日本企业文化特征（小集团活动）QCC
“日本企业文化特征（小集团活动）QCC”正文：
1.概念
这里说的小集团活动，又叫品质管理小集团活动。

（即：
QC 品质管理活动，简单的又叫QCC ）“QC”是品质管理的英文Qualitiy Control 缩写。

“ C ” 是小集团Circle 缩写。

2.来源
发明于美国，盛行于日本。

最早是美国的一个博士，于1950年提出的SQC （Statistical Quality Control ）理论,即用统计的手法进行品质管理，最初也有许多企业把它作为提高品质管理水平的方法应用。

但是这种手法只有搞QC 的专业人员才能应用，对现场生产的作业人员难以理解掌握。

后来，东京大学的石川馨（ いしかわかおる）教授，把SQC 的理念与日本的风俗、文化相结合，于1962年在日本的季刊志上发表了《现场与QC 》的文章,系统地介绍了QC 的理论和应用。

之后，在日本不断得到普及与推广。

特别是从70年代开始，在日本的钢铁、电机、汽车、化学等基础工业部门，被广泛引入
日本企业文化特征（小集团活动）QCC”正文： 。

后来，又在金融、服务性行业等非制造业也得到了广泛应用
3.基本理念
提高自身能力;增强内部交流;改善企业经营;增加劳动意义
4.基本做法
①成立小集团：确定人员，明确分工，设定名称。

☆一般在10人以下（通常5-9人），太多会有与己无关的感觉。

☆每人都有不同的分工。

（组长、书记、调查、统计等等）。

组长是选举产生，一般与职务无关。

日本企业文化特征（小集团活动）QCC”正文： sp; ☆名称亲切、通俗。

有的取各成员名字的头一个字母组成一个词
汇来命名;有的以大家喜欢的花种来命名
②设定题目、目标。

☆比较被重视的题目有：
--- 提高品质和服务；
--- 降低成本；
--- 提高生产效率；
--- 改善环境、安全问题。

☆根据上司提出的方针设定项目的目标。

例：社长提出：“今年全公司的销售业绩要比去年提高110%”时，自己所在小集团所销售的产品是公司的新产品或者重点产品，自己小集团活动的目标设定就应该是“比去年的销售收入增加125%以上”
日本企业文化特征（小集团活动）QCC”正文：bsp; 如果社长提出今年的生产效率要比去年提高10%，那么自己所在的小集团所属的车间班组，比车间的平均生产效率要低，那么小集团活动的目标就应当是“良品率、改善率比去年提高15%”。

③推进目标完成。

推进的方法简单地归纳为：P、D、C、A
P：（plan ）制订实施计划。

5W1H（why为什么；when何时；where何处；who谁；what做什么，how 怎么做）。

D：（do ）组织实施。

C：（check）检查确认。

（包括中间修正）
A：（action）调查改善。

5.领导支援
经营者、管理者对小集团的各种活动，给予积极的指导
“日本企业文化特征（小集团活动）QCC”正文：、支援。

①水平提高的教育。

②提供必要的条件。

③提供成果发表的机会，对优秀的小集团给予表彰。

6.小集团活动的次数与时间
根据不同的行业特点而不同，一般每月2次，每次1小时。

7.结果奖励
活动时间结束后，各小集团对照目标，总结成果和问题点，作成报告书。

举行专门报告会进行发表。

对优秀的成果给予表彰（大部分企业都设定表彰制度）。

“日本企业文化特征（小集团活动）QCC”正文：奖励金幅度大约是每件3300~15000日元的相当奖品或现金。

同时还作为人事部门的升迁考核的依据。

8.参加义务
因为小集团的活动与日常业务的改善活动有关，所以每人都有参加的义务。

人事部门也会根据是否参加了小集团活动，或参加的次数，以及提案的件数，取得的效果等进行考核。

9.领域扩大
小集活动的对象领域，开始只是以生产的现场为主，后来被普及推广到事务、技术、研究、营业、管理等各行业、各部门。

10.被制度化
现在，在劳动者中开展小集团活动，已经成为企业经营方针的组成部分,并逐渐形成了制度。

①活动推进组织与企业的管理机构形成一体。

②活动的课题
日本企业文化特征（小集团活动）QCC”正文：、目标与高层领导的战略决策紧密联系。

③定期的总结、评价、表彰制度被确立。

出师表
两汉：诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。

然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。

诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。

若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。

先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。

侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。

臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。

先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。

后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。

先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。

受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。

今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。

此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。

至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。

若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。

臣不胜受恩感激。

今当远离，临表涕零，不知所言。