第一章市场营销与市场营销学练习题及答案（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。
）1市场营销的核心是____________ 。
A .生产B .分配C.交换 D .促销2•企业最显著、最独特的首要核心职能是 __________________。
A•市场营销 B •生产功能C.财务功能 D •推销职能3.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的_____________ 。
A .欧洲B .日本C.美国 D .中国4•市场营销学“革命”的标志是提出了 _________________ 的观念。
A .以消费者为中心B .以生产者为中心C.市场营销组合 D •网络营销5.______________________________________________________ 从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是______________________________________________ 。
A .满足消费者的需求和欲望B .获取利润C.求得生存和发展 D .把商品推销给消费者6•当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为____________________ ，并将这种情况称为相互市场营销。
A .市场营销者B.相互市场营销者C.生产者 D .推销者7.宏观市场营销是从______________ 层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展。
A .个人交换B .企业之间交换C .区域交换D .社会总体交换& __________ 年，执教于威斯康星大学的巴特勒教授正式出版《市场营销方法》一书，首先使用市场营销作为学科名称。
A. 1900B. 1910C. 1920 D . 19299.________________________ 营销理论的基础是和价值实现论。
A .价值来源论B .生产目的论C.交换目的论 D .消费者主权论10.我国现存最早的市场营销学教材，是由丁馨伯教授编译、复旦大学1933年出版的___________ 。
A .《市场学》B .《市场营销方法》C.《市场营销原理》 D .《市场营销》11.从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和___________ 两大部分。
A .宏观环境B .微观环境C .企业不可控因素D .营销组合12•市场营销管理的实质是 ______________________ 。
A .刺激需求B .需求管理C .生产管理D •销售管理 13•对于负需求市场，营销管理的任务是 ________________________ 。
A .改变市场营销B .刺激市场营销C .反市场营销D .维持市场营销 14. _____________________________________________________ 企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是 ___________________________________________________ 。
A •市场营销观念B •社会营销观念C .市场营销管理哲学D .生产或销售观念15. 以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是___________ 企 业。
A .生产导向型B .推销导向型C .市场营销导向型D .社会营销导向型 16. 顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是 ________________________A .企业让渡价值B .企业利润C .顾客让渡价值D .顾客利益 17. 顾客购买的总成本包括货币成本和A .时间成本B .体力成本C .精神成本D .非货币成本 18.从总体上看，质量改进方案（ ____ QIP ）通常会增加企业的 A .成本B .盈利C .无形资产D .以上答案都不对 19. 服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的 — A .附加服务 C .产品保证 20. 在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动， A .供销环节 C .生产环节（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。
） 1.________ 按照美国学者基恩•凯洛斯的看法，人们对市场营销的各种定义，大致可划分为以 下几类 ________________ 。
B .送货D .技术培训就是企业价值链的B .战略环节 D .技术开发环节【参考答案】 I.C 2. A 3. C 4. A II.D 12. A 13. B12. B 13. A 14. C6. A7. D 8. B 9. B 10 . A 15. C 16. C 17. D 18. B 19. AA .企业的生产活动B :为消费者服务的理论C .对社会现象的一种认识D •生产者和消费者之间的交换过程E .通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程2•市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段 _________________A • 20世纪三四十年代的首次引入B • 1978—1985年的再次引入C. 1988—1992年的应用和发展D. 1985—1992年的传播和应用E. 1992年以来的发展和创新3•按照管理大师彼德•杜鲁克的说法，企业的基本职能是 __________________A .生产B .组织C 市场营销D •创新E .控制4•企业未能全面贯彻市场营销职能的原因主要有 ____________________ 。
A .外部环境的制约和影响B •企业各部门因认识差异而相互抵制C .企业组织和成员接受营销观念有一个过程D .企业管理者和员工常把营销等同于推销和广告E .企业顺利成长时极易忘记营销原则和理论5.市场营销管理哲学的核心是正确处理 _________________________ 之间的利益关系。
B .供应商 D .中间商 E .社会6. ________________________________________ 市场营销观念的主要支柱包括A .目标市场B .顾客需求C .协调营销D .产品质量E .赢利性7. _____________________________ 顾客总价值包括 。
1.从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。
（ ） 2.在组成市场的双方中，买方的需求是决定性的。
（ ）3. 市场营销就是推销和广告。
（ ）A .企业C .顾客A .商品品牌 C .人员价值E .形象价值【参考答案】 1. BCE2. ABDE 4. BCDE5. ACE B .服务价值D .产品价值3. CD 6. BCDE （三）判断题（判断下列各题是否正确。
正确的在题后的括号内打 ，错误的打“X6.市场的发展是一个由消费者 （买方）决定，而由生产者 （卖方）推动的动态过程。
4.消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。
（ ） 5•交换是一个过程。
在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了 交易。
（ ）（） 7．在通常情况下，消费者往往根据其对产品效用的主观评价来决定是否购买该产品。
（） 8．在购买决策中，消费者获得最大效用的前提是花费在不同商品上的每一元货币所提 供的边际效用相等。
（ ）9．从 20 世纪初到第二次世界大战结束，市场营销学的研究内容局限于流通领域，真 正的市场营销观念尚未形成。
然而， 将市场营销从企业生产活动中分离出来作专门研究， 无 疑是一个创举。
（ ）10．营销管理的实质是需求管理。
（ ）11．针对过量需求，企业营销管理的任务是“反市场营销”。
（ ） 12．构成顾客总成本之一的非货币成本，包括时间成本、精神成本和体力成本。
（） 13．由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。
因此， 任何企业都不会主动采用顾客让渡价值最大化的策略。
（） 14．以企业为中心的观念包括生产观念和营销观念。
（ ） 15．除了物资短缺、产品供不应求的情况之外，某种具有良好市场前景的产品，因生 产成本很高，必须通过提高生产率、降低成本来扩大市场时，也会导致企业奉行生产观念。
（） 16．市场营销观念和社会营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利 益。
（ ） 17．通过满足需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营 销的基本精神。
（ ）18．从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。
（） 【参考答案】1. x2. V 3．x 4．x 5．V 6．V7. x8. V 9．V 10．x 11． V 10.V 11．x 12．V 13． x 14．x 15．V 16．V 17．V18.x（三）名词解释1 .市场2. 市场营销3. 市场营销管理4. 市场营销管理哲学【参考答案】1.市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾 客所组成。
2.市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种 社会过程和管理过程。
3 ．市场营销管理是指企业为实现其目标， 创造、 建立并保持与目标市场之间的互利交 换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。
4．市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。
它是一种观念， 一种态度，或一种企业思维方式。
（四）简答题1．现实市场的形成需要具备哪些条件?2. 销售观念和市场营销观念的主要区别【参考答案要点】1．现实市场的形成需要具备以下基本条件：（1）消费者（用户）一方需要或欲望的存在，并拥有其可支配的交换资源；（2）存在由另一方提供的能够满足消费者（用户）需求的产品或服务；（3）要有促成交换双方达成交易的各种条件，如双方接受的价格、时间、空间、信息和服务方式等。
因此，市场的发展是一个由消费者（买方）决定，而由生产者（卖方）推动的动态过程。
在组成市场的双方中，买方需求是决定性的。
（五）案例及简要评析[案例] 宝洁公司和一次性尿布宝洁（P&G）公司以其寻求和明确表达顾客潜在需求的优良传统，被誉为在面向市场方面做得最好的美国公司之一。
其婴儿尿布的开发就是一个例子。
1956 年，该公司开发部主任维克・米尔斯在照看其出生不久的孙子时，深切感受到一篮篮脏尿布对家庭主妇的烦恼。
洗尿布的责任给了他灵感。
于是，米尔斯就让手下几个最有才华的人研究开发一次性尿布。
一次性尿布的想法并不新鲜。
事实上，当时美国市场上已经有好几种牌子了。
但市场调研显示：多年来这种尿布只占美国市场的1％。
原因首先是价格太高；其次是父母们认为这种尿布不好用，只适合在旅行或不便于正常换尿布时使用。