李·艾柯卡（Lee Iacocca）使公司起死回生。
艾柯卡二十世纪70年代末接管克莱斯勒公司时 该公司已濒临倒闭，1980年亏损17亿美元。艾柯卡 上任后，加强管理，不断开发引进新产品（包括新 型小客车）。到1984年，该公司扭亏为盈，净利润 达到24亿美元，艾柯卡因此获得了使公司起死回生 的极高声望。
第三章管理环境
管理学 王金凤
李·艾柯卡的启示
从一个一文不名的推销员到世界顶级企业福 特汽车公司总经理，莫名其妙被老板炒了鱿鱼。 这时的艾柯卡几近疯狂，但他没有垮掉。在行将 退休的年龄受命于危难之际，取得了人生第二次 创业的成功。艾柯卡的事迹，在跌宕起伏之间给 后人以深刻的警示。成功秘诀：
我懂得了一个亲密无间的家庭可以给人以力 量；我懂得了奋斗，即使时运不济；我懂得了不 可绝望，哪怕天崩地裂；我懂得了世上没有免费 的午餐；我懂得了辛勤工作的价值。
2003 年 1 月 5 日 上 午 ， Alaska 航 空 公 司 总 裁 从一份贸易报上获悉，United航空公司将洛杉矶 到西雅图的往返票价从399美元降到289美元。
第三章管理环境
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作为同一航线上的竞争者应该怎样做？ 如果不想失去市场份额，除了以同样的或更 大的幅度降价外，别无选择！ 结论： 管理者的行为受现实环境的严格制约，环境 是管理者在任何时候都必须面对的现实，环境的 某些力量在管理者行为形成过程中起着重要作用。
美国汽车工业生产能力过剩对克莱斯勒公司的影响
呢？----作业
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三、现实应该是两种观点的综合
每一个组织中都存在限制管理决策选择的： 外部约束力量。来源于组织环境； 内部约束力量。来源于组织文化。 见下页图。
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管理的自由斟酌决定权
组织文化
管理的 自由 斟酌
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第一节 管理及其效果
两种观点：
管理万能论。管理者对组织的成败负有直接责任 --管理理论占支配地位的观点。好的管理者能…
管理象征论。管理者对组织成果的影响十分有限 --组织的成败很大程度上归因于管理者无法控制的
外部力量。
第三章管理环境
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➢【管理万能论实例】克莱斯勒董事会主席
第三章 管理环境
第三章管理环境
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主要内容
【开篇案例】朱莉·贝里发现了 中国人
第一节 管理及其效果 第二节 组织环境 第三节 组织文化 【案例应用】消费者需要的个人 电脑
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企业的本质在其外--彼得·德鲁克 彼得·德鲁克（1909－2005）被誉为“现代管理 学之父”，于1954年首次提出“管理学”的概念。
第三章管理环境
➢【管理象征论实例1】国际收割机公司董事会
主席兼首席执行官阿奇·麦卡德尔的解雇。
由于美国经济萧条，农产品价格下降，农 场主无力购买国际收割机公司生产的农用机械 和重型卡车，公司每月亏损上千万美元，导致
阿奇·麦卡德尔被解雇。
第三章管理环境
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农业萧条是麦卡德尔造成的吗？
将麦卡德尔解雇能带来农用机械和重型卡车 需求的上升吗？
第二节 组织环境
任何组织都不是独立存在的，这是系统方 法对管理的主要贡献。
组织的生存和发展必将与环境发生千丝万 缕的联系。也即，组织的管理活动必然会受到 与之息息相关的外部环境的影响。
环境是限制管理者行为的一个重要因素。
第三章管理环
United航空公司的票价对Alaska航空公司票 价的影响
他预测，价格优惠的中国家具将是决定他的 公司跻身美国家具100强的关键因素。
【讨论】
1.全球环境中的什么力量使贝里的业务拓展到了 中国？ 2.全球经济一体化给各国企业带来了什么机会？
第三章管理环境
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本章将详细讲授： 影响管理者从而影响组织运作的主要力量： 一般环境和任务环境； 管理者调整组织以应对环境力量变化的方 法：组织对环境的反应； 组织文化。
杨一坚对椅子的报价比巴西供应商的报价 低三分之二。
贝里高兴地说：“哪里的劳动力最便宜？哪 里的原材料最多？我本以为是巴西，现在看起 来是中国。杨一坚给我报了一个很棒的价，一 把椅子在巴西要花12.5美元，杨一坚只要我4.5 美元。”
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虽然这是一次意外的接触，但贝里已经在考 虑是不是把进口项目从椅子扩大到卧室家具。
决定权
组织环境
第三章管理环境
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组织环境与组织文化对管理者构成压力， 制约着他们的决策选择。
然而，尽管存在着各种约束，管理者也并 非无能为力。在相当大范围内，管理者能对组 织绩效施加重大影响，在各种环境和文化的约 束下取得最佳的结果和绩效。这正是优秀的管 理者与拙劣的管理者之间的差别。
第三章管理环境
德鲁克的学术著作被公认为现代管理学理论的 开山之作，在过去的半个多世纪里，德鲁克的研究 成果对现代企业的组织及管理产生了重大影响。
他的《管理：任务、责任、实践》一书被奉为 管理学“圣经”。
第三章管理环境
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【开篇案例】
朱莉·贝里发现了中国人
在美国密西西比州的哥伦布市有一家中型 制造企业，有员工1000人，年销售额4000万美 元。在这个城市中，称得上国际化的是日本小 汽车和一家中国餐馆。贝里十年前就涉足了国 际经济领域--从巴西进口家具到美国。
该例说明了什么？ 一个管理者影响组织成 果的能力受到很大约束，期望管理者对一个组织 的绩效有很大影响不合情理。
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➢【管理象征论实例2】仍以克莱斯勒公司为例
20世纪80年代末，克莱斯勒汽车公司再度陷入 了财政困境并遭受巨大亏损。
为什么？
指责艾柯卡及其管理班子决策失误合理吗？ 如何看待日本公司在美国建立新的汽车工厂造成
第三章管理环境
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一天，一个中国商人未经预约就来拜访贝 里。贝里走出来，看到站在那里的中国商人， 他说：“我差点把他给扔出去了，后来一想，算 了，跟他谈谈吧。”
三个月之后，这位中国商人邀请贝里到了 北京，探讨怎样把中国企业纳入到他的国际业 务拓展计划中来。
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这次访问，他和中国商人杨一坚达成了一 笔协议：中国厂家为他做椅子。