共享知识分享快乐单位/部门： ______________ 姓名：________________________ 得分：__________________________一、简述题（1. 企业文化是如何影响企业决策的？答：决策是从可供选择的方案中选择出符合企业需要的方案的过程。

企业文化影响决策方式（群体决策还是个人决策）的选择、备选方案评价标准的确定、决策过程的组织等。

二、选择题（每题一分）1.某企业拟购置一套大型设备，现了解到市场上有甲、乙、丙三个供应商，他们对于设备的报价基本相同，设备性能均能满足企业生产需要。

经认真分析，发现不同供应商的设备在使用过程中每年所需的维修费有着明显的差异，具体数据如下表所示：A .甲或丙B.乙C.甲或乙D.丙2. 某企业领导决定在整个企业里开展凝聚力工程，其目标在于建立员工对于企业的归属感，并能做到以企业为家。

以下是该企业凝聚力工程准备开展的几项工作，你认为这其中哪一项最无效？（ B ）A .加强企业规章制度建设，将员工利益与企业发展密切挂钩。

B .加强对员工思想与行为的控制，确保员工关心企业发展。

C.在员工中开展关于如何以企业为家的大讨论，增强员工向心力。

D .即使会引起产品成本提高，也要切实改善骨干员工的福利待遇。

3. 某公司来了一位新员工，工作一段时间后，领导发现该员工工作热情饱满，业绩提高很快。

对于这种情况，除了按公司激励制度的正常规定给予相应奖励外，如果你作为该公司的领导，最赞同进一步采取以下哪种做法？（A ）A .及时肯定他的进步，鼓励他取得更大的成绩。

B .顺其自然，让他通过激励不断提高绩效。

C.给他提供一个提高业绩的方法与程序指导。

D .充分肯定他的成绩，并提醒他不要骄傲自满。

4. 近年来，经常可见我国有些企业，随着企业家的荣辱沉浮而呈兴衰交替变化，“其人存则其政举，其人亡则其政息”。

对于这种现象产生的原因，你最赞同以下哪能种说法？（ D ）A .新闻媒体的人为造神运动所致。

B.我国没有完全合格的企业家。

C.管理跟不上快速变化的市场环境。

D .企业内没有形成成熟的管理团队。

5 .培训老师对一个小组（12个人）进行一项培训活动。

他要求每个人背对背地从0-100中任选一个数字，写在纸上。

这样收齐12个人所选的数字后，求所有人选择数字的均值。

如果只有一位小组成员选择的数字最接近于这个均值，则为胜者，可以获得500元奖金，否则所有的人均为输，所得奖金为0。

假设所有小组成员都绝对理性，并且希望得到奖金，将此游戏不断地重复做下去，则从理论上看最后每位小组成员所能获得的奖金平均值最有可能接近于：（D ）A . 400~500 元B . 291~399 元C . 146~290 元D . 0~145 元6. 在实践中，经常可以见到许多大公司将不同部门安排在一个没有分隔的大办公室里办公，尽管这种安排有可能造成工作相互干扰，全面影响效率。

如果这种做法有利于组织发展，你认为以下哪一种解释最为合理？（ A ）A .增加人们互沟通的机会，有利于造成一种团队氛围。

B .可以消除小办公室时各部门之间的相互背后议论，从而减少部门隔阂。

C这样无遮无拦，使得管理者可以非常方便地监控下属。

D .办公室中员工相互之间在做什么都一清二楚，有助于增强自我的约束力。

7. 西蒙认为，“管理就是决策”。

对于决策，有许多管理者认为只能求满意决策，不必求最优决策。

这其中的理由有许多，以下就是其中一些说法。

你最赞同以下哪一说法？（ C ）A. 实际中不存在最优决策，所以，只能求满意方案。

B .决策始终处于一个动态修正的过程中，不可能一劳永逸。

C.任何决策的制定都是有代价的，追求最优决策方案也许会得不偿失。

D .决策取决于决策者的主观判断，降低选择标准自然就可满意。

8. 有人认为，管理水平的提高，关键在于事先采取防范措施，从而为整个企业的有效运作提供保障，在质量管2 .一个组织是否存在没有冲突的现象？为什么？答：冲突是指由于某种抵触或对立状况而感知到的不一致或差异。

组织中是不可能没有冲突的。

因为在组织中, 对目标理解的不一致、对稀缺资源的争夺、视野与视角的不同、个性差别等是永远存在的。

3 .计划是开展管理工作的重要工具，但现实生活中常出现为制定计划而制定计划的现象。

为什么？答：没有明确制定计划的目的；计划没有反映组织目标；制定的计划不符合实际，缺乏操作性。

4 .为什么SWOT分析方法能够在管理工作中受到广泛重视和普遍应用？答：将内外部环境有机地结合起来；把复杂的非结构问题结构化，为群体决策过程中的有效沟通创造了条件,有助于明确地识别自身的优、劣势，把握外部机会和威胁；给决策者提供更多的方案。

5 .若是一个企业的一把手逢人总说自己的企业没有可用的人才，你认为主要原因是什么？长此以往对该企业将会产生什么后果？答：一把手自身的观念、判断人才的基准有问题；没有很好地挖掘人的能力，长此以往或者导致人才外流，或者导致人才成为庸才，进而导致企业发展受阻。

共享知识分享快乐理理论中还有这样一名名言：“质量不是检查出来的，而是制造出来的”。

显然，这些说法都是从一定的前提出发的。

以下是关于这些前提的几种不同阐述，你认为其中哪条最充分？（ C ）A .事后措施对于改善企业的有效运作作用甚微。

B. 事前措施总是能够有效防范可能出现的问题。

卑微如蝼蚁、坚强似大象C. 对于过程与结果之间的因果关系有清楚的把握。

D. 过程管理水平的提高，一定能够带来结果的改善。

9. 在处理所谓外部引进人才一一“空降兵”与内部培养人才一一“子弟兵”的关系上，有许多企业倾向于给引进人才更多的关注，主要是给予更高的薪金与福利待遇，结果在无形之中挫伤了内部培养人才的积极性。

对于产生这种情况的原因，存在着以下几种说法，你认为其中哪种说法最具说服力？（ D ）A. 破坏了公平竞争的规则，使得“子弟兵”处于不利的地位。

B. 相对于“子弟兵”来说，“空降兵”更能创造出业绩。

C. “子弟兵”在与“空降兵”竞争中得到的内部支持较少。

D. 相对于“空降兵”而言，“子弟兵”觉得自己利益受损。

10. 某位领导有一次对一个下属说：“你必须清楚自己在企业中的定位，千万不要自我感觉太好。

只要是我让你做的，你就应该不折不扣地尽量做好，否则我是不会相信你嘴巴上说得有多好的。

”根据这段话，你觉得以下推论哪一条最可信？（D ）A. 该领导很独裁，不允许下属有不同看法。

B.该领导很民主，只要你工作做好就可以。

C.该领导很集权，从不怀疑自己的决策能力。

D.仅凭以上情况难以对该领导做出一般性判断。

11. 某大学规定，学生修一门课程，在一学期内如果五次缺勤，不管什么原因，便没有资格参加考试，必须重修。

开学两个月，张某已经缺勤三次，明天又是这门课程，不巧，张某十分崇拜的歌星来本地举办演唱会。

上课还是听歌星唱歌，张某有些犯难了。

张某找来几个要好的同学商量，他们根据授课教师点名的频次、明天可能上课的人数、老师的授课内容等多方面因素推断，认为明天老师点名的可能性不大，张某决定去听歌星唱歌。

张某所做的决策属于：（A ）A. 风险型决策B.不确定型决策C.群体决策D.跟踪决策12. 现代社会越来越强调团队精神。

在管理工作中，理论和实践都十分强调工作中的激励，并采用工作轮换、工作扩大化和工作丰富化等具体的激励办法。

你认为哪一种办法更有助于培养人们的团队精神？（ A ）A. 工作轮换B.工作扩大化C.工作丰富化D.三种综合起来作用13. 某公司为了适应日益激烈的市场竞争，决定在1年内投资1000万元开发并向市场推出一种新的产品。

为提高成功率，公司领导决定按照项目制的方式运作，从各部门抽调了专业人才组成了项目组。

对项目经理的人选，公司领导显得格外谨慎，通过推荐评议产生了4位候选人：张涛，52岁，担任公司质量保障部经理已有14年，此前为工艺部工艺员。

他工作勤奋，是质量体系方面的专家。

吴畏，37岁，工学硕士，担任公司产品开发部主任工程师。

小吴具有很强的开发能力，在开发部能团结其他同志，具有较高威望。

李锋，41岁，现任公司采购部经理。

他的履历比较复杂，先后当过车间工程师、车间副主任、公司总工办主任、总经理助理等职，具有较强的协调能力。

陈菁，40岁，总经办主任。

她具有很强的行政管理协调能力，对领导的指示领会快，群众基础也很好。

假设上述4位候选人除了以上提到的情况以外，其他方面的差异不大。

你认为哪一位任项目经理最为适合？（ C ）A. 张涛B.吴畏C.李锋D.陈菁14. 朝阳数据公司主要从事海上及陆地勘探资料的数据处理和地质解释。

由于多年的积累和抢先投资购入先进设备，目前的朝阳数据公司无论在设备的领先程度还是人员的素质和经验方面都走在国内的前列。

前些年每年获纯利平均都在500万以上。

但是，近年来由于公司资源被个人占用的情况较为明显，以至于造成公司业务和人才的流失，公司自己“培养” 了一大批竞争对手。

对此若要采取措施，你认为以下哪一种做法实施难度最大？（ C ）A. 建立科学的业务管理机制，鼓励团队工作方式。

B. 建立科学的激励机制，增强企业的凝聚力和稳定性。

C. 增大全行业的进入障碍，遏止潜在的进入者。

D. 加强制度建设，依靠严格的制度以杜绝此类现象的发生。

15. 在经历了一段市场竞争的经历之后，一位经理深有体会地说：“改革开放之初，企业经营是一种”冲浪运动“比的是胆量。

随着改革的深入，企业经营逐渐变得像在平静的湖面上划船，比的是马达和耐久力。

”这位经理的讲话反映出：（B ）A .这位经理是一位创业型的企业家。

B.改革之初外部机会相对来说多一些。

C.这位经理是一位职业经理人。

D.这位经理的胆量逐渐变得小了起来。

16. 一家以化学添加剂生产为主的小型民营企业，对其销售员采取了按销售额提成的奖励办法，希望能够借此激励他们努力工作，扩大企业的产品销售。

然而，此方法实行一年多后，伴随着企业销售额的大幅增加，却出现了销售回款额下降的严重问题。

产生这种现象最可能的原因在于：（D ）卑微如蛟蚁、坚强似大象A. 用户财务状况恶化。

B. 企业催款力量不足。

C. 销售员责任心减弱。

D. 销售考核指标有缺陷。

17. 某校MBA〈〈管理学〉〉课程考试，老师出了这样一道题目：“公司的两位主要领导，对某一问题产生了不同看法，他们分别对你布置了工作，来自这两方面的工作内容相互矛盾，你能做什么？”学员结合自身的工作经历，充分发挥，提出了许多应对措施，现摘录四条：（1）请假回家躲避，因为谁也得罪不起；（2）查阅岗位说明书等公司内部管理文件，明确责权关系，弄清到底谁是直接领导，然后执行直接领导的指示；（3）设法说服领导，促使他们寻求一致意见；（4）强调眼下工作任务重，设法拖延执行。

上述哪一条措施违背了命令链原则？（ B ）A. （1）和（4）B. （3）C. ⑴、（3）和（4）D. 都不违背18. 什么是管理？有这样几种说法：（1）“管理就是为在集体中工作的人员谋划和保持一个能使他们完成预定目标和任务的工作环境。