代维员工绩效考核办法三篇篇一：XX代维员工绩效考核办法1、故障抢修前未能做好准备工作，导致延误故障处理时效。

（-5分/次）2、出现手机长时间无人接听，非工作原因造成无法接通等情况。

（-2分/次）3、随工人员在随工的过程当中未起到检查与监督的作用，对工程质量以及施工过程当中造成不良的后果。

（-3分/次）4、基站故障处理，日常作业维护时因个人原因造成未填写机房内相关的记录。

（-3分/次）5、在基站、线路日常作业维护的时候，需要断掉基站业务时，未向网管中心提前通知而擅自断站造成产生故障工单或者影响到当月的考核指标。

（-10分/次）6、进行故障处理时，未及时报告故障处理进展情况和未采取一些紧急措施而影响到当月的考核指标。

（-10分/次）7、应急发电加油时，未及时把发电时间向州监控机房反馈。

（-3分/次）8、在基站的日常巡检时，对比较严重的遗留隐患问题未及时上报，造成不良的后果。

（-3分/次）9、重大基站故障处理完毕未及时反馈处理结果。

（-3分/次）10、库房领取备品备件使用时，未进行登记而造成遗失。

（-10分/次）11、在客户面前说一些不应该说的话，对公司形象造成了不良的影响。

（-3分/次）12、由于个人或者团体原因造成当天通知的故障未及时进行处理，影响到当天的信道完好率。

（-2分/次/人）13、工作期间喝酒，影响到工作。

（-10分/次）14、基站遗留物品以及部分已坏设备，员工必须主动上交，擅自变卖者。

（-30分/次）15、维护人员在办事处借出的不常用的维护工具，钥匙，灯具等物品未在当天内及时归还，影响到后期的工作。

（-3分/次）16、对代维站的重要工具和财产不加爱惜，造成遗失和损坏。

照价赔偿并（-5分/次）17、维护工具未经常进行清点与检查，造成无法正常使用。

（-5分/次）18、员工在对基站设备进行维护时，由于未按照操作流程执行造成基站设备损坏以及不良的后果。

（-5分/次）19、由于工作不认真负责，仔细。

造成同一故障反复出现。

（-20分/次）20、违反公司规章制度，根据情节轻重，每违反一条，扣5～20分。

21、接到代维主管通知后未按时完成任务。

（-5分/次）22、VPI基站在考核时段内不得超过1小时，并以小时为考核单位，每超1小时扣1分/次，现场负责人加扣1分共2分/次。

23、传输接点站负责人扣5分/次，现场负责人扣10分/次。

24、工作报表、故障报告、巡检记录、作业计划执行情况报告中，有弄虚作假行为。

每发现一次扣10分25、移动公司月抽查、检查发现的问题并下整改通知，提出整改时限，如未能及时整改。

扣当月总评分数5分。

26、（1）基站全阻超过4小时，高山基站全阻超过6小时；发生基站严重故障，每次扣2分，每超过一个考核时间加扣2分；27、重大故障处理后，代维人员应认真做好原始记录，同时（故障处理后24小时内）将故障原因、处理情况及障碍分析书面上报至移动公司相关人员。

未按规定上报每次扣2分，分析不详、情况不真实每次扣2分。

28、未按规定上报月报、月故障处理统计报表的每次扣5分，统计报表分析不详、情况不真实每项扣2分。

29、提供的备品备件应加强管理，使用情况须登记造册，作到有据可查。

未达到要求，每项扣2分30、若发现基站的资料不完整、与实际不符或没有及时更新，每次每站扣3分。

31、保证应急油机能够随时启动。

若检查到油机缺水、缺油，启动电池维护不到位等，每台扣3分。

32、移动公司月抽查、检查发现的问题并下整改通知，提出整改时限，如未能及时整改。

扣当月总评分数5分。

篇二：代维考核办法代维月度考核包括基础管理、维护质量、协维新增任务完成情况、扣分项和加分项五个部分，基础管理、维护质量和现场检查三项总分为100分，其中基础管理考核为25分，维护质量考核为50分，协维任务完成25分，扣分项最多扣15分，加分项最高加15分。

考核的执行主体为承担移动代维工作的各经营部。

一、基础管理1、台账录入。

各维护单位应对所维护专线台账记录清楚，端口、基站、光缆径路等信息录入完整，并每月在10号前上报网运部，满分5分，台账不符合要求或没有及时上报，酌情扣减1-2分。

（以协维中心每月统计数据为准）2、工具仪表、备品备件管理。

各维护部门应做好仪器仪表、备品备件管理工作，包括仓库、故障件和废品材料管理等，满分5分，不符合要求，酌情扣减1-2分。

（网运部主管负责）3、资料管理：应做好技术资料和维护原始纪录数据的管理，并做好归类存档。

按要求做好各类报表和报告的编制和上报工作，满分5分，不符合要求，酌情扣减1-2分。

（网运部主管负责）4、故障控制：应做好维护工作中的故障控制工作，避免故障的重复出现，做好故障分析总结，满分5分，不符合要求，进行酌情扣减1-2分。

（网运部主管负责）5、业务学习。

在做好维护工作的同时，班组应组织维护人员定期进行业务学习、维护心得交流，更好的促进维护工作的开展，满分5分，不符合要求，进行酌情扣减1-2分。

（网运部主管负责）二、维护质量（以每月7771777统计数据考核）1、投诉率。

根据移动维护标准，月投诉率基础值1%，挑战值0.5%，达不到础值，本项不得分，达到基础值，得5分，低于基础值部分，线性得分，达到挑战值得分10分。

如：南郊经营部当月投诉率=投诉件数6件/当月维护专线数量710条*100%=0.85%，那么当月南郊该项得分值= 5+2=7分。

2、故障处理及时率。

根据移动维护标准，基础值95%，挑战值100%，达不到基础值，本项不得分，达到基础值，得5分，高于基础值部分，线性得分，达到挑战值得分10分。

3、用户满意度。

根据移动维护标准，用户满意度基础值100%，出现不满意一次，本项不得分，无不满意得分10分。

4、掌上工单及时率。

根据移动维护标准，基础值95%，挑战值100%，达不到基础值，本项不得分，达不到基础值，本项不得分，达到基础值，得5分，高于基础值部分，线性得分，达到挑战值得分10分。

（尤其是直派接单及时率到达100%，回单及时率到达95%。

）5、集客专线故障率。

根据移动维护标准，月故障率基础值1%，挑战值0.5%，达不到基础值，本项不得分，达到基础值，得5分，低于基础值部分，线性得分，达到挑战值得10分。

三、协维任务完成情况（网运部负责）协维任务完成情况总分25分，根据省分公司下达的专线任务指标下达到各经营部，根据完成率线性得分。

四、直接加分项（网运部负责）在应急通信保障、协作配合、工作试点，移动公司安排的各项及省公司与网运部安排等方面做出突出贡献的，酌情给予加分，最高加15分。

五、直接减分项（网运部负责）因各种原因受到公司、移动公司批评的，酌情给予扣分，最高扣减15分。

六、代维考核结果管理代维月度考核结果与当月清算相挂钩，挂钩方式如下：月度考核得分≥95分，本月应支付代维费用＝当月度基础代维费×100%；月度考核得分＜60分，扣罚当月度全部基础代维费；60≤月度考核得分＜95分，本月应支付代维费用＝当月度基础代维费×〔60%＋（考核得分－60）/35×40%）〕。

篇三：基站代维管理考核办法为了加强对维护工作的管理，提高基站通信设备的运行质量，XX股份有限公司XX分公司拟在全市开展设备代维工作。

为适应代维工作的质量，经双方协商特制订本办法。

第一条代维费用从各分公司每年的代维费中列支，各分公司按月对代维维护质量进行检查考核打分后，根据实际打分情况支付代维费。

其中，涉及全年才能完成的评价项目纳入到12月份的考核。

第二条考核评分组成考核评分分为月度及年度，采用百分制。

其中：月度考评评分=重要维护指标40分+基础管理20分+维护质量20分+定期检查20分+重大事件（扣分）年度考评评分=月度考评成绩平均值*80%+省公司年度现场检查评分（10分）+代维认证考试评分*10%。

第三条重要维护指标（月度，40分）重要维护指标取自网管系统数据统计，指标值由省公司每月统一下发。

（一）平均基站断站历时（10分）来自营运商。

（二）平均基站中断次数（6分），来自营运商。

（三）小区完好率（4分），来自营运商。

（四）动环FSU离网率（10分）（五）基站进站维护比（4分），考核时段：全月。

（六）设备故障单次修复历时（6分），考核时段：0-24点；注：故障指停电、设备板件、机房原因造成通信设备全部中断的。

第四条基础管理（月度，20分）（一）组织机构及岗位设置乙方应根据附件3《代维公司组织机构及岗位设置图》，设立省、市、县一体化的标准代维组织架构、岗位体系，并建立标准化的岗位手册。

在设置具体岗位时，乙方可根据实际工作量和人员能力，以“一岗多人”、“一人多岗”的灵活方式来建立标准化的岗位体系。

（建议：乙方应按照甲方工作要求以每100个基站为维护点进行组织机构建设.维护点织机构要求：（1）组织架构：组长1名、主设备技术人员2名、配套设备技术人员2名、资料管理人员1名、基站验收人员1名、业主合同协调人员1名、现场维护人员3名。

（2）组织架构人员需通过甲方代维管理员认可。

）所设置的组织架构、岗位体系，每一处不合格，扣1分。

（二）维护点及人员配置1.每一县、市（区）应设置至少1个维护点，并设有固定办公地点，设立专用于代维工作联系的固定电话和传真，配备电脑等办公设备，并设有7×24小时值班室。

每维护点内维护的基站每超过50个，或车程每超过2小时，增设一个点。

每发现一处维护点缺配，扣5分；各维护点的人员、车辆、仪器仪表配置数量应比照附件1的标准实施，每发现一处缺配，扣1分。

2.乙方每地市应配置后台故障配合人员：每1000个基站网元配故障配合处理人员、告警处理人员、动环故障配合处理人员和工单处理人员各1名。

缺少1名扣5分。

（三）人员资质及培训要求1.（该项纳入每月份的考核）乙方应拥有足够的技术人员和技术管理人员，对于需要取得资格认证后才可以进行的代维项目，乙方在开展代维工作时，在专业资格及数量方面要符合甲方要求。

技术人员人数不低于总人数80% ,具备独立维护能力的技术人员不低于总人数的25%,技术人员不含维护中心经理/副经理、主管、财务、综合、司机，并以通过甲方铁塔公司组织的代维认证考试的人数为准；代维TD基站的代维公司应配置具备2年实际高空工作经验并取得高空作业证的天工人员，人数占TD基站总数的至少5%。

(每个区县至少配置1名高空作业人员) 如果低于合同标准，每少一人扣1分。

对国家和有关部门要求持证上岗作业的专业（如电工、高空作业等），乙方从事该项工作的人员应持有合格的资格证书。

如违反规定，每人次扣2分。

2.乙方每年必须划拨代维总费用的3％给区域代维中心，用于人员培训，以提升代维人员的技术力量和综合素质。

培训课程、培训机构（设备厂家、学校等）和师资由甲方牵头指定，乙方配合。