒体使用、、案例使用等。
一、新课导入(90分钟)1.旅游动机与旅游消费行为分析-以安阳市高校教师为例_杨艳华2.大學生旅遊消費心理分析3.黃金周假日旅遊消費心理研究课堂小结思考题及作业题福州外语外贸学院教案授课章节学生作业实践操作(3)日期第16周星期2第9-10节地点教2403教学目的与要求旅游消费者心理学之应用，在于旅游业者对于旅客心理倾向而设计各种吸引游客的行程或产品，因此有必要多读学者们所做的文章，激发学生对于本课程之应用。
教学重点难点破解重点：期刊导读，研究方法、名词定义、结论之应用。
难点：研究方法难点破解：细心说明教学方法和教学手段多媒体教学法案例教学法教学过程主要写出教学的主要环节及其设计安排。
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一、新课导入(90分钟)1.曲阜文化遗产地游客消费行为特征--王文彬2.中国面子心理与旅游消费的研究--洪秋艳3.女性旅游消费心理研究-杨文娟课堂小结思考题及作业题福州外语外贸学院教案授课章节学生作业实践操作(4)日期第17周星期2第9-10节地点教2403教学目的与要求旅游消费者心理学之应用，在于旅游业者对于旅客心理倾向而设计各种吸引游客的行程或产品，因此有必要多读学者们所做的文章，激发学生对于本课程之应用。
教学重点难点破解重点：期刊导读，研究方法、名词定义、结论之应用。
难点：研究方法难点破解：细心说明教学方法和教学手段多媒体教学法案例教学法教学过程主要写出教学的主要环节及其设计安排。
如学情分析、教学情景设计、复习旧课、新课导入、媒体使用、、案例使用等。
一、新课导入(90分钟)1.厦门市出境旅游者消费行为研究--杨玉杰2.女性旅游消费心理研究--张莉萍3.城市自助旅游者消费行为研究-李淑娴课堂小结思考题及作业题。