质量基础知识试题
一、填空题
1.质量职能是指为了使产品具有满足顾客需要的质量而进行的
全部活动的总和。

2.产品质量特性包括：性能、寿命、可信性、安全性和经济性。

3.美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发，提出了著名的适用性观点。

4.质量是指一组固有特性满足要求的程度。

5.质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。

6. “三检制”通常是指：自检、互检、专检。

7. 检验方式有：全检和抽检。

8. 所谓处理质量问题的三现是：现场，现物和现认；
9. PDCA循环是指：P：Plan_计划_、D：Do_实施_、C：_Check_检查_，A：_analysis分析。

二、是非题
1.“符合标准”就是合格的产品质量。

（×）
2.质量特性是指产品、过程或体系与标准有关的固有特性。

（×）
3.服务是产品类别中的一类。

（√）
4.质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。

（√）。