软件开发维护服务合同-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
软件开发维护服务合同
委托人:___________(以下简称“甲方”)
受托人:___________(以下简称“乙方”)
甲方委托乙方______________________就______________________相关软件系统进行专项运行维护服务，双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同遵守。
1.合同标的和合同价格
服务项目：
收费金额：
备注：
应用系统及平台运行维护：
合同总金额(大写): 元
2.服务方式
帮助中心支持、现场维护、培训、__________等__________种方式。
现场服务电话:______________________________________。
系统应急服务热线:______________________________。
3.具体服务内容
（1）应用系统及平台运行维护；
（2）相关业务系统以及辅助软件提供日常维护；
（3）相关运行平台的日常维护；
（4）其他临时性维护工作的日常维护。
4.付款方式与条件
甲方向乙方支付服务费及支付方式
为:____________________________________。
服务费总额为:_________________________________________________;
服务费由甲方分期支付乙方。具体支付方式和时间如下:
(1)_____年_____月_____日前，支付合同总金额的_____%，即__________万元;
(2)_____年_____月_____日前，支付合同总金额的_____%，即__________万元;
(3)_____年_____月_____日前，支付
_________________________________。
5.质量保证
乙方负责对软件系统进行专项运行维护服务，具体服务实施前，乙方应提交详细的项目工作计划表、项目工作进度表报甲方确认。乙方提供全天候维护服务，在接到甲方维护服务通知后，必须在________小时内派专业技术人员提供咨询、现场维护等服务。乙方要及时填写维护报告(包括维护原因、处理情况及甲方意见等)报甲方备案。服务期内乙方有责任每周不少于一次对软件系统运行作检查维护。
6.知识产权
在软件系统维护期间，因乙方提供的维护服务导致甲方受到有关侵犯其专利权、商标权或工业设计权等知识产权的指控，由乙方负责与第三方交涉并承担一切法律责任与因此产生的所有费用。甲方因此而遭致损失的，乙方应全额赔偿。
7.违约责任
除不可抗力因素外，由于乙方自身原因未在工作计划或工作进度规定期限内完成服务，乙方应承担服务费总额________%/日违约金。
由于甲方无正当理由不能按约付款，延期超过________日后，乙方有权要求甲方支付每天________%/日的滞纳金。
8.合同的解除
因乙方未能按时完成合同要求(不可抗力除外)，在甲方发出催办通知书之日起________日内，乙方仍未能完成的，甲方有权解除合同，由此产生的一切损失由乙方自行承担。
9. 其他约定
本服务合同未尽事宜的处理，由双方协商，并以补充协议或会议记录经双方签字确认同意后，方能生效。双方在更换全权代表时，须在
_________________在_________个工作日内以正式书面形式通知对方。
在执行服务合同过程中发生任何纠纷均需通过双方协商解决。协商不成的，按下述第________种方式解决
(1)提交________仲裁委员会仲裁;
(2)依法向人民法院提起诉讼。
.在仲裁或诉讼期间双方应继续履行服务中不属于纠纷范围的义务。
10.协议生效
本合同由双方代表于________年________月________日签字生效。
本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各执两份，具有同等法律效力。
本合同的所有附件及工作过程中形成的文件、会议纪要等均为本合同不可分割的部分，并与本合同具有同等法律效力。如合同附件中的条款与协议条款的相关内容相冲突时，以本协议条款为准。
所有关于本合同条款的修改、补充、变更，需经双方协商并制作书面补充协议，双方签字盖章后方能生效，补充协议作为本合同不可分割的一部分，具有与本合同相同的法律效力。
甲方:________________ 乙方:________________
单位地址:____________ 单位地址:____________法定代表人:__________ 法定代表人:__________委托代理人:__________ 委托代理人:__________电话:________________ 电话:________________开户银行:____________ 开户银行:____________账号:________________ 账号:________________
编号：_____________软件系统维护合同 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
甲方：______________________________ 地址：______________________________ 联系电话：______________________________ 乙方：________________________________________ 地址：________________________________________ 联系电话：______________________________ 甲乙双方已__________年__________月__________日签订了《__________销售合同》,该合同包含自合同签署之日起1年的免费维护服务。 一、依据《中华人民共和国合同法》和相关的法律法规，按照平等互利的原则，经甲乙双方协商，双方就该软件系统的维护服务达成以下合同内容。 二、维护服务的定义 ______________________________________________________________________ 三、“维护服务”是指乙方根据甲方的需求，为甲方提供基于乙方开发软件的技术指导和产品保障的维护支持服务。 四、维护服务内容 1.乙方向甲方提供的服务形式和内容如下（甲方如果要求乙方超出以下范围提供维护与技术支持服务，甲方应与乙方另行协商签署相关协议，并向乙方支付相应的服务费用）： 1)在线服务：乙方通过Web浏览器、即时通工具（如QQ、MSN）等在线工具为用户提供的提交问题、查询问题、解答问题的在线式服务方式；在线服务能够及时、方便的
编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 计算机软件维护与技术支持服务合同 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________ 说明：本合同资料适用于约定双方经过谈判、协商而共同承认、共同遵守的责任与 义务，同时阐述确定的时间内达成约定的承诺结果。文档可直接下载或修改，使用 时请详细阅读内容。
计算机软件维护与支持服务合同 甲方：________________________________ 乙方：________________________________ 签订日期：_______ 年______ 月______ 日 甲方： 法定地址：法定代表人: 电话： 传真： 乙方： 法定地址： 法定代表人:
电话： 传真： 甲乙双方于年月日签订了《计算机软件使用许可合同》（以下简称“许可合同”）。乙方根据许可合同许可甲方使用指定的计算机软件（以下简称“许可 软件”），双方就该许可软件的维护与技术支持服务达成以下合同内容。（注：本合同续签时或本合同乙方与许可合同乙方不是一个单位，请按实际情况修改此条） 第一条定义 1.1 “维护”是指乙方为甲方提供基于许可软件的技术指导和解决产品故障等服务工作 的总称。 1.2 “现场”是指乙方根据许可合同许可甲方使用许可软件的场所。 1.3 “现场维护”是指乙方根据甲方提出的技术问题派遣技术人员到甲方现场处解决问 题的过程。现场维护的技术问题包括： （1）由于许可软件产品故障导致的死机、数据错误。 （2）由于环境原因导致的系统显示错误、数据错误、运行效率降低等问题。 1.4 “远程维护”是指乙方根据甲方提出的技术问题通过电话或互联网向甲方提供问题解答和技术指导的过程。 1.5 "软件更版"是指由于许可软件出现故障而对许可软件进行优化、换代的过程。 1.6 “技术支持”是指乙方为了保障许可软件和系统正常运行，在服务时间内通过电话或互联网向甲方提供的援助或技术指导。包括 （1 ）澄清许可软件的功能和特点。 （2）文档资料的澄清。 （3 ）许可软件的操作指导。
合同编号： 技术开发（委托）合同 项目名称： 委托方（甲方）： 受托方（乙方）： 签订时间： 签订地点： 有效期限： 中华人民共和国科学技术部印制
填写说明 一、本合同为中华人民共和国科学技术部印制的技术开发（委托）合 同示范文本，各技术合同登记机构可推介技术合同当事人参照使用。 二、本合同书适用于一方当事人委托另一方当事人进行新技术、新产 品、新工艺、新材料或者新品种及其系统的研究开发所订立的技术开发合同。 三、签约一方为多个当事人的，可按各自在合同关系中的作用等，在 “委托方”、“受托方”项下（增页）分别排列为共同委托人或共同受托人。 四、本合同书未尽事项，可由当事人附页另行约定，并可作为本合同 的组成部分。 五、当事人使用本合同书时约定无需填写的条款，应在该条款处注明 “无”等字样。
技术开发（委托）合同 委托方（甲方）： 住所地： 法定代表人： 项目联系人： 联系方式： 通讯地址： 电话：传真： 电子信箱： 受托方（乙方）： 住所地： 法定代表人： 项目联系人： 联系方式： 通讯地址： 电话：传真： 电子信箱： 本合同甲方委托乙方研究开发项目，并支付研究开发经费和报酬，乙方接受委托并进行此项研究开发工作。双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。 第一条本合同研究开发项目的要求如下： 1．技术目标：。 2．技术内容：。 4．项目验收，由甲方按照《项目需求说明书》规定组织进行检查验收。发
生的相关费用由乙方承担。 第二条乙方应在本合同生效后日内向甲方提交研究开发计划。研究开发计划应包括以下主要内容： 1．项目概述及方案； 2．项目人员组织结构； 3．项目实施计划及进度； 4．项目准备资料。 第三条乙方应按下列进度完成研究开发工作： 1．合同签订10日内，完成项目需求调研，形成项目需求说明书； 2． 30日内，完成项目概要设计与详细设计书； 3．日内完成开发工作； 4．第日提供最终成品。 第四条甲方应向乙方提供的技术资料及协作事项如下： 1．技术资料清单：项目需求概述及要求。 2．提供时间和方式：合同签订后3日内提供。 3．其它协作事项：无。 本合同履行完毕后，上述技术资料按以下方式处理：交还甲方。 第五条乙方项目小组应当撰写更加详细的《项目计划》以指导项目开发。该《项目计划》不得与本合同抵触，须通过甲方外包管理小组的审批。 第六条甲方按以下方式支付研究开发经费和报酬： 1.研究开发经费和报酬总额为:。 2．在乙方根据本合同规定完成开发设计任务，并经甲方验收合格后，乙方将符合税务要求的发票（付款单位处应填写采购单位名称）及其复印件和经甲方签字盖章的《项目履约验收单》提交给甲方后，由甲方及时支付。 付款方式： （1）开发完成并验收合格后10日内支付合同金额的95%，即元；
软件开发维护服务合同 合同编号： 甲方： 法定代表人： 联系地址： 联系电话： 电子邮箱： 乙方：XXXX有限公司 法定代表人： 联系地址： 联系电话： 电子邮箱： 根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规及规章，甲乙双方本着平等互利、公平自愿的原则，经双方友好协商就乙方向甲方提供定制开发专业系统软件服务、后续维护服务及相关事宜(以下简称“项目”)达成如下协议，以供双方共同遵守执行，具体内容如下： 第一条项目概况 1.项目名称： 2.项目内容：乙方向甲方提供适用于ISO系统及Android系统的手机软件产品，具体功能模块详见《项目需求规格说明书》（附件一）；并提供年的后续维护服务，具体维护服务内容详见《项目维护服务明细》（附件四）。 第二条项目开发进度 依据本合同第一条约定的项目开发内容，乙方在甲方向乙方支付首笔款项后
应按照以下项目开发进度展开工作，若《项目需求规格说明书》内容超过本合同约定的项目内容，双方可重新约定上述开发周期及项目开发进度。 1.第一阶段:项目需求调研 工作内容:乙方应与甲方部门相关人员进行需求沟通，并与甲方就项目实际需求进行讨论分析，分析后描述项目实际需求内容。 工作成果:乙方向甲方提交《项目需求规格说明书》，甲方应按照合同约定进行书面确认。经甲乙双方确认的《项目需求规格说明书》应作为本合同的附件一。 2.第二阶段:系统开发设计 工作内容:乙方应在甲方签字确认《项目需求规格说明书》并提交软件开发所需的所有素材（包括但不限文字、音频、图片、视频等）之日起个工作日内，依据《项目需求规格说明书》的描述完成软件开发工作，并将软件交付给甲方；若甲方对软件功能有异议，则甲方应于签收《系统功能测试报告》之日起3 个工作日提出书面异议；若甲方逾期未提出书面异议，则视为甲方对乙方开发并交付的软件无异议，且乙方完成第二阶段工作。 工作成果:乙方向甲方提交《系统功能测试报告》，经甲乙双方确认的《系统功能测试报告》应作为本合同的附件二。 3、第三阶段:上线运行 工作内容:辅助将软件发布至苹果应用商店（App Store）、安卓腾讯应用宝、百度手机应用市场；苹果应用商店（App Store）上架费为，安卓腾
编号：_____________软件系统维护服务合同 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
甲方： 地址： 联系电话： 乙方： 地址： 联系电话： 依据《中华人民共和国合同法》和相关的法律法规，按照平等互利的原则，经甲乙双方协商，双方就软件系统系统的维护服务达成以下合同内容。 一、维护服务的定义 “维护服务”是指乙方根据甲方的需求，为甲方提供软件系统的技术指导和产品保障的维护支持服务。 二、维护服务内容 1.乙方向甲方提供的服务形式和内容如下（甲方如果要求乙方超出以下范围提供维护与技术支持服务，甲方应与乙方另行协商签署相关协议，并向乙方支付相应的服务费用）： 1)基本服务：监测系统的运行状况，保障系统的稳定运行、指导相关操作人员使用系统。 2)电话服务：乙方维护服务人员通过电话为甲方解答技术问题的过程。 3)远程维护服务：乙方通过远程维护系统对甲方的软件系统系统进行远程调试的过程。 4)现场服务：乙方派遣技术人员到甲方软件系统使用现场解决问题，并对软件系统系统进行系统保障的过程。 2.乙方向甲方提供维护与技术支持服务的范围包括： 1)由于系统数据库或软件系统发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序出现故障而使甲方的软件系统停滞并且不能用软件系统处理数据； 2)软件系统发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决（暂时性地）的问题；
3)软件系统发生非关键性问题，并且甲方能继续运行系统和/或进行操作； 4)所有有关软件系统的使用和实施的问题和要求； 5)所有有关软件系统的版本升级和性能优化； 3.乙方提供的标准维护服务并且包括以下情况： 1)甲方人员非法操作、第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等使软件系统无法正常运行； 2)甲方因软件系统被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件系统的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失； 3)对软件系统的软硬件提供相应技术指导。 三、现场维护响应时间 1.“响应时间”是指从乙方接到甲方服务请求之后，到与甲方进行沟通并对甲方做出服务承诺的时间。 2.乙方在接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于软件系统的服务请求后，在24小时之内给予响应并安排提供服务，如果远程无法解决，乙方可派遣相应人员现场服务。 四、甲方责任 1.甲方应确保有专人负责软件系统的使用和管理，并建立相关制度，以确保软件系统运行环境的安全，为软件系统正常运行提供保障。 2.甲方应定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。 3.甲方应在软件系统使用过程中发现软件系统出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断。 4.甲方应在乙方进行维护与技术支持时，根据乙方要求，指定配合工作的员工，提供必要的设备。 5.甲方应在乙方服务人员维护与技术支持完成时，配合检查软件系统运行是否正常。 五、维护服务费与合同期限
项目号：XXX 合同编号：XXX 技术服务合同 项目名称： 委托方（甲方）： 受托方（乙方）： 年月日签订时间： 签订地点：XX省XX市有效期限：三年 XXXX印制
填写说明 一、本合同示范文本适用于智能化、信息化项目。 二、本合同书适用于一方当事人（受托方）为另一方（委托方）就特定技术项目提供可行性论证、技术预测、专题技术调查、分析评价报告所订立的合同。 三、签约一方为多个当事人的，可按各自在合同关系中的作用等，在“委托方”、“受托方”项下（增页）分别排列为共同委托人或共同受托人。 四、本合同书未尽事项，可由当事人附页另行约定，并作为本合同的组成部分。 五、当事人使用本合同书时约定无需填写的条款，应在该条款处注明“无”等字样。 六、合同文本最后页的“认定事项”部分，由技术合同认定登记部门填写并加盖公章，作为技术合同认定登记的凭证。 七、合同文本要求按规定格式打印，大小为A4幅面（高297毫米，宽210毫米），竖装。左边为装订边，正文内容所用字型应不小于5号字，合同正本中所涉及与本合同约定事项有关的技术资料及其指定附件备齐后应合装成册，其规格大小应与合同书一致。 八、本填写说明不作为合同的构成部分，不具备法律效力。
技术服务合同 委托方（甲方）：XXXX 住所地：XXXX 法定代表人：XX 项目经办人：XX 项目联系人：XX 联系方式：XXXXX 通讯地址：XXXXXXX 电话：XXXXX 传真：XXXXX 电子信箱： 受托方（乙方）：XXXXX 住所地：XXXXX 法定代表人：XXXXX 项目经办人：XXXXX 项目联系人：XXXXX 联系方式：XXXXX 通讯地址：XXXXX 电话：XXXXX 传真：XXXXX 电子信箱：XXXXX
软 件 开 发 和 销 售 合 同 二〇一四年五月 业务管理软件及网站开发服务合同甲方：
乙方：潍坊北王国际数码港海宏软件开发中心 甲乙双方本着平等互利的原则，就甲方委托乙方开发网站及业务管理软件，并由乙方向甲方提供相关培训及咨询服务事宜达成如下协议。 一、合同总额 合同总额包括以下内容: 乙方向甲方提供双方约定的软件系统，包括： 1.相关的培训、技术支持咨询服务5个工作日(具体时间由双方协商决定)。 2.软件维护服务(包括电话支持、远程维护和升级服务) 3.由乙方定期向客户提供对软件或文件所作出的除错，修订，升级及更新。 二、合同金额和软件及服务的明细分项价格（RMB） 三、软件交货地点，时间及方式 软件交货地点在甲方所在地,乙方负责实施安装。合同签订后天内交付。 是否提供年服务：是 / 否。 年服务从_______年___月___日到______年___月___日，超期服务收费见服务细则。 附加条款(双方签章有效)： __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________
四、付款方式 1．合同签定后，甲方向乙方支付软件费用的 %，即元人民币。 2．乙方应甲方要求时间内完成管理软件安装并由甲方经过书面确认安装成功。 3．甲方在安装测试版后天内支付 %的软件费用，即元人民币。 4．软件的剩余费用在项目验收后____个月内一次性支付给乙方。 5．年维护费的50%，即元人民币在软件安装培训后支付。 6．年维护费的另50%，即元人民币在项目验收个月后支付。 7．甲方所有付款必须并依约在接到乙方票据后一周内完成，并按金额支付相应税款（金额含 / 不含相应的税款）。 五、售后免费服务和收费服务(具体细则以附件为准) 甲方享受以下服务： 1.如非特殊说明，乙方对所售软硬件产品提供壹年免费维护，乙方责任范围之外的服 务另行收费。 2.热线电话支持：在维护期内，乙方免费提供电话支持服务，其中含咨询，意见，协 助使用软件的方法；分析及纠正任何甲方在使用软件时所遇到的困难。服务的方式 包括电话，传真或其他电子交流方式。 3.维护期满后，如果甲方继续交付软件年维护费或在终止交付一段时间后补齐所缺少 的软件年维护费，甲方可以免费得到乙方软件同版本的最新升级。 4.跨版本升级：甲方使用乙方软件并在年服务期内，原则上本合约金额可以作为跨版 本升级的抵扣款。 5.乙方的应用顾问通过电话方式解答甲方的各种问题。在年服务期内，乙方提供同版 本免费升级。 6.乙方承诺应甲方要求的现场服务在24小时内给予响应。 7.乙方承诺在维护期内应甲方的要求不断完善管理软件的使用及功能。 六、双方的责任与义务 1.甲方的责任与义务
合同编号： 技术开发（委托）与技术服务合同 项目名称： 委托方（甲方）： 受托方（乙方）： 签订时间： 签订地点：
填写说明 一、本合同为中华人民共和国科学部印制的技术开发（委托）合同示范文本，各技术合同登记机构可推介技术合同当事人参照使用。 二、本合同书适用于一方当事人委托另一方当事人进行新技术、新产品、新工艺、新材料或者新品种及其系统的研究开发所订立的技术开发合同。 三、签约一方为多个当事人的，可按各自在合同关系中的作用等，在“委托方”、“受托方”项下（增页）分别排列为共同委托人或共同受托人。 四、本合同书未尽事项，可由当事人附页另行约定，并可作为本合同的组成部分。 五、当事人使用本合同书时约定无需填写的条款，应在该条款处注明“无“等字样。
技术开发（委托）与技术服务合同 委托方（甲方）： 住所地： 法定代表人： 项目联系人： 联系方式：电话 通讯地址： 电话：传真： 电子信箱： 受托方（乙方）： 住所地： 法定代表人： 项目联系人： 联系方式： 通讯地址： 电话：传真： 电子信箱：
本合同甲方委托乙方研究开发项目线上技术平台及后续为该线上平台提供技术服务包括软件持续开发升级、技术改造、平台运营维护等等，并支付研究开发、技术服务等经费和报酬，乙方接受委托并进行此项研究开发工作。双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。 第一条本合同研究开发项目的要求如下： 1．技术目标： 。 第二条乙方应在本合同生效后日内向甲方提交研究开发计划。研究开发计划应包括以下主要内容： 1．； 2．； 3．； 第三条乙方应按下列进度完成研究开发工作： 1．； 2．； 3．； 4．。 第四条甲方应向乙方提供的技术资料及协作事项如下： 1．技术资料清单：。
软件维护服务合同 甲方：乙方： 甲、乙双方经友好协商，双方同意，乙方就向甲方提供软件产品维护服务达成如下协议，乙方将按照本服务合同及相关附件所约定的维护服务内容向甲方提供服务，甲方同意并保证完全执行本服务合同所约定的责任，以利于本合同的顺利进行。 第一条：维护服务内容 甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。 乙方向甲方提供系统的运行维护服务(客户其它应用软件不含在内)。乙方负责向甲方提供对上述系统问题或故障解决的技术支持与相应服务及提供服务期内软件升级的咨询服务。乙方指根据甲方要求对软件现有功能进行和改动。甲方如需新增软件功能费用另外协商再议。第二条：服务期限： 年月日至年月日。合同有效期为壹年，合同满后，如甲方有运行维护服务要求，必须另行签定运行维护服务合同。 第三条：合同金额及付款方式： 3.1合同总金额：年服务费为（软件价值的15％），人民币￥整（大写：）。除本 合同另有明确约定外，甲方不再向乙方支付任何费用。 3.2付款方式：甲方应于本合同生效之日起的个工作日内,向乙方一次性支付合 同约定的运行维护费 第四条：维护服务进度及方式 在本合同有效期内，乙方向甲方提供系统管理的全面的技术支持和维护服务。具体维护内容和方式如下： 4.1技术支持咨询 乙方将提供给甲方一份详细的技术咨询联系办法，在合同维护服务期内，甲方系统管理员可以随时通过电话、传真及电子邮件等各种灵活的通讯手段向乙方进行技术咨询，乙方将第一时间给予甲方答复。 4.2 及时响应 乙方向甲方提供每周5个正常工作日，每个工作日8小时的随时响应服务。 4.3远程联机 如果甲方遇到一些基本问题，乙方的支持工程师可以通过远程登录到甲方设备上来查看问题所在，并指导甲方或直接排除故障。 4.4现场支持 4.4.1如果甲方遇到较为复杂的问题，一般通讯手段的咨询和远程联机不足以解决，乙方将根据甲方 具体情况，安排工程师赶到现场解决问题。对于通过远程方式无法解决的，乙方应在72小时内安
软件开发、销售与服务合同书 来源：作者： (1)什么是软件开发、销售与服务合同书 软件开发、销售与服务合同在我国使用非常广，但国家有关管理部门尚未将此类合同列入《合同法》或其他法规中规范，故此有必要对此类合同的范本的条款予以探讨。 转件开发、销售与服务合同书，就是软件开发商、销售服务商或个人为软件开发、销售和服务与另一方面相互协定权利、义务及其他事项签订的合同。 (2)如何写作软件开发、销售与服务合同书 软件开发、销售与服务合同书由以下部分组成。 第一部分，标题。多由事由加“合同”构成，如《X—228教育软件开发合同书》，也可以只用“合同”二字作为标题。 第二部分，双方当事人的公司及其公司地址、法定代表人的名称。 第三部分，正文。正文内容包括： ①双方责任的约定； ②进度与双方责任的约定； ③验收标准的约定； ④付款方式的约定； ⑤售后服务的约定； ⑥双方约定的其他事项。 第四部分，尾部。合同的尾部包括：双方当事人的签章及签订日期。
(3)例文 XX公司XX系统销售、服务合作合同书 甲方：顺德XX电器公司(软件使用企业) 住所：顺德市XX镇X路X号 法定代表人：XXX 乙方：广州市XXX科技有限公司(软件公司) 住所：广州市XX路XX号B座301-305室 法定代表人：XXX 甲乙双方在遵照国家有关法律、法规的规定，本着友好、协作的精神，经共同协商，就甲乙双方共同在甲方生产现场实施“XX监控系统”事宜达成如下条款。 第一条双方责任的约定 为改善甲方生产管理手段，甲乙双方合作实施XX监控系统——XXX，并分别承担下列相应条款规定的责任： 甲方责任： (1)甲方负责提供系统安装调试所需的有关资料和指定配合乙方工作的人员，配合乙方在规定的期限内，完成上述软件系统所需的生产工艺信息数据库的建立和参与XX系统的连接工作。 (2)甲方须提供项目实施所需的尽量详尽的XX格式文件，以便于进行XX 系统与XX的数据交换工作。 (3)未经乙方事先同意，甲方不得将软件或其中任何一部分提供给第三方使用。 (4)甲方负责上述软件系统在本单位使用过程中的版权保密工作。 乙方责任
XXXX公司XX系统开发维保协议 合同号： 甲方：XXXXXX 地址：XXX 法定代表人：XX 联系人：XX 联系电话：XX 联系传真：XX 乙方：XXXX 地址： XXX 法定代表人（主要负责人）： XX 联系人： XX 联系电话：XX 联系传真：XX 为了保证XXX公司XX系统（以下称XX系统）的正常运行，做好XX公司XX系统的日常开发维护、故障诊断及故障排除工作，XX公司（以下称甲方）与XX公司（以下称乙方）经过友好协商，就2014年XX公司XX系统的开发维护工作达成以下协议：双方均具有法定权利和充分的授权以签订本协议并履行其在本协议项下的全部义务。 第一部分开发维护工作内容及方式 乙方指定专人负责从下几个方面，做好甲方XX系统的开发维护工作： 1.1、电话服务 如果甲方XX系统在系统开发维护期内，出现一些乙方可以通过电话排除的故障，乙方的技术服务部门在接到故障信息后应立即以电话热线的方式进行支持，协助甲方的系统
管理人员解决所出现的系统故障。 1.2、现场服务 如果甲方XX系统在系统开发维护期内，由于环境、设备、人为等原因，造成系统瘫痪或反应速度超过系统设计的指标等通过电话无法排除的严重故障时，乙方应在甲方发出故障信息通知后4小时内派遣工程师到达现场，协助系统运营商恢复系统的运行，并在排除故障后 1日内将故障原因、解决办法、处理结果上报给甲方。 1.3、功能升级 如甲方需要对XX系统的功能或性能进行修改，需将具体的改动内容以文档形式通过电子邮件发送给乙方，乙方根据文档中的具体要求进行相应的工作量评估并形成方案，工作量以日为单位。乙方评估出的工作量经过甲方确认后形成任务单。任务单须甲乙双方负责人签字确认后，乙方按照方案计划完成相应的工作。在紧急情况下可先行口头协议，事后应立即补充书面协议。 1.4、定期巡检 乙方应每个月第一个工作日例行检查甲方公司XX系统的运行状态，并根据检查结果形成《客户服务单》抄送甲方，对系统提示的各类错误警告及时上报给甲方，同时要及时提出解决方法；如乙方进行安装、调试等工作，工作内容须记录在《客户服务单》，并详细记载安装调试内容和结果，同时抄送甲方。日常巡检内容如下： （1）甲方XX系统配置文件； （2）甲方XX系统登录，查询检查（响应速度）； （3）收集用户一般性使用问题； （4）检查甲方XX系统程序文件是否有变化； （5）检查数据库内应用数据量的变化。 1.5、系统迁移 由于客观及外部环境发生变化，乙方负责甲方XX系统的迁移工作，包括数据迁移和系统迁移。同时负责新环境中甲方XX系统的调试及试运行工作，确保系统安全、正常运行。
合同编号：10-400 软件开发与服务协议书 甲方： 乙方： 第一条：本协议适用于购买软件系列产品的用户。 第二条：责任与权益 (一) 甲方责任 1．提供唯一负责人对软件的二次开发进行确认和验收，联系人，职位，联系电话：。 2．提供长期的软件实施专员，用于对软件使用人员进行督促和指导，软件实施专员与软件使用人员比例为，联系人，职位，联系电话：。3．甲方在签订合同五个工作日内，提供以下信息给乙方，来协助软件开发的后续工作。 （1）提供电子版的客户基本信息，如企业名称、地址、电话、传真、LOGO等。 （2）按本软件功能，提供电子版的基础表单。包括订单表、发货表、退货表、生产表、BOM表、物料表、进出仓表、委外表、采购表、计件表、收付款表、报价表、各种统计表、各种对账表等。最好附带数据。（3）提供打印机型号及纸张大小。 （4）提供软件操作员的基本信息，包括姓名、电话、部门、工作职责说明以及计算机能力。 4．甲方保证不对乙方所开发的软件进行拷贝、复制、泄露给第三方使用，否则乙方将追究甲方法律责任。5．甲方在乙方安装调试完成后，配合检查软件系统运行是否正常，数据是否正确等验收工作。 (二) 乙方责任 1．乙方遵循职业道德对开发过程中涉及到甲方的所有数据机密进行严格保密。 2．乙方对软件的安装调试完成后，应请甲方对系统使用进行验收工作。 3．在甲方及时准确的提供了电子版的基础表单的前提下，乙方将于年月日安装软件，否则安装日期向后顺延。安装时乙方根据甲方企业操作员的计算机能力，提供软件实施计划。 (三) 双方权益 1．若因乙方原因，乙方所提供并安装的软件不能使用，则乙方向甲方支付软件价格_________%的违约金。2．甲方逾期付款的，向乙方偿付逾期付款的违约金，每逾期一天偿付软件价格__________%的违约金。3．甲乙双方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行协议时，应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，在取得有关证明以后，允许延期履行、部分履行或者不履行合同，并根据情况可部分或全部免予承担违约责任。 4．乙方软件是按甲方需求进行开发，软件验收合格后，如甲方需要改动或进行二次开发，如工作量过大需另订协议，另收开发费用。
人工智能基础版服务合同标准版副本 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
千呼叫人工智能系统服务合同（2018版） 甲方： 联系人：联系电话：联系地址： 乙方： 联系人： 联系电话： 联系地址：合同订单 □ 合同条款 双方就千呼人工智能系统服务和/或相关增值服务事宜订立本合同。 第一条本合同成立及生效 1.1甲乙双方在签订本合同之前，需提供真实合法有效的营业执照及法人身份证复印件。如因一方未提供真实合法有效的营业执照及法人身份证复印件导致本合同解除、终止、无效的，则另一方有权追究其法律责任。 1.2 本合同由乙方经办人员携带乙方加盖公章或合同专用章的文本与甲方协商,甲方签章后由乙方经办人员交回乙方,由乙方审核营业执照及法人身份证复印件后加盖确认公章。
1.3甲方未按约定时间支付全部费用超过 7 日的（乙方同意延期支付合同费用或同意其他支付方式的除外），则乙方有权单方解除本合同，解除自通知到达甲方之日起生效。 1.4本合同服务期限，甲、乙双方一致同意，本合同服务的实际期限为自千呼机器人License服务开通之日起的12个月。如需续订服务的，甲方应在本合同服务期限届满前30日内按照其所需的千呼人工智能系统支付下一年度的费用。在甲方支付完毕费用后，本合同服务期限自动续期。 第二条服务内容和定义 2.1千呼人工智能系统服务：指乙方利用千呼机器人License服务、千呼服务器服务、千呼话术制作服务三者结合，实现外呼电话及千呼话术语音对答互动，且在本合同服务期限内持续提供相关人工智能技术支持的技术服务。 2.2千呼机器人License服务：指乙方利用人工智能及通信技术，为甲方通过千呼人工智能系统实现外呼电话及千呼话术语音对答互动，且在本合同服务期限内持续提供相关人工智能技术支持的技术服务。 2.3千呼服务器设备服务：指乙方利用人工智能及通信技术，在提供千呼机器人License服务的基础上，为甲方在投放周期内持续提供千呼系统服务器的维护和技术支持的技术服务。 2.4千呼话术服务：指乙方利用人工智能技术，在千呼机器人License服务的基础上，教会甲方在投放周期内话术内容制作。 2.5信息资料：指甲方提供、录入或选定实现千呼人工智能系统服务的一切信息，包括但不限于产品、公司、业务、交易、甲方公司项目话术文字版及实现千呼机器人语音互动相关的信息和资料。
正文： 软件维护服务合同 软件维护服务合同 甲方：_________________________________ 乙方（服务方）：_______________________ 甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同 一、合同适用说明 本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。 甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。 二、服务内容 乙方提供的服务内容： 产品标准培训：乙方负责承担甲方所产品的标准培训。 热线支持：指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。 现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。 功能改进：指根据甲方要求对软件功能进行和改动。 乙方的服务承诺： 乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。 乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。 三、甲方责任 甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。 甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境（包括计算机，打印机及相关硬件设备）的安全，为软件正常运行提供保障。 甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。 甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。 甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。 四、收费办法和合同期限 年服务费为（软件价值的15％）：_________________（大写）。 合同有效期为一年，自______年______月______日至______年_____月 ______日止，期满合同自动中止。 合同合同满后，双方协商，甲方可要求乙方继续提供软件运行维护服务，但双方必须重新签署新的服务合同。 五、争议处理
编号：_____________ 软件开发维护服务合同 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
甲方： 法定代表人： 联系地址： 联系电话： 电子邮箱： 乙方：XXXX有限公司 法定代表人： 联系地址： 联系电话： 电子邮箱： 根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规及规章，甲乙双方本着平等互利、公平自愿的原则，经双方友好协商就乙方向甲方提供定制开发专业系统软件服务、后续维护服务及相关事宜 (以下简称“项目”)达成如下协议，以供双方共同遵守执行，具体内容如下： 第一条项目概况 1.项目名称： 2.项目内容：乙方向甲方提供适用于ISO系统及Android系统的手机软件产品，具体功能模块详见《项目需求规格说明书》（附件一）；并提供年的后续维护服务，具体维护服务内容详见《项目维护服务明细》（附件四）。 第二条项目开发进度 依据本合同第一条约定的项目开发内容，乙方在甲方向乙方支付首笔款项后应按照以下项目开发进度展开工作，若《项目需求规格说明书》内容超过本合同约定
的项目内容，双方可重新约定上述开发周期及项目开发进度。 1.第一阶段:项目需求调研 工作内容:乙方应与甲方部门相关人员进行需求沟通，并与甲方就项目实际需求进行讨论分析，分析后描述项目实际需求内容。 工作成果:乙方向甲方提交《项目需求规格说明书》，甲方应按照合同约定进行书面确认。经甲乙双方确认的《项目需求规格说明书》应作为本合同的附件一。2.第二阶段:系统开发设计 工作内容:乙方应在甲方签字确认《项目需求规格说明书》并提交软件开发所需的所有素材（包括但不限文字、音频、图片、视频等）之日起个工作日内，依据《项目需求规格说明书》的描述完成软件开发工作，并将软件交付给甲方；若甲方对软件功能有异议，则甲方应于签收《系统功能测试报告》之日起 3 个工作日提出书面异议；若甲方逾期未提出书面异议，则视为甲方对乙方开发并交付的软件无异议，且乙方完成第二阶段工作。 工作成果:乙方向甲方提交《系统功能测试报告》，经甲乙双方确认的《系统功能测试报告》应作为本合同的附件二。 3、第三阶段:上线运行 工作内容:辅助将软件发布至苹果应用商店（App Store）、安卓腾讯应用宝、百度手机应用市场；苹果应用商店（App Store）上架费为，安卓腾讯应用宝、百度手机应用市场上架免费，乙方需协助甲方完成第三方支付账号注册（支付宝支付、微信支付、银联支付），上述费用均由甲方自行支付，乙方不承担上述费用。 工作成果:乙方向甲方提交《软件发布报告》，甲方按照合同约定进行书面确认。
xx市人民政府xx股份有限公司战略合作框架协议 签订时间：xx 签订地点：xx市
甲方：xx市人民政府 乙方：xx股份有限公司 xx市是一代伟人x先生的故乡，多年被评为宜居城市及最具幸福感城市。是珠江东西两岸重要节点和粤港澳大湾区合作前沿城市，总面积1783.67平方公里，常住人口321万，旅居世界各地海外华侨和港澳台同胞80多万人。2016年，全市生产总值3203亿元，增长7.8%。拥有国家级产业基地35个，省级技术创新专业镇18个，形成了装备制造、五金灯饰、电子信息和健康医药等一批颇具规模的产业集群。xx 市政府深入贯彻供给侧结构性改革和创新驱动发展核心战略，牢牢把握“加快建设世界级现代装备制造业基地、珠江西岸区域性综合交通枢纽、区域科技创新研发中心、珠三角宜居精品城市”的战略定位，全力推动充满创新活力的和美宜居城市建设。 xx股份有限公司(以下简称“xx”)是亚太地区最大的智能语音和人工智能上市公司，语音合成、语音识别、机器翻译、自然语言理解以及常识推理等人工智能核心技术在国际比赛中屡获冠军。并在业界率先启动“讯飞超脑”计划，牵头承建了中国首个人工智能重大标志性项目—“类人答题机器人”项目，在人工智能领域拥有全球一流的技术成果。目前，xx人工智能开放平台上总用户数超过8.9亿，日均使用次数超过30亿人次，第三方创业团队超过20万个。其中，
教育领域的用户数超过7500万，并拥有中文语音主流市场70%的市场份额。相关技术成果已经在教育、智慧城市、医疗、国家信息安全和民族文化传播等国家核心战略领域发挥了重要作用。 鉴于甲、乙双方优势互补，发展战略高度契合，本着“平等互惠、优势互补、合作共赢”的原则，xx市政府和xx在协商一致的基础上，遵循双方现行的有关法律制度，达成战略合作框架协议如下： 一、乙方意向投资亿元，在xx市注册成立独立法人子公司，并设立区域性研发机构和销售机构，持续开展各项核心技术研发和应用市场推广，带动xx市人工智能产业发展。 二、乙方协助甲方围绕xx市智慧城市建设和应用，进行可行性方案规划设计，包括中长期规划、重大项目规划。积极引入高端自主创新人才，加快创新创业人才培养，为xx 市的经济建设提供有力的人才支持。 三、甲方支持乙方利用人工智能、语音和大数据，打造“互联网+”智慧政务和智慧警务创新服务示范区，打造智慧教育、智慧医疗、智慧法院和智慧检务创新应用示范区，打造人工智能创新创业平台，推进多模态交互技术应用研究与试点建设。 四、甲方为乙方在xx设立公司给予相应的支持和帮助,
信息管理系统软件维护服务合同协议书 文件编号TT-00-PPS-GGB-USP-UYY-0089
合同登记编号： 技术服务合同书 项目名称：XXX系统软件维护 委托人（甲方）： 受托人（乙方）：深圳市科腾实力科技有限公司 签定地点： 签定日期：年月日 有效期限：年月日至年月日 XXX系统软件维护合同 甲方：XXXX中心 乙方：XXXX有限公司 鉴于: 甲乙双方本着互惠互利、共同发展的原则，依照《中华人民共和国合同法》的规定，经友好协商，就乙方向甲方提供XXX系统软件维护技术服务（简称：项目）事宜签订本合同。
第一条术语定义 “XXX系统”，是指由甲方拥有的处于运营状态的各项业务软件，详见附件一。 第二条维护服务内容及要求 （一）维护服务内容 系统日常运行维护。包括系统操作指导、因系统缺陷导致的各种BUG的修复、因误操作导致的数据错误维护等等； 2. XXX系统突发事件的诊断、排除； 3.因业务发展需要或需求变动引发对XXX系统的新增、完善软件功能且工作量小于（含）2人日的开发工作； 4、咨询服务。帮助解答甲方提出的XXX系统相关的各种业务和技术问题，包括技术咨询、指导和信息提供等。 5、数据库数据清理。定期清理运维过程中所生成的生产数据库中的临时表，从应用系统角度来优化数据库，如建立并优化索引、优化存储过程、数据库表拆分等，提高应用系统运行速度。 对于数据库参数方面的优化工作，可提出建议和要求，并辅助数据库厂商或运维上进行数据库性能优化。
6、运维总结 乙方应定期撰写运维总结报告，总结回顾本期各项运维工作开展情况，重点描述和分析出现的技术问题和服务质量问题，并给出整改方案。 超出上述维护服务内容的部分，维护形式及费用，甲乙双方另行商定。 （二）维护形式 维护分为被动式和主动式两种形式： 1.被动式服务包括： （1）现场技术服务方式，指因应用软件系统出现重大故障导致业务中止时，乙方派技术人员及时到达现场，与甲方技术、业务人员一起对故障进行分析，提出解决方案，在征得甲方同意后对故障进行处理和排除； （2）远程维护方式，通过电话、电子邮件、传真或远程访问等方式进行系统故障的处理、技术支持、咨询服务等工作。 2.主动式服务包括： （1）按月巡检：乙方按月到现场对系统进行全面检查，优化系统，同时做好各类系统运行情况的记录。对可能出现的故障提出解决
甲方： 乙方： 甲、乙双方经友好协商一致，达成以下协议。双方申明，双方都已理解并认可了本协议的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实地履行本协议。 第一条本协议软件开发项目的内容、工作进度与安排、价款、交付和验收方式等由附件载明。 第二条协议履行期限按照附件规定的工作进度决定，经双方协商一致，可以延长该期限。 第三条甲方应向乙方提供必要的资料和方便条件，协助配合乙方进行软件的开发、调试、安装及实施。 第四条双方的基本权利和基本义务 一、甲方的权利和义务 1、根据本协议项目的实际需要和乙方的要求提供协助，并提供有关的资料、报表及文档等，甲方保证所提供的所有资料完整、真实、合法。 2、按本协议约定支付软件开发费用。 3、甲方有权在软件验收之日起一年内，要求乙方对验收完毕的软件模块出现的非人为因素造成的错误及故障，进行免费维护。 二、乙方的权利和义务 1、按照甲方提供的材料按时完成本协议规定的软件开发工作。 2、可以根据甲方的要求帮助甲方举办培训和技术咨询，具体的操作方式及费用双方另
行签署协议确认。 3、依协议收取软件开发费用。 4、乙方有义务在软件验收之日起一年内，对验收完毕的软件模块出现的非人为因素造成的错误及故障，进行免费维护。 第五条甲方在一年的免费维护期之后，需要乙方对软件模块进行维护时，乙方可根据情况酌情优惠收取模块维护费用。 第六条甲方同意按双方约定的付款方式和时间及时向乙方支付协议费用，以及提供其他必要的帮助。 第七条本协议涉及的相关程序、文件源码的版权属乙方所有，但乙方授予甲方使用权。未经乙方许可，甲方不得公布文件源码，不得复制、传播、出售或者许可他人使用乙方作品及其程序等。乙方可以在业务范围内使用这些作品。 第八条甲方不能按时支付协议费用导致的工期延误，其责任由甲方承担。 第九条双方当事人应当保守在履行本协议过程中获知的对方商业秘密。 第十条双方应本着诚实信用的原则履行本协议。任何一方在履行中采用欺诈、胁迫或者暴力的手段，另一方可以解除本协议并有权要求对方赔偿损失。任何一方在履行中发现或者有证据表明对方已经、正在或将要违约，可以终止履行本协议，但应及时通知对方。若对方继续不履行、履行不当或者违反本协议，该方可以解除本协议并要求对方赔偿损失。