外贸部工作职责
一、在外贸经理的领导下开展工作，确保完成公司下达的销售任务计划。

二、公司和产品的宣传推广
1、根据公司要求做好英文网站，并做好推广工作，及时调整和更新推广内
容。

2、根据公司安排积极参加国内和国际展会，并协助经理做好展会的准备、
参与、后续处理工作。

3、做好公司其他方面的宣传工作。

三、国外客户的开发
1、根据公司分配的客户询盘，及时沟通了解情况，以便给予严谨、准确的
答复。

能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单。

2、努力工作积极开拓市场，独立寻找有潜力的客户。

3、按照公司规定的指导价格报价。

遇到特殊型号或者特殊定做的产品，咨
询、汇报相关领导确认能否制作后，向相关领导申请价格。

4、根据公司的所需，及时作好翻译工作，熟悉产品，了解不同种类不同型
号产品的特征。

四、合同的订立
1、与客户协商、谈判，确立合同项目。

包括所购产品的价格、数量、规格、材料及其要求、贸易国别、交货方式、付款方式、交货期、配件额度及其他条款。

2、确定合同条款，公司与客户签署销售合同后，要确保合同的正确和有效性，确认合同条款后，由业务人员发送客户确认并签署回传。

并确定订金有未到账。

3、向生产部门下达生产定单，备货期间，对定单生产情况进行跟踪，并告知客户生产进度和交货时间。

五、发货和货款回收
1、根据约定的发货日期，产品制作完成后，联系货代，约定装货日期，安排发货。

2、发货后，正式通知客户的发货详情，例如发货日期、船运公司、集装箱号等等。

3、按照合同的要求，催收余款。

4、合同款项全部到位后，操作出口退税。

六、现有客户维护
1、处理好订单和索赔问题，保证交货期和产品质量，协调与客户之间的关系。

2、定期与客户进行电话或者邮件沟通，宣传公司新产品新政策，塑造良好的企业和品牌形象。

3、在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候。

七、其他相关职责
1、遵守厂规厂纪，按时上下班，严格执行公司的各项规章制度。

2、建立客户档案，产品档案，质量信息反馈表和制定出口货物统计。

并对每笔定单的箱单、形式发票、销售合同及附件、报关单、提单进行备份，以备查用。

3、留意市场动态并收集相关产品和市场信息，统计、整理、归档。

4、提交月/季度报表和年度总结。

5、注意提升业务员自身产品知识、英语和业务能力。

6、负责协助公司的外事接待。