高等教育管理学原理汇总2014年4月名词解释权变理论是20世纪60年代末70年代初在经验主义学派基础上进一步发展起来的管理理论，是西方组织管理学中以具体情况及具体对策的应变思想为基础而形成的一种管理理论。

预测是通过对客观事实历史和现状进行科学的调查和分析，由过去和现在去推测未来，由已知去推测未知，从而揭示客观事实未来发展的趋势和规律。

组织结构(Organizational Structure)是指，对于工作任务如何进行分工、分组和协调合作。

表明组织各部分排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，是整个管理系统的“框架”。

工作团队由彼此相依的个人所组成的正式团体，并负责达成特定之任务目标。

直接控制是控制者与被控制对象直接接触进行控制的形式。

简答题简述管理的基本职能：有计划、组织、领导、控制四大职能。

①计划是分析情况、确定达到的目标并决定为实现目标需要采取的行动；②组织为取得最大成功而分配完成工作所需要的资源并合并和协调员工与任务；③领导去激励人们产生高绩效；④控制是监督组织或工作单位的实现目标的过程并在需要时采取更正性行动。

简述计划的限定因素原理：管理学术语，限定因素是指妨碍目标得以实现的因素。

在其它因素不变的情况下，抓住这些因素，就能实现期望的目标。

限定因素原理是指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行的方案。

限定因素原理是决策的精髓，决策的关键就是解决抉择方案所提出的问题，即尽可能地找出和解决限定性的或策略性的因素。

简述有效授权的要求：（1）要有善于接受不同意见的态度，要能够听得进他人的意见，而且能够欣赏和接受下属所做出的不同于自己的决策。

（2）要有放手的态度。

在某些问题上，或许上级管理者的确比下级更高明、更有经验，但即使如此也不应越俎代庖。

（3）要允许别人犯错误。

谁都难免犯错误，应当把下属的错误看作是一种投资，一种人才投资。

（4）要善于信任下级。

授权本身就意味着对他人的信任。

下属不能胜任、能力不够等不应成为不授权的理由。

（5）要善于适度控制。

由于管理者的责任不会随着授权而消失，所以必须确保所授出的职权确实是在为实现组织的目标而使用。

必须对下属的工作绩效心中有数。

沟通的原则有哪些？①明确的原则②完整性原则③使用非正式组织的原则论述题试述目标的作用，并举例说明目标管理的作用：1．强调以目标为中心的管理。

认为明确的目标是有效管理的基础，管理者科学地制定目标、实施目标、考核目标，是实现管理任务的根本方法。

2．强调以目标体系为基础的系统管理。

认为既要有组织的总体目标，也要有分解的具体目标，形成总目标指导分目标，分目标保证总目标的目标体系，从而提高组织的整体性和一致性，有效保证组织目标的圆满实现。

3．强调以人为中心的主动式管理。

认为下属人员应参与目标的确定，以提高下属人员承担完成目标责任的主动性，以下属人员自我控制和参与的办法实现目标管理阐述人员配备中的用人之长原理及其应用，并举例说明1）用人之长原理，是指管理者越是处在最能发挥其才能的职位上，就越能使组织得到最大的收益。

2）这一原理要求组织在进行人员配备时，必须根据职务的明确要求，寻找最适合的人选。

即寻找相对于某个特定职务来看候选人的长处合适于这个职务的特点，而不是那些在各方面都完美无缺的人。

为此，在选拔，培养管理者时，都要将重点放在发挥其长处上；同时在考评时，应对其优缺点进行客观评价，做到知人善任2013年4月名词解释管理：所谓管理，是指组织中的管理者，通过实施计划，组织，人员配备，领导，控制等职能来协调他人的活动，是他人同自己一起实现既定目标的活动过程。

目标：目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。

职务轮换：岗位轮换制是企业有计划地按大体确定的期限，让职工（干部）轮换担任若干种不同工作的做法，从而达到考查职工的适应性和开发职工多种能力、提高换位思考意识、进行在职训练、培养主管的目的正式沟通一般指在组织系统内，根据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。

控制工作：作为管理的一项职能，控制工作是指管理者根据事先确定的标准，或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟订的标准，对下属的工作成效进行测量，平价和采取相应纠正措施的过程。

简答题简述战略管理的特点。

答:首先，对于一个企业来战略是为了实现企业的使命和目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目。

1。

战略管理是关于企业整体的管理2 。

战略管理需要管理和改变企业与外部的关系3。

战略管理具有很大的不确定性和模糊性。

4。

战略管理涉及企业的变革。

人员配备的重要性能体现在哪些方面。

答:一。

人员配备是组织有效活动的保证。

组织目标的确立为组织明确了工作方向，组织结构的建立为组织提供了实现目标的条件。

二。

人员配备是组织发展的准备。

人员配备的另一个重要性体现在，在复杂多变的幻境中为从事组织活动所需要的管理做好准备。

简述领导工作的实质和作用简述社会人的基本假设。

答:1.从根本上说，认识由社会需求而引起工作动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感。

2，工业革命与工作合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此只能从工作上的社会关系去寻求意义。

3.职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视。

4.职工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。

论述举例说明如何运用5W1H进行计划工作。

5w1h主要是指时间、地点、人物、事件、原因、怎么做这几个方面，主要是工作记录这方面的事情组织变个的阻力有哪些。

如何客服这些阻力。

答（1）组织因素。

在组织变革中，组织惰性是形成变革阻力主要的因素（2）群体因素。

组织变革的阻力还会来自群体方面，研究表明，对组织变革形成阻力的群体因素主要有群体规范和群体内聚力等(3）个体因素。

人们往往会由于担心组织变革的后果而抵制变革。

克服阻力（1）参与和投入。

研究表明，人们对某事的参与程度越大，就越会承担工作责任，支持工作的进程。

(2）教育和沟通。

加强教育和沟通，是克服组织变革阻力的有效途径。

（3）组织变革的时间和进程。

即使不存在对变革的抵制，也需要时间来完成变革。

（4）群体促进和支持。

许多管理心理学家提出，运用“变革的群体动力学”，可以推动组织变革。

2013年7月全面质量管理:是指在全面社会的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素,以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动目标管理：定义：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。

目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。

是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。

直线职权是指组织内直线管理系统的管理人员所拥有的包括发布命令及执行决策等的权力，也就是通常所指的指挥权。

直线主管（linemanager）指能指导、监督、指挥、管理下属的人员。

很显然，每一管理层的主管人员都应有这种职权,只不过每一管理层次的功能不同，其职权的大小及范围各有不同而已领导工作就是对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿、有信心地为实现组织的既定目标而努力。

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。

简答题简述集权与分权相结合的原则及其应用。

一方面，需要保持松散、分权和差异，以具备主动和快速反应的能力。

另一方面，需要有严格的管理，以保持战略的内聚力，管理相互依存的单元,减少决策与行动上的时间延滞影响管理宽度的因素有哪些?1、主管人员与其下属双方的能力。

能力强，则管理宽度可增大。

2、面对问题的种类。

问题是复杂的、较困难的或涉及方向性战略时，则管理宽度不宜过大。

3、组织沟通的类型及方法。

下属人员相互沟通较易或采用有效的控制技术，对下属考核的制度较健全，则管理宽度可加大。

4、授权。

适当的授权可减少主管的监督时间和精力，可增大管理宽度。

权责划分明确，也可增大管理宽度。

5、计划。

事前有良好的计划，可增大管理宽度。

6、组织的稳定性。

也影响到管理宽度管理者培训中的职务轮换方法有哪些?1、非主管工作的轮换。

非主管工作的轮换主要是在生产和服务的第一线进行。

2、在主管的职位间轮换。

这种轮换是在组织同一层次上的各个不同的职务上进行。

3、事先未规定的主管职务间轮换。

简述管理突破的步骤。

1、论证必要性；2、组织落实；3、进行“诊断”；4、治疗过程；5、克服阻力；6、在新的水平上控制；论述题举例阐述为什么要学习研究管理学。

（1）管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。

管理是有效地组织共同劳动所必需的。

随着生产力和科学技术的发展，人们逐渐认识到管理的重要性。

从历史上看，经过了两次转折，管理学才逐步形成并发展起来。

第一次转折是泰罗科学管理理论的出现，意在加强生产现场管理，使人们开始认识到管理在生产活动中所发挥的作用。

第二次转折是第二次世界大战后，人们看到，不依照管理规律办事，就无法使企业兴旺发达，因此要重视管理人员的培养，这促进了管理学的发展。

管理也日益表现出它在社会中的地位与作用。

管理是促进现代社会文明发展的三大支柱之一，它与科学和技术三足鼎立。

管理是促成社会经济发展的最基本的、关键的因素。

发展中国家经济落后，关键是由于管理落后。

先进的科学技术与先进的管理是推动现代社会发展的“两个轮子”，二者缺一不可。

管理在现代社会中占有重要地位。

经济的发展固然需要丰富的资源与先进的技术，但更重要的还是组织经济的能力，即管理能力。

从这个意义上说，管理本身就是一种经济资源，作为“第三生产力”在社会中发挥作用。

先进的技术，要有先进的管理与之相适应，否则，落后的管理就不能使先进的技术得到充分发挥作用（2）学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。

判定管理是否有效的标准是管理者的管理成果。

通过实践可验证管理是否有效，因此，实践是培养管理者的重要一环。

而学习、研究管理学也是培养管理者的一个重要环节。

只有掌握扎实的管理理论与方法，才能很好地指导实践，并可缩短或加速管理者的成长过程。

目前我国的管理人才，尤其是合格的管理人才是缺乏的。

因此，学习、研究管理学，培养高质量的管理者成为当务之急。

(3）学习、研究管理学是未来的需要。

随着社会的发展，专业化分工会更加精细，社会化大生产会日益复杂，而日新月异的社会将需要更加科学的管理。

因此，管理在未来的社会中将处于更加重要的地位。