《商业礼仪概述》练习题一、单项选择题1.“人敬我一尺,我敬人一丈”这表现的是()。
A.“尊敬”原则B.“真诚”原则C.“谦和”原则D.“宽容”原则【正确答案】A【答案解析】“人敬我一尺,我敬人一丈”,这表现的是“尊敬”原则。
2.在一般交往中,既要彬彬有理,又不能低三下四;既要热情大方,又不能轻浮谄谀。
只有这样才能真正赢得对方的尊重,达到沟通的目的。
这表现的是()。
A.“尊敬”原则B.“真诚”原则C.“适度”原则D.“宽容”原则【正确答案】C【答案解析】在一般交往中,既要彬彬有理,又不能低三下四;既要热情大方,又不能轻浮谄谀。
只有这样才能真正赢得对方的尊重,达到沟通的目的。
这表现的是“适度”原则。
3.商务礼仪中的“3T”不包括()。
A.机智(Tact)B.时机(Timing)C.宽恕(Tolerance)D.目标(Target)【正确答案】D【答案解析】商务礼仪中的“3T”指的是机智(Tact)、时机(Timing)、宽恕(Tolerance)。
4.若不到上司要我们发表意见时就不要抢着表现,也不宜抢在上司之前和贵宾交换名片,这属于违背了商务礼仪中的()。
A.机智(Tact)B.时机(Timing)C.宽恕(Tolerance)D.目标(Target)【正确答案】B【答案解析】若不到上司要我们发表意见时就不要抢着表现,也不宜抢在上司之前和贵宾交换名片,这属于违背了商务礼仪中的时机(Timing)。
5.中国传统婚礼多用红色表示喜庆,而当代中国新娘穿白色婚纱结婚也比比皆是,这体现了礼仪的()特点。
A.继承性B.差异性C.变动性D.时代性【正确答案】C【答案解析】题干所述体现了礼仪的变动性特点。
6.日本人传统见面多以鞠躬为礼,但在现代国际交往中,日本人也习惯握手礼,这体现了礼仪的()特点。
A.继承性B.差异性C.地域性D.时代性【正确答案】D【答案解析】题干所述体现了礼仪的时代性特点。
7.在社交上表现为平易近人、热情大方、善于与人相处、乐于听取他人的意见,显示出虚怀若谷的胸襟。
这体现了商务礼仪的()。
A.“尊敬”原则B.“真诚”原则C.“宽容”原则D.“谦和”原则【正确答案】D【答案解析】在社交上表现为平易近人、热情大方、善于与人相处、乐于听取他人的意见,显示出虚怀若谷的胸襟。
这体现了商务礼仪的“谦和”原则。
8.礼仪广泛地涉及不同的生活、学习和工作领域,礼仪的内容、形式都是丰富多样的。
这体现了礼仪的()。
A.多样性B.地域性C.变动性D.相容性【正确答案】A【答案解析】礼仪广泛地涉及不同的生活、学习和工作领域,礼仪的内容、形式都是丰富多样的。
这体现了礼仪的多样性。
9.世界各国和各民族都十分重视交往时的礼节礼貌,把它视为一个国家和民族文明程度的重要标志。
这体现了礼仪的()功能。
A.提高自身修养B.完善个人形象C.改善人际关系D.建设精神文明【正确答案】D【答案解析】世界各国和各民族都十分重视交往时的礼节礼貌,把它视为一个国家和民族文明程度的重要标志。
这体现了礼仪的建设精神文明的功能。
10.在商务活动中要做到“将心比心”,多想别人的优点。
这体现了商务礼仪中的()。
A.机智B.时机C.宽恕D.机敏【正确答案】C【答案解析】在商务活动中要做到“将心比心”,多想别人的优点。
这体现了商务礼仪中的宽恕。
二、多项选择题1.商务礼仪的基本原则有()。
A.“尊敬”原则B.“真诚”原则C.“谦和”原则D.“宽容”原则【正确答案】ABCD【答案解析】商务礼仪的基本原则有“尊敬”原则、“真诚”原则、“谦和”原则、“宽容”原则等。
2.商务礼仪中的“三T”包括()。
A.机智(Tact)B.时机(Timing)C.宽恕(Tolerance)D.目标(Target)【正确答案】ABC【答案解析】商务礼仪中的“三T”包括机智(Tact)、时机(Timing)、宽恕(Tolerance)。
3.礼仪的基本功能包括()。
A.提高自身修养B.完善个人形象C.改善人际关系D.建设精神文明【正确答案】ABCD【答案解析】以上选项均属于礼仪的基本功能。
4.礼仪的特点包括()。
A.规范性B.多样性C.地域性D.时代性【正确答案】ABCD【答案解析】礼仪的特点包括规范性、多样性、地域性、时代性等。
5.关于礼仪的说法正确的有()。
A.掌握并遵行礼仪原则,在人际交往、商务活动中,就有可能成为待人诚恳、彬彬有礼之人,并受到别人的尊敬和尊重B.礼仪是一种规范,是对人们在社会交往实践中形成的一定礼仪关系的概括和反映C.同一礼仪形式常常会因时间、地点、对象的不同而使其意义出现差异D.世界各国和各民族都十分重视交往时的礼节礼貌,把它视为一个国家和民族文明程度的重要标志【正确答案】ABCD【答案解析】以上选项表述均正确。
6.以下说法正确的有()。
A.中国传统婚礼多用红色,表示喜庆B.西方新娘穿白色礼服,表示纯洁C.鸣放礼炮来源于英国D.我国古时见面时行抱拳礼,现在见面多以鞠躬为礼【正确答案】ABC【答案解析】中国传统婚礼多用红色,表示喜庆。
西方新娘穿白色礼服,表示纯洁,而当代中国新娘穿白色婚纱结婚也比比皆是。
鸣放礼炮来源于英国。
当时英国军舰在驶入别国海域之前或遇到别国军队时,为了表示对对方友好、没有敌意,便把军舰上炮弹发射一空。
以后鸣放礼炮便成为国际上相互表示敬意的隆重礼节。
我国古时见面时行抱拳礼,现在已经变为握手礼。
日本人传统见面多以鞠躬为礼,但在现代国际交往中,日本人也习惯握手礼。
7.在人际交往中,()是建立良好的人际关系的重要条件。
A.沟通B.理解C.语音D.文字【正确答案】AB【答案解析】在人际交往中,沟通和理解是建立良好的人际关系的重要条件,但如果不善于把握沟通时的感情尺度,即人际交往缺乏适度的距离,结果会适得其反。
例如在一般交往中,既要彬彬有理,又不能低三下四;既要热情大方,又不能轻浮谄谀。
只有这样才能真正赢得对方的尊重,达到沟通的目的。
8.商务人员的礼仪主要是为了树立良好的()形象。
A.个人B.组织C.情感D.仪表【正确答案】AB【答案解析】商务人员的礼仪主要是为了树立良好的个人和组织形象,所以礼仪对于商务活动来说,不仅仅在于其形式和手段上的意义,还代表组织的形象,同时从事商务,讲究礼仪,越来越注重其长远利益,只有恪守真诚原则,着眼于将来,通过长期潜移默化的影响,才能获得最终的利益。
9.在从事各种商业活动、具体遵行商务礼仪时,应遵行以下基本原则,包括,()并且表里一致。
A.言行文雅B.尊重他人C.态度恭敬D.平等待人【正确答案】ABCD【答案解析】礼仪名目众多,细则纷繁,讲究商务礼仪尤其还应掌握世界各国的礼仪习俗。
我们认为,在从事各种商业活动、具体遵行商务礼仪时,应遵行以下基本原则,包括言行文雅、尊重他人,态度恭敬、平等待人,并且表里一致。
10.“礼”、“仪”分别指()。
A.礼貌B.仪表C.礼物D.仪容【正确答案】AB【答案解析】“礼”,即礼貌、礼节;“仪”,即仪表、仪态、仪式。
三、判断题1.不同的历史时代具有相同的礼仪。
()【正确答案】错【答案解析】不同的历史时代具有不同的礼仪。
2.同一礼仪形式常常会因时间、地点、对象的不同而使其意义出现差异。
()【正确答案】对【答案解析】同一礼仪形式常常会因时间、地点、对象的不同而使其意义出现差异。
3.礼仪是协调人际关系的调节器。
人际关系具有互动性,这种互动性表现为思想和行为的互动过程。
()【正确答案】对【答案解析】礼仪是协调人际关系的调节器。
人际关系具有互动性,这种互动性表现为思想和行为的互动过程。
4.礼仪不是塑造组织形象的基础。
()【正确答案】错【答案解析】良好的组织形象的塑造处处都需要礼仪,礼仪是塑造组织形象的基础。
5.宽容会减弱对方对我们的信任度,也更能提高商务活动的品质。
()【正确答案】错【答案解析】宽容会增强对方对我们的信任度,也更能提高商务活动的品质。
6.古代华夏民族正是因丰富的礼仪文化而受到周边其他民族的赞誉。
()【正确答案】对【答案解析】古人有言:“中国有礼仪之大,故称夏,有服长之美,故称华。
”古代华夏民族正是因丰富的礼仪文化而受到周边其他民族的赞誉。
7.尊敬是礼仪的情感基础。
()【正确答案】对【答案解析】尊敬是礼仪的情感基础。
8.谦和既是一种美德,更是社交成功的重要条件。
()【正确答案】对【答案解析】谦和既是一种美德,更是社交成功的重要条件。
9.中国传统文化历来不重视宽容的道德原则。
()【正确答案】错【答案解析】中国传统文化历来重视并提倡宽容的道德原则,并把宽以待人视为一种为人处世的基本美德。
10.礼仪是一种规范,是对人们在社会交往实践中形成的一定礼仪关系的概括和反映。
()【正确答案】对【答案解析】礼仪是一种规范,是对人们在社会交往实践中形成的一定礼仪关系的概括和反映。