顾客：太好了！那我就要这个了！
销售员：非常感谢您选择我们的商品！欢迎
下次光临！
顾客：好的我要了
销售员：感谢您选购我们的商品！欢迎下次光临！
情景一
考核点
销售员：您好！欢迎光临！请问有什么可以帮助
您的吗？
仪容得体，站姿正确，微 笑
顾客：我想看下手机。
销售员：您要看手机是吗？请问您有什么具体要
求吗？
确认需求
强调产品
相信产品
数量化的佐证，更
有说服力
情景二
销售员：您好欢迎光临，有什么可以帮助您的吗？
顾客：我想买部手机。
销售员：那您对手机有什么特殊要求吗？例如外观上性 能上
先不要谈价格，一般的推 销开始不谈价格，否则会 给顾客一种紧张感
顾客：我想要大屏的，运行快点的
销售员：那我给您介绍一款0PP0N3 5.5英寸大屏1920
销售员：你可以放心，这款手机拥有3G运
行内存，并配备三星所研发的猎户座5430
处理器，所以不会出现这种现象。
顾客：太棒了！
销售员：您想有部拥有舒适的视觉享受的
手机吗？
设计问题，持续激励
顾客：想啊
销售员：本款手机采用了5.5英寸全清炫丽 屏，屏幕分辨率高达2560X1536P。让您拥 有超清的视觉享受。
报价略高（这是一个试探 性的技巧，其实与顾客的 心理预期价格并没有高 太多，就是看顾客能不能 接受）
顾客：好的
锁定心理价格
销售员：好的，那我为您介绍一下这款魅族4Pro
第一，电池容量大3350毫安，续航能力持久让您不用 担心手机的使用时间。
第二，这款手机米用TFT材质（IPS技术）5.5英寸屏 幕。分辨率从高达2560 X1536.显示效果清晰细 腻！机身9.0mm,机重158g,更大更清更薄更清 晰，满足您的需求
考核点
冃景四
销售员：您好，欢迎光临。请问有什么可以帮助您的吗？
微笑
顾客：我想看看手机
了解需求
销售员：您想看看手机是吗？您对手机有什么特殊要求吗？比
如说屏幕尺寸等。
顾客：我想要一部屏幕大，电池容量大的。最后拍照清晰点的
销售员：好的，那我给您推荐一款苹果魅族4Pro，这款手机售
价为2499兀。这款手机5.5英寸屏幕2560X 1536屏幕分辨率。
数量化的问题设计，
有理有据
顾客：好的
销售员：您能忍受手机在持续观看视频，玩
游戏之后不能持续待机吗？
顾客：不能
销售员：这款手机配备3350毫安电池！拥 有强大续航能力！可以放心使用。
顾客：好
销售员：您想拥有部拍照清晰的手机吗？
顾客：想。
销售员：这款手机的后置摄像头像素为
2070万！拍摄出来的照片清晰明亮！
价格优势形成，形成顾客价
比华为荣耀六大。抛开这些不谈，魅族4Pro所采用的处理器
格差距
是由三星所研发的猎户座
5430处理器！这是一款专门为八核
手机所研发的处理器。目前除了魅族4Pro，只应用在了n ote4
上，而note4的市场售价为4999元，所以魅族4Pro绝对是物
超所值！
顾客：好的，我要了。
销售员：非常感谢您购买我们的产品，欢迎下次光临。
顾客：我想要屏幕大点的。
销售员：那我为您介绍 款魅族4专业版。
首先这款手机配备有有3350毫安的电池。拥有 强大的续航能力。解决了手机很快没电的烦恼。 第二，5.5英寸超大屏幕，分辨率咼达2560X
1536!显示效果清晰细腻！机身9.0mm,机重158g,更大更清更薄更清晰，满足您的需求 第三，在性能方面，这款手机3G运行内存配备 三星猎户座5430处理器，运行流畅！储存内存 有16G 32G 64G可选 第四，在方便程度上，即使是大屏手机，他的轻 薄不会给您带来不便，另外他的指纹识别功能让 你使用起来更加方便快捷 第五，从经济角度来看，在冋等价位中这款手机 的配置可以说是最好的！市场价仅需2499兀！ 并且带有屏幕保险！你看怎么样？
销售员：那您大概想要一个什么价位的呢？
锁定范围
顾客：两千一二吧
心理预期价格
销售员：那我给你介绍一款华为荣耀六吧，5.0英寸屏幕 电池容量3100毫安。但是他的处理器是海思麒麟920是 国内最便宜的！售价2299。性价比不是很高。相比之下 还有一款魅族4专业版屏幕更大，电池续航能力更强， 您想了解一下吗？
X 1080分辨率206度旋转摄像头自动全景拍摄，手机背 部指纹识别功能售价为3999元
实际是一种试探，看顾客 的反应
顾客：我不太喜欢这个外形
销售员：还有一款小米3,5.0英寸四核处理器，2G运行 内存，电池容量也很大3050毫安 售价1799元
最低价格探测顾客反应
顾客：有没有比这个再好点的
心理价格
情景
考核点
销售员：您好！欢迎光临，有什么可以帮助
你的吗？
标准用语，站姿，微
笑
顾客：我想买部手机？
销售员：您是要买手机吗？那么你对手机有 特殊的要求吗？比如说品牌或者样式？
重复问题，封闭问题
的设计
顾客：没有，你给我介绍一下吧
销售员：您能忍受手机在运行时出现缓慢现
象吗？
设计问题，激发顾客
购买兴趣
顾客：不能。
产品参照
3G运行内存电池容量3350Amh,前置摄像头500万，后置摄像
头2070万
顾客：我知道一款华为荣耀六也不错！只卖2299
销售员：您说的这款手机我知道屏幕5.0英寸，1920 X 1080分
辨率电池容量3100Amh 3G运行内存但是相比较之下魅族4Pro
性价比更咼，更符合你的需求。它的像素为2070万。屏幕也
第三，3G的运行内存配备三星猎户座5430处理器，试 运行更加流畅！
第四，指纹识别功能让您使用起来更加方便快捷！
第五，它的售价只要2499元，性价比高！高端配置， 中等价格 您看怎么样？
提出新机，并说出这款手 机的核心卖点。
顾客：好的那样我就买这个了。
销售员：感谢您选购我们的商品