• 为什么要做KPI？ • 电销有哪些KPI？
人力 指标
车险电销 KPI
业务 指标
二、报表分析
二、报表分析
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三、数字背后的含义
组名：枭龙
团队情况描述： 在新团队中，枭龙团队的成长可谓非常迅速， 上线第一个月达成了保费任务8万，第二个月完 成保费15万，但随着时间的推移，第三个月因 人员流失产能没有增长，目前已经是第四个月 ，8月12日，总计完成保费6万8，但同时又有3 名TSR提出离职的要求。团队长小龙，在监听 TSR的录音过程中并没有发现TSR的话术上有严 重的问题，但是普遍被客户拒绝的比较严重， 以下为截止8月11日的销售结束码；
四、课程回顾
KPI分类 报表字段
KPI定义
发现问题
落实解决
车险KPI 报表分析
讲 师： 吴梦邻
2010ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ10月20日
了解KPI在日常管理工作中的作用
通过报表分析寻找辅导目标 运用KPI管理提升产能
一 、何谓KPI 二、车险电销关键KPI 三、报表分析 四、数字背后的含义 五、课程回顾
一、何谓KPI
•KPI定义：
（Key Performance index）即关键业绩指标，是通过对组织内部某一流程的输入端 、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量 化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管 理系统的基础。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门 人员的业绩衡量指标，使业绩考评建立在量化的基础之上。建立明确的切实可行的 KPI指标体系是做好绩效管理的关键。