三、知识学习：
第一节 口才的基本技巧
所谓口才，就是说话的才能。
它是一个人表现自我、影响他人的言语本领，是与人交往、事业有成所应具备的语言知识与能力方面的修养，是一种体现个性、气质、思维方式、处世态度的综合性素质。
一个人口才的基本技巧即说话的艺术，它包括语言，修辞，逻辑等相关内容。
（一）口才艺术：
口才艺术就是一种富有创造性和冲击中的言语方式或技巧。
1、婉言表达法：
所谓“婉言”，是一种不直接说出本意，以委婉或含蓄的言辞巧妙加以烘托或暗示，让人捉摸“言外之意”的表达技巧。
（1）婉言的作用：迂回战术，令人易于接受。隐约其辞，让己保持主动。巧设台阶，避免人际僵局。以方法：（1）同义词语替代。（2）修辞手法运用。（3）暗示烘托，言近旨远。（4）拐弯抹角，言微意著。（5）虚拟询问，本意自现。
《 销售语言与服务礼仪》教案
授课教师
刘颂
授课时间
11月17日
授课班级
商品经营班
课题
第5章 社交语言
总课时
55、56
教材分析
教学目标：通过学习，使学生了解并掌握口才艺术。
教学重点：口才艺术
教学难点：口才艺术
教学方法：讲练结合法
所用课时：2节
教学内容及步骤：
一、复习导入新课：
1、复习内容：
文明礼貌的十字用语是哪十字？
潜台词一般由明项和潜项组成。
4、其他技巧：寓理于情；巧借故事
四、技能学习：在老师的指导下，训练自己的口才，掌握相关技巧。
五、态度养成：培养学生的语言表达能力。
课堂小结
口才艺术。
板书设计
第5章 社交语言
第一节 口才的基本技巧
所谓口才，就是说话的才能。
它是一个人表现自我、影响他人的言语本领，是与人交往、事业有成所应具备的语言知识与能力方面的修养，是一种体现个性、气质、思维方式、处世态度的综合性素质。
2、导入新课：
社交是指社会生活中的人际交往活动。一个人的社交能力是他取得成功的最重要条件，口才学家指出：“一个人的成功，75%取决于社交，25%取于才能。”社交语言实质上体现了个人口才与交际态度。它是参与交际的人在平等、文明、得体等原则下所开展或进行的言语活动。
二、明确学习目标：了解并掌握口才艺术。
一个人口才的基本技巧即说话的艺术，它包括语言，修辞，逻辑等相关内容。
（二）口才艺术：
1、婉言表达法
2、幽默构成法
3、潜台词运用
4、其他技巧：寓理于情；巧借故事
作业
课后习题：104页第1、2题。
教学反思
课堂训练效果好。
2、幽默构成法：
幽默是一种语言智慧。它往往通过画龙点睛的简短话语和诙谐、风趣、戏虐、调侃、解嘲的口吻，以影射、双关、讽喻、夸张、漫画等手法，揭示生活中的乖谬与不合情理之处。
幽默的构成方法有很多种类，如：双关法、歧疑法、夸张法、歇后法、反语法、转换法、抵言法。
3、潜台词运用：
社交语言中的潜台词作为一种口才艺术，是指说话者对想要表达的内容不直说、不明说或不全说，以暗示、隐喻、借题发挥等方式，委婉、曲折而含蓄地让听者理解或领悟到未说出的真实，明确，全部的意思，以此产生曲径通幽、心领神会的艺术效果，给人以点到为止的隐秘感和深沉感，避免直言不讳的难堪或正面冲突的尴尬。