抬头挺胸、目视前方、 双肩打开下压2公分, 收腹、双腿并拢直立、 脚尖分呈V字型、身体 重心放到两脚中间； 右手放在左手上面。 拇指往里扣。放于肚 脐正前方。
不良站姿
注 曲 或 餐
意 膝 搓 桌
避 松 脸 、
免 ， ， 柜
头 下 垂 或 上 仰 ， 收 胸 含 腰 ， 背 臂 部 后 突 ， 手 插 在 衣 裤 口 袋 里 弄 头 发 ， 脚 打 拍 子 ， 身 靠 柱 子 、 台 或 墙 歪 斜 站 立。
现代礼仪应遵守的基本原则
尊重原则 遵守原则
与现场气氛相适应 遵重我们的服务对象 遵重以相互遵重为前提
反映共同利益 自觉维护身体力行
适度原则 自律原则
严于律己宽以待人
仪 容 仪 表
仪容 一个人的容貌， 一个人的容貌，五官 的搭配和适当的衬托
仪表
一个人的外表， 一个人的外表， 总体形象的总称
仪态
举止姿态与风度
美容师常用的九个标准动作
坐姿
入座时要轻，至少要 坐满椅子的2/3，后 背轻靠椅背，双膝自 然并拢（男性可略分 开）。身体稍向前倾， 则表示尊重和谦虚。
不良坐姿（1 不良坐姿（1）
摇脚、两腿分开、跷腿
不良坐姿（2 不良坐姿（2）
无精打采、过于放松
不良坐姿（3 不良坐姿（3）
手足无措、瘫坐、坐姿不雅
服务礼仪培训
几秒钟的时代,主管的故事。 奥博特.麦拉比安的7:38:55定律 55%—取决于你的外表，包括服装、个人面貌 、体形等 38%—是如ห้องสมุดไป่ตู้自我表现，包括语气、语调、声 音、手势、姿势、站式、动作、坐式等。 7%—你在与人沟通的过程中所想要表达的内容 。
什么是礼 仪
古人认为礼是礼法，仪 则是反映礼的仪式、仪节； 仪生于礼而合乎礼，故谓 之礼仪。现代人一般认为 礼仪指的是在人际和社会 交往中所应具有的相互表 示敬重、亲善和友好的行 为规范。
礼仪与服务业的关系
满足客人受“尊重” 满足客人受“尊重”的心理需 要 提高企业的声誉及经济效益 表现从业人员良好风度和教养
服务质量是服务行业的生命线, 服务质量 的内容 服务质量是服务行业的生命线 是多方面的,服务行业从业人员讲究礼貌礼节礼仪, 服务行业从业人员讲究礼貌礼节礼仪 是多方面的 服务行业从业人员讲究礼貌礼节礼仪,提供 礼貌服务则是优质服务最重要的因素之一。 礼貌服务则是优质服务最重要的因素之一。
古人的礼仪
孔子曰：不学礼，无以立。 孔子曰：不学礼，无以立。 孟子曰：君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，有 孟子曰：君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人， 礼者敬人。爱人者，人恒爱之。敬人者， 礼者敬人。爱人者，人恒爱之。敬人者，人恒敬 之。 祥子曰：油多不坏菜，礼多人不怪。 祥子曰：油多不坏菜，礼多人不怪。
生活中的不良坐姿
标准的坐姿（1 标准的坐姿（1）
标准坐姿（2 标准坐姿（2）
标准坐姿（3 标准坐姿（3）
优雅的蹲姿
一脚在前，一脚在 后。两腿向下蹲。 前脚全着地。小腿 基本垂直于地面， 后脚跟提起，脚掌 着地，臀部向下。
微笑
微笑是一种国际礼 仪，能充分体现一 个人的热情、修养 和魅力，要养成微 笑的好习惯 说“v”字
美容师仪容仪表美的基本要求
发型文雅，庄重，长发用发夹夹好，刘海不能 过眉，短发不能过肩。 化淡妆，面带微笑（隔离，眉毛，腮红唇彩， 眼影） 穿着大方得体，着工作服 指甲不宜过长，并保持清洁，不涂指甲油 手上不宜佩戴首饰 全身三种颜色以内
仪态美 站坐行
站姿挺拔
坐 姿 文 雅
行姿稳重
站
姿
标准站姿要求