IBM的管理流程
工作计划
?主要任务 ?预期成果 ?关键行动措施 ?其他责任 依据： 部门任务 职位说明书
绩效评估
?工作成果 ?全盘贡献 依据： 顾客满意 个人/部门/公司成果
检讨
期中检讨
?工作汇报 ?检讨 ?改进行动计划
依据： 顾客要求 工作计划
GE的管理流程
衡量
?每月衡量 ?每周里程碑承诺
?Session I:：3年发展战 略
? 场景二：作为企业老板，我觉得非常孤独。我为企业的美好未来而兴奋、激 动，为现实市场的阻碍感到深深的担忧，我竭尽全力为这个事业而全力拼搏， 但我的员工却无动于衷、仅仅是在打工而已，为什么他们就不能理解我的理 想、我的抱负呢？
? 场景三：作为企业老板，我觉得非常不放心，恨不得有第三只眼。我在公司 的时候，好象一切都井井有条，员工们都在努力工作，但是我知道这些都是 做样子给我看的。只要我一转身，大家都欢声笑语、干私活、打电话聊 天……。
? 场景二：作为企业老板，我觉得十分痛苦。我很清楚现在的竞争讲究的是协 同作战，但是要让我下面这几个部门合作完成一个项目，真是难！大家都是 只管好自家一分三亩地，一谈到合作就互相打太极，推责任，谁也不肯办实 事，谁也不愿意对结果和业绩负责。
? 场景三：作为部门经理，我觉得十分痛苦。任何一项工作安排下去，总是要 打折扣，员工们经常有很多“道理”来“对付”我，我真正成了企业中的 “夹心饼干”。
即时激励
? 4R系统是一套团队训练体系，结果训练改变做事方式，客户价
Result
值训练树立员工信仰，通过训练，打造一支执行的精英团队，
公司战略
把企业家的战略变成公司全体员工的执行，为企业建立持续的
责任承诺
竞争优势！
Responsibility ? 4R系统将帮助中国企业家进行二次创业，变企业家个人的强大 为公司的强大，这是中国公司在管理方法方面的一次历史性的
? 场景四：作为企业最底层的文员，我觉得十分痛苦。经理总是想到什么就让 我去做什么，根本就不管我手头上的其它工作进展如何，我觉得自己在公司 里最忙最累，却最不受重视。
企业持续之痛 :谁能告诉我，我的企业还能活多长？
? 场景一：销售经理走了，把渠道商和员工都带走了，公司一下子面临困境， 我这个老总慌神了。这家伙看上去挺不错的，当时我怎么就没看出来啊！
?Session II：下一年的战 略、业绩目标及预算
?Operation Plan：各事 业部预算及运营计划
计划
考评
控制 ?差异分析
?战略调整 ?资源调配 ?Workout ?6 Sigma
?Session C：对人员进行 奖惩、安排职业发展和职 位调整
4R制度执行力
4R 简介
4R－中高层执行力体系
? 场景四：作为员工，我觉得非常烦恼。我的老板经常朝令夕改，甚至半夜都 会给我打电话讨论公司发展问题，我怎么做似乎他都不满意，唉，谁能告诉 老板到底在想什么，他要什么。
企业协调之痛 :谁能告诉我，“内战”还要打多久？
? 场景一：作为企业最高决策者，我觉得十分痛苦。公司生产、营销两大部门 高层领导的思想不统一，各自为政。营销总监觉得生产部门做事拖沓、交货 不及时；生产部门觉得营销部门不懂技术却在客户面前瞎承诺、甚至接回来 的定制单费时费力。中和两大部门之间的矛盾让我心里憔悴，根本无暇顾及 企业发展问题。
你的员工能跟你 走多远？（为什 么、靠什么？）
上下级关系、 部门之间的矛 盾、新老员工 间的矛盾、空 降兵与老员工 间关系、公司 与供应商的关
系
下属工作不到位、 领导总是充当救
火员的角色
?过去你能领导40 人的企业，现在你
能领导400人、 4000人的企业吗？
?能人在时发展迅 猛，能人一走，陷
入混乱
? 场景二：公司生产一块一直非常乱，最近请了一个生产总监来运作，果然变 得井井有条了。我现在担心这个人走了，会不会又恢复到以前那样了。
? 场景三：以前几十个人的时候，手下人做什么我马上就知道，有时候还手把 手教他们，现在公司大了，我都不知道我的员工甚至中层领导在做什么，他 们提交上来的报告到底有多少是真实的？我的中层干部是不是会像我当年一 样对待他们的部署。
结果跟踪 Review
转变，建立执行型组织是中国企业基业长青的必由之路！
? 注：4R术语解释。R1结果定义（Ready），R2责任承诺 （Responsibility），R3结果跟踪（ Review ），R4即时奖惩
? 4R系统就是制度执行力，是锡恩公司四年执行力理论与实践的 精心总结，是世界500强成功的原理与中国成长型企业具体实 践相结合的产物，作用是帮助企业建立起不依靠任何能人的制 度体系，不仅在锡恩公司亲身实践取得成功，而且被锡恩的 1000多家客户学习和使用，取得了实际的效果。
结果方法，以结果为起点，又以结果 为归宿，核心是结果质询制度，为企业执行力制度化，规范化 提供了可操作的方法，使企业家能够看到结果，得到结果，让 企业家的执行力理念落地。
XX集团4R制度执行力
?谁来回答成长型企业：
?什么让你痛苦，什么让你强大？
企业动力之痛 :谁能告诉我，员工能和我走多远？
? 场景一：作为企业老板，我十分珍惜和我一起创业的元老级伙伴，但是他们 让我很为难。我的企业已经今非昔比了，我不停的让他们去学习、充电；但 他们却都自以为是、思维僵化，不愿意学习，企业重要的岗位都被 “没有功 劳也有苦劳”的他们占住了，导致新人上不来，公司氛围像一潭死水。
? 场景四：我实在太忙了，以前公司小，我要跑业务，觉得非常忙，现在公司 大了，发现问题更多，我更加忙了，其实我也试图放权给下面经理们去做， 也想过怎么合理安排时间，可是事与愿违，总有一些事情是不得不自己面对 的。我这个老总实在太累了。
管理中的四大问题
动力问题
协调问题
效率问题
持续问题
做一天和尚撞一 天钟
?制度成百上千条， 但基本很难执行下
去
问题的实质是什么？
37个问题，统 统是管理问 题！
? 当前中国相当一批１０个亿左右的成长型企业在成功创业以后，面临 着如果从生存期过渡到发展期的瓶颈！
? 从生存到发展，不可回避的主要矛盾是，从企业要从业务主导型 转向管理主导型 顺利过渡！
? 所以，结论：必须抓管理！！