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2016年工作总结暨2017年工作计划
汇报部门：行政人事部
汇报人：沐桢美
目录第一部分：2016年工作总结
人事工作
一、招聘与配置
二、培训与开发
三、绩效管理
四、总结
行政工作
一、公司组织活动
二、文化建设
三、规章制度的建设和执行
四、固定资产管理
五、证件办理、公章保管
第二部分：2017年工作计划
一、人力资源工作的职能定位
二、2017年人力资源工作推进计划
三、重点工作推进
四、其他日常管理工作
第一部分：2016年工作总结
公司全年的人工成本必须控制在合理范围内，超支会导致公司运营成本增加，影响生产经营的再投入和利润水平，所以年初的时候就做好预算，凡事预则立，不预则废。
下面就在总结2016工作和计划2017年工作的汇报中核算出2017年的全年人工成本费用。
人力资源工作
一、招聘与配置
2016年为了满足公司全国招商的战略计划，增开了一些网络招聘网站：
1、前程无忧全国版套餐，7200元/年；
2、“58”同城全国版，4999元/年；
3、继续使用的新安人才网，3500元/年，智联招聘费用不是安徽公司出的，暂不统计；
4、2016年2月参加春季招聘会一场，3000元/场。
2016年招聘费用合计为：18699元
2016.2-12月录用离职人员概况：
月份2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月
期初人数25人28人32人24人27人17人16人17人20人18人15人
录用人数3人9人0 6人1人4人4人4人1人1人1人
离职人数0 5人8人3人11人5人3人1人3人4人0
期末人数28人32人24人27人17人16人17人20人18人15人16人
2016年共计录用员工：34人，
2016年全年招聘有效值为18699/34=549.9元/人，每招聘一个人付出成为为549.9元。
2016年招聘工作基本能满足各部门的岗位人员需求，年末缺编的美导职位恰逢年关，很多求职者准备年后再出来目前预约面试结果都不太理想。
咱们新的代理商合同签订，将在年后短短的20几天寻觅一位优秀美导，尽力而为吧。
总结：
由上可以得出，年后，3月是人员求职的高峰期，我们通过现场招聘会和网络招聘，补充人员9人，基本满足当时了公司的整理组织架构，但后期由于公司战略部署的变化，4月和6月，引发了一个员工离职小高峰，包括已入职又被公司辞退。
总结：
截止2016.12月底，2年以上的在职员工占38%，1年以下的新入职员工数达50%。
老员工大多熟悉公司制度、掌握着公司核心部门或环节、是企业文化的缔造者和传承者，因此新老员工在职比例的不合理会将影响工作效率、企业文化传承和经验积累等。
2017下将持续改善新老员工的比例关系，做好招人、选人、用人的同时，抓住核心环节---留人，同时通过开展丰富多彩的员工活动来增强新老员工的经验交流、最重要的是做好老员工的职业生涯规划等工作。
2017年，根据公司发展战略的调整，将以开发美容院线渠道为主，提升美容专业线的销售业绩，那么人事部根据公司
信息发布，58对于销售人员、美导等基础岗位的招聘和简历搜索比较合适，待开发的“138美容网”是专业针对美容渠道的招聘网站，未使用过，效果不知如何，但通过浏览网站和信息收集，此网站可能在广东、深圳等沿海城市使用率较高。
2017年招聘费用预估为：新安人才网3500元/年，58同城（标准版）4000元/年，138美容网3500元/年（待定）招聘费用：10000元/年左右
二、培训与开发
1、每一位新员工入职，会安排《新员工入职培训》；
2、行政人事部每月组织全体员工一个课题培训
2016年3月，组织了《办公室5s管理培训》培训；
2016年5月，组织了《行政、人事制度》、《2016年修订的公司规章制度》培训；
根据2017年公司发展战略，及销售型公司的特点，培训重点应放在销售人员销售技巧、市场分析以及电商部员工客户服务、微信营销等培训上。
2017年有个中国保健协会俱乐部培训（入俱乐部会员，课程是一年40天的，结束才发结业证书，5个直播端口，费用为22800元/年，我觉得培训周期较长，收益较慢，想邀请专家来企业内训，再召集经销商，一方面有些商业价值，中国保健协会的某某老师，一方面收益较快，但考虑到销售人员或是美导人员的流动性，这种培训有待三思）。
鼓励员工自学给予奖励的话，是一种经济又实惠的方式。
马云在事业遭遇瓶颈，无更多的钱投入时候，他选择的是人员培训，若干年后你会发现，人才建设，是企业发展的根基
培训费用：待定
之前拟定了各部门各岗位的绩效考核表提交审核，因为咱们的绩效工资是从基本工资里扣除，本就不合理科学，创业型公司在高速发展期的时候，强调成长和业务开发，为调动员工积极性，绩效工资占的比例较大，而且高中基层的绩效工资也不尽相关，前期做过一个不从基本工资里拆分的绩效工资表，被否定了，所以绩效这块等领导的高见和新的方案。
绩效激励：
四、社会保险和公积金
准确及时的完成新增和减少，未出现任何失误，确保公司利益。
五、员工劳动关系
全年，除去自然离职的，辞退转正员工4名，试用期员工4名，经过行政人事部的良好沟通，离职面谈，有效的控制了隐患问题的发生，未出现任何劳资纠纷，顺利解除8名员工的劳动关系。
2017年要继续保持零劳动纠纷。
5、总结
（一）改进：劳动关系管理
1、深入调查并妥善处理离职事件充分挖掘事实真相，与当事人进行有效沟通，并根据公司相关制度规范提出合理化建
议措施，保证公司运营环境的正能量分布；
2、规范人员入离职手续，做好离职面谈工作，有效的控制隐患问题的发生，确保无任何劳动纠纷。
重点考虑以上几个方面的改进措施。
行政管理工作
一、公司组织活动
1.2016.3月开始，每周一早上全体员工例会，确立了公司的企业文化宣传平台，确保公司政策贯彻执行和沟通渠道的畅通。
2.2016.4月组织了全体员工踏青旅游、野外烧烤聚餐活动，起到了一定的凝聚员工作用。
3.组织一次三八妇女节福利发放，关怀女员工。
4.每月的员工的生日福利发放。
二、文化建设
1、公司文化墙照片正在编排中；
2、所有员工统一了工服，让企业文化的正能量散布在公司的每一个角落。
三、规章制度的建设和执行
1、修订完成了公司《2016年的公司规章制度》；
2、修订完成公司《人力资源管理制度》和《行政管理制度》；
3、警告和处罚违反公司规章制度的员工3次，起到了一定的警示作用；
四、固定资产管理
1、公司所有固定资产每月持续做好新增异动，并给所有资产贴上了资产标识牌，将管理责任落实到人；
2、2016.4月万象城和银泰城撤店，所有的物资做了清理，固定资料做了规整收纳，准备无误；
3、2016.6月公司仓库搬离，所有物料打包整理，准确无误发至亳州工厂。
五、证件办理、公章保管
证照：
2016.3月
1、完成安徽养生天下品牌运营管理有限公司名称的变更和刻全套新章；
2、完成社保局相关公司名称的变更；
3、完成安徽养生天下品牌运营管理有限公司食品流通许可证名称的变更。
2016.4月
1、完成注销万象城、银泰城两个分公司；
2、完成安徽养生天下品牌运营管理有限公司的公积金开户，并给转正员工购买了公积金；
2016.5月
1、完成安徽菩提天下网络科技有限公司的名称变更和刻全套新章；
2016.6月
2016.12月
完成安徽养生天下品牌运营管理有限公司经营范围增加。
公章：
收集整理新老公章33枚，给予分管人员行政人事部、财务部相关人员签订了公章保管的责任书。
第二部分：2017年工作计划
一、人力资源工作的职能定位
服务——协调——督办——参谋
为公司经营活动的运转提供人才服务平台，对公司所有活动提供各种支持，努力发挥领导助手和参谋角色的职能。
二、2017年人力资源工作推进计划
2017年将重点推进绩效体系的建设工作，部门绩效方案进行修订，保持人员的合理流动性，最大程度的发挥人力资源主观能动性。
三、重点工作推进
（一）培训与开发
1、岗前培训：梳理培训流程，建立标准的培训课件。
2、岗中培训：为了丰富培训形式及内容，2016年计划将在职培训分为内训、外部培训及自我学习三大类。
培训学习是一个自我提升，团队共同进步的过程，16年将继续维持完整培训档案的建立工作，结合工作实践安排培训课程，制作培训教材。
对于制度、流程、技能类的内训建议强制要求参训，且必须通过考试，与绩效挂钩；对于素养类、管理类培训可以选择性参加，以提升思想意识、开扩思路。
（二）绩效管理：部门绩效指标进行修订，并签署责任状；完善业务人员的绩效方案、并培训实施，以促进度目标的达成。
四、其他日常管理工作
辅助完成相关行政事务及领导交办事项，完成人力资源规划，充分利用人力资源的能动性，努力实现“选好人、用对人、培养人、留住人”的目的。