【最新】中国移动岗位职责-实用word文档
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中国移动岗位职责
导语：岗位职责指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担
的责任范围。

下面由小编为大家整理的中国移动客户经理以及话务员岗位职责，欢迎大家阅读与借鉴！
一、中国移动公司客户经理的岗位职责
1、密切跟踪移动通信技术、市场、业务发展，负责集团客户需求的深入挖掘与研究；
2、准确理解、把握行业客户需求，设计、制定集团客户信息化整体解决方案并组织实施、推广，承担标准化产品销售任务，完成各项业绩指标；
3、分析大客户使用业务的变化情况，完成个性化行业方案实施的质量评估，并提出有效的解决建议；
4、快速响应大客户需求，独立执行或组织协调内部资源执行基础服务，为客户提供高品质服务；
5、通过电话拜访和上门拜访等形式，建立并维护良好的客户关系；
6、受理大客户投诉，跟踪解决过程，回复处理结果；
7、收集、整理客户资料和业务档案，完成客户关系管理职能工作；
8、完成公司领导交代的其他工作任务。

任职要求：
1、具有乐观积极的工作态度，18-35岁，口齿清晰，普通话流利，语音富
有感染力；
2、对销售工作有较高的热情，勤奋、正直、吃苦耐劳；
3、具备较强的学习能力和优秀的；。