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银行工作流程
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1、日常签到，打扫卫生
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2、学习简单银行知识
带领那些不知道如何存款的叔叔阿姨们去存 款，以及存取款金额小于5000的人去自助存取款 机前进行存取款。
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有序排队领号
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指导客户去相应的窗口
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3、向客户介绍工行的业务
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4、及时解决问题
出现了ATM机没有现金的情况，工作人员及时将问 题解决，ATM机恢复了正常。
2、企业文化 使命： 提供卓越金融服务——服务客户 ——回报股东 ——成就员工 ——奉献社会 愿景：建最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业 价值观：工于至诚，行以致远 ——诚信、人本、稳健、创新、卓越
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二、实习概况
◆◆实习时间：8月1号-8月21号 ◆实习岗位：大堂经理 ◆实习内容概述：接待引导客户
南京晓庄学院 暑期 实践报告
院系：经管院 班级：13经济学1班 姓名：经蕙
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一、实习单位简介
1、中国工商银行，全称中国工商银行股份有限公司 （Industrial and Commercial Bank of China Limited，字母简写ICBC），简称工行， 成立于1984年1月1日，总部设在北京，是全球市值最大的银行，中国五大银 行之首，全球第一存款银行12.26万亿，世界五百强企业之一，该行是在中国 人民银行专门行使中央银行职能的同时，从中国人民银行分离出的专业银行。 它是香港中资金融股的七行五保（前称六行三保）之一。
填制单据 介绍产品 为客户答疑 ◆实习收获体会：积极的态度、沉稳的心态、深厚的 理论知识
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三、实习目的
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实习 程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用 中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作 感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。 在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自 己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。 “千里之行，始于足下”，这近一个月短暂而又充实的实习， 我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用， 是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走 上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织 纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基 本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实 际生活中不断培养。实习中有苦有甜，平坦的大道上多个 门槛是挑战也是机遇，这个门槛也许是障碍也许是通向另 一个世界的门票。当实习结束，再回首的时候，我知道我 还有好多好多要学的!
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四、实习收获
◆抱着积极的工作态度 ◆保持沉稳的心态 ◆继续丰富专业知识 ◆开拓专业方向的人脉
为未来的工作岗位打下坚实的基础！
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谢谢大家
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