II
A
B
OO
A
B
II
A
B
• A与B比较后的三种基本心态： •① A与B比报酬相等，感到公平，员工 受激励的状态不变. •② A与B比报酬多，一般会感到满意， 受到激励。
•③ A与B比较报酬少，A感到不公平。 • 感到不公平时员工可能出现的情况： • ①心理挫折和失衡 • ②改变投入 • ③要求改变产出
长。
西游记中的角色分析：
– 唐僧起着凝聚和完善的作用； – 孙悟空起着创新和推进的作用； – 猪八戒起着信息和监督的作用； – 沙和尚起者协调和实干的作用。
唐僧分析
–是一个目标坚定、品德高尚的人，他受唐王之命， 去西天求取真经，以普渡众生，广播善缘。
–要说降妖伏魔的本领，他连最差的白龙马都赶不上， 但为什么他能够担任西天取经如此大任的团队领导？
2、动态用人原则
• 能者上庸者下平者让 • 去掉害群之马 • 把合适的人放到合适的岗位 • 同岗同酬,一岗一薪,岗变薪变 • 讨论：是金子总会发光 •
3、开发用人
• 开发=智力×活力=绩效 • 提升其智力,开发其活力
话题1 细节管理
• 中国人喜欢宏观的东西，有时候甚至以“不 重细节”为荣，但历史上我们的“大”动作 的结果往往是失败；“大跃进”“文化大革 命”
0.79%
11.39% 27.38%
4.42%
一般，不 太满意
总计
56.02% 100.00%
事业单位
1.02%
12.63% 26.70%
4.44% 55.22% 100.00%
民营企业
0.89%
13.33% 20.67%
4.95% 60.16% 100.00%
外 商 独 资 . 外 1.45% 企办事处
管理技能对于各种层次管理的重要性可用下图来表示
高层管理 中层管理 基层管理
各种层次管理所需要的管理技能比例
概念技能 人际技能 技术技能
高层管理 47%
35%
18%
者
中层管理者 31%
42%
27%
基层管理者 18%
35%
47%
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管理是否有效，在很大程度上取决 于管理人员是否真正具备了一名管 理者所必须具备的管理技能。美国 的管理学专家卡特兹提出，有效的 管理者应具备技术技能、人际技能 和概念技能。
–关键在于唐僧有三大领导素质： –目标明确、善定愿景 –手握紧箍，以权制人 –以情感人，以德化人
孙悟空分析
–个性、有想法、执行力很强，也很敬业、重感情，懂得 知恩图报，是个非常优秀的人才
–天性顽皮、直言不讳，经常把玉皇大帝、各大神仙都不 放到眼里，注定他无法成为一个卓越的领导。
–缺点就是爱卖弄，有了业绩也就在别人面前显示显示， 而且得理不让人
• 为西天枯燥旅途的开心果，孙悟空不开心了，就拿他耍耍， 有些脏累差的活，都交给他，他虽有怨言，但也能完成。
• 唐僧非常的尊敬，孙悟空有不对的地方，他都直言不讳， 从某种程度上也增加了唐僧作为领导的协调和管理作用 .
沙和尚 分析
–忠心耿耿，他是唐僧最信任的人，是老板的心 腹，但属于那种有忠诚度但能力欠缺的人才， 老板喜欢用，但如果重用、大用，就会出问题。
• 挪威人特别爱吃沙丁鱼，但这种沙 丁鱼生命力极弱，一经打捞上岸， 性命立马归西。后来有位老渔翁发 现了一个成功的秘密——鲶鱼效应。
• 沙丁鱼一见到鲶鱼就惊恐万状、四 处逃窜，于是生命力大为增强，成 活率大大提高。
五、怎么留人？
• 四金工程 • 金手铐：待遇留人 • （子女留学基金、住房、股票期权、等） • 金饭碗：薪水留人 • 金色的梦：文化、事业留人 • 金色的握手：情感留人
你可以拒绝学习，但你 的竞争对手不会。
—杰克•韦 尔奇
给我们造成麻烦的不是
我们不知道的东西，而是我
2011年，中国已经成为全球第二大经济体，但 是中国人的不安全感却也达到最高。经济增速放缓 和通货膨胀同期而至，市场环境的复杂和社会矛盾 的凸显超过以往。……这一切都不可避免地转向为 企业人才管理的挑战：人力成本飙升，但是加薪并 不能让雇员更敬业；社会审美观和价值观的扭转， 令雇员更向往钱，却不愿为此多付出辛苦。
员工经常遇到的困惑
？思考：
为什么自己的工资总是原地踏步？
？ 为什么自己和别人比较起来感觉不公平？
薪酬 ？心愁
二、 什么是人才
• 人才是指具有一定的专业知识或专门技能， 进行创造性劳动并对社会作出贡献的人，是 人力资源中能力和素质较高的劳动者。
？
二、 什么是人才
• A、适用原则 • 愿意工作还是胜任工作？ • 价值观认同、忠诚度、责任心 • 协作意识和团队精神 • 能否驾御得住 • 有才有德是正品，无才无德是次品，有才无
• 企业家也许可以不关注细节， 但一定要懂 细节，而且需要很多擅长操作细节的职业经 理人；
• 细节体现专业； • 宏观控制和微观控制：中基层干部要控制
微观，要重细节。
话题2 执行力
• 辜台铭名言：出了实验室， 就没有高科技， 只有执行力！
• 执行力4诀： • 简单就是美、目标要规定、不忘常检查、纪
德是毒品
几种“人才”
• “人财”：德才兼备之 人 • “人才 ”：对组织认同度不高 • “人材”：能力欠佳 • “人裁”：无德无才 • “人豺”: 有才无德
二、 什么是人才
• B、适合原则 • 特定的岗位才能显示人才的意义 • 人适其事、事适其人 • 把特定的人用在特定的岗位是人才 • 把特定的人用在不该的岗位是蠢才 • 讨论：张飞绣花、林黛玉杀猪
管理者应拥有的管理技能
技术技能： 是指对某一特殊活动的理解、熟练 和工作中运用具体知识、工具和技巧的能力。
人文技能： 或称人际关系技能，是指理解、激励和与他人融 洽相处的能力。不仅要求管理人员要善角人意，而且能创造 出使下级感到安全并能自由发表意见的氛围。
构想技能： 亦称思想技能或概念技能。管理人员应能胸怀 全局、认清影响形势的重要因素，评价各种机会并决定如何 采取行动。
– a.其他人，在本组织中从事相似工作的其他人 以及别的组织中与自己能力相当的同类人
– b.制度，指组织中的工资政策与程序以及这种 制度的动作
– b.自我，指自己在工作中付出与所得的比率
•(1) 观点: • 报酬相当，A感到公平（满意） • A报酬过高，A感到自己多得（满意） • A报酬不足，A感到不公平（不满意）
二、什么是人才
• 造血原则 • 真正的企业家应该是把平凡的人结合在
一个特定的结构里让他们显示出人才的 特征，离开这个结构人才特征也就消失 了。
二、什么是人才
• 三识共存 • 人才=知识+见识+意识
管理者与领导者
管理者：在正式组织内拥有正式职位，运 用组织授予的制度权力作出决策，负责指 挥别人的活动并承担对组织实现预期目的 做出贡献的责任的各类主管人员。 探 讨：管理者与领导者的区别，是否每个 人都能培养成为合格的管理者？
–唐僧用什么方法让孙悟空这么死心塌地 –首先得有规矩，得有紧箍咒。规矩是权威，唐僧如果没
有了权威，估计孙悟空早不把他放到眼里了 –唐僧就是靠他的情感管理，用他的执着和人品感化了孙
悟空。
猪八戒 分析
• 开小差，吃的多、做的少，时时不忘香食美女，但是在大 是大非上，立场还是比较坚定，从不与妖精退让妥协，打 起妖怪来也不心慈手软；生活上能够随遇而安，工资待遇 要求少，有的吃就行，甭管什么东西，而且容易满足.
律要严明。 • 管理者对不执行自己指令的下属要高度注意。
案例：人才使用的几大方法
• 1、让B级人做A级事 • 让低职者高就，目的是压担子促成长
2、业绩最佳时要考虑调整
• 人才成长是有规律的，人的才能增长也是有 周期性的，通常一个人在一个岗位上工作的 时间以3～4年为宜。
• 前3年是优点相加，后3年就是缺点相加
需求层次理论
自我
实现
发挥潜能，实现目标
尊重
自尊与被尊重、被承认
归属
群体交往、获得情感
安全 生理
人身、财产安全，工作 稳定，有经济保障
衣食住行
– 需求层次理论
好奇、专注、内向、
研究型 分析、批判、逻辑
思考问题 抽象思维
技术部、 工程师
艺术型
理想、情感、想象 爱表现、
走极端、易冲动
挑战
宣传、策划 设计
人适其事、事适其人
素质类型 个性特点
兴趣爱好 适应职业
社交型
爱好交往、合作、 合群和
热情、和善
集体活动
业务员、办公室 人力资源、顾问
创新型
冒险、乐观、自信、 预测能力强
政府机关
0.59%
18.79% 14.63% 12.23% 27.02%
6.95% 4.73%
58.17% 100.00% 55.42% 100.00%
中外合资
1.30%
16.61% 17.10%
6.25% 58.74% 100.00%
总计
1.05%
14.48% 20.86%
5.40% 58.21% 100.00%
• 一、背景资料 • 二、什么是人才？ • 三、怎样选人？ • 四、怎么用人？ • 五、怎么留人？
我 一、相关背景
们
进
现代社会的快速变化让人震撼，让
入
人焦虑。
了
新技术从发明、设计、生产到市场
一
的过程：
个
18世纪100年（蒸汽机）
全
19世纪50年（发电机）
新 的 时 代
20世纪40年代30年（内燃机） 20世纪60年代20年（喷气机） 20世纪70年代10年（核电站）
• • O（）：表示个人从组织中得到的报酬或产 出。 • 如：工资、奖金、提升、表扬、尊重、工作 的乐趣等等。 •I（）：表示个人对工作所投入的努力的代价。 • 如：时间、产量、质量、学历、职称、技术 等级、职位、社会地位、资历、对工作的投入 （努力程度）、对组织的忠诚等。