明星会常规流程
时间
活动内容
人员配合
备注
13:30—14:20
1、嘉宾签到、工作人员配合给客人带胸花、发放资料袋、礼品等
2、工作人员引座并安排客人就座
3、播放企业宣传片
工作人员
14:25—14:30
开场舞
员工表演
14:30—14:40
主持人开场白
主持人
突出活动主题、渲染气氛、（上场音乐）
14:40—15:00
会前
15天
1、制定活动期间美容师的待遇、提成（应高于平时）、奖惩制度、实行卖门票及会前、中、后的销售奖励、每天总结业绩并表扬
2、销售门票：强调限制人数、强调主讲嘉宾及明星、会议内容的魅力、门票可根据的情况定价在580-880元之间、顾客凭票到会场后可以入店消费抵等额现金使用
3、邀约进行时：
A、向老顾客销售门票、派送亲情卡（规定时间使用）、结合亲情卡再次销售门票
5、美容院老板、员工要积极配合每一个细节
6、不可无计划的删除和增添会议流程
会议后
1、会议后次日、无论顾客现场成交与否、都要打电话表示感谢
2、会后四天内没有到店内消费购买门票金额的顾客、通知她尽快到店内消费、以免超过有效期
3、会后三天、已成交的顾客、但还未付清余款、可打电话催款（注意话术）
4、已付完款、但还没进店消费的顾客、可电话为顾客办理预约服务时间
3、各种形象用品：酒店门前及会议室内条幅、会议室背景画、张贴画、展架、活动流程告示牌的确定、必须已制作好并落实到位
4. 照相器材及摄影器材：用于美容院记录历史档案、电源充足、（可请媒体现场报道或拍摄）
5、会前三天对目标客户由店内高层再进行有针对性邀约一次、并热情解说到位、（参会待遇及优惠政策）
6、会前一天信息或电话礼貌再次提醒顾客明天到会
7、预订好会议当天的手捧鲜花（两三捧就够）及酒店门口的迎宾花篮（若干）、胸花
8、资料袋的明细、并把要装进资料袋的物品清点并整理分装好
会议当天
1、提前二小时到会场布置形象宣传品、确定投影仪、音响、灯光及座位摆放
2、食品：点心、果仁、水果、饮料和用于盛装的一次性容器等、按人数每人1份、现场摆于顾客座位前、资料袋可放于顾客座位上或在签到处发放
B、进行电话预约、向有档案记录的顾客宣传此次活动内容和优惠方案
4、排练员工开场节目（舞蹈）、准备会场节目
会前
10天
1、老板晚礼服、院长制服、美容师表演服的确定、美容师服装与形象的统一、老板的形象设计、院长及美容顾问的形象特色（庄重、高雅）
2、进行会场员工的工作安排和会前的各自责任明确
3、主持人的最终确定及充分沟通
6、会场派发活动优惠方案、制作时要印上美容院核心项目和服务口号以及企业文化、（美容师人手一份方案在手）
7、顾客退场时美容师一定要表现出良好的服务品质、给予细致的引导、感谢、告别
注意事项
1、所有人员要以饱满的精神面貌出现
2、所有人员会议时一定提前半小时到达
4、安排员工在顾客中间起到沟通及调动气氛的作用
主持人推出美容会所负责人、并作隆重介绍、负责人致辞
礼仪小姐引领上下台
上场音乐、礼仪小姐献花
15:00—15:10
主持人隆重请出公司领导
致辞
礼仪小姐引领上下台
上场音乐
15:10—16:00
专家演讲
礼仪小姐引领上下台
礼仪小姐献花
16:00—16:30
主持人隆重介绍并请出明星
分享使用心得
礼仪小姐引领上下台
5,休息室
1间
演员和明星化妆休息用,要通风,干净,有空调
6,水果盘(小)
若干
每桌
7,点心盘(小)
若干
每桌
8,茶水
适量
每桌
9,绿色植物
适量
舞台处,入口处、主讲台（盆花）
10,贵宾室
1间
明星与顾客见面合影
11,无线麦
2-4只
预备电池
12，席位牌
到会人数
每人一ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ，并印上名字
备注（需酒店配合事宜）：
1、提前根据大约参会人数确定会议厅大小，以适中为宜，最好是高档多功能宴会厅。
4、明星及厂家人员的再次确定
5、明星签名照的确定（预备张数为到会人数的五分之三）
6、刷卡机的确定（最好是自备无线的）或者确定附近银行的位置
会前3天
1、会场礼品、奖品：前几名到会者、回答问题者、参与会议者、分享顾客、精致手工艺品、其它产品、家用厨具等（总数量控制在人数的五分之一）
2、背景及上场音乐：激昂的的士高、抒情的音乐及相应的企业碟片
全国客户活动准备流程时间规划安排表
时 间
工作内容及重点
会前
30天
1、确定会议时间和地点办好预定手续
2、确定会场后传真厂家申请人员和物料支持
3、制作门票及店内外宣传海报（或X架）
4、前期与老客户沟通、制定邀约计划及现场优惠方案
5、进行员工心态、技术和产品掌握、活动内容及邀约培训
6、布置与宣传: X展架及海报、活动主题及主要内容
主持人郑重声明、与明星见面合影、每人不超过3分钟.
18:30
主持人宣布会仪结束
需要继续跟进的客户灵活安排晚餐或者和明星深度沟通
酒店方要准备的物料清单
物料
数量
用途和放置位置
1,迎客POP
1个
迎客用,大门口外侧面
2,入场指示牌
适量
楼梯口用牌子或墙面POP
3,酒店横幅
1条
酒店门口
4,签到台
1-2张
会议室入口(上铺台布)
礼仪小姐献花
16:30—17:00
明星表演精彩节目
与来宾做游戏、抽奖等
主持人预告明星会后与大家单独见面及合影（另安排一个贵宾室）
17:00—17:30
洽 谈
轻音乐
17:30—18:00
1、安排客户与明星在贵宾室见面合影，必须听从主持人有序指挥
2、其它在场客户、由工作人员现场跟进与洽谈
礼仪小姐引领、摄影师随时待命配合
3、领位：美容师列队迎接顾客的同时将新、老顾客穿插安排就坐、观察会前意向顾客位置
会前就要安排好与会者的位置、并放上席位牌、以体现对每位顾客的尊重、把顾客引到座位后、由员工帮助戴上贵宾胸花
4、会前人员分工一定要细致、签到和领位人员提前一个小时到位
5、一定提前订下会场、提前一小时布置好会场、留下足够时间等待顾客、会议流程一定要紧凑顺畅、不可无计划的删除和增加
2、会场必须有专业的音响设备及投影仪，舞台、灯光等。
3、会议开始前必须把所有设备调试好，会议期间提供一名专业DJ配合会议进程。
4、全程提供足够服务人员，保证高质周到服务。