店长岗位职责
联系部门
总部
岗位
店长
汇报上级
总经理
制定日期
督导下级
值班经理、各部门领班
制定人
宝乐迪管理中心
职位描述:负责整家分店的运营管理工作(对内营销策划、对外宣传推广、现场指导管理等工作）
岗位职责
１、在总公司指导下围绕上级总目标开展工作。ﻫ2、全权负责处理店内的一切事物，带领员工努力工作,完成公司所指定的目标。ﻫ3、确定本店经营方向并制定管理目标，根据总部建立的规章制度、操作规程、监督贯彻执行。对本行业各种动向有高度的敏感性。指定市场拓展计划，审核分析每月各部门报表，检查营业进度与营业计划完成情况,采取对策，保证本店经营业务顺利进行.
服务员岗位职责
部门
岗位
服务员
汇报上级
服务部领班
制定日期
督导下级
无
制ห้องสมุดไป่ตู้人
运营管理中心
职位描述:负责为顾客提高优质的服务,负责包厢的卫生清洁等工作
岗位职责
1、参加例会,仪容仪表符合公司标准，遵守公司规章制度，并服从上级安排.ﻫ2、保持区域内环境卫生干净整齐，各项清洁流程操作。
3、标准待客流程,标准送客流程。
6、不定期巡视,检查区域服务员的仪容仪表,礼貌用语使用情况,遵规守纪情况和服务用品的配置情况。
7、建立老顾客档案并注意收集客人的消费意见及建议，及时反馈给店长。ﻫ8、做好新生带教工作，对新老生不定期的进行培训。
９、调动每个组员的工作热情和激情,注意每个时期兴奋度的带动。
10、注意区域上的安全，客人客离检查包房。ﻫ１1、及时上报并申购所需物品，并维护所属区域公共财产的维护和保养。ﻫ1２、跟踪落实上级传达的各项任务及要求，全权参与本部门奖惩制定和执行.
2、按时出席每周管理人员会议和当日工作例会,传达管理人员会议的精神，总结工作得失,安排当日工作事项。
3、亲自殷勤礼貌的服务客人并指导服务人员接待，招呼好服务好每一位客人。ﻫ4、巡视所属区域内客人动态，轮回视察各岗位服务情况及环境卫生,做到不空岗。
5、妥善处理客人的投诉和咨询，能解决的自己解决，不能解决的在请示值班经理。
1５、对店内的公共财物的维修和保养。
领班岗位职责
部门
公司各部门
岗位
领班
汇报上级
值班经理
制定日期
督导下级
各部门员工
制定人
运营管理中心
职位描述：负责相关部门的员工帮带工作，协助值班经理完成所有工作。
岗位职责
1、在本部门值班经理的领导下，负责服务部日常工作管理，确保服务质量,组织并纠正服务部的服务技能及业务.
值班经理岗位职责
联系部门
公司各部门
岗位
值班经理
汇报上级
店长
制定日期
督导下级
各部门领班
制定人
运营管理中心
职位描述：负责员工的培训、监督、客诉的处理，协助店长完成店内所有工作。
岗位职责
1、在店长的领导下,负责本部门的日常管理工作。ﻫ２、拟定本部门的培训计划并实施。
3、认真做好上级各项决议的贯彻实施。ﻫ4、抓好本部门员工的思想教育,通过组织本部门员工活动，增强对公司的凝聚力，激发员工的工作积极性.ﻫ5、主持每日工作例会,认真做好本部门的一切文档，当日的工作安排。ﻫ6、巡视和监察本部门的工作和任务执行情况。ﻫ7、与公司各部门建立良好的联系合作关系,使本部门的各项需求第一时间得到解决。
7、注重保持良好的公共关系,树立本店品牌意识和形象,代表业主方出面接待重要顾客。
8、指导、训导培养和吸纳人才，提高本店内的服务质量和员工素质。ﻫ9、认真做好中层干部以上的任免、选聘.决定机构设置，员工编制和重要人事任免，负责店内管理人员的录用。考核、奖惩和晋升工作。ﻫ１0、以身作则，关心员工思想生活，有条件的解决实际问题，奖惩分明，使公司具有高度的凝聚力，要求员工高度热情和具有责任感的去努力完成本职工作
3、超市内外环境、商品清洁整齐，维护公司财产和各类宣传品。
4、主动帮助客人提篮购物,了解客人对商品意见反馈，公司活动推广和协助。
5、标准超市收银流程操作,标准货物打价上架,摆放.ﻫ6、超市各类机具的使用，清洁保养和维护,简单故障处理流程.
7、每日盘点协助仓管。ﻫ8、各时段补货流程操作。
9、了解超市各类商品的价格和摆放位置。ﻫ10、危机事项处理。
4、超市促销,公司活动推广执行。
5。区域巡回指引到位。
６、各类机具使用和了解并维护，简易操作处理。
7、协助各岗位工作。
８、对讲机使用。
９、消防安全知识的了解及应急处理操作.
1０、危机事项处理。
前台收银员岗位职责
部门
岗位
前台收银员
汇报上级
前台领班
制定日期
督导下级
无
制定人
运营管理中心
职位描述:主要负责接待客户（包厢的促销),协助与协调各部门的工作。
8、注意仪容仪表、仪态、树立良好的个人形象。以身作则以便严格要求下属.
9、及时处理紧急以外事件，防止事态蔓延，把事情处理在萌芽状态。ﻫ1０、总结员工个人工作表现,提供奖惩意见，安排调节好部门内部工作。ﻫ11、不定期对下属员工进行约谈及时收集员工的各种意见和建议,汇报上级,鼓励和表扬下属员工,并如实上报。ﻫ１２、时段业绩,环境、个人行为。ﻫ13、加强节约意识,控管好物料、水电等.ﻫ14、对出品的质量监督和控管。
4、主持每周管理人员会议，和每月员工大会，认真听取消防安全和质量检查情况的汇报,针对问题做出讲评和指示，传达公司的有关指示、文件通知和精神,处理好各部门之间的关系，保持高效的工作系统。
5、有重点的巡视公共场所及属下各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题并解决问题。ﻫ6、加强本店安全管理工作，重视设施设备的维修保养。
９、对讲机使用（全场兴奋度带动），与各岗位的配合ﻫ1０、业绩的追踪，提醒(超市、包厢活动)预约可追踪。
11、电话的接听，转接记录,预约客的接待联系ﻩ和处理。
超市收银员岗位职责
部门
岗位
超市收银
汇报上级
前台领班
制定日期
督导下级
无
制定人
运营管理中心
职位描述：主要负责超市商品的售卖、盘点工作
岗位职责
１、准时参加例会，仪容仪表符合公司标准,遵守公司ﻫ规章制度,并服从上级安排.ﻫ2、保持区域内环境卫生干净整齐。
岗位职责
1、参加例会，仪容仪表符合公司标准，遵守公司规章制度,并服从上级安排。ﻫ２、保持区域内环境卫生干净整齐。ﻫ3、前台各类机具设备的使用清洁，维护和保养.
4、前提物品的盘存,记录和领用。
5、各类登记本的记录、追踪、反馈、上呈。
6、各类信件接收处理。
7、大堂广播的控管.ﻫ８、接待客人流程，买单流程操作。