第二节 班组基本管理制度
（1）整顿的效果 ①规范整齐的生产现场
第二节 班组基本管理制度
②分类、标识清楚的零件抽屉和物料柜
第二节 班组基本管理制度
3S. 清扫
含义：清扫过程是根据整理、整顿的结果，
将杂物清除出去。
目的：培养全员讲卫生的习惯，创造干净、
清爽的工作环境，使人心情舒畅
清扫的主要对象 ①．清扫从地面到墙板到天花板的所有物品
第二章
心理问题的层次：
轻微的心理失调
自知，有一定的自卑、焦虑、抑郁，活动正常，自我调节。
轻度的心理障碍
自知，如抑郁症、焦虑症、恐惧症、强迫症，活动基 本正常，效率明显下降，需心理咨询或治疗。
严重的心理疾病
一般不自知，主要包括种类精神病，住院专门治疗。
判断心理正常与异常的三原则：
主观世界与客观世界的统一性原则 心理活动的内在协调性原则 人格的相对稳定性原则上
第二节 班组基本管理制度
整理的流程
制定基准 判断要与不要
分类 处理
整理的要点
在于制定可行、有效、合 理的处理基准。 （1）“要与不要”的判断基准
（2）“废弃处理”的基准
第二节 班组基本管理制度
2S. 整顿
含义：整顿是把需要的事、物加以定 量和定位。
目的：生产现场物品的合理摆放使得 工作场所一目了然，整齐的工作环境 有利于提高工作效率，提高产品质量， 保障生产安全。
②．发现脏污问题，杜绝污染源
4S.清洁
含义：清洁是在整理、整顿、清扫等管理工
作之后，认真维护已取得的成果，使其保持 完美和最佳状态。
目的：清洁的目的是为了坚持巩固前3S几个
管理环节的成果。
5S.素养
含义：是指通过前四个阶段的实施，逐步提
高全员素质水准，促使每位成员养成良好的 习惯，并结合晨会等手段，表扬鼓励。
第三章
第二节 班组基本管理制度
6S的定义
所谓6S管理体系，是指对生产现场各生产要素 （主要是物的要素）所处状态不断进行整理、 整顿、清洁、清扫、提高素养及安全的活动。
第二节 班组基本管理制度
1S. 整理
含义：整理是指区分需要与不需要的 事物，再对不需要的事物加以处理。
目的：腾出空间，防止误用、误送， 塑造整洁清爽的工作场所。
目的：提高素养的目的是为了培养拥有良好
习惯、遵守规则的员工，培养文明的人，营 造团队精神。
第二节 班组基本管理制度
6S.安全
含义：通过前5个S的具体实施来最终提
升安全管理水平，防止事故的发生。
目的：为了加强员工的安全观念，使其具有
良好的安全工作意识，更加注重安全细节管 理。这样不但能够降低事故发生率，而且能 提升员工的工作品质。
8.有权维护班组职工的合法权益
四、班组长的类型
1、 生产技术型 2、 盲目执行型 3、 大撒把型 4、 劳动模范型 5、 哥们义气型
什么是班组民主管理
所谓班组民主管理，是班组全体职工依照 法律规定，通过一定的组织形式，对班组权 限范围内的事务，行使民主管理权力的活动。 班组民主管理，是职工最直接、最广泛、 最经常的民主管理活动。是企业民主管理的 基础，具有十分重要的地位和作用。
站
通常分为：车务，机务、工务、电
段
务、车辆、生活房建等等系统
铁路实行三级管理，即铁路总公司，铁路局、铁路 运输站段。
站段是铁路的一级管理单位，在铁路安全运输生产 组织中，起着主体作用。
1.班组 的概念
班组是指为共同完成某项生 产和工作，由一定数量的操 作或工作人员，在统一指挥 和密切配合的基础上所组成 的一个工作集体。
1.有权组织、指挥和管理本班组的生产经营活动； 2.有权根据生产经营活动的需要调整本班组的劳动组织；
3.有权的根据本单位的规章制度制定本班组工作的实施 细则； 4.有权拒绝违章指挥和制止违章作业； 5.有权向上级提出对本班组职工的奖惩建议；
6.有权按照企业内部经济责任制的规定对本班组的 奖惩进行分配； 7.有权推荐本班组优秀职工学习深造和晋级
标准化。依规定行事，养成良好的工作习惯。 目的：提升“人的品质”。
必须确保人身、设备、设施安全，严守企业、国家机密。 目的：保护职员不受与工作相关事故的伤害。
时间管理中提高效率的方法 1 事不宜迟，速度制胜 2 统筹安排，平行作业 3 优化流程，简化操作 4 整理整顿，快速定位 5 选择效率更高的工具 6 第一次就把事情做好
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《铁路班组管理》
备课课件
➢ 专业运输公司（3个）：中铁集装箱运输有限责任
公司，中铁特货运输有限责任公司，中铁快运股份
有限公司。
中
国 铁 路 总 公 司
➢ 铁路局（公司）（18个）：哈尔滨铁路局，沈阳铁 路局，北京铁路局，太原铁路局，呼和浩特铁路局， 郑州铁路局，武汉铁路局，西安铁路局，济南铁路 局，上海铁都铁路局，昆明铁路局，兰 州铁路局，乌鲁木齐铁路局，青藏铁路公司。
2.班组 的特点
1. 规模小而结构简单 2. 工作细而具体 3. 管理实任务重 4. 工作环境相对艰苦
一、班组长的角色
1、完成任务的责任者和利润的创造者 2、上级命令的执行者 3、员工的直接领导者和支持者 4、同事的竞争者和协调配合者。 5、是上级主管和员工之间的桥梁和传播窗口 。
二、班组长的权利
(1)语言障碍，产生理解差异
(2)环节过多，引起信息损耗 (3)信誉不高，妨碍沟通
(4)条件不清，理解各异 (5)利害冲突，有意隐瞒 (6)沟通要求不明，渠道不畅
(7)地位差异，妨碍交流 一般人在接受信息时不仅判断信息本身，而且判断发讯人，
五、管理的6S活动
整理 要与不要物品的区分。目的：强化空间的管理。
整顿 对常用、不常用的物品做到定置管理定量摆放、取用方 便、目视管理；目的：强化时间管理。
清扫 对工作场地和设备等进行彻底清扫，做到自己的东西自 己弄干净；目的：消除脏污并防止污染的发生。
清洁 素养 安全
任何时候任何地点都能坚持整理整顿和清扫； 目的：通过制度化来维持成果。
进行实践管理 的三个方面
该
怎
样
进
行
时
效能
间
管
注重事轻重缓急，做最重要的事
理
效率
在一定的时间内尽可能做更多的事
勤恳
珍惜时间，充分利用时间，不浪费
一、不良沟通造成的障碍
什么是沟通障碍？
所谓沟通障碍，是指信息在 传递和交换过程中，由于信息 意图受到干扰或误解，而导致 沟通失真的现象。
常见的沟通障碍有以下八种