第六章建设工程施工合同管理
一、单项选择题（每题的备选项中，只有 1 个最符合题意）
1.某设备安装施工合同约定的开工日为 2 月1 日。由
于土建承包人延误竣工，导致安装
承包人实际于2月10日开工。安装承包人在5月1日安装完毕并向工程师提交了竣工验收报告，5 月10 日开始进行5 天启动连续试车，结果表明施工安装有缺陷。安装承包人按照工程师的指示进行了调试工作，并于5月25日再次提交请求验收报告。5月26 日再次试车后表明安装工作满足合同规定的要求，参与试车有关各方于6 月1 日签署了同意移交工程的文件。应以（）的时间与合同
工期比较，判定承包人是提前竣工还是延误竣工。
A.2月1日至5月10日
B.2月1日至5月25日
C.2月10日至5月25日
D.2月10日至6月1日
2.工程师对已经同意承包人隐蔽的工程部位施工质量产生怀疑后，要求承包人进行剥露后的重新检验。检验结果表明施工质量存在缺陷，承包人按工程师的指示修复后再次覆盖。此项事件按照施
工合同的规定，对增加的施工成本和延误的工期处理应是（）。
A.工期顺延，施工成本的增加由承包人承担
B.工期不予顺延，施工成本的增加由承包人承担
C.顺延工期，补偿剥露和重新覆盖的成本，修复缺陷成本由承包人承担
D.工期不予顺延，补偿剥露和重新覆盖的成本，修复缺陷成本由承包人承担
3.某施工合同的合同工期为20 个月，专用条款规定承包人提前竣工或延误竣工均按月计算奖金和拖期违约赔偿金。施工至第16个月，因承包人投入的机械设备不足导致实际进度滞后，工程师要求承包人修改计划。承包人提交修改后的进度计划竣工时间为第22 个月，工程师考虑该计划反映了承包人的实际能力，认可了修改的计划。承包人实际竣工时间为第21 个月，则竣工结算时应按（）。
A ?延误1个月竣工赔偿
B .提前1个月竣工奖励
C.不追究延误竣工责任，也不给予奖励
D.考虑工程师的认可作用，按延误0.5个月赔偿
4.按施工合同示范文本规定，施工现场内由承包人采购用于工程的材料和待安装设备，应当由（）办理保险。
A.发包人
B.承包人
C.发包人和承包人共同
D.监理人
5.在施工过程中，工程师发现曾检验合格的工程部位仍存在质量问题，则修复该部分工程质量缺陷时应由（）。
A.发包人承担费用和工期损失
B.承包人承担费用和工期损失
C.承包人承担费用，但工期给予顺延
D.发包人承担费用，但工期给予顺延
6.依据施工合同示范文本规定，某设备安装工程试车时发现，由于设计原因试车达不到验收要求，则应由（）。
A.发包人承担修改设计、拆除及重新安装费用，追加合同价款，工期相应顺延
B.承包人承担修改设计、拆除及重新安装费用，工期相应顺延
C.设计人承担修改设计、拆除及重新安装费用，工期不予顺延
D.设计人承担修改设计、拆除及重新安装费用，工期相应顺延
7.施工中，承包人要求使用特殊工艺，经工程师认可后实施，应由（）。
A.发包人办理申报手续，发包人承担有关费用
B.发包人办理申报手续，承包人承担有关费用
C.承包人办理申报手续，承包人承担有关费用
D.承担人办理申报手续，发包人承担有关费用
8.施工合同示范文本规定，工程竣工验收时，验收委员会提出了修改意见，承包人修复后达到验收要求的，其竣工日期为（）。
A.送交竣工验收报告日
B.修改后提请发包人验收日
C.修改后验收合格日
D.办理竣工移交手续日
9.施工合同示范文本规定，工程实际进度与计划不符时，承包人按工程师要求提出改进
措施，经工程师认可后执行，事后发现改进措施有缺陷，应由（）承担责任。
A.发包人B .承包人
C.工程师
D.承包人和工程师
10.发包人负责采购的一批钢窗，运到工地与承包人共同清点验收后存人承包人仓库。钢窗安装完毕，工程师检查发现由于钢窗质量原因出现较大变形，要求承包人拆除，则此质量事故（）。
A.所需费用和延误工期由承包人负责
B.所需费用和延误工期由发包人负责
C.所需费用给予补偿，延误工期由承包人负责
D.延误工期应予顺延，费用由承包人承担
11.按照施工合同示范文本的规定，发包人的主要工作有（）。
A ．保证施工噪音符合环保规定
B ．提供进度统计报表
C.开通专用条款约定的施工场地内的交通干道
D ．做好施工现场地下管线的保护
12.施工合同示范文本规定，由承包人采购的材料设备在使用前需要进行检验试验（）。
A.工作由发包人负责，费用由承包人负责
B ?工作由发包人负责，费用由发包人负责
C.工作由承包人负责，费用由发包人负责
D.工作由承包人负责，费用由承包人负责
13.以下文件均成为施工合同文件的组成部分，但从文件的解释顺序来看，（）是错的。
A.合同协议书、中标通知书
B .施工合同通用条件、施工合同专用条件
C. 标准及有关技术文件、图纸
D ．投标书、工程量清单
14.发包人将其批量采购的塑钢窗运抵现场与承包人共同清点后存入承包人仓库，承包
人在使用前抽样检验认为合格后投入使用。施工过程中发现其中5 个塑钢窗制造质量出现较大问题，承包人按照工程师的指示将其拆除并重新安装。工程师对此事件处理的方案为（
）。
A.费用和工期损失均由承包人承担
B.补偿费用并顺延合同工期
C.补偿费用但不顺延合同工期
D ?顺延合同工期但不补偿费用
15．混凝土工程施工中，模板和钢筋架立完毕，承包人自检合格后未通知工程师检查就自行进行混凝土浇筑。工程师对该部位质量表示怀疑，进行穿孔检验，结果表明质量符合合
A. 费用和工期损失均给予补偿
B. 费用和工期损失均不给予补偿
C. 给予费用补偿但不顺延合同工期
D. 顺延合同工期但不给予费用补偿
16. 承包人在临街交通要道附近施工，施工开始前应向工程师提出安全措施，工程师认 可后实
施，其防护措施费由（ ）。
A. 发包人承担
B. 承包人承担
C. 发包人和承包人共同分担
D. 承包人垫付，施工结束无安全事故后由发包人支付
17. 施工过程中，因承包人的原因施工进度滞后于计划进度，承包人按照工程师的要求 修改了进
度计划并提出了相应措施， 经工程师确认后执行。 但执行中由于措施有问题导致损 失，此损失应由（ ）负责。
A. 承包人
B. 发包人 C .工程师
D .设计人
18. 施工过程中，如果承包人提出要求使用专利技术及特殊工艺，经工程师批准后，应 由（ ）。 A. 承包人办理申报手续，发包人承担费用 B. 承包人办理申报手续，承包人承担费用 C. 发包人办理申报手续，承包人承担费用 D. 发包人办理申报手续，发包人承担费用
19. 施工合同示范文本规定，当合同文件发生矛盾时，应按顺序进行解释。下列排序中 正确的是
（ ）。
A. 合同协议书、通用条款、专用条款
B. 中标通知书、专用条款、协议书
C. 中标通知书、专用条款、投标书
D. 中标通知书、专用条款、标准
20. 施工合同的组成文件中，结合项目特点针对通用条款内容进行补充或修正，使之与
通用条款共同构成对某一方面问题内容完备约定的文件是（
）。
B. 专用条款 D. 质量保修书
、多项选择题（共 30 题.每题 2 分。每题的备选项中，有
意，至少有 1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分）
1.
按施工合同示范文本规定，应由承包人承担的工作包括（
）。
A. 确定水准点和坐标控制点
B. 将施工所需电讯线路从施工场地外部接至专用条款约定的地点
C. 提供进度统计报表
D. 提供和维修围栏设施
E. 做好施工现场邻近建筑物、构筑物保护， 2.
《建设工程施工合同》规定了在施工中出现不可抗力事件时双方的承担办法，其中属 于不可抗力事件发生后，承包方承担的风险范围包括
（
）。
A ?运至施工现场待安装设备的损害
B .承包人机械设备的损坏
C.停工期间，承包人应工程师要求留在施工场地的必要管理人员的费用
A. 协议书 C 标准条款
2 个或 2 个以上符合题
D .施工人员的伤亡费用
E.工程所需的修复费用
3.工程建设施工合同履行过程中，发包人应完成的工作内容包括（）。
A.办理土地征用、拆迁补偿、平整施工场地
B.提供和维护非夜间施工使用的照明
C.开通施工场地与城乡公共道路的通道
D.保证施工场地清洁符合环境卫生管理有关规定
E.确定水准点与坐标控制点并进行现场交验
4.依照施工合同示范文本通用条款规定，施工合同履行中，如果发包人出于某种考
虑要求提前竣工，则发包人应（）。
A.负责修改施工进度计划
B.向承包人直接发出提前竣工的指令
C.与承包人协商并签订提前竣工协议
D.为承包人提供赶工的便利条件
E .减少对工程质量的检测试验
5.依照施工合同示范文本通用条款的规定，施工中发生不可抗力事件后，由此导致的损
失及工期延误责任承担方式为（）。
A.因工程损害导致第三方人员伤亡和财产损失，由发包人承担
B.承包人的人员伤亡损失，由发包人承担
C.发包人的人员伤亡损失，由承包人承担
D.工程所需清理、修复费用，由发包人承担
E.延误的工期相应顺延
6.依照施工合同示范文本通用条款的规定，（）属于发包人应当完成的工作。
A .办理施工许可证 B.提供工程进度计划
C.确定坐标控制点
D.做好施工现场地下管线的保护工作
E.协调处理施工现场周围地下管线的保护工作
7.施工合同示范文本中规定的施工合同文件组成包括（）。
A.投标书
B.招标文件
C. 图纸
D. 工程量清单
E.合同履行过程的变更协议
8.施工合同示范文本规定可以顺延工期的条件有（）。
A.设计变更
B.非承包人原因停电
C.分包人的施工干扰
D.发包人不能按合同约定日期支付预付款，使工程不能正常进行
E.交通部门修理公路影响材料运输进度
9.按照施工合同范本的规定，工程师有权就（）情况向承包人发布设计变更指令。
A.指示承包人提前竣工
B.增加必要的附加工作
C.更改某单位工程的位置
D.增加合同中约定的工程量
E.改变有关工程的施工时间
第六章计划 一、单项选择题 1、（）是管理的核心任务。 A.人员配置最优 B.实现组织目标 C.工作合理安排 D.提高工作效率 2、计划的（）强调计划是各级管理人员都应履行的一项工作职能，不论是处于哪一层次的管理者和哪个部门的管理者，都需要制定计划。 A.目的性 B.首位性 C.普遍性 D.适应性 3、在制定计划时要留有充分的余地，使计划能够灵活地适应变化着的客观环境。这体现了计划的（）。 A.目的性 B.首位性 C.普遍性 D.适应性 4、计划工作的经济性指的是（）。 A.投入与产出的比例关系 B.计划指标既先进又可行 C.实现预期目标 D.编制计划要诀 5、（）作为预测未来变化、设法消除变化对组织造成不良影响的一种有效手段。 A.决策 B.计划 C.组织 D.筹划 6、计划分为目标、战略、政策等的依据是（）。 A.计划的表现形式 B.计划所涉及的范围 C.计划的内容 D.企业职能 7、（）是为实现组织的长远目标而采取的总计划。 A.宗旨
D.政策 8、（）可以帮助组织各级管理者从资金和现金收支的角度，全面、细致地了解管理活动的规模、重点和预期成果。 A.目标 B.预算 C.决算 D.规划 9、一般来说，长期计划是指（）年以上。 .3 10、（）是应用于整个组织，为组织设立总体的较为长期的目标，寻求组织在环境中的地位的计划。 A.战术计划 B.战略计划 C.长期计划 D.中期计划 11、总计划的基础是（）。 A.评价方案 B.选择方案 C.辅助计划 D.确定目标 12、在其他因素不变的情况下，抓住（），就能实现预期目标。 A.灵活性原理 B.许诺原理 C.改变航道原理 D.限定因素原理 13、在下列计划工作的原理中，被形象的称为“木桶原理”的是（）。 A.限定因素原理 B.许诺原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理 14、在计划工作原理中，关于合理的计划期限的确定问题体现在（）上。 A.许诺原理 B.限定因素原理
浅谈大学生的情绪管理 身为当代大学生，无论你是在所谓的名校上学，还是在一般的高校就读；无论你的家境多么富有，还是多么困难；无论你学业多么优秀，还是被挂过多少门课；无论你多么的漂亮帅气，还是长相如何的平凡；无论你是多么的一帆风顺，还是多么的坎坷波折；无论你是爱情的幸运鸟，还是经受过多大的爱情考验等，只要你生活在大学校园（其实，即使在校园之外也一样），就都会遇到同样的问题——情绪困扰。 如何让自己开心地生活，愉快地学习，恐怕是每一位大学生都追求的境界。正是因为这样，我们才需要共同探讨这个核心的话题——情绪管理。 在心理学上，情绪指个体受到某种刺激所产生的一种身心激动的状态，情绪的构成包括以下三种层面： （1）、认知层面上的主观体验。情绪的主观体验是人的一种自我觉察。 （2）、生理层面上的生理唤醒。人在情绪反应时，常会伴随一定的生理唤醒，如激动时血压升高，愤怒是浑身发抖，害羞时满脸通红，紧张时心跳加快。 （3）、表达层面上的外部行为。如，悲伤时痛哭流涕，激动时手舞足蹈。伴随情绪出现的这些相应的身体姿态和面部表情，就是情绪的外部行为。情绪的外部行为，是人际交往的重要工具，观察别人的情绪的主要途径就是从表情得到的。 综上所述，情绪是一种主观感受、生理的反应、认知的互动，并表达出一些特定行为。而情绪管理是将这些感受、反应、评估和特定行为挖掘并驾驭的一种手段。情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好管理效果的一种管理手段。简单说，情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程。包括两个方面：正面情绪是指以开心、乐观、满足、热情等为特征的情绪；负面情绪是指以难过、委屈、伤心、害怕等为特征的情绪。种种的负面工作情绪无论是对个人还是组织而言，危害都是很大的。长期的情绪困扰得不到解决，除了会降低个人的生活质量，还会使个人丧失工作热情，影响个人与同事的人际关系，并且影响个人的绩效水平。 进入青春期的大学生，大多是独生子女，处于特殊的身心发展期，表现出特定群体的情绪特点，首先是多样性，随着自我意识的不断发展，各种新需要的强度不断增
管理学原理练习题A 一、单项选择题： 1．在以下各管理理论创始人中，被誉为“科学管理理论之父”的人是（泰勒） A.韦伯 B.法约尔 C.泰勒 D.梅奥 2．权力的分散主要是通过（制度分权）和授权两个途径来实现。 A制度分权 B部门再细分 C一人多职 D权力简化 3. 一家生产照相机的企业的总经理说：“我们生产的是照相机，销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。”总经理的这句话体现了：（企业的使） A.企业对利润的追求 B.企业的社会责任 C.企业的使命 D.企业的经营 4．以下关于结构与战略的说法中，错误的是（不同的战略对业务活动提出不同的要求，但一般不会影响到管理结构的设计）。 A组织结构必须服从组织所选择的战略的需要 B战略选择的不同，会直接影响到组织结构的选择 C结构紧跟战略，在20世纪70年代是西方成功企业的一般做法 D不同的战略对业务活动提出不同的要求，但一般不会影响到管理结构的设计 5.（职能型）结构更可能造成多头指挥，从而降低组织效率。 A直线型 B事业部型 C任务小组 D职能型 6.（职能部门化）是一种最普遍的部门化的方法。 A职能部门化 B区域部门化 C产品部门化 D过程部门化 7．只从内部提升主管人员的做法存在着若干弊端。在下面所列出的几条中，那一条并不属于内部提升制度的弊端？（组织对晋升者的情况不能深入了解） A 可能造成“近亲繁殖” B 组织对晋升者的情况不能深入了解 C 会造成同事之间的紧张关系 D 会引起同事的不满 8．目标管理的具体步骤通常不应包括（确定长期绩效目标） A 上下级共同讨论下属的任务、责任和工作内容等 B 确定长期绩效目标 C 定期检查进展情况 D 期末共同评估所取得的成果 9．首先把目标管理作为一套完整的思想和管理方法提出的是（彼得·德鲁克） A 彼得·德鲁克 B 泰罗 C 哈罗德·孔茨 D 明茨伯格 10．以下四种活动在有效的管理者中相对贡献最大的是 ( 沟通 ) A 维护网络关系 B 沟通 C 从事人力资源管理活动 D 传统管理 11．领导权变理论的研究重点是（领导环境）。 A领导行为 B领导环境 C领导者品质 D领导绩效 12．需求层次理论是由（马斯洛）提出的。 A道格拉斯·麦格雷戈 B佛雷得里克·赫兹博格
《管理学原理》作业习题及答案 、单项选择题（本大题共 10 小题，每小题 1 分，共 10分） 在每小题列出的四个备选项中只有 一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的 括号内。错选、多选或未选均无分。 1. 亨利 ?法约尔认为管理的基本职能是（ A. 计划、组织、指挥、协调、控制 C ?计划、组织、指挥、控制、人事 2. 属于行为科学阶段代表人物的是（ A. 巴纳德 C.西蒙 3. 管理的载体是（ ） A. 管理者 C.工作 ） B. 计划、组织、指挥、控制、调集资源 D.计划、组织、控制、激励、人事 ） B. 德鲁克 D.卢丹斯 B. 技术 D.组织 ） A. 今后的生产安排 C.未来的行动安排 5. 在管理学中，非正式组织是指（ ） A.人际互动中形成的非正式群体 C.未经上级批准的组织 6. 由两套组织部门联合构成的双重组织结构，其中一套是在组织职能基础上形成的 部门，另 一套是在组织特定业务基础上形成的部门， 这两个部门在组织中以纵横两个方向设置所构成 的状态称为（ ） A.事业部制组织结构 B.职能制组织结构 C. 部门直线组织结构 D.矩阵组织结构 7. 根据领导生命周期理论，当下属的成熟度处于成熟阶段应采取的领导方式是（ ） A.高关系低工作 B.参与式 C. 低工作低关系 D.命令式 8. 企业文化的核心和灵魂是（ ） A. 物质层 B. 精神层 C. 制度层 D.器物层 9. 很多企业的管理者认为，在当前这样一个飞速变革的经营环境中，制定计划到底有多大意 义？在他们中间流传着“计划赶不上变化”的说法。在下面的诸多观点中，哪一种最有道 理？（ ） A. 变化快要求企业只需要制定短期计划 B. 计划制定出来之后，在具体实施时经常要进行大的调整，因此计划的必要性不大 C. 尽管环境变化速度很快，还应该象以前一样制定计划 D. 变化的环境要求制定的计划更倾向于短期的和指导性的计划 4.计划职能在企业管理中占有重要位置，计划是关于（ B.未来的经营管理安排 D.今后的工作部署 B.人际互动中形成的非正式规则 D.未得到社会承认的组织
、单项选择题 1. 法约尔提出的原则有（）。 A. 5项 B. 6项 C. 10 项 D. 14 项 2. 在“管理学理论”中首先提出“系统分析”概念的是（）。 A. 日本松下电器公司 B. 德国西门子公司 C. 美国兰德公司 D. 美国通用公司 3 .组织理论之父是（）。 A. 法约尔 B. 韦伯 C. 泰罗 D. 梅奥 4 .古典管理理论认为，人是（）。 A. 经济人 B. 自我实现人 C. 复杂人 D. 社会人 5 .科学管理之父是（）。 A. 泰罗 B. 法约尔 C. 梅奥 D. 韦伯 6. 行为科学理论认为，人是（）。 A. 经济人 B. 社会人 C. 复杂人 D. 自我实现人 二、多项选择题 1. 狭义的行为科学理论包括的内容有（）。 A. 个体行为理论 B. 社会行为理论 C. 团体行为理论 D. 职能行为理论 E. 组织行为理论
2. “管理科学理论”的内容包括（）。 A. 运筹学
B. 系统分析 C. 激励过程理论 D. 激励强化理论 E. 决策科学化 3. 在“管理论的萌芽阶段”，管理理论的发展状况为（）。 A. 已经区分了管理职能和企业职能 B. 意识到管理将发展为一门科学 C. 已经建立起管理理论 D. 预见到管理的地位会不断提高 E. 管理学已经形成 4. 古典管理理论的代表人物有（）。 A. 泰罗 B. 韦伯 C. 德鲁克 D. 马斯洛 E. 法约尔 5. 英国出现“管理运动”的必然性体现在（）。 A. 大势所趋一 B. 铁路发行 C. 一个火花 D. 三次高潮 E. 四个观点 6 .法约尔认为企业的职能包括管理以及（）。 A. 技术 B. 商业 C. 财务 D. 核算 E. 安全 7 .法约尔认为管理这一职能活动由（）职能组成的。 A. 计划 B. 组织 C. 指挥 D. 协调 E. 控制 三、填空题 1 .新古典管理理论阶段主要指理论的形成发展。 2 .组织行为学这一名称主要是指学中的行为科学。 3. 本世纪年代到60年代是新古典管理理论阶段。 4. 梅奥等人进行的霍桑实验中提出要重视管理中的的因素和效应。 5. 马基雅维利的“管理四原则”是群众认可、内聚力、和. 6 .古典管理理论的系统化是在和两方面进行的。 7. 管理运动中所提倡的四个观点是保存、、合作和 .
大学生情绪管理的现状与对策分析 我国大学生多数处于青年中期（18～24岁）这一年龄阶段。 在这个阶段，个体的生理发展已接近完成，已具备了成年人的体格及种种生理功能，但其心理尚未成熟。这期间他们对自我、他人和周围环境的各种认知态度及相应的行为方式有时会有明明的不确定性，他们的情绪有时会繁复多变，经常会出现莫名其妙的忧愁，对自己的情绪识别能力有时较弱，很简易被某种情绪所左右。据郭晋林等人的调查数据显示：大学生的主要心理压力来自未来就业、学业及毕业后方向等方面，分别占被调查者的 47.1%、30.3%和20.7%；学习状态中对所学课程没兴趣、学习效率低所占比例分别为31.1%、25.3%，77.9%的人感觉自己偶尔或经常有心理问题。对大学生而言，所面临的一个危机任务就是促使心理日益成熟，以便成为一个心灵调和的成年人。 情绪管理是一门危机的科学。未来教育所面对的主要挑战将是教会学生如何支配以及管理情绪和理智、情绪和知识，从而创造出更加璀璨的人生。 一、重视大学生情绪管理的意义 做好对学生的情绪管理，使之保持乐天的情绪，对学生调和心灵的塑造有着非常积极的意义。 （一）有利于强化大学生的积极行为 情绪是人对外界客观事物是否符合自己的需要而产生的态度体验及外在表现形式。笔者认为，加强大学生的情绪管理，对于提高学生的思想认识，强化学生的积极行为，杜绝不良事故的发生有着极其危机的作用。 （二）有利于大学生的身心康健 情绪与心理康健关系密切，情绪是心理康健的危机标志之 一。积极的情绪状态，对个体的身心康健有促进作用，能为人的神经系统的功能增添新的力量，使之充分发挥机体的潜能。而消极的情绪活动，则会对机体产生无益的影响。
1：影响管理幅度的因素主要包括（）。 1.工作环境 2.工作特征 3.工作能力 4.工作条件 5.工作时间 答案为：1 2 3 4 2：下列表述中，哪些是人本原理的主要内容？（） 1.人是管理的主体 2.有效管理的关键是员工参与 3.现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 4.人与自然的和谐统一 5.管理是为人服务的 答案为：1 2 3 5 3：管理的法律方法的特点是（）。 1.概括性 2.规范性 3.强制性 4.稳定性 5.针对性 答案为：1 2 3 4 4：管理的基本问题包括（）。
1.人 2.财 3.物 4.计划 5.组织 答案为：1 5 5：目标管理法是对管理人员和专门职业人员进行绩效评估的首选方法。那你认为企业采用目标管理的优点在于： ( ) 1.有利于组织全面提高管理水平 2.有利于改善组织结构 3.有利于诱发人们的责任感 4.有利于开展有效的控制工作 5.只有A+C 答案为：1 2 3 4 6：按照职能空间的分类标准，计划的类型有：（） 1.业务计划 2.非程序性计划 3.财务计划 4.人事计划 5.战略计划 答案为：1 3 4 7：管理的二重性是指（）。
1.管理的科学性 2.管理的社会属性 3.管理的应用性 4.管理的自然属性 5.管理的艺术性 答案为：2 4 8：下列哪些特征属于结构性问题 ( ) 1.发生的频率很少 2.结果可以预测 3.具备以往的经验 4.B+C 5.信息不够完备 答案为：2 3 4 9：（）是组织中参谋人员发挥作用的主要方式。 1.协商权 2.建议权 3.指挥权 4.传递权 5.职能权 答案为：1 2 4 5 10：从环境因素的可控程度看，可以把决策分为（） 1.确定型决策
浅谈大学生情绪管理问题 【摘要】情绪管理与我们的日常生活密切相关。作为当代大学生的我们，我们应该理解什么是情绪管理？大学生情绪的特点及原因？情绪对我们的生活有什么影响？我们应该用什么方法来控制情绪？作为大学生，只要善于管理自己的情绪，才能在生活、工作等方面都成为一名优秀的大学生，也能使自己在日后的社会工作中把握更多的机会和创造更多的价值。 【关键字】情绪管理控制特点及原因影响 一、理解情绪管理 1、情绪 情绪是人的各种感觉和思想和行为的一种综合的心理和生理状态，是对外界刺激所产生的心理反应，以及附带的生理反应，如：喜、怒、哀、乐等。情绪是个人的主观体验和感受，常跟心情、气质、性格和性情有关。 2、情绪管理 情绪管理即是善于掌握自我，善于调制合体调节情绪，对生活中矛盾和事件引起的反应能适可而止的排解，能以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态。 二、大学生情绪的特点及原因 1、情绪的敏感性 大学生正逐渐走向社会、走向独立自主，，对新事物也有很强的好奇心和求知欲，对外部事物不仅有很强的接受能力，而且也特别地敏感。大学生会因很小的事情而引起情绪变化，对外部刺激的反应比较敏锐，使得情绪变换比较频繁，也就是对情绪反应比较敏感。另外，社会上的新鲜事物层出不穷，而大学生对这些新出的新鲜事物又特别感兴趣，这就很容易触动大学生敏感的神经，使得大学生的情绪变化随着这些敏感事物的出现而变得相当敏感。 2、情绪的冲动性 大学生有着丰富、强烈而复杂的感情世界，情绪体验强烈，喜怒哀乐常常一触即发，表现出热情奔放的特点。心理学家常用“疾风暴雨”来形容这一激情性的情绪特征。 原因：首先，大学生思想尚未完全成熟，虽已逐步步向社会，但相对成年人而言还显得很幼稚。其次，大学生接触社会的机会相对较少，特别是深入接触社会的机会不多，导致思维不够严密，做事比较冲动。再次，大学生的思想负担较轻，没有很重的包袱，很多大学生对自己的行为比较不计后果，喜欢率性而为，这也很容易引发情绪的冲动性。最后，社会责任感不强，没有明确自己的责任，经常鲁莽行事。 3、情绪的起伏性 大学生思维活跃、富于激情、好动、喜欢刺激，在日常生活中追求活力，一旦得到满足，
1.工作环境 2.工作特征 3.工作能力 4.工作条件 5.工作时间 答案为：1 2 3 4 2：下列表述中，哪些是人本原理的主要内容？（ ） 1.人是管理的主体 2.有效管理的关键是员工参与 3.现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 4.人与自然的和谐统一 5.管理是为人服务的 答案为：1 2 3 5 3：管理的法律方法的特点是（ ）。 1.概括性 2.规范性 3.强制性 4.稳定性 5.针对性 答案为：1 2 3 4 4：管理的基本问题包括（ ）。 1.人 2.财 3.物 4.计划
5.组织 答案为：1 5 5：目标管理法是对管理人员和专门职业人员进行绩效评估的首选方法。那你认为企业采用目标管理的优点在于： ( ) 1.有利于组织全面提高管理水平 2.有利于改善组织结构 3.有利于诱发人们的责任感 4.有利于开展有效的控制工作 5.只有A+C 答案为：1 2 3 4 6：按照职能空间的分类标准，计划的类型有：（ ） 1.业务计划 2.非程序性计划 3.财务计划 4.人事计划 5.战略计划 答案为：1 3 4 7：管理的二重性是指（ ）。 1.管理的科学性 2.管理的社会属性 3.管理的应用性 4.管理的自然属性 5.管理的艺术性 答案为：2 4
8：下列哪些特征属于结构性问题 ( ) 1.发生的频率很少 2.结果可以预测 3.具备以往的经验 4.B+C 5.信息不够完备 答案为：2 3 4 9：（ ）是组织中参谋人员发挥作用的主要方式。 1.协商权 2.建议权 3.指挥权 4.传递权 5.职能权 答案为：1 2 4 5 10：从环境因素的可控程度看，可以把决策分为（ ） 1.确定型决策 2.程序化决策 3.非程序化决策 4.风险型决策 5.不确定型决策 答案为：1 3 5 11：管理人员按其所处的领域可以将其分为（ ） 1.高层管理人员 2.中层管理人员
大学生的情绪管理 姓名：杨滴 班级：商务A1201 摘要：肖汉仕教授认为情绪管理是指用心理科学的方法有意识地调适、缓解、激发情绪，
以保持适当的情绪体验与行为反应，避免或缓解不当情绪与行为反应的实践活动。包括认知调适、合理宣泄、积极防御、理智控制、及时求助等方式。并且按照心理学上说：情绪是一种心理疾病，但它可不是精神病。那么我们应该怎么样做到更好的调控自己的情绪了？就像一句流行语说的“冲动是魔鬼”，表达了一个人情绪的好坏所带来的影响，如果我们不能正确的调节好自己的情绪那么将会给我们的生活带来很大的影响。心态，环境，精神上的需要；食物、水、空气、温暖、运动和休息的需要；社会性的需要等等都是影响情绪的因素。每一个人都应该学会去控制自己的情绪，作为大学生的我们更应该学会调节自己去情绪，善于掌握自我，善于调制合体调节情绪，对生活中矛盾和事件引起的反应能适可而止的排解，能以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态，不断的完美自己，使得在自我方面有一个更好的环境去提升自己，让我们做情绪是主人，而不是让情绪主宰我们的生活。 关键词：重要性因素大学生措施 一、情绪的重要性 情绪如四季般自然地发生，一旦情绪产生波动时，个人会表现愉快、气愤、悲伤、焦虑或失望等各种不同的内在感受，假如负面情绪常出现而且持续不断，就会对个人产生负面的影响，如影响身心健康、人际关系或日常生活等。每个人都有情绪，但人们大都对情绪缺乏必要的了解和关注。消极情绪若不适时疏导，轻则败坏情致，重则使人走向崩溃；而积极的情绪则会激发人们工作的热情和潜力。各种情绪不同程度地影响着人们的工作和生活。只有了解了情绪，才能管理并控制情绪，才能发挥其积极作用。作为大学生的我们应该积极的去学会怎么样才能更好的控制自己的情绪，如果我们不能很好的控制自己的情绪那么，我们就不能更好的调节自己状态，也就不能更好在这个大环境下更好的生活，也就不能更好的适应这个社会，不说被社会所淘汰，至少会被社会所蔑视；反之，我们学会了很好的控制好自己的情绪，那么我就将在非常的环境下，做到处变不惊，适应事态的发展，最后取得相应的成功。 二、大学生情绪失控的因素 大学是我们步入社会的最后一段旅程，我们将在这新的环境里面接受更多新的东西，不断地培养自己的能力，完美自己，为以后能更好、更快的融入社会打好基础。但是，面对我们的并不是那么平坦的道路，我们在迎接新的东西的时候，也将会带来更多的挑战，那么就需要我们有一个很好的状态去面对这些成功路上的挑战，但是我们应该怎么样才有一个更好的状态了？这就需要我们有个良好的情绪管理习惯，这样即使面对在大的困难我们也能够保持一个冷静的心，从容的去面对这些问题。 但是我们应该首先明白，我们为什么不能保持一个良好的心态？造成我们情绪失控的原因是什么？随着我们年龄的增长，生活环境的改变，心理素质的变化，开始喜欢和别人攀比，开始注意自己的形象，开始变得以自我为中心，如果发现自己和别人有差别，就开始在心理胡乱思考，从而忘记了做一个真正的自我。如果不能从根本上调节好自己的心态，久而久之，就会变得开始厌倦这样的生活，慢慢导致情绪失控，越来越想去追求自己所谓的生活，到最后可能做出极端的事情来，危害自己，甚至造成社会秩序混乱，扰乱社会安定。还有家庭坏境、社会现状、学校的生活学习、感情因素、自身原因等都会是影响情绪失控的因素。所以，我们只有正确的了解了情绪失控的因素，我们才能在生活学习中更好的控制自我，更好的给自己一个良好的心态。 三、大学生应该怎么样保持一个良好情绪状态 1.正视自己的三观，给自己一个准确的定位，我们来大学是为了什么？我们来这里要达到一个怎么样的目的？ 2.随时保持清醒的头脑，凡事三思而后行，不要给自己增加不必要的压力，不要长期呆在宿舍，多到外面运动呼吸新鲜空气，给自己找些事情做，例如：看书、画画、参加集体活
案例-4都说我是一个性格开朗活泼的女生 认识我的人都说我是一个性格开朗、活泼的女生，长相比较秀气，善于与人交往而且很健谈，有亲和力及组织协调能力。也许正因为如此，刚进入大学我就被老师任命担任了班长职务，并有幸加入了校学生会。在别人眼里，我是非常幸运的，我也确实为此而感到很开心，是那种因为被肯定而发自内心的喜悦。一般在新生入学后，学校为了让新生更好地了解、适应大学生活，通常会通过各种途径举行各种各样的活动。我所在的人文学院也不例外，根据同学们的需求组织了一场新生座谈会，分别邀请了校内几位较有名望的老师来和同学们进行面对面交流，为同学们答疑解惑。我作为这场活动的组织者之一，负责联系一位心理老师。正因为如此，我有幸了解到了心理咨询的一些相关知识…… 不开心，活得很累 其实，又有谁知道，在活泼开朗的外表下，我内心深处有着多少难言的苦楚，只能一个人默默承受……时间一天一天过去了，不知不觉已进入大三。不知怎么，我感觉大三这一年的冬天格外寒冷，看着周围同学忙忙碌碌，我的心情却日渐沉重和苦闷……在彷徨与犹豫之后，我走进了学校的心理咨询室。在老师关切的目光下，我坦诚地向老师倾诉了我的烦恼和困惑。老师问我这种状态是从什么时候开始的，持续多长时间了，我想了想，有六七年的时间了，一直觉得自己不开心、活得很累，甚至常常感觉生活没有什么意思。老师问我都发生了什么事，有什么样的感受。多年来埋藏在心底的往事又一幕幕闪现出来…… 我生长在一个普通的家庭里，爸爸妈妈都是小镇上普通的工人，我还有一个弟弟。在我的心里，多么希望我的家里能时刻充满欢声笑语啊！但事实并非如此。记得小时候，爸爸妈妈之间不是很和睦，经常会因为一些事情争吵，每当这时我就充当了和事佬。尽管那时我还很小，但我会分别看着爸爸妈妈的脸色行事，并分别对他们进行劝解……亲戚邻居们都说我很乖，很懂事，可他们不知道，在我的心里是多么渴望能像其他小孩子一样可以随意地玩、随意地躺在爸爸妈妈怀里撒娇啊!过早的成熟给我的童年蒙上了一层灰色……在我上初二时，爸爸得了重病，医治无效去世了。对我而言，我觉得好像没受什么太大的影响。这时，家里的一切就完全由妈妈一人撑着，我觉得妈妈真的很不容易。后来妈妈在工作上遇到了挫折，具体是什么我并不清楚。尽管妈妈并未对我和弟弟说什么，但我能感觉到妈妈的不快乐。每天在上学、放学的路上都会想这件事，想今天会怎样，妈妈会有什么样的心情。 我总觉得自己很笨 在学习上我很刻苦，一直很优秀，各方面都很出色，在班级里经常名列前茅。尽管如此，我仍然总是觉得自己很笨，怀疑自己不够聪明。考上高中后我开始住校了，这是我第一次住校，开始有些不太习惯，后来因为和一位室友发生了矛盾，我就搬到附近的奶奶家住，直到高考完毕。我觉得自己高考时的状态并不好，考上大学完全是凭高一、高二打下的基础。与室友产生矛盾让我觉得很受挫，从那时起，我感觉特别自卑，经常会觉得不开心，心情很沉重，一直到现在。另外，不知从什么时候开始，原先对学习充满兴趣的我，却变得很讨厌学习，完全是凭借着一种责任感才坚持下去的。我妈妈一个人撑着这个家，特别不容易，我一定要好好报答并且照顾好我妈妈和弟弟，如果我不好好学习，将来没有出息，那我妈妈和弟弟还指望谁啊？所以我现在感觉特别沉重，特别累！ 我觉得自己缺少主见
60.按计划的层次，可以将计划分为： A战略计划B战术计划C长期计划D短期计划61.布莱克——莫顿的管理方格理论属于： A特质理论B行为理论C权变理论D魅力理论 62.按决策对象的结构类型，可以将决策划分为： A程序化决策B初始决策C追踪决策D非程序化决策 63.决策所遵循的标准通常是（） A最优标准B满意标准C最小化标准D最大化标准 64.按组织系统划分，沟通一般可分（） A单向沟通B反馈沟通C正式沟通D非正式沟通65.以下决策方法中，属于定量预测的有： A头脑风暴法B逆头脑风暴法C德菲尔法D计量模型预测60、AB 61、B 62、AD 63、B 64、CD 65、D 1.管理的二重性是指管理的( AD ) A.自然属性 B.艺术性 C. 科学性 D.社会属性 E.实践性 2.管理的主要职能包括 ( ABEF ) A.计划 B.组织 C.指挥 D.协调 E.领导 F.控制 3.管理的主要技能包括 ( ACD ) A.人际 B.诊断 C.概念 D.技术 4.电子会议决策方法的主要优点有( ACD ) A.诚实 B.先进 C.匿名 D.高效 5.目标管理的特点包括有 ( ACD ) A.以目标我中心 B.严格监督 C.自我参与 D自我控制 6.控制工作的基本工作内容包括（ ABC ) A.确定控制标准 B.衡量工作绩效 C.纠正工作偏差
1．最早发生”工业革命”和出现”管理运动”的国家是( ) (1)法国(2)西班牙(3)英国（4）奥地利(5)美国 2．划分计划种类的标志有( ) (1)按职能划分（2）按范围划分(3)按表现形式分(4)按内容划分(5)按控制程度分 3．德尔菲法的要点是( ) (1)背靠背地征询意见(2)对专家意见进行统计归纳(3)要忠实于专家们的回答（4）沟通反馈意见(5)给专家们物质与精神奖励 4．组织工作的特点是( ) (1)组织工作是一个过程(2)组织工作是动态的(3)组织工作要充分考虑非正式组织的影响(4)组织工作要充分考虑环境因素(5)组织工作要充分考虑组织的性质 5．分工协作原理规定了组织结构的分工有( ) (1)组织内外分工(2)管理层次分工(3)责任分工(4)部门分工(5)职权分工 6．下列因素中属于增大管理幅度的有( ) (1)适当的授权(2)受过良好训练的下属(3)面对的问题比较复杂(4)考核制度较健全(5)事前有良好的计划7．下列因素中属于缩小管理幅度的有( ) (1)适当的授权(2)主管人员能力较强(3)面对问题比较复杂(4)所属人员接触的是新方法、新技术(5)事前有良好的计划 8．美国行为科学家谢恩归纳分类了人性的假设是( ) (1)自然人(2)经济人(3)社会人（4）自我实现人(5)复杂人 9．X理论的部分基本要点是( ) (1)多数人十分勤奋（2)多数人没有雄心大志(3)多数人个人目标与组织目标一致（4）多数人干工作都是为了金钱、地位(5）多数人愿意负责 10．管理控制与一般控制的相同点是( ) (1)同是一具信息反馈过程（2)都是为了维持现状(3)管理控制也包含三个基本步骤(4)管理控制也是一个有组织的系统(5)管理控制也是一个简单的信息反馈 11．对主管人员工作成效的衡量，应该做到( ) (1)对其工作和个人素质同时进行考评(2)拟定一些可考核的标准(3)采用实物或货币计量的标准（4）采用定量的或定性的标准(5)采用无形标准 12．现场控制的主要内容包括( ) (1)向下级指示恰当的工作方法和工作过程(2)监督下级的工人以保证计划目标的实现(3)发现不合标准的偏差时，立即采取纠正措施(4)对下层人员进行表扬或批评(5)修正计划目标 13．强烈的管理愿望来源于（） (1)对环境的细致分析(2)对管理工作性质的透彻理解(3)对自己能力的充分自信(4)对某种地位的追求(5)对
大学生情绪管理心得体会 情绪管理是现在大家都需要学习的。情绪管理，指通过研究个体和群体对自身情绪和 他人情绪的认识，培养驾驭情绪的能力，并由此产生良好的管理效果。下面是带来的 大学生情绪管理心得体会，希望大家喜欢。 大学生情绪管理心得体会篇一： 11月20日(周三)下午15：20-17：00，在行政楼二楼多功能厅听了李宏翰教授(广西 师范大学心理学教授，博士，研究生导师)关于高校辅导员及大学生压力释放与情绪管 理的讲座，颇有感触，不仅仅是因为李教授学识渊博，阅历丰富，生动的演讲，更是 由于校友的一点渊源吧，原来他是黄希庭教授的学生，这个名字在学校的时候经常被 提到，如雷贯耳。加之，作为心理学的爱好者，国家二级心理咨询师，高校辅导员， 对这方面的知识与案例仍然有一种浓厚的兴趣，并且许多实际案例都能够与目前大一 新生学习、生活的状况不谋而合，许多知识与技巧都能够值得借鉴与研究。 一、大学生压力分析 压力，并不是我们高中物理书上指的压强、压力，这里更多的是表现在身心上的一种 威胁与恐惧，主要是由压力源造成。压力源来自于各个方面，包括身体的、心理的、 社会的、文化的等等。大学生新生刚刚迈入大学，与来自五湖四海的同学生活在一起，不仅有文化习俗、生活习惯的差异，更有各具特点的性格，因此，和谐的共存于促进，就成了大学生造成压力的首要因素。许多不经意的小摩擦，往往在不当的处理中，被 放大，被积累，直到影响到自己的身心，带来双重的压力，产生各种各样的心理问题。例如：宿舍适应性问题、恋爱感情问题、人际关系敏感，社交恐惧等常见的心理问题。加之，学生对心理知识与心理咨询的不恰当理解，大部分都会找不到宣泄口，自行处理，找不到突破口，给自己产生一堆的心理疑问。大学生由压力造成的基本都是一般 心理问题，严重心理问题，神经症等，出现心理不正常，类似于青春型精神分裂等疾 病还是较少。 二、大学生压力表现 大学生面临的压力主要表现在：1、学业压力。包括各种科目、课程的学习，期末的 考试，评奖的标准与学习成绩挂钩，往往给学生造成一定的压力。有人会因压力产生 动力，成为学霸，学习标兵的能人，有人会因为平时学习的散漫，导致挂科，作弊， 犯下错误。2、生活压力。大学生在学校要生活，自然受到经历压力、文化压力、交往 的压力等方面的因素制约。大多数贫困学生，会产生更多的自卑、压抑等不良情绪， 或者不愿意与人交流，不参加活动，失去一些需要在资金投入的机会。但是，经历过 疏导与鼓励，贫困学生反而会产生更大的动力，成为优秀的学生。文化压力，自然是 来自于各种地域、带有各自文化习俗与生活习惯的学生聚集在一起，往往会产生一个 适应过渡的阶段，来抵消彼此之间带来的心理压力。交往的压力主要源自于个人性格
管理学原理试题及答案 二、单项选择题(每小题1分，共20分) 1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指( A ) A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变 2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括( C ) A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为 3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括( B ) A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和( C ) A.管理信息系统 B.预算控制 C.政策程序控制 D.个人观察 5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是( B ) A.初创、动荡、有序、衰亡 B.形成、动荡、规范、表现 C.形成、有序、规范、成熟 D.形成、动荡、规范、成熟 6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤( B ) A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行 C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果 D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行 7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的( C ) A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性 D.有效性、正确性、及时性 8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部( B) A.没有历史包袱 B.能为组织带来新鲜空气 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 9.人员配备的工作包括( B ) A.制定工作规范，选配、培训组织成员 B.确定人员需用量、选配、培训组织成员 C.确定人员结构、选配、培训组织成员 D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员 10.所谓授权，是指( C ) A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属 D.委托代理关系 11.( A )假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。 A.简单平均法 B.移动平均法 C.指数平滑法 D.因果关系分析法 12.按控制的时机分类，可把控制方法分为( C ) A.预先控制、持续控制、现场控制 B.预先控制、持续控制、结果控制 C.预先控制、现场控制、结果控制 D.持续控制、现场控制、结果控制 13.霍桑试验表明( D ) A.非正式组织对组织目标的达成是有害的 B.非正式组织对组织目标的达成是有益的 C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D.企业应该正视非正式组织的存在 14.( B )面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。 A.确定型决策法 B.风险型决策法 C.非确定型决策法 D.追踪决策法
浅谈大学生情绪管理 摘要：大学生能否妥善管理自己的情绪，不仅会影响到他们的身心健康，而且会影响到他们能否优质高效完成学业，能否拥有和谐融洽的人际关系。本文阐述了大学生情绪管理的重要性，针对大学生情绪方面存在的问题，提出了加强大学生情绪管理的具体的可行性措施和策略。 关键词：大学生情绪 情绪管理就是善于掌握自我，善于调节情绪，对生活中的矛盾和事件引起的反应能适可而止的排解，能以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态。[3] 情绪管理主要涉及两个方面：一是体察自己的情绪。这是管理情绪的基础。不能正确辨识自己处在什么情绪，对情绪的管理也便成了空谈。二是调整自己的情绪。这是情绪管理的最终目标。我们要通过自己的努力，通过合理的方式控制自己的情绪，而不是被情绪所左右。 一、大学生情绪管理的意义 大学生能否有效地进行情绪管理，对大学生的学业成功，人际关系的建立，身心健康等方面有着重要的影响。 １. 情绪管理是取得学业成功的重要保证
学习取决于认知、情感和动机的相互作用，特别是良好的情绪是学生学习过程中认知活动顺利开展的有力保证。大学生的主要任务是学习，学习是一项需要特别心平气和的心智活动。大学生只有保持愉快平静的情绪，才能将大部分精力投入到各学科的学习中，才能掌握丰富的专业知识，才能发展高超的能力。相反，每日为情绪所困，一会儿烦恼，一会儿郁闷，势必难以集中精力认真学习，自然不能取得好的学习成绩。 ２.有效的情绪管理利于建立良好的人际关系 情绪是作为人特有的一种心理活动，在人际关系中起着信号和表达作用。人们可以通过情绪的外在表现形式———表情，进行传情达意，实现人际间的沟通和理解。研究发现，个体在交往时可通过表情，不断向与自己交往的人提供着刺激，反映着自己的意愿。同时，也可通过对他人表情的观察和体验来了解周围人的态度和意愿。一般来说，具有体验丰富的情绪并能很好地管理情绪的人，能拥有稳定可靠的人际关系。 ３.有效的情绪管理有利于学生的身心健康 情绪与心理健康关系密切，情绪是心理健康的重要标志之一。积极的情绪使大学生全身各系统、器官的功能更加协调、健全，有利于其身体健康，并有助于其更好地与他人相处，对学习、工作、生活更富有激情和创造力，更有力量去克服挫折与困难。不良情绪不
专业： 成员： 2012年6月7日
大学生的情绪管理 摘要：文章揭示情绪管理的内涵，从大学生的情绪特点及常见的情绪困扰阐述了加强大学生情绪管理的必要性，提出应加强大学生的情绪教育，消除他们的不合理信念，锻炼理性思考并发展学生情绪智力的具体措施。 关键词：情绪管理；大学生；重要性；措施 我们每个人，都有情绪失控的时候，很多负面情绪会影响我们的工作和生活，我们需要对这些负面情绪加以控制。对待愤怒的情绪，或是悲伤，焦急的情绪，都各自有不同的办法，不过，有一个总的原则：对待强烈情绪的最好办法，还是要找到疏导感情的渠道。情绪管理是一门学问，也是一种艺术，要掌控得恰到好处。因此要成为情绪的主人，必先觉察自我的情绪，并能觉察他人的情绪，进而能管理自我情绪，尤其要常保鲜活的心情面对人生。 一、情绪管理的定义 情绪管理就是善于掌握自我，善于调制合体调节情绪，对生活中矛盾和事件引起的反应能适可而止的排解，能以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态。情绪管理是通过有效的方法，合理地控制和调节自己的情绪，使自己总是处于一种积极的状态。如果人们能够在日常学习、工作和生活中有效地进行情绪管理，挖掘和培植自己的情绪智商，培养驾驭自己的情绪能力，建立和维护良好的情绪状态，就能时时刻刻体会到积极的情绪带来的心理和生理上的变化，不断提高自己的身心健康水平 二、情绪管理的重要性 进入青春期的大学生，大多是独生子女，处于特殊的身心发展期，表现出特定群体的情绪特点。首先是多样性，随着自我意识的不断发展，各种新需要的强度不断增加，具有多样性的自我情感，如自尊、自卑、自负等。其次是冲动性，表现在对某一种情绪的体验特别强烈、富有激情。随着大学生自我意识的发展，对各种事物都比较敏感，再加上精力旺盛，因此情绪一旦爆发就较难控制。再次是矛盾性，大学生情绪的外在表现和内心体验，并不总是一致的，在某些场合和特定问题上，有些大学生会隐藏、文饰和抑制自己的真实情感，表现的含蓄、内隐。最后是易于心境化，即尽管情绪状态有所缓和，但拉长了这种情绪状态，其余波还会持续相当长的时间。
案例-4 都说我是一个性格开朗活泼的女生认识我的人都说我是一个性格开朗、活泼的女生，长相比较秀气，善于与人交往而且很健谈，有亲和力及组织协调能力。也许正因为如此，刚进入大学我就被老师任命担任了班长职务，并有幸加入了校学生会。在别人眼里，我是非常幸运的，我也确实为此而感到很开心，是那种因为被肯定而发自内心的喜悦。一般在新生入学后，学校为了让新生更好地了解、适应大学生活，通常会通过各种途径举行各种各样的活动。我所在的人文学院也不例外，根据同学们的需求组织了一场新生座谈会，分别邀请了校内几位较有名望的老师来和同学们进行面对面交流，为同学们答疑解惑。我作为这场活动的组织者之一，负责联系一位心理老师。正因为如此，我有幸了解到了心理咨询的一些相关知识…… 不开心，活得很累 其实，又有谁知道，在活泼开朗的外表下，我内心深处有着多少难言的苦楚，只能一个人默默承受……时间一天一天过去了，不知不觉已进入大三。不知怎么，我感觉大三这一年的冬天格外寒冷，看着周围同学忙忙碌碌，我的心情却日渐沉重和苦闷……在彷徨与犹豫之后，我走进了学校的心理咨询室。在老师关切的目光下，我坦诚地向老师倾诉了我的烦恼和困惑。老师问我这种状态是从什么时候开始的，持续多长时间了，我想了想，有六七年的时间了，一直觉得自己不开心、活得很累，甚至常常感觉生活没有什么意思。老师问我都发生了什么事，有什么样的感受。多年来埋藏在心底的往事又一幕幕闪
现出来…… 我生长在一个普通的家庭里，爸爸妈妈都是小镇上普通的工人，我还有一个弟弟。在我的心里，多么希望我的家里能时刻充满欢声笑语啊！但事实并非如此。记得小时候，爸爸妈妈之间不是很和睦，经常会因为一些事情争吵，每当这时我就充当了和事佬。尽管那时我还很小，但我会分别看着爸爸妈妈的脸色行事，并分别对他们进行劝解……亲戚邻居们都说我很乖，很懂事，可他们不知道，在我的心里是多么渴望能像其他小孩子一样可以随意地玩、随意地躺在爸爸妈妈怀里撒娇啊!过早的成熟给我的童年蒙上了一层灰色……在我上初二时，爸爸得了重病，医治无效去世了。对我而言，我觉得好像没受什么太大的影响。这时，家里的一切就完全由妈妈一人撑着，我觉得妈妈真的很不容易。后来妈妈在工作上遇到了挫折，具体是什么我并不清楚。尽管妈妈并未对我和弟弟说什么，但我能感觉到妈妈的不快乐。每天在上学、放学的路上都会想这件事，想今天会怎样，妈妈会有什么样的心情。 我总觉得自己很笨 在学习上我很刻苦，一直很优秀，各方面都很出色，在班级里经常名列前茅。尽管如此，我仍然总是觉得自己很笨，怀疑自己不够聪明。考上高中后我开始住校了，这是我第一次住校，开始有些不太习惯，后来因为和一位室友发生了矛盾，我就搬到附近的奶奶家住，直到高考完毕。我觉得自己高考时的状态并不好，考上大学完全是凭高一、高二打下的基础。与室友产生矛盾让我觉得很受挫，从那时起，
1:按照职能空间的分类标准,计划的类型有:( 1.业务计划 2.非程序性计划 3.财务计划 4.人事计划 5.战略计划 答案为:1 3 4 2:管理的特征包括(。 1.管理是一种社会现象 2.管理是一种文化现象 3.管理的“载体”是组织 4.管理的核心是处理各种人际关系 5.管理既是一门科学又是一门艺术 答案为:1 2 3 4 5 3:管理的基本问题包括(。 1.人 2.财 3.物 4.计划
5.组织 答案为:1 5 4:单纯以“重赏之下必有勇夫”为指导思想进行激励,所引发的不良后果可能有以下哪几种? 1.员工的物质欲望恶性膨胀,需求层次低级化 2.员工的合作意识会越来越淡薄 3.企业的成本会迅速上升 4.可能会导致高级技术人才的流失 5.除了A以外都是 答案为:1 2 3 4 5:影响管理幅度的因素主要包括(。 1.工作环境 2.工作特征 3.工作能力 4.工作条件 5.工作时间 答案为:1 2 3 4 1:管理的二重性是指(。 1.管理的科学性
2.管理的社会属性 3.管理的应用性 4.管理的自然属性 5.管理的艺术性 答案为:2 4 2:下列属集体决策的是(。 1.头脑风暴法 2.量本利分析法 3.德尔菲法 4.边际分析法 5.以上都是 答案为:1 3 3:管理的基本问题包括(。 1.人 2.财 3.物 4.计划 5.组织 答案为:1 5
4:组织变革的阻力主要包括(。 1.群体方面的阻力 2.非正式群体方面的阻力 3.外部环境的阻力 4.个体方面的阻力 5.组织的阻力 答案为:1 2 3 4 5 5:举行群体决策会议时,决定参加会议的人员的标准是( 1.对决策的贡献大小 2.在决策实施过程中的影响力 3.职位的高低 4.与这个问题相关的所有人员 5.A+C 答案为:1 2 1:从生产过程的角度来分析,技术创新涉及的方面有( 1.材料创新 2.组织创新 3.工艺创新 4.手段创新