公共关系学
一、简述题：（50分）
（一）简述公共关系产生的基础。

（10分）
答：“公共关系学”的主要基础理论部分包括：管理学、市场营销学、组织行为学、公众及消费心理学、广告学、市场调查与预测、大众传播学、人际关系学、演讲与口才学等。

“公共关系学”是在这些各门相关科学的基础之上发展起来的一门独立的、综合性应用科学，同时它又具有边缘学科的性质，需要应用定量分析与定性分析的方法对其进行研究与探讨。

（二）简述公共关系创意思维的三种构思方法。

（10分）
答：1、公关全息交合法
其基本思路是使信息"繁殖"，不同性质的信息交合生成新的信息。

信息交合的反应场是"魔球"，"魔球"可以向任何方向旋转，各种信息可以任意交合，信息的引入与层次的变换会引出系列的新信息组合，新构思就会源源不断地出现。

2、借鉴已有创造性思维方法
创造性思维方法又称创造技法、创造工程，是创造性思维作用下形成的实用方法与技能。

在创造学中占有极其重要的位置。

常用的创造性思维方法可分为：集思广益法；默写法；匿名咨询法；排列法；信息交合法；检核表法等形式。

其中集思广益法亦称"智力激励法"、"头脑风暴法"，民间的"神仙会"也属于这类方法。

它可以在较短的时间内通过与会者的创造性思维获得许多设想和建议，是我们使用时间最长、最普遍的一种方法
3、第三种思维方式就是所谓的“跳出圈子”思维方式。

所谓第三种，是一种宏观思维，我们的思维将不再和我们的五官收到的信息直接挂勾，话句话说：我们将不去思考直接所看见的听见的感觉到的，而是通过一种逻辑联想在脑中将所有信息最理性话分析。

这样的思维需要我们放弃人类社会的总体观念比如道德，善恶之分等等，而在心中不加任何偏见的进行最原始思维。

（三）简述知名度与美誉度以及它们之间的的关系。

（10分）
答：知名度和美誉度反映了社会公众对一个组织的认知和赞许的程度，两者都是公共关系学所强调追求的目标。

一个组织形象如何，取决于它的知名度和美誉度。

公共关系策划者需要明确的是：只有不断提高知名度，才能不断提高组织的美誉度。

知名度只有以美誉度为基础才能产生积极的效应。

同时，美誉度要以知名度为条件，才能充分显示其社会价值。

（四）试述组织的自我形象与实际形象以及它们之间的关系。

（10分）
答：自我形象分析包括以下几个方面：(一) 组织实态的调查分析(二) 员工阶层的调查研究(三) 管理阶层的调查分析(四)决策阶层的研究分析
组织实际形象分析包括以下三个步骤：(一)公众辨认与分析(二)组织形象地位测量(三)组织形象要素分。

（五）简述公共关系与人际关系的联系与区别。

（10分）
答：二者联系紧密，公共关系以人际关系为基础，良好的人际关系有助于组织内部环境和外部环境的和谐与改善。

但二者是不同的事物和概念。

1）二者的目的不同，公共关系的目的是在社会公众中树立组织的良好形象，建立组织与公众之间的良好合作关系。

人际关系的目的是个人与个人结良缘，交朋友，为了实现个人心理需要，建立个人与个人之间的和谐的人际环境。

2）两者的结构不同，公共关系是整体性的，人际关系是个体性的。

3）两者的沟通方法不同，公共关系运用大众传播和群体传播的技术和方法，人际关系以个人的行为举止为媒介。

二、实务策划题（50分）
请自选一家企业，为其策划一次公共关系的赞助活动。

关于“新生杯”篮球赛的活动赞助策划书
一、致赞助方：
尊敬的赞助商：
您好！感谢您在百忙中抽空审阅我们的活动赞助策划书。

江南大学工商管理系是目前拥有近3000人的优秀学系，我们系传媒中心广告发行部是本次系刊系报出版指定宣传策划单位，部门工作人员对此次系刊系报出版赞助有着严谨的工作态度和丰富的宣传操作经验，对商家赞助大学生活动的可行性，特别是赞助我院管理系系刊系报出版的可行性有较深入的了解。

相信贵旅行社在我们学院管理系的这次活动赞助宣传定能在同行业中占领先机，取得满意宣传效果。

现在就让我们为贵旅行社作此赞助可行性报告。

二、行性分析
1. 本次系刊系报出版得到了学院领导和学院相关部门的大力支持，筹备工作完整细致、参与访问、出版人员工作态度认真负责，内容新鲜，能吸引更多师生及其家属阅读，深受同学欢迎,并增添了学院学习气氛，必引起本系以致全院性的轰动。

2. 在校大学生达8000余人，管理系传媒中心广告发行部将系刊系报发派到院各领导及本系每个班，阅读人数达3000人以上。

阅读人数高，而且本院的消费能力较高，为贵旅行社宣传的成效更明显。

3. 管理系系刊系报得到院师生关注，贵旅游点的知名度也将得到提高。

4. 近期我传媒中心将开展班刊评比大赛，大赛将覆盖管理系每个班级，便于贵旅行社的宣传。

三、宣传方式
1. 海报宣传。

我们将在商业街为贵旅行社粘贴海报；
2. 横幅宣传。

在人流多的商业广场上拉宣传横幅；
3. 设点宣传。

贵旅行社可在我院商业街一楼设置咨询点；（因为摆摊的费用比较贵，建议放在宣传后期。

）
4. 代理宣传。

我们可以作为贵旅行社的在院代理人：
5. 刊登广告。

将贵旅行社的广告刊登在系刊、系报及传媒中心的网站上；
6. 传单宣传。

在学校论坛上宣传并且发放传单；
7. 调查问卷。

帮贵旅行社进行一次校园市场调查。

四、宣传方案
1. 先有目的地进行一次有针对的市场调查，了解大学生的旅游消费需要和方向。

（调查问卷需贵旅行社协助制作或提供。

）
2. 再有针对性的设计大学生旅游套餐，（旅游套餐需由贵旅行社提供或协助制作。

）例如双人套餐，宿舍套餐，家庭套餐（面向本地学生）。

3. 在系刊和系报或传媒中心的网站上刊登广告，并由跟团旅游的记者撰写旅游日志，进行软性宣传。

4. 进行海报和传单宣传，务求覆盖每个班级，老师办公室，和宿舍。

5. 在人流多的商业广场拉宣传横幅。

6. 在后期可选择由我传媒中心代理报名或在商业街摆摊宣传及报名。

7. 班刊比赛的奖品可设计成贵旅行社的消费卷，促进在贵旅行社消费。

8. 活动结束后再进行宣传效果反馈，以便贵旅行社在其他院校的宣传工作。

五、宣传效应:
1. 希望本次班刊比赛活动的吸引性能帮贵旅行社吸引更多的关注,互惠互利。

2. 海报和宣传单会注明"本次活动由**公司赞助举办。

传单背面有贵旅行社简介。

3. 传媒中心为贵旅行社在学院派发传单和调查问卷，详细反馈，迅速掌握当代大学生的旅游消费需要和方向。

4. 借此经验，推介至其他院校，开展大学校园的旅游宣传工作。

六、活动经费预算
1. 海报宣传50元（由贵公司提供）
2. 传单宣传200元（由贵公司提供）
3. 横幅宣传200元（由贵公司提供）
4. 调查问卷300元（可由贵公司提供）
5. 广告刊登费用200元
6. 旅游日志0元
7. 场地租用费500元
预计总宣传费用总计：1450元
一、赞助活动意义
1. 增加校企间的交流与合作，共同学习，共同发展。

2. 扩大贵旅行社在各高校影响，通过全面的宣传，提高贵旅行社在高校的市场占有率。

3. 通过赞助相关活动树立企业形象，提高贵旅行社的社会效益。

4. 我们真心的希望能够以此次活动为契机，和贵旅行社建立更长久的合作关系，帮助贵旅行社不仅在校内，而且在社会上的最大的利益的实现。

我们将在以后的工作为贵旅行社提供更大支持。

活动地点：
涉外事宜：
赞助单位：
希望贵旅行社能慎重考虑我们的建议,给我们提出宝贵的意见.所有在校内的宣传活动由我们负责,公司可以派人监督.希望能和贵旅行社通力合作,期望贵公司尽快回复.期待您的加入!合作愉快!
策划：江南大学工商管理系传媒中心广告发行部。