亚当斯 ：公平理论
• 人是社会人，一个 人的工作动机，不 仅受其所得报酬绝 对值的影响，而且 受到相对报酬多少 的影响。
当事人A O — I
OO —< — I A IB
比较过程
OO —— I A IB
当事人B O — I
OO —= — I A IB
OO —> — I A IB
• 每个人都会根据对 投入产出的比较结 果决定今后的行为。
• 几种行为改造策略：
– 正强化：对正确的行为及时加以肯定或奖励。 – 负强化：通过人们不希望的结果的结束，而使行为得以强化。 – 不强化：对某种行为不采取任何措施，既不奖励也不惩罚。 – 惩罚：对不良行为给予批评或处分。 – 综合策略：指对某人的不同行为采取一种以上的策略。
根据强化理论，如何解释案例 中张华的行为？
工作有报酬
光干活无报酬
没有不满意
不满意
（有保健因素）
（无保健因素）
• 激励因素是以人对工作本身的要求为核心的
• 只有激励因素的满足，才能激发人的积极性
根据双因素理论，如何解释案 例中张华的行为？
弗洛姆 ：期望理论
• 人是理性的人，对于生活与事业的发展，他们有既定的信 仰和基本的预测；一个人决定采取何种行为与这种行为能 够带来什么、结果对他来说是否重要有关。
总结
• 管理者是通过他人的工作实现工作目标的，因此，激励人是其必须 掌握的一项基本技能。
• 激励人的积极性的基础在于了解被激励者的内在需求。 • 使外在的激励手段与被激励者的内在需求相结合是激励的要旨。
动力机制
人性
行为控制
(如何使人做某事)
行为产生
(人为何愿意做某事)
人的本质
(人是什么)
激励理论
动机理论
行为理论
关于人的学说
人性模式
每一个管理者，心中都有一个 关于人是怎么样的人的模式，并 按照这一模式对下属采取相应的 激励方法。
关于人性的认识
自然人
• 人是动物，具有动 物有本能
• 情欲、学习能力、 求生本能
经济人
• 人是高度理性的，其 行为依据于他们的理 性思考。
• 生性好争且很自私，力 求以最小的代价获得最 大的满足。
社会人
• 人是社会人，其行为 受到社会群体规范的 制约。
• 每个个体都受法律规 章和伦理道德的制约。
复杂人
• 人是矛盾的统一体，人与人是不同的，人是会变的，因此，人是复杂的。 • 每一个人由于受社会教育的程度的不同和不断地接受着社会的教育，因此
• 激励力量(Ｍ)＝效价(Ｖ)×期望值(Ｅ)。
第一级结果
第二级结果
努
业
报
力
绩
酬
期望
员工相信通 过努力能完
成任务
手段
员工相信好 的业绩会给 他带来报酬
效价
员工相信这 报酬是他所
需要的
这件事我能做吗？ 做得好能得到什么？ 我重视这个报酬吗？
根据期望理论，如何解释案例 中张华的行为？
----任我行组的分析
不公平
公平
不公平
减少贡献或 要求增加报酬
工作满意 行为继续
增加贡献 要求减少报酬
式中：O（Outcome）=报酬：工资、奖金、津贴、晋升、荣誉、地位等 I（Input）=贡献：工作数量与质量、技术水平、努力程度等
根据公平理论，如何解释案例 中张华的行为？
斯金纳：强化理论
• 人具有学习能力，通过改变其所处的环境，可以保持和加 强积极的行为，减少或消除消极行为，把消极行为转化为 积极行为。
根据被激励者的行为结果有 助于组织目标实现的程度给 予公平的奖惩 ，而且奖惩的 ——继续做正确的事 内容必须能够影响被激励者 个人目标的实现程度。
针对案例中的张华， 根据上述激励原则，
具体应该怎么做？
三、激励理论与方法
激励理论
着重点
代表理论
内容型 行为改造型
过程型
从研究需求入手，着重探 需求层次理论
基本激励方法
• 工作激励：通过设计合理的工作内容，分配恰当 的工作来激发员工内在的工作热情；
• 成果奖励：在正确评估员工工作成果的基础上给 予其合理的奖惩，以保持员工行为的良性循环；
• 培养教育：通过思想、文化教育和技术培训，提 高员工的素质，从而增强员工的进取精神和工作 能力。
案例分析总结
运筹唯我
处于不断的变化之中。
从案例中看，张华作为自 然人、经济人、社会人、 复杂人的特性表现在哪几
方面？
动机理论
• 人之所以会采取某种特定的行为是由其动机所决定的 • 一个人愿不愿意从事某项工作，干劲是大还是小，全取决于他是否具有
进行这项工作的动机及动机的强弱。 • 动机是鼓励和引导一个人为实现某一目标而行动的内在力量。
讨什么东西能使一个人采 取某种行为
成就激励论 双因素理论
从行为控制着手，着重探 归因理论
讨如何引导和控制人的行 为
强化理论
研究一个人被打动的过程， 期望理论
着重研究行为产生、发展、 公平理论 改变和结束的过程
马斯洛：需要层次理论
• 人的需要是分等分层的，呈阶梯式逐级上升
需
求 相
生理 安全 社交 尊重 自我实现
行为产生的原因
内在需求
个人能力
结果感知
外在刺激
动机
行为
个人目标
行动条件
从案例中看，张华 为什么沉迷于游戏？ 为什么缺乏学习积
极性？ --第二版的分析
二、激励机制和原则
培训
宣传
结果感知
内在需求
个人能力
个人目标
价值观 教育
激励手段
动机
行为
行动条件 规章
结果 奖惩 组织目标
激励机制
激励基本原则
• 内容型激励理论——
第十三讲 激励原理
• 激励是激发和鼓励人朝着所期望的目标采取行动的过程。 • 组织的生命力来自于组织中每一个成员的热忱. • 如何激发和鼓励员工的创造性和积极性，是管理者所必须解决的问题。
本讲内容
激励基础
行为、动机与激励
关于人性的认识
激励原理
激励机制
激励原则
激励方法
激励理论
ห้องสมุดไป่ตู้激励方法
一、激励基础
激励机制
对
强
度
在案例中，
张华有哪 些需求？
心理发展水平
• 需要的存在是促使人产生某种行为的基础
• 当某种需要得到满足以后，这种需求也就失去了对行 为的唤起作用
赫茨伯格：双因素理论
• 满意的对立面是没有满意，不满意的对立面则 是没有不满意。
不表扬不授权 没有满意
（无激励因素）
给予赞赏、发展的机会 满意
（有激励因素）
• 行为改造型激励理论
• 过程型激励理论——
激励的手段必须针对被激励 者的没有得到满足的需求， 而且要随着被激励者需求的 ——愿意做 变化而变化。
通过合理分配任务、培训和 授权等手段，创造条件使被 激 励 者 能 够 采 取 相 应 的 行 为 ，——能够做且做好 并通过明确目标要求引导和 规章规范其行为。