能力是指企业分配资源的效率。企能力一般包括：人力资源、 营销、管理、生产、研究和开发、管理信息系统、其他专有 能力。许多能力的基础建立在企业员工的技能和知识上。
对于电子商务实施而言，企业已有的硬件、软件、信息系统 以及相应信息技术管理人员和管理水平是比较重要的资源和 能力，也在一定程度上影响着企业实施电子商务的难易程度。 通过对企业的内部资源和能力的分析，可以找出企业的优势 和劣势，以帮助企业发挥优势，弥补劣势。
程 ④ 方式4：电子商务战略 −〉业务战略 −〉电子商务基础设施
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9.1.3 电子商务战略管理过程
大多数战略管理理论都认为，战略管理应该开始于对企 业内外部环境的分析，再明确描述企业的战略目标和使命。 战略管理过程可大致分为战略分析、战略选择以及战略实施 于控制。电子商务战略也基本遵循同样的步骤，如图9.3所 示：
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9.2.3 电子商务战略作用分析
在对所处的外部环境及企业内部资源和能力有深入了解 的基础上，企业需要努力识别出利用电子商务帮助企业获得 竞争优势和避免处于竞争劣势的机会。由于一个企业可以通 过改变行业的竞争状况、改进企业的已有业务战略或创造新 的业务机会、增强自己的核心能力来获得竞争优势，因此， 电子商务战略分析的核心任务之一就是要找到可以利用电子 商务实现上述目标的机会。同时，企业还要分析电子商务的 出现能否给自己带来新的业务战略和职能战略，从而进一步 增强企业的竞争力。
因此，电子商务战略可以看作是为了与动态的市场环 境相适应，支持企业的经营战略以实现其经营目标，而利用 信息技术对其价值活动进行电子化，并对其业务模式进行相 应变革的过程。
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9.1.2 电子商务战略与企业战略的关系
（1）电子商务战略在企业战略中的地位
第9章 电子商务战略
9.1 电子商务战略概述 9.2 电子商务战略分析 9.3 电子商务战略选择 9.4 电子商务战略实施与评价
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9.1 电子商务战略概述
9.1.1 电子商务战略的内涵 9.1.2 电子商务战略与企业战略的关系 9.1.3 电子商务战略管理过程
（2）电子商务战略与企业战略的一致性 由于电子商务的本质是企业利用信息技术、网络技术
进行商务活动。因此，可参照Henderson 和Venkatraman针 对信息系统所提出的战略一致性模型，用电子商务系统替代 信息系统来分析企业战略与电子商务战略的一致性，如图 9.2所示：
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外部分析的结果是发现企业电子商务机会，消除或减 少威胁。
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9.2.2 企业内部资源及能力分析
资源是指公司生产过程的投入部分。资源包括有形资源和无 形资源两种形式：有形资源包括财务、组织、实物、技术： 无形资源包括人力、创新能力、声誉。与有形资源相比，无 形资源更具有潜力。
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9.2.1 企业外部环境分析
外部环境是企业战略的出发点。外部环境对企业的发 展影响是很大的，因此企业实行电子商务战略管理要适应 外部环境变化的需要，包括国家发展战略、行业发展规划 及技术政策等。企业的外部环境可以分为总体环境、行业 环境、竞争环境三个主要层次。
电子商务战略是相对于一般意义的企业战略而存在的， 是企业战略的一个组成部分，具体关系如图9.1所示：
公司战略
业务战略 职能战略
电子商务战略
信息技术战略
电子商务职能部门战略 图9.1 电子商务战略的层次
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9.1.2 电子商务战略与企业战略的关系
9.1.2 电子商务战略与企业战略的关系
业务 战略
经营业务 范围
核心能力
业务管理
电子商 务战略
电子商务 支持范围
系统竞争 力电子商务 ຫໍສະໝຸດ 术管理经营业务组织结构
范围
与业务流程
业务过程
技能
电子商 务基础 设施
技术框架 结构
过程
技能
图9.2 电子商务战略一致性模型
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9.1 电子商务战略概述
企业面临的问题： 何时选择电子商务？ 如何选择电子商务？ 以及如何实施电子商务？
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9.1.1 电子商务战略的内涵
一些学者认为：战略是设立企业长远目标，制定经营方 针及资源分配等的经营决策；另一些学者认为：战略是对企 业长远目标、经营方针、所需资源分配的规划；还有的学者 认为：战略是针对产品与市场有效组合，实现经营环境、战 略方向、管理组织相协调的策略。战略管理大师迈克尔•波 特认为，战略的本质是抉择、权衡和各适其位。
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9.2 电子商务战略分析
以往一些企业应用电子商务的成功经验和失败教训表 明，并不是只要企业实施了电子商务就能提高企业的工作效 率和经济效益，就能增强企业的竟争力。要成功实施电子商 务，企业必须系统地分析所处的经营环境，明确电子商务对 企业的战略作用，根据企业的发展阶段和内部资源能力确定 恰当的电子商务应用目标，将企业的电子商务战略与其经营 战略和竞争战略紧密结合起来，才能充分发挥电子商务的作 用。
确定企业使命
战略分析
战略选择 战略实施与控制
反馈 图9.3 电子商务战略管理过程
反馈
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9.2 电子商务战略分析
9.2.1 企业外部环境分析 9.2.2 企业内部资源及能力分析 9.2.3 电子商务战略作用分析 9.2.4 电子商务应用目标分析
9.1.2 电子商务战略与企业战略的关系
（2）电子商务战略与企业战略的一致性 企业在实施电子商务时，企业战略和电子商务战略之间
的影响方式可能有以下几种： ① 方式1：业务战略 −〉组织结构与业务流程 −〉电子商务基
础设施 ② 方式2：业务战略 −〉电子商务战略 −〉电子商务基础设施 ③ 方式3：电子商务战略 −〉业务战略 −〉组织结构和业务流