公司办公室工作制度1、目的使办公室工作规范化、制度化、科学化，以更好地为公司总部及各部门服务。

2、适用范围3、引用文件4、内容一、职责和权限二、文件处理办法三、信息工作制度四、督查制度五、会议管理制度六、信访制度七、保密制度（参照集团规定）八、档案管理制度（参照集团规定）九、计算机管理制度十、绩效考核制度十一、车辆管理办法十二、行政事务管理工作制度职责和权限1、职责➢负责公司的秘书工作、公共关系及外事接待工作；➢负责公司文件、小车、接待等行政事务管理；➢负责公司政策研究和法律事务工作，处理经济纠纷和法律诉讼；➢负责行政信息管理工作；➢负责信访、保密、机要文书、档案、印章管理；➢负责对公司决定、重要会议议定事项和公司领导的指示的落实情况进行督办、检查；➢负责公司各业务部门业务交接点的检查、落实，保证公司政令畅通；➢参与公司战略策划；➢参与公司信息化建设.２、机构设置２.１秘书室➢负责文书处理,包括撰写和办理文书;➢负责行政信息管理,包括信息的收集、传递、加工和贮存；➢负责公司总部事务管理,包括后勤、总务和接待等日常事务和突发事件的处理;➢负责公司各方面工作的综合协调和督促检查;➢负责为公司总部领导提供参谋咨询和辅助决策服务;➢负责公司政策研究和法律事务工作，处理经济纠纷和法律诉讼；➢负责信访、保密、机要文书、印章管理；➢参与公司战略策划和信息化建设、管理。

２.２文档室➢负责公司文书档案的收集、整理和归档管理；➢负责公司各类文件的文印工作；➢负责公司报刊、杂志、信件的收发、分发工作。

２.３小车班➢负责公司总部车辆的驾驶、维护和保养，保证行车安全。

2.4 组织机构图：见附表３、各类人员的职责和权限：见《岗位职务说明书》（WI-02-01）４、工作作风４.１三化：规范化、制度化、科学化；４.２三服务：为领导服务、为部门服务、为基层和群众服务；４.３四勤：脑勤、手勤、口勤、腿勤。

5、考核：按公司办公室《绩效考核办法》执行。

文件处理办法1、文件分类1.1公文：指按照《国家行政机关公文处理办法》（2000）和《中国共产党机关公文处理条例》（1996）处理的规范性文件。

1.1.1外来公文：上级机关、各企事业单位、地方各级党政机关通过信件、传真、电子邮件等方式传递的公文。

1.1.2 自制公文：公司自制的公文。

1.2 一般文件：除公文外的其他文件。

2、文件处理的原则：规范化、制度化、科学化。

3、文件处理的要求：准确、及时、安全、保密。

4、文件处理程序4.1 文件处理系统程序：见附图。

4.1.1 收文：分为签收、拆封、登记、分送四个环节。

收发员负责签收除机要文件外的所有外来文件，机要秘书负责签收机要文件和拆封，并在《文件登记册》上登记，然后根据文件的大体内容要求分送至有关部门或办公室主任拟办。

4.1.2 办文：分为承办、拟办、批办、转办、催办、办复等环节。

4.1.2.1承办：由秘书或办公室主任负责，主要是筛选出需要送领导亲自处理的文件，以免分散领导精力。

大体有以下几方面：➢上级下达事项和下级请办事项；➢兄弟单位通报情况、协调工作的请办事项；➢社会动态事项，主要包括社会热点、苗头性、倾向性问题和改革过程中的新情况、新经验、新问题等；4.1.2.2 拟办：由办公室主任在《公文处理签》上提出拟办意见，必要时附上相关背景材料，供领导审批时参考。

4.1.2.3 批办：领导审阅时作出的正式批示。

4.1.2.4 转办：根据领导批示，转有关部门办理或自办。

4.1.2.5 催办：为加快办文速度，加强督促和检查，防止文件积压和疏漏，机要秘书应做好催办工作，以下为催办重点：➢需要等着答复或紧急上报、作出决定的文件；➢涉及社会安定和安全等突发事件的文件；➢领导特别交待需要急办的文件。

4.1.2.6 办复：领导批办的文件，经自办或转办后，由分管秘书将办理结果向领导汇报，即可办结。

需答复有关单位的，则回复。

4.1.3 制文、发文程序按公司《自制文件管理办法》执行。

4.2 外来公文和自制公文的处理应按上述程序执行，一般文件的处理参照执行。

信息工作制度1、目的和作用辅助领导决策、供办公室办文办事时参考、处理信访和咨询服务。

2、信息收集2.1 范围2.1.1 公用信息：主要指社会组织和公众共同享用的信息，包括：➢党和国家制定的方针政策、法律、法规；➢党和国家领导人的重要讲话、文章；➢公众传播媒介的重要信息，包括网络、书籍、报刊、电视、广播等；➢政治、经济、交通、文化、天气、通讯、人文等社会基础信息。

2.1.2 内部信息：来源于公司内部的信息，主要包括：➢员工思想动态；➢公司各项规章制度的贯彻执行情况；➢群众关心的热点问题；➢影响公司稳定和社区安定的问题；➢公司当期各项经济指标和重点工作的完成情况；2.1.3 外部信息：来源于公司外的各种信息，主要有：➢上级机关的有关信息；➢行业动态；➢竞争对手的有关信息；➢供应商或合作伙伴的有关信息；➢其他有价值的信息，如管理经验。

3、渠道3.1 文书渠道：通过公司内外的各种文件和参考资料获取信息。

3.2 会议渠道：通过各种会议获取信息。

3.3 信访渠道：通过群众来信来访获取信息。

3.4 调查渠道：通过有目的、有重点、主动到基层收集信息。

3.5 媒介渠道：通过各种媒介获取信息。

4、信息的加工、利用、存储4.1 信息收集后，应进行提炼加工，编辑成“信息参考”，供公司总部领导掌握情况和决策时参考，并予以保存。

4.2 重要、紧急信息在整理前应立即向公司总部口头报告，以便及时处理和利用。

4.3 向公司总部提供的信息，必须做到真实准确、讲究时效，充足适用、注重质量，以提高信息的利用率。

5、考核5.1 各秘书每月应在各自的业务范围内走访一遍，每月提供至少两条信息，数量以采纳的为准。

5.2 秘书提供的信息除向公司领导报告外，应在综合秘书处备案，每月5日前，综合秘书应将收集的信息整理，编辑成《信息参考》。

5.3信息的质量和数量按公司办公室《绩效考核办法》考核。

6、记录《信息参考》督查制度1、目的：贯彻落实公司总部的各项决策，保证政令畅通。

2、督查范围：➢公司召开各种会议的决议落实情况；➢公司文件部署的重要工作落实情况；➢公司总部领导的有关批示、指示落实情况；➢其他需要督查的事项。

3、督查原则3.1 领导负责、秘书协办的原则：秘书既是领导决策的辅助者，又是督促检查的辅助者。

因此，督查工作必须在领导的授权下进行，重大督查计划还必须得到领导的批准。

3.2 实事求是、尊重客观的原则：督办人员必须站在客观立场，尊重事实，真实、全面、准确地了解情况，对下属单位贯彻执行的情况也要客观公正地评估。

推荐采用“5W1H”的方法进行督查工作。

3.3 落实责任、注重实效的原则：做好督查工作，必须要有明确的工作目标和质量标准，必须落实分管领导、牵头部门、工作任务、工作目标等督查事项，落实督办人员。

同时，公司决策和领导的批示是否落到实处，都要以是否收到实效来衡量。

4、督查程序4.1 立项：一般督查事项，由各秘书按照公司领导的意图，收集督查事项，填写《公司办公室工作督查表》，每周二前交综合秘书汇总，提交公司办公室主任审核后即可立项。

重大督查事项提交公司领导批准。

4.2 催办检查：督办人员应定期通过电话或上门等方式对督查事项进行检查，每周五前应将督查情况记录在《督查表》上，必要时，向分管领导报告。

4.4 办结：督查事项完成后，督查工作即告结束。

督办人员即可结案，并在《督查表》中注明。

5、考核：按公司办公室《绩效考核办法》执行。

6、记录《公司办公室工作督查表》会议管理制度1、目的和适用范围加强会议组织，提高会议质量。

适用于公司级的各种会议。

2、会议类型2.1 总经理办公会2.1.1 会议内容：➢公司总部领导贯彻执行民主集中制原则，集体讨论决定重要事项或战略决策；➢传达上级机关决定和有关会议精神；2.1.2 会议性质：决策会议/例会，若无变更通知，一般于每周一上午8:30分召开。

2.1.3 会议范围：公司总经理助理以上领导、相关部门领导参加，总经理主持。

2.1.4 会议组织：由公司办公室负责组织，每周五前，由公司领导提出，或公司办公室收集会议议题，经公司总经理批准后，将议题送与/通知参加会议的领导，并作好会务工作。

2.2 党委（扩大）会2.2.1 会议内容：➢公司党委集体讨论决定公司党群工作的重要事项；➢传达上级党委决定和有关会议精神；2.2.2 会议性质：决策会议/临时会议。

2.2.3 会议范围：公司党委委员、党群相关部门领导参加，必要时，可扩大到公司领导参加。

会议由党委书记主持。

2.2.4 会议组织：由公司办公室负责。

2.3 党政联席会2.3.1 会议内容：公司行政和党委领导集体讨论决定重要事项。

2.3.2 会议性质：决策会议/临时会议。

2.3.3 会议范围：公司领导和党委委员相关部门领导参加，总经理主持。

2.3.4 会议组织：由公司办公室负责。

2.4 专题会2.4.1 质量分析会2.4.1.1 会议内容：通报当期质量工作情况，分析讨论质量发展趋势，研究对策，部署下阶段质量工作任务。

2.4.1.2 会议性质：专题会议/例会，一般一季度召开一次，时间在季度末。

2.4.1.3 会议范围：公司总经理助理以上领导、各单位行政正职、分管质量领导、质量联络员参加，公司分管质量副总经理主持。

2.4.1.4 会议组织：公司办公室负责。

2.4.2 经济活动分析会2.4.2.1 会议内容：通报当期经营状况，分析讨论经济运行质量发展趋势，研究对策，部署下阶段经营工作任务。

2.4.2.2 会议性质：专题会议/例会，一般一季度召开一次，时间在季度末。

2.4.2.3 会议范围：公司中层以上领导；计划部、财务部、制造部、采购部等单位室主任参加，公司分管经营副总经理主持。

2.4.2.4 会议组织：公司办公室负责。

2．4．3 其他专题会2．4．3．1 会议内容：就某一个议题进行专门讨论和研究。

2．4．3．2 会议性质：专题会议/临时会议。

2．4．3．3 会议范围：公司领导主持，由会议主持人确定参加人员。

2．4．3．4 会议组织：公司办公室或牵头职能部门负责。

2．5 生产作业会2．5．1 会议内容：通报生产状况，讨论当期存在的生产问题，研究对策，布置生产任务。

2．5．2 会议性质：协作会议/例会，若无变更通知，一般于每周二上午8:30召开。

2．5．3 会议范围：有关公司领导、生产系统各部门参加，人力资源部、党委宣传部、工会、团委列席，制造部部长主持。

2．5．4 会议组织：制造部负责。

2．6 职工代表大会和职代会主席团会议2．6．1 会议内容➢总结公司上一年度工作，讨论通过公司领导班子述职报告、财务报告；➢制定本年度公司经营方针、目标，确定重点工作；2．6．2 会议性质：例会，一般于次年初召开。