?3.现场响应
? 在保修期内，自收到用户书面的服务请求起48小 时内，若以上两种服务形式仍不能解决问题，可派工 程师赴现场进行免费的故障处理。
?4.和约服务
? 若用户需要以上三种服务承诺之外的其他服务， 可根据用户具体要求经双方协商签订服务和约，工程 师将按照约定向客户提供服务。
?5.原厂商服务
? 用户可通过本公司或直接向原厂商购买收费服务。 由于在技术资料、手段和备件供应方面的优势，原厂 商可以向用户提供更加可靠的服务保障。
?3.具有较好的可扩展性，为今后的网络扩容做好准备。
?4.设备选型上必须在技术上具有性进行，通用性，且 必须便于管理，维护。应具有良好的课扩展性，可升 级性，保护公司的投资。设备要在满足该项目的功能 和性能上还具有良好的性价比，同时也要有好的售后 服务。
二、用户具体需求
?公司共三栋楼，1号，2号，3号，每栋楼直线相距为 100米。
?布线链路性能测试
? 测试仪器选择：Fluke DTX 此分析仪是一款既可满足 当前要求而又面向未来技术发展的高技术测试平台，被广 泛用于网络布线系统测试。
?测试连接
?1.光纤链路连接
?2.双绞线链路连接
?设备设置
?1.双绞线设置
?2.光纤链路设置
?在光纤自动测试过程中应特别注意，如果选择了双向测试， 在测试过程中可能会中途提示切换光纤，即切换适配器的 光纤而并非测试仪端口的光纤。
?1号楼：二层，为行政办公楼，10台电脑，分散分布每 层5台。
?2号楼：三层，为产品研发部，供销部，20台电脑。其 中10台集中在三楼的研发部的设计室中，专设一个机 房，其他10台分散分布每层5台。
?3号楼：二层，为生产车间，每层一个车间，每个车间 3台电脑，共6台。
? 从内网安全考虑，使用VLAN技术将各部门划分到 不同的VLAN中；为了提高公司的业务能力和增强企 业知名度，将公司的Web网站以及FTP、Mail服务发
谢谢观看
六、技术支持服务
?售后服务内容 ? 为了使客户具备基本的网络后期维护的专业知识，
从而在对计算机系统的投资中获得最大效益，本公司 负责想用户提供网络维护培训，由具有高度专业技术 知识的网络工程师进行讲授。
?保证售后服务质量的措施
? 针对已签合同，公司将根据用户具体问题提供详 细而周密的技术服务，以确保用户的问题得到及时有 效的解决，技术服务形式如下：
?公司园区结构示意图
四、网络设备选型
?核心层交换机
?接入层交换机
网络测试
?布线链路连通性测试
测试工具：Fluke MicroScanner Pro(作为集多种 测试功能于一身的网络测试仪器，Fluke MicroScanner Pro是专门防止和解决电缆安装问题而 设计的，使用线序适配器可以迅速检验4对线缆连通性， 以确认被测试电缆的线序正确与否，并识别开路、短 路、跨接、串绕或任何错误连接，迅速定位故障，从 而确保基本的连通性和端接的正确性。
布到互联网上；与分公司可采用分组交换（帧中继） 网互联；并从ISP那里申请了一段公网IP，16个有效
IPv4地址：218.26.174.112~218.26.174.127，掩码 255.255.255.240。其中218.26.174.112和218.26.174.127为 网络地址和广播地址，不可用。
?1.电话咨询
? 应确信免费提供每周5天/每天8小时不间断的电话 支持服务，解答用户在系统使用、维护过程中遇到的 问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。
?2.远程在线诊断和故障排除
? 在保修期内，对于电话咨询无法解决的问题，工 程师经用户授权可通过电话线或Internet远程登录到用 户网络系统进行免费的故障诊断和排除。
三、系统总体设计
?系统总体设计图
? Internet连接企业总部路由器，从路由器连接一条 线路到PIX防火墙，PIX防火墙之后就是一个三层交换 机。在三层交换机上连接有企业的服务器群，以及之 后的汇聚层交换机。
? 整个局域网络采用多层数据交换原则设计，这样 的设计方案使得整个局域网的运维管理，以及网络故 障排除变的更加简单，减少了网络管理员的工作Байду номын сангаас责 性，并且使未来的升级变的更简单且迅速。
目录
一、公司网络系统建设目标 二、 用户具体需求 三、系统总体设计 四、设备选型 五、网络测试 六、技术支持服务
一、公司网络系统建设目标
?1.构造一个既能覆盖本地又能与外界进行网络互通、 信息共享、展示企业的计算机企业网。
?2.选用先进技术、具有容错能力的网络，在投资和条 件允许的情况下也可以采用结构容错的方法。