1、客户计量异常应急处置措施
适用范围：适用于属于工商业用户（销售）的计量表、流量计等计量设备，发生如不计量、逆向计量、数据显示异常、计量设备异响、计量设备振动明显等以及其他未考虑到的计量异常情况
2、客户充值系统故障应急处置措施
适用范围：适用于由停电、软/硬件故障，系统升级，病毒等原因引起的工商业用户（销售）充值系统无法充值、历史数据丢失等情况。

3、客户燃气泄漏（含因此引起中毒、窒息）应急处置措施
适用范围：适用于工商业用户（销售）户内和户外设施燃气泄漏的情况。

4、客户燃气火灾、爆炸（含因此引起中毒、窒息）应急处置措施
适用范围：适用于工商业用户（销售）户内和户外设施燃气火灾、爆炸的情况。

5、客户异常停气（含气压不足）应急处置措施
适用范围：适用于工商业用户（销售）发生燃气表关闭、电磁阀切断、燃气设备故障等异常停气和用气压力不足、不稳的情况。