销售顾问：您好欢迎光临，先生您怎么称呼？
客户：.......
销售顾问：…先生您好，我是销售顾问…这是我的名片（双手递名片），您今天是来提车还是看车？
客户：我是来看车的
销售顾问：您是第一次到我们展厅吗？
客户：第一次。

销售顾问：有销售顾问邀约您吗？
客户：没有
销售顾问：感谢您对雪佛兰汽车的关注，您有看好哪款车型？
客户：没有，先看看。

销售顾问：你的购车预算是10万以上还是10万以上。

客户：10到12万。

销售顾问：先生根您的预算建意您看一下雪佛兰的热销车科鲁兹，全国已有80万车主选择这款车，平均三分钟卖出一台。

先生您这边请…（引至展
车旁）…先生，您这次买车是商用还是家用？
客户：家用
销售顾问：你比较观注汽车的哪些方面？
客户：空间、操控、安全等
销售顾问：看来你是位懂车的行家，作为家用车，车里坐的都是您的亲人或朋友，安全绝对是第一位要考虑的。

科鲁兹拥有环球五星的安全实力，全面
保护车内所有乘员。

经过上市多年的检验，其安全性广受车主的好评
和认可。

出众的安全设计彻底颠覆了A级车的安全标准，科鲁兹采用“BFI”
车身设计。

整车达到北美和欧洲“双五星级”安全标准！全车采用65%高刚性
材料，门内板、前后纵梁等关键部位采用了激光拼接的高强度板材。

车身采用
了“结构胶”工艺，门内安装了2根防撞钢梁。

有效抵御了侧面撞击，保证了
关键连接处的抗拉扭强度。

X先生，请看这是车体的A柱和B柱，（指引客户
看到实际位置）A柱和B柱是整个车体的核心重要位置。

科鲁兹的A柱的钢板
厚度达到了1.7mm, 撞击部位不易变形。

之前上市的雪佛兰车型的A柱钢板厚
度是1.4mm.至于日系车（比如卡罗拉仅仅只有可怜的1.2mm）可想而知如此重
要的关键部位，厂家对待消费者的态度是多么不同。

科鲁兹的B柱是一次冲压
成型的，避免了焊接部位遇到撞击力度而开裂。

大大降低了安全隐患。

真正懂车的人除了观注车子的安全性，还非重视操控，科鲁兹拥有
WTCC赛车级底盘设计，满足您对操控性的追求和享受。

您知道WTCC
比赛吗？WTCC是世界房车锦标赛，这个比赛的赛道有一部分就是咱
们城市道路。

科鲁兹连续三年包揽年度冠军。

您买到的这款量产车的
底盘就是源自WTCC赛事的设计，绝对满足您在城市用车转弯、加速、
超车的畅快淋漓的感觉。

作为家用车往往对空间也有一定要求，科鲁兹全车长4598mm ×宽
1797mm ×高1477mm。

（福克斯三厢长4480mm）轴距达到2685mm，坐在后座丝
毫不会感觉到拥挤。

（福克斯轴距2640mm）
您看科鲁兹是不是很适合您？
（根据客户关注点介绍产品卖点。

）
客户：车还不错，
销售顾问：您打算买手动挡的还是自动挡的？
客户：手动挡的
销售顾问：科鲁兹手动挡有三个配置，价格分别是……建议您选择SEMT ……（首推有现车的车型，介绍配置和的利益）
客户：价格还能优惠吗……
销售顾问：现在正在搞活动，如果您今天订车可以享受XX优惠…（充运用价格谈判技巧。

）
客户：你的优惠太少了
销售顾问：活动价格是最低价了，您选择的这款科鲁兹相对这个价位已经是物超所值了，你今天订车不但车可以享受最低价，车装精品也可以享受最
低折扣（介绍精品），您成为咱们雪佛兰车主不光可以拥有质量过硬
的爱车，还能体验到雪佛兰带给您周到的服务（介绍售后服务和保
险），机不可失，趁这次大型活动把这款爱车定下吧。

客户：定车……。